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Primi passi su Twitter
Dott.ssa Marilena Porfido
E-mail: marilena.porfido@gmail.com
Skype: m.porfido
Marilena Porfido
Twitter
Social networking
Microblogging
Marilena Porfido
Le origini
 Dallinglese to tweet, 束cinguettare損,
per la brevit dei messaggi: 140
caratteri
 Creato nel 2006 in California da Odeo
 Nel 2007 pu嘆 gi contare migliaia di
utenti
Marilena Porfido
Dati attuali
 2014: pi湛 di 900 milioni di account
registrati nel mondo, di cui 255 milioni
attivi
 In Italia, 4,7 milioni di account
registrati
 500 milioni di tweet inviati ogni giorno,
per l80% da smartphone
Marilena Porfido
Cos竪 un tweet?
Messaggio di 140 caratteri, che
diventano 120 in caso di link o
immagine
I simboli:
 @
 #
 Ow.ly
 Bit.ly
Marilena Porfido
Per esempio
Marilena Porfido
Hashtag (#)
Serve a contrassegnare parole chiave
ma su Twitter diventa un vero e proprio
sistema di indicizzazione dei
contenuti.
Marilena Porfido
Questo 竪 un uso corretto degli
hashtag
Marilena Porfido
Questo non lo 竪
Marilena Porfido
Mention (@)
Serve per citare altri profili e per attirare
lattenzione di altri utenti sui nostri
contenuti.
Permette di iniziare nuove conversazioni,
oppure di dare credito ad un autore se
utilizziamo un contenuto non nostro.
Marilena Porfido
URL (Uniform Resource Locator)
abbreviate
Indirizzi di siti web abbreviati per
rispondere alla necessit di risparmiare
caratteri.
 Google URL Shortener (consigliato)
 Urly.it
 Bitly.com
Marilena Porfido
Funzioni di Twitter
Per ogni tweet 竪 possibile:
 Rispondere
Marilena Porfido
 Ritwittare (aggiungendo o meno un
proprio commento)
Marilena Porfido
 Assegnare una preferenza
Marilena Porfido
Funzioni aggiuntive
Marilena Porfido
Il profilo
 Twitter Handle (nome che ci identifica
sulla piattaforma)
 Bio (profilo in 160 caratteri)
 Foto profilo
Marilena Porfido
Follower e following
Follow: dinamica alla base dellinterazione su
Twitter
La lista 束Following損 consente di essere
aggiornati su ci嘆 che succede in alcuni settori
specifici. Marilena Porfido
Chi seguire?
 Account simili
 Magazine on line
 Influencers
 Professionisti che si occupano di un
determinato tema
 Prendere spunto da chi 竪 sul social da
pi湛 tempo
Marilena Porfido
Suggerimenti di Twitter
I suggerimenti a destra, nella sezione
Home, si basano su chi gi stiamo
seguendo.
Marilena Porfido
Le tendenze
Sono le 10 parole chiave pi湛 utilizzate
in un certo momento in Italia e nel
mondo.
Rendono pi湛 facile e immediato
laccesso a determinati argomenti.
Marilena Porfido
Le liste
 Consentono di raggruppare gli
account pi湛 significativi
 Possono essere pubbliche o private
Marilena Porfido
Quando e come twittare
I contenuti di Twitter sono mostrati con
un criterio esclusivamente
cronologico.
E importante individuare la migliore
frequenza di pubblicazione.
Marilena Porfido
Strumenti
 Tool online gratuiti per studiare la
composizione del nostro target:
Followerwonk, Twitonomy, Twterland
ecc.
 Tool che consentono di
programmare la pubblicazione dei
tweet: Tweetdeck, Hootsuite, Buffer,
ecc.
Marilena Porfido
Tweet giornalieri
 Average engagement rate diminuisce
dopo il terzo tweet, quindi il numero
giusto si aggira tra i 3 e i 5 tweet al
giorno.
 5-10 per aziende medie
 20-50 per grandi aziende
Marilena Porfido
Il tweet
 Il tweet ideale 竪 lungo tra i 70 e 100
caratteri
 Tweet con immagini: un tasso di
engagement doppio rispetto a quelli
senza.
 Tweet con hashtag (ma non pi湛 di
due): risposta maggiore
 Tweet con link: 86% in pi湛 di
probabilit di essere ritwittati
Marilena Porfido
Il live tweeting
 Attivit di diffondere in tempo reale sul
social citazioni e concetti chiave di un
evento a cui si sta assistendo
(convegno, conferenza, programma tv
ecc.)
 Permette di acquisire followers
 In ogni tweet riportare hashtag
dellevento e menzione dellaccount
autore
Marilena Porfido
Consigli
 Ritwittare i contenuti che ci riguardano
 No re-postare da altri social
 Calibrare la frequenza dei post: non
intasare il news feed ma nemmeno
sparire per giorni
 Tenere docchio la qualit dei
contenuti
Marilena Porfido
Consigli
 Non chiedere il retweet
 Ricordarsi di menzionare lautore nei
retweet
 #Non #utilizzare #un #hashtag #per
#ogni #parola
 Porre attenzione alla grammatica e
alle correzioni automatiche
Marilena Porfido
Twitter
per le aziende
Marilena Porfido
Con oltre 500 milioni di tweet al
giorno, Twitter consente a unazienda di
raggiungere potenziali clienti interessati
ai propri prodotti/servizi.
Marilena Porfido
Le modalit di utilizzo di Twitter variano
a seconda del tipo di azienda. In
generale 竪 consigliabile:
 Ascoltare e imparare
 Farsi riconoscere
 Offrire assistenza ai clienti
 Entrare in contatto con personaggi
influenti
Marilena Porfido
Come impostare una pagina
aziendale
Gli elementi principali del profilo
 Il @nomeutente
Marilena Porfido
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Marilena Porfido
 Bio e URL
Marilena Porfido
 Immagine dellintestazione
Marilena Porfido
 Tweet sul profilo
Marilena Porfido
Inizia a twittare!
Osserva la concorrenza
e le conversazioni rilevanti
utilizzando
search.twitter.com
Marilena Porfido
Segui il principio dell80/20
L80% dei tuoi Tweet
deve concentrarsi sulla
promozione delle
interazioni con i
tuoi follower
Marilena Porfido
Metti in luce la personalit dellazienda
Marilena Porfido
E fondamentale testare, studiare e
perfezionare
Marilena Porfido
Creazione di una strategia
Esempio:
 Luned狸: promozioni
 Marted狸: dietro le quinte
 Mercoled狸: consigli utili
 Gioved狸: clienti in evidenza
 Venerd狸: presenta esperti o novit del
settore
 Sabato: comunit o settore in
evidenza
 Domenica: primo piano sulle persone
Marilena Porfido
I tweet possono avere due obiettivi:
Linterazione
 Dai spazio alle immagini e alla
creativit.
 Chiedi ci嘆 che desideri.
 Cogli il momento giusto.
Marilena Porfido
La risposta diretta
 Inizia con unofferta allettante.
 Crea un senso di urgenza.
 Includi un chiaro invito allazione.
Marilena Porfido
I follower
Possono aiutarti a ottenere copertura,
vendite e passaparola
fonte: Studio sui clienti di piccole imprese (2014)
Marilena Porfido
Amplia la tua community
 Aggiungi il pulsante Segui sul tuo sito Web
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Incentivare le vendite su Twitter
1. Trova un incentivo che piacer ai
tuoi follower.
2. Definisci il numero di Retweet.
3. Crea aspettativa.
4. Lancia la campagna e
interagisci.
5. Ricompensa i tuoi follower.
6. Mantieni viva la conversazione.Marilena Porfido
Grazie per lattenzione!
Marilena Porfido

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  • 1. Primi passi su Twitter Dott.ssa Marilena Porfido E-mail: marilena.porfido@gmail.com Skype: m.porfido Marilena Porfido
  • 3. Le origini Dallinglese to tweet, 束cinguettare損, per la brevit dei messaggi: 140 caratteri Creato nel 2006 in California da Odeo Nel 2007 pu嘆 gi contare migliaia di utenti Marilena Porfido
  • 4. Dati attuali 2014: pi湛 di 900 milioni di account registrati nel mondo, di cui 255 milioni attivi In Italia, 4,7 milioni di account registrati 500 milioni di tweet inviati ogni giorno, per l80% da smartphone Marilena Porfido
  • 5. Cos竪 un tweet? Messaggio di 140 caratteri, che diventano 120 in caso di link o immagine I simboli: @ # Ow.ly Bit.ly Marilena Porfido
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  • 18. Chi seguire? Account simili Magazine on line Influencers Professionisti che si occupano di un determinato tema Prendere spunto da chi 竪 sul social da pi湛 tempo Marilena Porfido
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  • 20. Le tendenze Sono le 10 parole chiave pi湛 utilizzate in un certo momento in Italia e nel mondo. Rendono pi湛 facile e immediato laccesso a determinati argomenti. Marilena Porfido
  • 21. Le liste Consentono di raggruppare gli account pi湛 significativi Possono essere pubbliche o private Marilena Porfido
  • 22. Quando e come twittare I contenuti di Twitter sono mostrati con un criterio esclusivamente cronologico. E importante individuare la migliore frequenza di pubblicazione. Marilena Porfido
  • 23. Strumenti Tool online gratuiti per studiare la composizione del nostro target: Followerwonk, Twitonomy, Twterland ecc. Tool che consentono di programmare la pubblicazione dei tweet: Tweetdeck, Hootsuite, Buffer, ecc. Marilena Porfido
  • 24. Tweet giornalieri Average engagement rate diminuisce dopo il terzo tweet, quindi il numero giusto si aggira tra i 3 e i 5 tweet al giorno. 5-10 per aziende medie 20-50 per grandi aziende Marilena Porfido
  • 25. Il tweet Il tweet ideale 竪 lungo tra i 70 e 100 caratteri Tweet con immagini: un tasso di engagement doppio rispetto a quelli senza. Tweet con hashtag (ma non pi湛 di due): risposta maggiore Tweet con link: 86% in pi湛 di probabilit di essere ritwittati Marilena Porfido
  • 26. Il live tweeting Attivit di diffondere in tempo reale sul social citazioni e concetti chiave di un evento a cui si sta assistendo (convegno, conferenza, programma tv ecc.) Permette di acquisire followers In ogni tweet riportare hashtag dellevento e menzione dellaccount autore Marilena Porfido
  • 27. Consigli Ritwittare i contenuti che ci riguardano No re-postare da altri social Calibrare la frequenza dei post: non intasare il news feed ma nemmeno sparire per giorni Tenere docchio la qualit dei contenuti Marilena Porfido
  • 28. Consigli Non chiedere il retweet Ricordarsi di menzionare lautore nei retweet #Non #utilizzare #un #hashtag #per #ogni #parola Porre attenzione alla grammatica e alle correzioni automatiche Marilena Porfido
  • 30. Con oltre 500 milioni di tweet al giorno, Twitter consente a unazienda di raggiungere potenziali clienti interessati ai propri prodotti/servizi. Marilena Porfido
  • 31. Le modalit di utilizzo di Twitter variano a seconda del tipo di azienda. In generale 竪 consigliabile: Ascoltare e imparare Farsi riconoscere Offrire assistenza ai clienti Entrare in contatto con personaggi influenti Marilena Porfido
  • 32. Come impostare una pagina aziendale Gli elementi principali del profilo Il @nomeutente Marilena Porfido
  • 33. Foto del profilo Marilena Porfido
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  • 36. Tweet sul profilo Marilena Porfido
  • 37. Inizia a twittare! Osserva la concorrenza e le conversazioni rilevanti utilizzando search.twitter.com Marilena Porfido
  • 38. Segui il principio dell80/20 L80% dei tuoi Tweet deve concentrarsi sulla promozione delle interazioni con i tuoi follower Marilena Porfido
  • 39. Metti in luce la personalit dellazienda Marilena Porfido
  • 40. E fondamentale testare, studiare e perfezionare Marilena Porfido
  • 41. Creazione di una strategia Esempio: Luned狸: promozioni Marted狸: dietro le quinte Mercoled狸: consigli utili Gioved狸: clienti in evidenza Venerd狸: presenta esperti o novit del settore Sabato: comunit o settore in evidenza Domenica: primo piano sulle persone Marilena Porfido
  • 42. I tweet possono avere due obiettivi: Linterazione Dai spazio alle immagini e alla creativit. Chiedi ci嘆 che desideri. Cogli il momento giusto. Marilena Porfido
  • 43. La risposta diretta Inizia con unofferta allettante. Crea un senso di urgenza. Includi un chiaro invito allazione. Marilena Porfido
  • 44. I follower Possono aiutarti a ottenere copertura, vendite e passaparola fonte: Studio sui clienti di piccole imprese (2014) Marilena Porfido
  • 45. Amplia la tua community Aggiungi il pulsante Segui sul tuo sito Web Promuovi il tuo @nomeutente ovunque Avvaliti della tua base clienti esistente Fatti trovare con gli hashtag Collabora con gli altri Ottieni di pi湛 con una campagna per acquisire follower Marilena Porfido
  • 46. Interagisci con i follower Raccogli feedback per creare unazienda migliore Sfrutta la programmazione in tempo reale Presenta eventi stagionali, culturali e del settore Lancia un prodotto su Twitter Twixclusive Marilena Porfido
  • 47. Preparare una strategia di marketing Imposta un obiettivo per la tua strategia di marketing su Twitter. Definisci il tuo pubblico target. Definisci le metriche per il successo. Marilena Porfido
  • 48. Esplora la dashboard Attivit Tweet. Promuovi rapidamente i tuoi Tweet con le prestazioni migliori. Pi湛 risultati con i Partner certificati. Marilena Porfido
  • 49. Incentivare le vendite su Twitter 1. Trova un incentivo che piacer ai tuoi follower. 2. Definisci il numero di Retweet. 3. Crea aspettativa. 4. Lancia la campagna e interagisci. 5. Ricompensa i tuoi follower. 6. Mantieni viva la conversazione.Marilena Porfido

Editor's Notes

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  2. consigliabile utilizzare punti elenco sintetici e fornire i dettagli a voce.