Ponència Rafael Martínez-Vilanova
0 likes245 views
Ponència de Rafael Martínez-Vilanova a la Jornada Professional #ebreonline el 5 de novembre al Museu de Tortosa sobre màrqueting generalista, planificació de màrqueting i definició d'estratègies a seguir.
Ponència Rafael Martínez-Vilanova
- 2. Veure i ser vist Escoltar i ser escoltat
- 4. Tinc una oferta formidable! Com sé que és formidable per als meus clients?
- 5. Tinc una oferta formidable! Com sé que és formidable per als meus clients? He parlat amb ells? Els escolto?
- 6. Tinc una oferta formidable! Com sé que és formidable per als meus clients? He parlat amb ells? Els escolto? Els meus clients coneixen la meva oferta?
- 7. COM CONÈIXER ELS REQUERIMENTS DELS CLIENTS? La força de vendes Els empleats que tracten amb el client Entrevistes i dinàmica de grups Enquestes Xarxes socials, web interactiva
- 8. LES ENQUESTES Necessitem un pas previ de tipus qualitatiu La mostra ha de ser suficientment gran Elegir el mètode • Personal • Correu, e-mail • etc. Anàlisi estadístic
- 9. RESULTATS POSSIBLES Tots els clients es comporten de manera semblant Hi ha uns pocs grups de clients que es comporten de la mateixa manera El resultat és dispers: Cada client vol una cosa diferent
- 10. JA SÉ QUE DESITGEN ELS MEUS CLIENTS. I ARA QUÈ PUC FER?
- 11. CONTINGUTS DEL PLA ESTRATÈGIC Avaluació del mercat Avaluació de la competència Avaluació de la competitivitat del nostre negoci Avaluació de tendències futures • Planificació Mercat-Negoci • Correcció de desviacions
- 12. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN
- 13. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O.
- 14. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI
- 15. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. REVISIÓ ESTRATÈGICA SECTOR/EMPRESA DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI
- 16. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. REVISIÓ ESTRATÈGICA SECTOR/EMPRESA ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING SEGMENTACIÓ/ELECCIÓ DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI
- 17. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. REVISIÓ ESTRATÈGICA SECTOR/EMPRESA ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING SEGMENTACIÓ/ELECCIÓ DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI MÀRQUETING OPERATIU
- 18. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. REVISIÓ ESTRATÈGICA SECTOR/EMPRESA ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING SEGMENTACIÓ/ELECCIÓ DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI MÀRQUETING OPERATIU PLA
- 19. PASSOS AL PLA ESTRATÈGIC DIAGNÒSTIC EXTERN/INTERN D.A.F.O. REVISIÓ ESTRATÈGICA SECTOR/EMPRESA ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING SEGMENTACIÓ/ELECCIÓ DEFINICIÓ OBJECTIUS/HIPÒTESI MÀRQUETING OPERATIU PLA CONTROLS
- 21. GENERACIÓ D’ESTRATÈGIES A PARTIR DEL DAFO AMENACES OPORTUNITATS DEBILITATS ESTRATÈGIES DEFENSIVES ESTRATÈGIES ADAPTATIVES FORTALESES ESTRATÈGIES REACTIVES ESTRATÈGES OFENSIVES
- 22. MISSIÓ, OBJECTIUS I POSICIONAMENT LA MISSIÓ: Rendibilitat, però… • A quin termini? • Amb quin risc? S’hauria d’expressar amb dues linies Hauria de ser aprovada per tots els responsables MISSIÓ OBJECTIUS POSICIONAMENT
- 23. COM PUC DIR-LI AL CLIENT QUÈ PUC FER PER ELL? Publicitat: T.V., diaris, radio, fullets... E-màrqueting: Xarxes socials, Web, etc. Força de vendes Esdeveniments: Fires, jornades... Publicitat directa
- 24. OBJECTIU DE LA COMUNICACIÓ EXTERNA Imatge Notorietat Posicionament Canvis d’actitud Acció inmediata
- 25. TRES MANERES D’EXPANDIR ELS MERCATS Sortir dels seus segments o nínxols tradicionals i atacar altres nous Aconseguir major ús dels seus productes o serveis per part dels seus clients actuals Aconseguir nous usos dels seus productes o servei
- 26. APROFITAR-NOS DEL PENSAMENT NEGATIU DEL CLIENT I REDIRIGIR-LO
- 27. EL VI NO TÉ PERQUÈ SER PERJUDICIAL Un poco de vino en las comidas Dos copas de vino al día no resultan perjudiciales, siempre y cuando se tenga costumbre de tomar, y con el consentimiento médico si se padece alguna enfermedad. Butlletí d’EROSKI
- 28. DONAR A CONÈIXER ATRIBUTS DEL PRODUCTE FINS AL MOMENT IGNORATS PELS CLIENTS
- 29. NOUS ATRIBUTS DEL PRODUCTE
- 30. NOUS ATRIBUTS DEL PRODUCTE El taxi entès com a guia turístic
- 31. ESCALAR A UNA CATEGORIA SUPERIOR
- 32. NOMÉS CAFÈ?
- 33. NOMÈS AIGUA? Ensui Japón. PVP: 12,95 €. Ogo Holanda PVP: 9,95 €/ l. Veen Velvet 660 ml Laponia finlandesa PVP: 7,95 €.
- 34. NOMÉS OLI?
- 35. MÉS ÚS DEL PRODUCTE
- 36. MÉS ÚS DEL PRODUCTE COLA CAO
- 37. MÉS ÚS DEL PRODUCTE
- 38. GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ Rafael Martínez-Vilanova marketing@saeta.net