�ݺ�ߣ

DIKLAT PRA JABATAN BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR KOMUNIKASI EFEKTIF

Tutik Purwaningsih j ob/teaching experience hobby address education & training motto status

KOMUNIKASI DAN ILMU LAIN UNSUR BENTUK STRATEGI PRINSIP HAMBATAN MENGAPA APA KOMUNIKASI EFEKTIF

Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi bekerja sama dalam kelompok melalui komunikasi yang saling menguntungkan. TPU

Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu : Mendeskripsikan pengertian dan makna komunikasi yang efektif dengan baik dan benar. Mengidentifikasikan hambatan-hambatan dalam komunikasi secara efektif. Menerapkan prinsip-prinsip komunikasi yang efektif. Menerapkan strategi komunikasi antar individu dalam kelompok berdasarkan prinsip saling menghargai. TPK

2 PENGERTIAN KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI KOMUNI- KATOR PENGIRIM SUMBER PESAN DISANDIKAN / ENCODING / DIUNGKAPKAN MEDIA DIARTIKAN DECODING/ DIFAHAMI KOMUNIKAN PENERIMA UMPAN BALIK

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi, dan sebagainya agar diketahui atau dipahami oleh orang lain. (Longman Dict. Of Contemporary English) PENGERTIAN KOMUNIKASI

Seluruh proses yg dipergunakan untuk mencapai pikiran-pikiran orang lain (Dennis Murphy) Suatu proses untuk membangkitkan kembali ingatan-ingatan (Harwood) Suatu kata yg mencakup segala bentuk interaksi dng orang lain yg berupa percakapan biasa, membujuk, mengajar dan negosiasi PENGERTIAN KOMUNIKASI

COMMUNICATION is like …... …… breathing We need to do it to survive. It just happens – we do not have to think about it, until for some reason you cannot do it.

KOMUNIKASI itu seperti..…Cinta Jika pas bikin senang, tapi jika berlebihan bikin ‘bete’. Ada saatnya memberi, ada saatnya menerima. Mudah dikatakan, tapi sulit dipahami, apalagi dijalani.

Adalah seni untuk membuat diri kita dipahami orang lain. Dikatakan seni, karena tidak ada formula khusus yang baku dan berlaku standard untuk tiap individu dan tiap kesempatan yang dapat memberikan hasil yang sama. KOMUNIKASI

UNSUR KOMUNIKASI Komunikator Komunikan Pesan (esensi komunikasi) Interaksi, langsung atau tidak langsung Penggunaan media yang benar dan tepat Pemahaman bersama

KOMUNIKATOR/SENDER/PENGIRIM Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan. Perorangan Kelompok/organisasi pengirim berita Tanggung jawab utama: Mengirim pesan dengan jelas Memilih channel/saluran/media yang cocok Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik

S iapa saya & siapa anda E mpati H andal A ntusias T anggap KOMUNIKATOR

KOMUNIKAN/RECEIVER/PENERIMA Adalah rekan dari komunikator yang berperan sebagai penerima pesan Tanggung jawab: Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti dengan baik dan benar. Memberikan umpan balik pada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan).

H earing U nderstanding R emembering I nterpreting E valuating R esponding KOMUNIKAN

Kejelasan (clarity) Ketepatan (accuracy) Kontek (contex) Alur (flow) Budaya (culture) PESAN /INFORMASI

Penglihatan (seeing) Pendengaran (hearing) Penciuman (smelling) Perasaan (tasting) Perabaan (touching) Pemilihan bergantung pada tujuan, audience MEDIA / SALURAN

ANTARA : 75– 90 % WAKTU KERJA U/ KOMUNIKASI

memperhatikan: 1. Pesan yang hendak disampaikan, 2. Kepada siapa pesan hendak disampaikan, 3. Dalam bentuk apa: verbal / non verbal 4. Media yang akan digunakan, 5. Akibat yang mungkin terjadi TIPS ENCODING YANG BAIK

Lambang suara Lambang bahasa Lambang gerak atau bahasa badan Lambang gambar Lambang warna LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI Model Linier: S iapa Komunikator Mengata k an apa Isi per nyataan Dengan s aluran y g mana Media Kepada s iapa Komuni k an. Dengan e fek s pt apa Efek

PROSES KOMUNIKASI (lanjutan) Model Sirkuler Meaning Encode Message Feedback Noise Decode Meaning Sender Channel/Media Receiver

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Penyampaian pesan: Lisan, tertulis, elektronik Kemasan Pesan: Verbal, non verbal. Keresmian komunikasi: Formal, non formal. Pasangan komunikasi: I nterpersonal , massa.

Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body language. Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal. KOMUNIKASI VERBAL

Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu. KOMUNIKASI NON VERBAL

Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia & bukan manusia , informasi. Mengembangkan hubungan antar teman. Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi. PERANAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI

3 MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Ketahui mitra bicara Ketahui tujuan Perhatikan konteks Pelajari kultur Pahami bahasa STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi yang efektif bermakna : Mencapai sasaran yang diinginkan Berdampak menyenangkan Bersifat aktual dan nyata Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan. Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya. MEMBANGUN KOMUNIKASI YG EFEKTIF

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN Pengetahuan. Pengalaman. Inteligensi. Kepribadian. Biologis.

Sumber : Memahami pesan Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat. Kemampuan menyusun kronologi pesan. Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah. Cara penyampaian pesan. Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan. Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima. Penerima : siap jasmani/rohani, daya tangkap, pengalaman dan pendidikan. Lingkungan : Sikon yang mendukung. PENENTU KEBERHASILAN KOMUNIKASI EFEKTIF

STRATEGI KOMUNIKASI JANGKA PANJANG Komunikasi efektif memerlukan kredibilitas komunikator. Untuk membangun reputasi tersebut diperlukan waktu yang lama. Reputasi komunikator merupakan gabungan dari image dan pengalaman publik tentang komunikator. Perlu kerja keras, kejujuran dan ketrampilan komunikasi, baik lisan maupun tulisan. Bangun relasi sebanyak-banyaknya saat tidak membutuhkan (sebagai tabungan emosi).

Pengertian bahasa Fungsi bahasa dalam kehidupan manusia Faktor yang mempengaruhi kelancaran komunikasi Hambatan komunikasi BAHASA DAN KOMUNIKASI

HAMBATAN KOMUNIKASI Pesan Hambatan Pesan PENGIRIM PENERIMA SALURAN UMPAN BALIK

1. HALANGAN INTERPERSONAL a. Persepsi b. Status c. Sikap defensif d. Asumsi e. Bahasa f. Minat g. Keyakinan 2. KOMUNIKASI ORGANISASI a. Tingkat hirarki b. Otoritas manajerial c. Spesialisasi kerja HALANGAN KOMUNIKASI

FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI Faktor alat Komunikasi Faktor Manusia : Stereotypes Fixed beliefs Poor attitude Lack of attention and interest Lack of fact Faktor Situasi Emosi (sedih, gembira , dsb) Faktor Lingkungan

Dalam arti luas sebagai alat perhubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik. Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata. Fungsi utama berbicara : Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang, kagum, heran, senang, kaget dsb). Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan, melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb). PERANAN BAHASA DLM KOMUNIKASI

Segi jarak (langsung dan tidak langsung) Segi sarana/saluran/media Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll) Segi kedinasan Segi bahasa Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok) Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll) Segi isi (egosentris, sosial) Segi pertumbuhan bicara (pada anak) MACAM-2 BICARA

Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas). Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange). Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction). Tahap hubungan stabil (stable exchange stage). TAHAPAN DLM KOMUNIKASI

Teknik berbicara efektif Mendengarkan dengan aktif Ketrampilan berbicara Gaya berbicara Hal-hal yang menarik TEKNIK BERBICARA

TEKNIK BERBICARA Teknik berbicara efektif Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan dengan berlatih Teknik bicara bisa dilakukan dengan : Tarik nafas sebelum mulai bicara. Atur bicara agar lebih keras dari biasanya. Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar. Layangkan pandangan pada seluruh audience. Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm komunikasi

Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal. Ulang kembali dengan cara sendiri. Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat mengerti pesan apa yang diterima. Gambaran perilaku merupakan gambaran individual yang sangat spesifik. Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan jangan melakukan generalisasi. TIPS BAGI PENDENGAR AKTIF

( dengan HURIER model) HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING I NTERPRETING PENDENGAR AKTIF

Percaya diri Ucapkan kata dengan jelas & perlahan Bicara dengan wajar Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton Tarik napas dalam-dalam Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA….. Baca paragraf penting, tidak usah malu Siapkan air minum PENINGKATAN KETRAMPILAN BERBICARA

Gaya bahasa : Asindenton, agar didengar seluruhnya. Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap kalimat demi kalimat. Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara mendalam. Antiklimaks Hiperbola, untuk menyangatkan. Dengan mimik. Dengan pantomimik (gerak anggota badan) Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik). GAYA BERBICARA

RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION Rejection Gestures, gerak penolakan. Cooperation Gerstures, gerakan tertarik. Interuption Gestures, ingin interupsi. Confidence Gestures, gerakan meyakini. Frustration Gestures, gerakan frustrasi. Nervous Gestures, gerakan grogi. Boredom Gestures, gerakan kebosanan.

HAL-HAL YANG MENARIK Pakaian. Pandangan mata. Air muka. Sikap badan (sikap duduk dan berdiri) Suara. Tulisan. Senyum dengan ketulusan hati. Jabat tangan. Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan sukses. Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.

6 KOMUNIKASI RESPEKTIF SEBAGAI LANDASAN INTERAKSI MUTUAL

SISTEM KOMUNIKASI Komunikasi intra personal (sensasi, persepsi, memori, berpikir). Komunikasi inter personal. Komunikasi Kelompok. Komunikasi massa (satu arah, umum, serempak, sasaran heterogen).

Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi. PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF. Positive thinking (berprasangka positif) Solution oriented (orientasi pada solusi) Being honest ( b erlaku jujur) Emphaty Feeling Communicate KOMUNIKASI RESPEKTIF - KOMUNIKASI MUTUAL

Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry). Bila tidak yang muncul adalah : Interogating (tanpa mempedulikan audience) Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri) Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui pengamatan) Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa argumentasi) YG PERLU DIPERHATIKAN DLM KOMUNIKASI RESPEKTIF

Komunikasi formal Antara orang dalam organisasi (ada aturan sesuai struktur). Komunikasi informal Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja. Komunikasi non formal Antara yang formal dan informal. Berkaitan dengan pekerjaan juga hubungan pribadi. MACAM-2 PERILAKU KOMUNIKASI

Langsung (to the point). Asertif (tidak takut mengatakan apa yang diinginkan dan mengapa). Congenial (ramah dan bersahabat). Jelas, t erbuka. Lisan, dua arah, responsif. Nyambung. Jujur. CIRI-2 KOMUNIKASI EFEKTIF

Komunikasi dikatakan berhasil jika : Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi. Sasaran memahami, mengerti pesan, dan akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi. Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan. PENUTUP

LATIHAN . . . Cobalah Saudara berbicara efektif selama 2-3 menit dengan mengambil topik yang Saudara pilih sendiri.

Bagaimana solusinya agar kemampuan komunikasi Anda meningkat

Selamat bekerja dan berprestasi

�ݺ�ߣ

Komefek Lpj

Recommended

More Related Content

What's hot (20)

Similar to Komefek Lpj (20)

Komefek Lpj