SMAU Milano 2016
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Il documento discute l'importantissima relazione tra design, accessibilità ed usabilità dei siti web delle pubbliche amministrazioni, evidenziando come questi debbano rispondere alle reali esigenze dei cittadini. In particolare, sono delineati i principi fondamentali che devono guidare la progettazione dell'accessibilità, come la percepibilità, l'usabilità, la comprensibilità e la robustezza. Viene suggerito di affidare le parti tecniche e di contenuto a professionisti competenti, specialmente in contesti dove non esistono reparti IT interni.
SMAU Milano 2016
- 1. Milano, 27 ottobre 2016 Paolo Dadda Nell'ultimo periodo si è parlato molto di Design, Accessibilità ed Usabilità dei siti internet delle PA, ma davvero incontrano le esigenze del cittadino? Siti Web per le PA. Tra design accessibilità ed usabilità
- 2. L’associazione internazionale per la professionalità nel Web Dal 1996 (in Italia dal 2000) è il riferimento di chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato. http://www.iwa.it partecipazioni internazionali principali partecipazioni nazionali Associazione professionisti Web (Legge 4/2013), promotrice norme UNI in materia di professionalità ICT. Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi e iniziative.
- 3. Front-end Developer - Server side Developer Membro IWA ITALY nr. 0307429 Professionista Web ai sensi della Legge 4/2013 co-organizzatore GDG Milano Titolare 2DWeb Contatti: Tel.: 393.4298004 Ufficio: Via 4 Novembre, 94 Cislago (VA) WebSite: www.2dweb.it Mail: info@2dweb.it Paolo Dadda
- 4. Lo scopo
- 5. Lo scopo Perché un utente, un cittadino, visita il sito web di una PA?
- 6. Lo scopo Perché un utente, un cittadino, visita il sito web di una PA? Privati Aziende Professionisti Dobbiamo cercare di vedere il sito dal loro punto di vista …
- 7. Lo scopo Perché un utente, un cittadino, visita il sito web di una PA? Vuole informarsi Ha bisogno di informazioni Deve reperire dei documenti
- 8. Lo scopo Perché un utente, un cittadino, visita il sito web di una PA? Vuole informarsi • È un’azione dettata dalla curiosità • Non ha un effettivo ed immediato bisogno • Cerca trasparenza, per capire meglio Ha bisogno di informazioni • È un’azione dettata da una necessità precisa • Ha bisogno di precise informazioni o conferme • Sà cosa sta cercando e deve trovarlo Deve reperire dei documenti • Si è già informato, conosce la procedura • Ha bisogno di un documento o un modulo per poter “sbrigare” le “faccende burocratiche”
- 9. I principi
- 10. I principi Il sito AgID ci viene in aiuto… http://www.agid.gov.it/playbook-servizi/
- 12. I principi fonte: http://www.agid.gov.it/playbook-servizi/allegato/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità “La caratteristica del servizio, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di non discriminare un utente nel processo di erogazione, soprattutto le persone che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive.” Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici http://www.agid.gov.it/legge-9-gennaio-2004-n-4 Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici http://www.agid.gov.it/decreto-ministeriale-8-luglio-2005 https://www.w3.org/Translations/WCAG20-it/ Codice dell'Amministrazione Digitale Art. 53-54 http://www.agid.gov.it/cad/caratteristiche-siti La conformità alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) - Allegato A al DM. 8 Luglio 2005: http://www.agid.gov.it/dm-8-luglio-2005-allegato-A La specifica tecnica WAI-ARIA: https://www.w3.org/WAI/intro/aria.php https://www.w3.org/TR/wai-aria/
- 13. L’accessibilità nella vita reale Li riconoscete vero?
- 14. L’accessibilità nella vita reale Li riconoscete? Li usate?
- 15. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità Quattro principi ispiratori, che fanno da pilastri all’accessibilità del Web, sono comuni alle WCAG 2.0 e all’allegato A: ( http://www.agid.gov.it/dm-8-luglio-2005-allegato-A ) percepibile utilizzabile comprensibile robusto
- 16. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Percepibile Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali.
- 17. Accessibilità - Percepibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Percepibile Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali. • Fornire alternative testuali per il contenuto non testuale. • Prevedere sottotitoli e alternative per il contenuto audio e video. • Rendere il contenuto adattabile e disponibile per le tecnologie assistive. • Utilizzare un sufficiente contrasto per rendere le cose facili da vedere e sentire.
- 18. Accessibilità - Percepibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Percepibile Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali.
- 19. Accessibilità - Percepibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Percepibile Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali. Non legge immagini, ma solo testo digitale Purtroppo le immagini, le foto e le scansioni non sono leggibili dagli screenreader perchè il testo contenuto è sotto forma di immagine e non può essere interpretato da un programma.
- 20. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Utilizzabile I componenti dell’interfaccia utente e i comandi in essa contenuti devono essere utilizzabili senza ingiustificati disagi o vincoli per l’utente.
- 21. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Utilizzabile I componenti dell’interfaccia utente e i comandi in essa contenuti devono essere utilizzabili senza ingiustificati disagi o vincoli per l’utente. • Rendere le funzionalità accessibili da tastiera. • Aiutare gli utenti a navigare e trovare il contenuto. • Dare agli utenti abbastanza tempo per leggere e utilizzare il contenuto.
- 22. Accessibilità - Utilizzabile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/
- 23. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Comprensibile Gli utenti devono poter comprendere le modalità di funzionamento dell’interfaccia e le azioni in essa contenute necessarie per ottenere servizi e informazioni.
- 24. Accessibilità - Comprensibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/contenuti/
- 25. Accessibilità - Comprensibile A B perchè?
- 26. Accessibilità - Comprensibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/contenuti/
- 27. Accessibilità - Comprensibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/contenuti/ (linguaggio)
- 28. Accessibilità - Comprensibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/contenuti/
- 29. Accessibilità - Comprensibile fonte: http://design.italia.it/linee-guida/contenuti/ (titoli)
- 30. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Robusto Il contenuto deve essere abbastanza robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una vasta gamma di programmi utilizzati dall’utente, comprese le tecnologie assistive.
- 31. I principi fonte: http://design.italia.it/linee-guida/accessibilita/ Partiamo dalle basi: L’accessibilità - Robusto Il contenuto deve essere abbastanza robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una vasta gamma di programmi utilizzati dall’utente, comprese le tecnologie assistive. L’uso degli standard permette non sono di avere un’icona che certifichi la bontà del codice scritto, ma garantisce che il contenuto rimanga accessibile anche con l’avanzare della tecnologia, essendo interpretati in modo simile in tutti i browser.
- 33. Le soluzioni
- 34. Le soluzioni I contenuti (quanto riguarda la parte non tecnica) In PA medio piccole, in cui non c’è un reparto IT interno, per la parte relativa ai contenuti è sufficiente pubblicare pagine ed avvisi ricordando di seguire i principi di accessibilità visti fin’ora, facendosi assistere, nel caso di dubbi, da un professionista competente. percepibile utilizzabile comprensibile robusto
- 35. Le soluzioni La struttura (quanto riguarda la parte tecnica) In PA medio piccole, in cui non c’è un reparto IT interno, il consiglio è lasciare la parte tecnica, (aggiornamenti al codice, backup…) in mano ad un professionista, cercando di sceglierlo non solo in base al prezzo ed allo sconto proposto, ma in base alle specifiche del progetto, prevedendo di seguire lo stesso a norma di legge e, possibilmente, secondo le linee guida dettate dall’agenzia.
- 36. Le soluzioni …e ricordate ci sarà sempre qualcuno che proporrà ad un prezzo più basso!
- 37. GRAZIE A TUTTI! Info e slide verranno pubblicate su Google+ e ݺߣShare. LE SLIDE !!! - Eccole: disponibili fin da subito! http://www.slideshare.net/ilpaolino/smau-milano-2016 Google Plus Profile: plus.google.com/+2dwebIt Facebook Page: https://www.facebook.com/duedweb Twitter: @duedweb