Autora do livro: Fator Humano da Qualidade em Empresas Hoteleiras
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Chamo-me Farah Azenha Serra, sou brasileira, tenho 30 e poucos anos e vivo em G锚nova, It谩lia.
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Sou Bacharel em Administra莽茫o 鈥� com Habilita莽茫o em Administra莽茫o Hoteleira (BR, 2002). Tenho dois MBAs, um MBA em Gest茫o de Pessoas em Ambiente de Mudan莽a (BR, 2004) e outro MBA em Gest茫o Estrat茅gica e Econ么mica de Neg贸cios (BR, 2012). Esta ano fiz um Master Universit谩rio em Innovazione nella Pubblica Amministrazione (MIPA) (IT, 2013).
Em 2005, foi publicado meu primeiro livro: 鈥淔ator Humano da Qualidade em Empresas Hoteleiras鈥� pela editora Qualitymark.
A minha maior experi锚ncia profissional esta relacionada ao setor do turismo. Trabalhei por seis anos na Associa莽茫o Bra
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