Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Consultor de Processos na Indra
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
Responsável pelo mapeamento, desenho e melhorias de processos nos Projetos BPO de Cartões Crédito CAIXA ECONÔMICA e StartUp do BPO de Crédito Imobiliário SANTANDER na Indra, elaboração de documentos de processos, manuais operacionais, fluxogramas, auditoria de processos, implantação de processos GED, gestão de empresas contratadas, elaboração e acompanhamento de cronograma.
Atuei em resolução de reclamações de clientes referente a cartões de crédito Itaucard, prevenção à fraude, redução de reclamação junto aos órgãos PROCON e BACEN, atendimento a clientes e parceiros, conhecimento nos sistema Visi
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