More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (10)
Similar to 05 pedoman mutu (20)
05 pedoman mutu
- 1. PENYUSUNAN PEDOMAN MUTU ISO 9001:2008 Disampaikan Oleh: Widayati Indarsih & Emi Sudewi PPPPTK Seni dan Budaya 2012
- 2. TUJUAN PEMBELAJARAN 1. Tujuan Pembelajaran Umum Peserta mampu menyusun pedoman mutu 2. Tujuan Pembelajaran khusus Peserta mampu menyusun struktur organisasi sekolahnya Peserta mampu menyusun profil sekolah Peserta mampu menyusun bisnis proses Peseta mampu menyusun kebijakan mutu Peserta mampu menyusun sasaran mutu Peserta mampu menyusun persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008
- 3. Pendekatan Sistem Manajemen Mutu memberikan manfaat Adanya konsistensi pelaksanaan/ aktifitas di organisasi dan mampu telusur Adanya aspek pengendalian dan pencegahan Dilihat dari aspek pembelajaran dan tumbuh kembang organisasi. Adanya pemastian mutu
- 4. Sesuai dengan pasal 4.2.2. Organisasi harus menetapkan dan memelihara sebuah pedoman mutu yang mencakup : lingkup sistem manajemen mutu, termasuk rincian dari dan pembenaran pengesampingan apapun prosedur terdokumentasi yang ditetapkan untuk sistem manajemen mutu atau mengacunya, dan uraian dari interaksi antara proses-proses sistem manajemen mutu.
- 5. Tujuan pedoman/manual mutu : a) mengkomunikasikan kebijakan organisasi, prosedur dan persyaratannya; b) mengimplementasikan sistem mutu yang efektif; c) memberikan pengendalian yang baik terhadap praktek- pelaksanaan serta memfasilitasi kegiatan penjaminan; d) memberikan dasar (terdokumentasi) bagi peng-audit-an sistem mutu; e) menyediakan kontinuitas sistem mutu serta kontinuitas persyaratan bilamana terjadi perubahan keadaan/lingkungan; f) melatih personil tentang persyaratan sistem mutu serta metoda pemenuhannya; g) mem-presentasi-kan sistem mutu organisasi tersebut kepada pihak luar, seperti memamerkan pemenuhannya terhadap ISO 9001; h) memamerkan pemenuhannya terhadap standar sistem mutu dalam situasi kontraktual.
- 6. a. Profil Sekolah b. Struktur Organisasi c. Tanggungjawab dan wewenang d. Bisnis Proses e. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu f. Persyaratan Sistem manajemen mutu g. Daftar Prosedur dan Lampiran KOMPONEN PEDOMAN MUTU
- 7. 1. Menentukan ruang lingkup 2. Mengkompilasi komponen pedoman mutu 3. Mengkonversi persyaratan SMM menjadi komitmen 4. Menyusun daftar prosedur dan IK kedalam daftar MENYUSUN PEDOMAN MUTU
- 8. 1. Membaca dan memahami deskripsi seluruh pasal dalam persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008. 2. Mengganti kata organisasi dalam persyaratan dengan nama sekolah. 3. Mengganti kata manajemen puncak dalam persyaratan dengan kata kepala sekolah 4. Menghilangkan kata harus yang ada dalam persyaratan 5. Menjelaskan bagaimana pengelolaan kegiatan yang dipersyaratakan dalam setiap pasal yang ada dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Konversi Persyaratan SMM ISO 9001:2008 kedalam Komitmen
- 9. Pasal 5.6.1 Umum, pasal ini menyebutkan bahwa : Manajemen puncak harus menelaah SMM organisasi, pada interval yang terencana, untuk memastikan kesesuaian yang berkelanjutan, kecukupan dan efektivitas. Penelaahan harus meliputi penilaian kesempatan untuk penyempurnaan dan kebutuhan untuk perubahan SMM, termasuk kebijakan dan sasaran mutu. Maka dalam pedoman mutu harus diubah menjadi : Kepala sekolah menelaah SMM organisasi pada interval yang terencana untuk memastikan kesesuaian yang berkelanjutan, kecukupan dan efektivitas SMM. Penelaahan meliputi penilaian kesempatan untuk penyempurnaan dan kebutuhan untuk perubahan SMM, termasuk kebijakan dan sasaran mutu Contoh
- 10. Pasal 8.5.2. Tindakan Perbaikan Organisasi harus mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab-penyebab ketidaksesuaian dalam rangka pencegahan pengulangan kejadian. Tindakan perbaikan harus sesuai terhadap dampak ketidaksesuaian yang ditemui. Prosedur terdokumentasi harus ditetapkan untuk mendefinisikan persyaratan untuk: a) menelaah ketidaksesuaian (termasuk keluhan pelanggan), b) menentukan penyebab ketidaksesuaian, c) mengevaluasi kebutuhan tindakan untuk memastikan bahwa ketidaksesuaian tidak berulang, d) menentukan dan menerapkan tindakan yang perlu, e) mencatat hasil tindakan yang diambil (lihat 4.2.4), dan f) menelaah keefektifan tindakan perbaikan yang diambil
- 11. SMK.......... mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab-penyebab ketidaksesuaian dalam rangka pencegahan pengulangan kejadian. Tindakan perbaikan yang dilakukan disesuaikan terhadap dampak ketidaksesuaian yang ditemui. Prosedur tindakan koreksi yang dilakukan ditetapkan secara lebih rinci dapat dilihat pada POS No........
- 12. Contoh : Profil lembaga Profil lembaga berisi tentang : tupoksi lembaga visi dan misi lembaga sumberdaya yang dimiliki : SDM, fasilitas dan lingkungan keunggulan yang dimiliki identitas
- 13. Struktur organisasi, tanggungjawab dan wewenang (pasal 5.5.1) Pucuk Pimpinan harus memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang ditetapkan dan dikomunikasikan dalam organisasi.
- 14. A. STRUKTUR ORGANISASI Gambar : Gambar 2.1: Contoh struktur organisasi sekolah Keterangan: garis komando --------------- garis kendali mutu KEPALA SEKOLAHKOMITE SEKOLAH KEPALA TU W M M WAKA. HUBINMA WAKA. KURIKULUM WAKA. SARPRAS WAKA. KESISWAAN KA. KOMPETENSIKA. KOMPETENSI KA. KOMPETENSI KA. KOMPETENSI GURU KA. KOMPETENSI UP Contoh : Struktur organisasi sekolah
- 15. Contoh : bisnis proses lembaga pendidikan Ya Penyiapan Pembelajaran: KTSP Silabus RPP Pemasok/Suplier Penyediaan Sumber Daya SDM Sapras Dana Persya- ratan calon siswa: PPDB PBM EVALUASI Analisis Perbaikan Remidial APA LULU S Manajemen Tidak Kepuasan pelanggan Pengukuran Kepuasan Pelanggan ALUMNI
- 16. Kebijakan Mutu : Kebijakan mutu merupakan suatu arahan yang akan dicapai oleh suatu lembaga. Kebijakan mutu berdasarkan ketentuan persyaratan mutu ISO 9001:200 yang tertera di dalam pasal 5.3
- 17. pasal 5.3 sebagai berikut Pucuk pimpinan harus memastikan bahwa kebijakan mutu sesuai dengan tujuan organisasi: Sesuai dengan tujuan organisasi ikrar pelibatan untuk memenuhi persyaratan dan terus-menerus memperbaiki keefektifan sistem manajemen mutunya. Jadi kebijakan mutu yang dibuat harus mengandung unsur pelibatan unsur yang ada dan komitmen dari tim manajemen serta secara terus menerus diperbaiki, apakah sudah efektif sesuai dengan harapan atau belum. Menyediakan kerangkan kerja untuk menetapkan dan meninjau tujuan mutu. Dikomunikasikan dan difahami dalam organisasi,
- 18. Contoh Kebijakan Mutu SMK berketetapan menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 dan peraturan perundangan yang berlaku serta memenuhi Persyaratan akreditasi agar menjadi Penyelenggara Pendidikan Bertaraf Internasional. Guna menjamin pencapaian Sasaran Mutu, sekolah senantiasa melakukan perbaikan dan penyempurnaan yang berkelanjutan dalam segala kegiatannya sehingga dapat memberikan Pelayanan Prima, menyiapkan lulusan sesuai tuntutan, dan kepuasan Pelanggan.
- 19. PASAL 5.4.1 Sasaran mutu harus : Sesuai dengan fungsi dan tingkat dalam organisasi Terukur Taat azas dengan kebijakan mutu Smart (spesific, measurable, achievable, realistic, time frame)
- 20. Komponen standar proses, Sasaran Mutu : 1. Semua guru membuat RPP sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan 2. 76 % guru melakukan pembelajaran berbasis teknologi informasi 3. 76 % siswa dapat melakukan prakerin sesuai kompetensinya 4. Hasil evaluasi guru semuanya baik Contoh : Sasaran mutu
- 21. Contoh : Penyusunan persyaratan sistem manajemen mutu 4. SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.1 Umum Lembaga pendidikan X menetapkan, mendokumentasikan dan memelihara sistem manajemen mutunya dan terus menerus memperbaiki keefektifannya sesuai dengan persyaratan standar internasional ISO 9001:2000 4.1.1 Proses-proses yang dikelola oleh lembaga pendidikan X seperti pada ALUR BISNIS KEGIATAN DIKLAT, yang menggambarkan urutan dan interaksi proses-prosesnya agar efektif 4.1.2 Ditetapkan kriteria dan metoda untuk memastikan operasi dan kendali untuk proses-proses agar efektif 4.1.3 Semua proses dipantau, diukur, dan dianalisis untuk penetapan tindakann yang diperlukan guna mencapai hasil yang direncanakan dan perbaikan berlanjut dari proses-proses
- 22. Format bagi Pedoman Mutu yang dianjurkan : Terdiri dari lembar-lembar yang lepas Kalau dijilid secara permanent, maka bila ada revisi sulit untuk melepaskan halaman yang direvisi dan menggantinya dengan versi yang baru Istilah dipakai secara konsekuen: Suatu pengertian, nama jabatan, proses atau hal-hal lainnya jangan disebut dengan istilah yang berlainan, misalnya di satu bagian dokumen disebut Kepala Departemen, di bagian lain disebut Manajer Departemen, Diberi identifikasi: Setiap halaman diberi identifikasi nama dan nomor bagian, status terbitan, status revisi dan nomor halaman