Personal Information
Organization / Workplace
Paris Area, France France
Occupation
CRM
Industry
Electronics / Computer Hardware
About
J'ai construit une double compétence opérationnelle de management d'équipe et stratégique de management de l’expérience clients.
J'ai repensé et adapté notre relation client en fonction de la digitalisation des clients.
J'ai construit des parcours clients fluides qui facilite l'expérience à chaque point de contact pour améliorer notre performance commerciale et savoir créer la préférence d’achat.
C’est ainsi que j’ai conduit des transformations culturelles (mutation d’une entreprise orientée produits vers une entreprise orientée clients) et des transformations opérationnelles (tant sur les outils , les process et les organisations).
J’ai développé la ...
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