Gerente de Calidad / Procesos / Operaciones | Consultor
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Profesional en Administraci贸n Industrial, certificado en ITIL v3, OSA, RCV, COPC Manager (direcci贸n de centros de servicio y operaciones), con estudios formales y experiencia en gesti贸n de proyectos bajo metodolog铆a PMI.
Cuento con m谩s de 10 a帽os experiencia integral en: call center / service desk, aseguramiento de calidad, normas de calidad ISO 9001, 20.000 (ITIL) y 27.000, mejoramiento continuo, planeaci贸n estrat茅gica, organizaci贸n y m茅todos, estad铆stica, log铆stica, cadena de suministro, inventarios y con responsabilidad de direcci贸n de fuerzas de trabajo. Tambi茅n poseo una amplia experiencia en dise帽o de propuestas comerciales y negociaci贸n con clientes (medianas y grand
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