際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Bengkel Dokumentasi Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)
MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) FAIL MEJA (FM) OBJEKTIF BENGKEL Untuk memberi kefahaman kepada peserta mengenai Konsep Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM) Untuk memberi pengetahuan dan kemahiran kepada peserta untuk mendokumentasi MPK dan FM Untuk memberi kefahaman mengenai keperluan MPK dan FM sebagai panduan utama dalam menjalankan rasmi organisasi
MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) {Manual Of Work Procedures - MWP} FAIL MEJA (FM) {Desk Files - DF} Rujukan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun 1991 (Development Administration Circular No. 8/91)
MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) FAIL MEJA (FM) Latarbelakang Sebelum MPK dan FM Diperkenalkan Biasanya  pekerja-pekerja dalam Jabatan/Pejabat melaksanakan tugas masing-masing  berasaskan   kepada pengetahuan  yang dipelajari dari pengalaman dan tunjuk ajar  pekerja-pekerja lama . Seringkali pengetahuan tersebut tidak berasaskan kepada cara bekerja yang seragam dan hanya berasaskan kepada  kefahaman  pegawai-pegawai lama. Akibatnya terdapat pekerja-pekerja yang menjalankan tugas tanpa mengetahui  cara-cara   bekerja yang betul dan tidak jelas  dengan bidang kuasa masing-masing.
MANUAL PROSEDUR KERJA   (MPK) FAIL MEJA (FM) MPK FM Dokumen rujukan  peringkat Jabatan Dokumen rujukan peringkat individu/jawatan Berasaskan fungsi dan bidang tugas Jabatan Satu MPK untuk  satu Jabatan Mengandungi maklumat menyeluruh mengenai semua aktiviti Jabatan Berasaskan tugas dan tanggungjawab individu Satu FM bagi satu Jawatan   Mengandungi maklumat/ panduan untuk mengendalikan tugas yang ditetapkan @ jawatan
1. KONSEP MPK MPK   adalah dokumen rujukan bagi peringkat Jabatan/ Pejabat mengandungi fungsi dan objektif resmi pejabat, prosedur- prosedur yang perlu dipatuhi bagi menentukan proses keseluruhan aktiviti dan operasi sesebuah Jabatan/Pejabat. (i)  Dokumen rujukan diperingkat Jabatan/Pejabat (ii)  Memberi gambarajah menyeluruh mengenai Jabatan/   Pejabat (iii)  Merekodkan cara bekerja secara sistematik; dan (iv)  Satu MPK untuk satu Jabatan/Pejabat. MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
2.   KANDUNGAN MPK MPK   mengandungi   (8)   perkara utama saperti berikut: (i)  Latarbelakang Jabatan/Pejabat (ii)  Objektif Jabatan/Pejabat (iii)  Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan (iv)  Fungsi-fungsi utama (v)  Aktiviti-aktiviti bagi fungsi-fungsi utama (vi)  Proses Kerja Aktiviti-aktiviti utama (vii)  Carta Aliran Kerja Aktiviti-aktiviti Utama (viii) Senarai borang-borang yang digunakan  MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(i)  Latarbelakang Jabatan/Pejabat  Sejarah penubuhan sesebuah Jabatan/Pejabat dan juga maklumat saperti tujuan dan matlamat penubuhannya. Maklumat-maklumat ini dijadikan asas untuk membentuk  strategi bertindak serta menjadi sumber untuk membentuk dan menyusun struktur, fungsi dan objektif Jabatan/ Pejabat MANUAL PROSEDUR KERJA   (MPK) Contoh:  Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA)    telah ditubuhkan pada 30 September 1965 di bawah    Akta Parlimen 49 (1965) dan Akta Parlimen 141    (Pindaan) 1974.  Strategi:  jika ada
(ii)  Objektif Jabatan/Pejabat Kenyataan mengenai apa yang hendak dicapai oleh  sesebuah Jabatan/Pejabat selaras dengan matlamat penubuhannya. Tujuannya adalah: a) Memberi halacara yang jelas kepada Jabatan supaya usaha dijalankan selaras dengan matlamat penubuhan, b) Asas perancangan dan pembangunan program, projek dan aktiviti Jabatan c) Asas penilaian keberkesanan Jabatan MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
d) Asas pembentukan objektif secara khusus di peringkat dalaman e) Keutamaan jangka panjang MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Contoh:  Objektif Jabatan Kastam dan Eksais DiRaja  Untuk memungut cukai-cukai langsung Persekutan serta mengawal dengan cekap dan berkesan pengimpotan, pengilangan dan perkhidmatan tertentu dan mencegah  semua kegiatan penyeludupan
(iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat Menggambarkan struktur yang menunjukkan fungsi, aktiviti dan hiraki dalam sesebuah Jabatan/Pejabat. Ianya menjelaskan aktiviti-aktivit yang dijalankan oleh Jabatan/Pejabat.  MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Tujuan Carta Organisasi: a)  Pembahagian dan pengumpulan aktiviti berdasarkan    kepada unit/seksyen/bahagian; b)  Rantaian perintah (chain of command) yang    menunjukkan peringkat hiraki, kuasa dan    tanggungjawab
MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Tujuan Carta Organisasi: c)  Perancangan untuk mengkaji saiz organisasi dan    kakitangan d)  Perancangan Latihan e)  Saluran maklumat berkesan
(iv)  Fungsi Utama Jabatan/Pejabat Tugas-tugas utama yang menjalankan bagi membolehkan Jabatan/Pejabat mencapai tujuan penubuhannya. Ianya bergantung kepada jenis-jenis kegiatan sesebuah Jabatan/ Pejabat. Kegiatan-kegiatan ini ada yang khusus untuk Jabatan/Pejabat berkenaan dan ada yang biasa (common activity) Contoh   :  Jabatan Perkhidmatan Awam   Fungsi Utama :  Perkhidmatan  MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(v) Aktiviti-aktiviti bagi setiap fungsi utama Aktiviti ialah kerja yang dijalankan di bawah fungsi utama. Perlaksanaan sesuatu aktiviti melibatkan tenaga manusia, peralatan, bahan, masa dan kos (5M) Contoh:   Jabatan Perkhidmatan Awam Fungsi Utama:  Perkhidmatan Aktiviti   :  (a) Urusan Pengisian Jawatan  (b) Urusan Pengesahan Dalam Jawatan (c) Urusan Kemasukan Dalam Jawatan Berpencen (d)  Urusan Penanggungan Jawatan MANUAL PROSEDUR KERJA   (MPK)
(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti Rangkaian tindakan yang perlu diambil   secara berturutan mengikut peraturan   yang  ditetapkan  bagi  melaksanakan  sesuatu aktiviti . Adalah penting bagi proses kerja disenarai-  kan kerana pekerja akan jelas dengan tindakan-tindakan  yang perlu diambil untuk melaksanakan sesuatu aktiviti.  (a) Mengelakkan kesilapan operasi dan perundangan semasa menjalankan tugas (b) Memperlihatkan tindakan-tindakan yang lengkap (c) Membantu kerja penyeliaan (d) Memudahkan semakan dan pindaan keatas proses kerja apabila urusan kemaskini MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti ( e) Mengurangkan arahan biasa yang berulang-ulang (f) Memendekkan masa latihan kepada pekerja-pekerja (g) Mengekalkan tahap kecekapan dan keberkesanan seseorang pekerja (h) Memudahkan dan melicinkan urusan harian pejabat (i) Memastikan pencapaian kualiti kerja melalui standard kerja yang telah ditetapkan MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti Contoh format dan proses kerja  MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Jawatan Proses Kerani Perkhidmatan Semak daftar perkhidmatan tiap-tiap bulan dan pastikan pegawai/staf yang belum disahkan dalam jawatan
(vi) Proses Kerja Bagi Setiap aktiviti a) Semak senarai aktiviti/pastikan jenis kerja yang  diperlukan penyediaan proses kerja b) Sediakan   turutan tindakan   bagi melaksanakan aktiviti  tersebut c) Mulakan dengan perkataan   perbuatan   bagi setiap  proses e) Senaraikan jawatan pegawai yang perlu mengambil  tindakan keatas langkah-langkah berkenaan MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(vii) Carta Aliran Kerja Gambaran secara   grafik   keatas tindakan-tindakan yang  terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur ; Memperlihatkan  dengan jelas setiap langkah atau tindakan yang perlu diambil mengikut turutan yang betul ; Memperlihatkan peringkat   permulaan   dan peringkat   tamat secara ringkas ; Memberi kefahaman  kepada staf mengenai  tugas dan  tanggungjawab masing-masing. MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
(vii) Carta Aliran Kerja Contoh simbol-simbol yang digunakan: MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Tindakan (langkah) dalam proses kerja Aliran Pilihan/Keputusan Mula/Tamat
(vii) Carta Aliran Kerja Contoh simbol-simbol yang digunakan: MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Tindakan Serentak Penyambung
viii)  Senarai borang-borang MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan  jentera sesuatu pejabat; a) Menyimpan dan merekod maklumat b) Maklumat direkod dengan cara teratur c) Maklumat yang perlu/mustahak sahaja direkod .
Faedah-faedah Menggunakan Borang MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK) a) Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang  diterangkan b) Semua borang yang digunakan boleh dijadikan  sebagai bahan rujukan c) Pegawai dapat memahami prosedur dalam  menjalankan tugas masing-masing.
Rumusan Dokumen  rujukan rasmi  yang perlu ada dalam sesebuah  Jabatan/Pejabat ; Menyumbang kepada  peningkatan produktiviti dan kualiti   Jabatan Gambaran secara grafik  keatas tindakan-tindakan yang  terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur. Memperlihatkan dengan  jelas setiap langkah  atau tindakan yang perlu diambil  mengikut turutan  yang betul. Memperlihatkan peringkat  permulaan  dan peringkat  selesai secara ringkas. Memberi kefahaman kepada staf mengenai  tugas dan  tanggungjawab  masing-masing. MANUAL PROSEDUR KERJA  (MPK)
1. KONSEP FM FM   adalah satu dokumen yang mengandungi peraturan- peraturan dan maklumat  lengkap  dan  terperinci  mengenai tugas dan tanggungjawab bagi sesuatu jawatan Dokumen rujukan  diperingkat individu/jawatan Berasaskan  tugas  dan  tanggungjawab individu Satu FM   bagi satu jawatan Mengandungi maklumat/panduan untuk  mengendalikan tugas  yang ditetapkan bagi  satu-satu jawatan FAIL MEJA   (FM)
2. KANDUNGAN FM FM   mengandungi   (14)   perkara utama: (i) Objektif Jabatan/Pejabat (ii) Objektif Bahagian/Unit (iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan (iv) Carta Organisasi Kedudukan Pegawai (v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan (vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran FAIL MEJA  (FM)
2. KANDUNGAN FM (vii) Proses Kerja (viii) Carta Aliran Kerja (ix) Senarai Semak Checklist (x) Senarai Undang-undang Peraturan (xi) Senarai Jawatankuasa Yang Dianggotai - jika ada (xii) Senarai Borang-borang Yang Digunakan (xiii) Norma Kerja (xiv) Senarai Tugas Harian  FAIL MEJA  (FM)
(i)  Objektif Jabatan/Pejabat   Penerangan mengenai objektif Jabatan/Pejabat    sama saperti yang dijelaskan didalam kandungan MPK FAIL MEJA  (FM)
FAIL MEJA  (FM) (ii)  Objektif Bahagian/Unit Adalah pecahan kepada objektif Jabatan/Pejabat dan dinyatakan dalam bentuk objektif jangkapendek yang perlu dicapai oleh bahagian. Setiap aktiviti yang yang dijalankan oleh bahagian menjurus kepada pencapaian objektif Jabatan/Pejabat pada keseluruhannya Objektif bahagian/unit hendaklah dinyatakan dengan tepat, jelas dan boleh dicapai dan boleh diukur supaya pihak pengurusan boleh membuat keputusan danpenilaian
FAIL MEJA  (FM) (ii)  Objektif Bahagian/Unit Contoh Objektif Unit Sistem, Bahagian Pencen JPA   Untuk memastikan sistem pembayaran pencen    berjalan dengan cekap dan berkesan supaya    faedah tamat perkhidmatan di bawah skim pencen    dibayar kepada mereka yang layak dengan    secepat mungkin
FAIL MEJA  (FM) (iii)  Carta Organisasi Jabatan/Pejabat  Carta organisasi Jabatan/Pejabat yang menunjukkan fungsi Jabatan/Pejabat adalah sama yang dijelas-  kan di dalam MPK
FAIL MEJA  (FM) (iv)  Carta Bahagian/Unit  Pecahan dari carta organisasi Jabatan/Pejabat Carta bahagian/unit yang ada kaitan dengan individu/ pekerja sahaja perlu ditunjukkan; Kedudukan individu perlu ditandakan dalam carta organisasi Bahagian/Unit Aktiviti yang dilaksanakan oleh Bahagian/Unit Rakan-rakan sejawat
FAIL MEJA  (FM) (iv)  Carta Bahagian/Unit  Pegawai atasan yang boleh dirujuk sekiranya individu menghadapi masalah dalam melaksanakan tugas-tugas harian; dan Kedudukan diri individu/jawatannya ditempatkan di Bahagian/Unit
FAIL MEJA  (FM) (v)  Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan   Senarai yang menjelaskan dengan tepat dan terperinci mengenai tugas, tanggungjawab dan kuasa seseorang  pegawai/staf untuk menjalankan tugas-tugasnya. Setiap pegawai/staf perlu mempunyai satu senarai tugas Memaklumkan kepada penyandang jawatan mengenai  tanggungjawab,pengetahuan kemahiran yang diperlukan
FAIL MEJA  (FM) (v)  Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan   Contoh: Jawatan: Kerani Perkhidmatan Tugas dan Tanggungjawab: (a)  Mengurus rayuan penyelarasan gaji (b)  Mengurus penyediaan laporan sulit tahunan, penyata  perkhidmatan
MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) FAIL MEJA  (FM) (v)  Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan   Hubungan: (a)  Hubungan kerja dengan pegawai atasan   (b)  Hubungan kerja dengan pegawai bawahan (c)  Hubungan kerja dengan rakan sejawat   (d)  Hubungan kerja dengan pegawai dari   agensi-agensi luar
FAIL MEJA  (FM) (vi)  Peraturan-peraturan Pentadbiran   Setiap aktiviti mempunyai beberapa peraturan pentadbiran  yang perlu diketahui oleh pegawai/staf yang ada di dalam  Jabatan/Pejabat Peraturan-peraturan tersebut mesti dipatuhi dalam menjalan kan sesuatu aktiviti/tugas
FAIL MEJA  (FM) (vi)  Peraturan-peraturan Pentadbiran   Contoh-contoh Peraturan-peraturan Pentadbiran Pengesahan dalam jawatan telah berkhidmat (3) tahun  mengikut skim perkhidmatan Diperakukan oleh Ketua Jabatan Permohonan lanjutan tempoh percubaan hendaklah dibuat  kepada pihak yang berkuasa melantik melalui Ketua  Perkhidmatan
FAIL MEJA  (FM) (vii)  Proses Kerja   Senarai jawatan pegawai/staf yang meluluskan tindakan dan senarai undang-undang dan peraturan-peraturan  yang berkaitan dengan proses kerja Bil. Proses Kerja Pegawai Yang meluluskan Seksi/Undang-undang
FAIL MEJA  (FM) (vii)  Proses Kerja  Kaedah menyediakan proses kerja (a)  Kenalpasti jenis-jenis kerja yang memerlukan proses kerja (b)  Catitkan turutan (sequence) tugas (c)  Mulakan dengan perkataan   perbuatan   bagi menyenaraikan setiap proses (d)  Senaraikan nama jawatan pegawai yang perlu dirujuk (e)  Senaraikan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan tugas
FAIL MEJA  (FM) (viii)  Carta Aliran Kerja   Hendaklah diambil daripada carta aliran FM bagi aktiviti yang berkaitan dengan pegawai berkenaan. Langkah-langkah dalam aktiviti yang yang melibatkan pegawai berkenaan perlu   ditandakan Dengan menandakan langkah-langkah memberi petunjuk kepada pegawai berkenaan mengenai tanggungjawab dan peranan dalam menyelesaikan sesuatu aktiviti
FAIL MEJA  (FM) (ix)  Senarai Semak  (Checklist)   Alat perancangan dan kawalan kerja yang ringkas dan tepat mengenai tindakan-tindakan yang perlu diambil dalam mengendalikan sesuatu aktiviti; Berfungsi sebagai Pelan tindakan di dalam melaksanakan sesuatu aktiviti Memberi peringatan dan semakan keatas tindakan yang diambil dalam melaksanakan aktiviti harian
FAIL MEJA  (FM) (ix)  Senarai Semak  (Checklist)   Dapat mengelakkan berlaku kecuaian, lupa, kesilapan dan pertindihan kerja Alat kawalan keselamatan terutama melibatkan aktiviti teknikal saperti perjalanan udara & laut, prosesan peralatan kepastian kualiti perkhidmatan Menggalakan penilitian dalam menjalankan kerja-kerja harian
FAIL MEJA  (FM) (x)  Senarai Undang-undang/Peraturan  Petikan kecil   daripada arahan-arahan rasmi yang perlu dirujuk oleh pegawai yang menjalankan sesuatu aktiviti dan perlu dikandung dalam FM Faedah-faedahnya saperti sebagai bahan rujukan, penjimatan masa dalam membuat keputusan
FAIL MEJA  (FM) (x)  Senarai Undang-undang/Peraturan   Kaedah menyediakan  senarai undang-undang dan peraturan Kumpul perundangan-perundangan dan peraturan yang  berkaitan dengan tugas jawatan pegawai berkenaan Sediakan senarai dengan mencatitkan nombor bilangan, tahun dikeluarkan, tarikh dan tajuk ringkas Kandungkan petikan daripada perundangan dan peraturan yang berkaitan dengan jawatan-jawatan berkenaan
FAIL MEJA  (FM) (xi)  Senarai Jawatankuasa Yang DiAnggotai Semua jawatankuasa yang dianggotai oleh pegawai hendak lah sekurang-kurangnya wujud untuk tempoh  (6)  bulan Tujuan disenaraikan dalam FM bagi membolehkan pegawai berkenaan membuat persediaan dan perancangan awal untuk hadir kemesyuarat jawatankuasa tersebut. Disamping itu  membolehkan pegawai yang mengambilalih tugas  mengetahuinya Di dalam senarai tersebut perlu dicatit nama, kekerapan mesyuarat dan jenis keanggotaannya saperti Pengerusi dsb.
FAIL MEJA  (FM) (xii)  Senarai Borang-borang yang digunakan Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan pentadbiran sesuatu pejabat Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang lebih cekap dan berkesan Contoh-contoh borang :  Borang Daftar Permohonan Kad  Pengenalan (JPN1/1), Borang Permohonan Kad Pengenalan (JPN 1/2), Borang Permohonan Gantian Kad Pengenalan (JPN 1/3)
FAIL MEJA  (FM) (xiii)  Norma Kerja Pengukuran prestasi yang telah ditetapkan bagi menyiapkan sesuatu kerja; Panduan kepada pekerja dalam melaksanakan tugas supaya tahap prestasi yang diharapkan dapat dicapai sepenuhnya; Asas pengukuran pencapaian produktiviti sesuatu kerja Norma kerja  perlu diubahsuai selaras dengan usaha-usaha penambaikan yang telah dijalankan Membantu dalam memperbaiki kaedah bekerja bagi tujuan mengurangkan pembaziran dan kesilapan bekerja
FAIL MEJA  (FM) (xiii)  Norma Kerja Kaedah pengukuran dan cara-cara menentukan norma kerja Definisi: Pengukuran kerja (work measurement) bermaksud penggunaan teknik-teknik untuk menetapkan masa kepada   seorang pekerja yang mahir   menjalankan sesuatu tugas tertentu pada tahap prestasi yang telah ditetapkan.
FAIL MEJA  (FM) (xiii)  Norma Kerja Formula Pengukuran: (i)  Observed Time - masa yang diambil untuk  menjalankan sesuatu tugas (ii)  Pekerja - Pekerja yang mahir bermaksud boleh menjalankan sesuatu tugas melalui kaedah-kaedah yang  berlainan (iii)  Rating Technique  - Kaedah untuk mendapatkan kaedah yang Standard atau  average atau representative
FAIL MEJA  (FM) (xiii)  Norma Kerja Formula Pengukuran: (i)  Standard Rate - Mengikut Sistem British bekerja pada standard rate diberi   skel 100 .  Jika  0   bererti tiada aktiviti dan jika lebih   100   pekerja bekerja lebih kadar standard; (ii)  Basic Time - Masa yang dikehendaki untuk menjalankan tugas atau kadar standard dipanggil Basic Time   Basic Time = observed time x observed rating   standard rating =  (100)
FAIL MEJA  (FM) (xiii)  Norma Kerja Contoh:  Jika sesuatu tugas itu mengambil masa   20 saat   untuk   menjalankannya dan kadar pekerja menjalankan    tugas (observed time) ialah   90   sahaja, jadi basic   time ialah: Basic Time  =  Observed time  X Observed rating   Standard rating   =  20 X  90 = 18 saat   100
FAIL MEJA  (FM) (xiv)  SENARAI TUGAS HARIAN Format bagi mengingati dan merancang aktiviti-aktiviti utama yang perlu dilaksanakan pada hari berkenaan; Perlu diletakkan diatas meja supaya mudah dirujuk Menggalakkan amalan pengurusan masa yang cekap dan  berkesan  Disediakan sama ada disebelah petang selepas waktu pejabat atau sebelum mula bekerja disebelah pagi
FAIL MEJA  (FM) Contoh Senarai Tugas Harian Nama: Jawatan: Tarikh Bil. Tugas Saya Hari Ini Catatan
SEKIAN Terima Kasih

More Related Content

What's hot (20)

Fail meja sub kp - januari 2012 pdf
Fail meja sub kp  - januari 2012 pdfFail meja sub kp  - januari 2012 pdf
Fail meja sub kp - januari 2012 pdf
Marzuki Zainab
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
jasmi jaafar
Pengurusan rekod fail.
Pengurusan rekod fail.Pengurusan rekod fail.
Pengurusan rekod fail.
jasmi jaafar
Panduan eksa mampu
Panduan eksa mampu Panduan eksa mampu
Panduan eksa mampu
jasmi jaafar
Panduan pengurusan pejabat
Panduan pengurusan pejabatPanduan pengurusan pejabat
Panduan pengurusan pejabat
Alice Chin
Panduan pengurusan pejabat baru
Panduan pengurusan pejabat   baruPanduan pengurusan pejabat   baru
Panduan pengurusan pejabat baru
anjungteguhperdana
Pengurusan rekod fail untuk kurikulum
Pengurusan rekod fail   untuk kurikulumPengurusan rekod fail   untuk kurikulum
Pengurusan rekod fail untuk kurikulum
jasmi jaafar
Manual organisasi
Manual organisasiManual organisasi
Manual organisasi
SITI HAJAR
Pks 09 pengurusan mesyuarat
Pks  09 pengurusan mesyuaratPks  09 pengurusan mesyuarat
Pks 09 pengurusan mesyuarat
Shika Nara
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahangKlasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Mohd Shaari
Panduan Pengurusan Pejabat
Panduan Pengurusan PejabatPanduan Pengurusan Pejabat
Panduan Pengurusan Pejabat
Norain Binti Jaafar
Slaid my portfolio
Slaid my portfolioSlaid my portfolio
Slaid my portfolio
training4u
Slaid taklimat my portfolio0
Slaid taklimat my portfolio0Slaid taklimat my portfolio0
Slaid taklimat my portfolio0
kamarul azhar abd hamid
Templat myPortfolio
Templat myPortfolioTemplat myPortfolio
Templat myPortfolio
Chon Seong Hoo
Templat kosong pkpa my portfolio
Templat kosong pkpa my portfolioTemplat kosong pkpa my portfolio
Templat kosong pkpa my portfolio
Stephen Thomas
Fail meja sub kp - januari 2012 pdf
Fail meja sub kp  - januari 2012 pdfFail meja sub kp  - januari 2012 pdf
Fail meja sub kp - januari 2012 pdf
Marzuki Zainab
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
Ap 6 tahun 2014 pdf (format mesyuarat)
jasmi jaafar
Pengurusan rekod fail.
Pengurusan rekod fail.Pengurusan rekod fail.
Pengurusan rekod fail.
jasmi jaafar
Panduan eksa mampu
Panduan eksa mampu Panduan eksa mampu
Panduan eksa mampu
jasmi jaafar
Panduan pengurusan pejabat
Panduan pengurusan pejabatPanduan pengurusan pejabat
Panduan pengurusan pejabat
Alice Chin
Panduan pengurusan pejabat baru
Panduan pengurusan pejabat   baruPanduan pengurusan pejabat   baru
Panduan pengurusan pejabat baru
anjungteguhperdana
Pengurusan rekod fail untuk kurikulum
Pengurusan rekod fail   untuk kurikulumPengurusan rekod fail   untuk kurikulum
Pengurusan rekod fail untuk kurikulum
jasmi jaafar
Manual organisasi
Manual organisasiManual organisasi
Manual organisasi
SITI HAJAR
Pks 09 pengurusan mesyuarat
Pks  09 pengurusan mesyuaratPks  09 pengurusan mesyuarat
Pks 09 pengurusan mesyuarat
Shika Nara
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahangKlasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Klasifikasi fail sekolah sekolah negeri pahang
Mohd Shaari
Slaid my portfolio
Slaid my portfolioSlaid my portfolio
Slaid my portfolio
training4u
Templat myPortfolio
Templat myPortfolioTemplat myPortfolio
Templat myPortfolio
Chon Seong Hoo
Templat kosong pkpa my portfolio
Templat kosong pkpa my portfolioTemplat kosong pkpa my portfolio
Templat kosong pkpa my portfolio
Stephen Thomas

More from Norfaizah Anuar (6)

Majlis Perpisahan Tuan Pengetua
Majlis Perpisahan Tuan PengetuaMajlis Perpisahan Tuan Pengetua
Majlis Perpisahan Tuan Pengetua
Norfaizah Anuar
Halatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Halatuju Pendidikan Teknik & VokasionalHalatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Halatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Norfaizah Anuar
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan KemahiranPelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Norfaizah Anuar
Perkembangan Kemahiran Di SMT
Perkembangan Kemahiran Di SMTPerkembangan Kemahiran Di SMT
Perkembangan Kemahiran Di SMT
Norfaizah Anuar
Guru Cemerlang Konvokem 2008
Guru Cemerlang  Konvokem 2008Guru Cemerlang  Konvokem 2008
Guru Cemerlang Konvokem 2008
Norfaizah Anuar
Taklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Taklimat FT17 Melaka - JuruteknikTaklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Taklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Norfaizah Anuar
Majlis Perpisahan Tuan Pengetua
Majlis Perpisahan Tuan PengetuaMajlis Perpisahan Tuan Pengetua
Majlis Perpisahan Tuan Pengetua
Norfaizah Anuar
Halatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Halatuju Pendidikan Teknik & VokasionalHalatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Halatuju Pendidikan Teknik & Vokasional
Norfaizah Anuar
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan KemahiranPelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Pelan Peningkatan Profesionalisme Guru Vokasional Dan Kemahiran
Norfaizah Anuar
Perkembangan Kemahiran Di SMT
Perkembangan Kemahiran Di SMTPerkembangan Kemahiran Di SMT
Perkembangan Kemahiran Di SMT
Norfaizah Anuar
Guru Cemerlang Konvokem 2008
Guru Cemerlang  Konvokem 2008Guru Cemerlang  Konvokem 2008
Guru Cemerlang Konvokem 2008
Norfaizah Anuar
Taklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Taklimat FT17 Melaka - JuruteknikTaklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Taklimat FT17 Melaka - Juruteknik
Norfaizah Anuar
Ad

Taklimat MPK & FM

  • 1. Bengkel Dokumentasi Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)
  • 2. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) FAIL MEJA (FM) OBJEKTIF BENGKEL Untuk memberi kefahaman kepada peserta mengenai Konsep Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM) Untuk memberi pengetahuan dan kemahiran kepada peserta untuk mendokumentasi MPK dan FM Untuk memberi kefahaman mengenai keperluan MPK dan FM sebagai panduan utama dalam menjalankan rasmi organisasi
  • 3. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) {Manual Of Work Procedures - MWP} FAIL MEJA (FM) {Desk Files - DF} Rujukan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun 1991 (Development Administration Circular No. 8/91)
  • 4. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) FAIL MEJA (FM) Latarbelakang Sebelum MPK dan FM Diperkenalkan Biasanya pekerja-pekerja dalam Jabatan/Pejabat melaksanakan tugas masing-masing berasaskan kepada pengetahuan yang dipelajari dari pengalaman dan tunjuk ajar pekerja-pekerja lama . Seringkali pengetahuan tersebut tidak berasaskan kepada cara bekerja yang seragam dan hanya berasaskan kepada kefahaman pegawai-pegawai lama. Akibatnya terdapat pekerja-pekerja yang menjalankan tugas tanpa mengetahui cara-cara bekerja yang betul dan tidak jelas dengan bidang kuasa masing-masing.
  • 5. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) FAIL MEJA (FM) MPK FM Dokumen rujukan peringkat Jabatan Dokumen rujukan peringkat individu/jawatan Berasaskan fungsi dan bidang tugas Jabatan Satu MPK untuk satu Jabatan Mengandungi maklumat menyeluruh mengenai semua aktiviti Jabatan Berasaskan tugas dan tanggungjawab individu Satu FM bagi satu Jawatan Mengandungi maklumat/ panduan untuk mengendalikan tugas yang ditetapkan @ jawatan
  • 6. 1. KONSEP MPK MPK adalah dokumen rujukan bagi peringkat Jabatan/ Pejabat mengandungi fungsi dan objektif resmi pejabat, prosedur- prosedur yang perlu dipatuhi bagi menentukan proses keseluruhan aktiviti dan operasi sesebuah Jabatan/Pejabat. (i) Dokumen rujukan diperingkat Jabatan/Pejabat (ii) Memberi gambarajah menyeluruh mengenai Jabatan/ Pejabat (iii) Merekodkan cara bekerja secara sistematik; dan (iv) Satu MPK untuk satu Jabatan/Pejabat. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 7. 2. KANDUNGAN MPK MPK mengandungi (8) perkara utama saperti berikut: (i) Latarbelakang Jabatan/Pejabat (ii) Objektif Jabatan/Pejabat (iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan (iv) Fungsi-fungsi utama (v) Aktiviti-aktiviti bagi fungsi-fungsi utama (vi) Proses Kerja Aktiviti-aktiviti utama (vii) Carta Aliran Kerja Aktiviti-aktiviti Utama (viii) Senarai borang-borang yang digunakan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 8. (i) Latarbelakang Jabatan/Pejabat Sejarah penubuhan sesebuah Jabatan/Pejabat dan juga maklumat saperti tujuan dan matlamat penubuhannya. Maklumat-maklumat ini dijadikan asas untuk membentuk strategi bertindak serta menjadi sumber untuk membentuk dan menyusun struktur, fungsi dan objektif Jabatan/ Pejabat MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Contoh: Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) telah ditubuhkan pada 30 September 1965 di bawah Akta Parlimen 49 (1965) dan Akta Parlimen 141 (Pindaan) 1974. Strategi: jika ada
  • 9. (ii) Objektif Jabatan/Pejabat Kenyataan mengenai apa yang hendak dicapai oleh sesebuah Jabatan/Pejabat selaras dengan matlamat penubuhannya. Tujuannya adalah: a) Memberi halacara yang jelas kepada Jabatan supaya usaha dijalankan selaras dengan matlamat penubuhan, b) Asas perancangan dan pembangunan program, projek dan aktiviti Jabatan c) Asas penilaian keberkesanan Jabatan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 10. d) Asas pembentukan objektif secara khusus di peringkat dalaman e) Keutamaan jangka panjang MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Contoh: Objektif Jabatan Kastam dan Eksais DiRaja Untuk memungut cukai-cukai langsung Persekutan serta mengawal dengan cekap dan berkesan pengimpotan, pengilangan dan perkhidmatan tertentu dan mencegah semua kegiatan penyeludupan
  • 11. (iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat Menggambarkan struktur yang menunjukkan fungsi, aktiviti dan hiraki dalam sesebuah Jabatan/Pejabat. Ianya menjelaskan aktiviti-aktivit yang dijalankan oleh Jabatan/Pejabat. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Tujuan Carta Organisasi: a) Pembahagian dan pengumpulan aktiviti berdasarkan kepada unit/seksyen/bahagian; b) Rantaian perintah (chain of command) yang menunjukkan peringkat hiraki, kuasa dan tanggungjawab
  • 12. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Tujuan Carta Organisasi: c) Perancangan untuk mengkaji saiz organisasi dan kakitangan d) Perancangan Latihan e) Saluran maklumat berkesan
  • 13. (iv) Fungsi Utama Jabatan/Pejabat Tugas-tugas utama yang menjalankan bagi membolehkan Jabatan/Pejabat mencapai tujuan penubuhannya. Ianya bergantung kepada jenis-jenis kegiatan sesebuah Jabatan/ Pejabat. Kegiatan-kegiatan ini ada yang khusus untuk Jabatan/Pejabat berkenaan dan ada yang biasa (common activity) Contoh : Jabatan Perkhidmatan Awam Fungsi Utama : Perkhidmatan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 14. (v) Aktiviti-aktiviti bagi setiap fungsi utama Aktiviti ialah kerja yang dijalankan di bawah fungsi utama. Perlaksanaan sesuatu aktiviti melibatkan tenaga manusia, peralatan, bahan, masa dan kos (5M) Contoh: Jabatan Perkhidmatan Awam Fungsi Utama: Perkhidmatan Aktiviti : (a) Urusan Pengisian Jawatan (b) Urusan Pengesahan Dalam Jawatan (c) Urusan Kemasukan Dalam Jawatan Berpencen (d) Urusan Penanggungan Jawatan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 15. (vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti Rangkaian tindakan yang perlu diambil secara berturutan mengikut peraturan yang ditetapkan bagi melaksanakan sesuatu aktiviti . Adalah penting bagi proses kerja disenarai- kan kerana pekerja akan jelas dengan tindakan-tindakan yang perlu diambil untuk melaksanakan sesuatu aktiviti. (a) Mengelakkan kesilapan operasi dan perundangan semasa menjalankan tugas (b) Memperlihatkan tindakan-tindakan yang lengkap (c) Membantu kerja penyeliaan (d) Memudahkan semakan dan pindaan keatas proses kerja apabila urusan kemaskini MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 16. (vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti ( e) Mengurangkan arahan biasa yang berulang-ulang (f) Memendekkan masa latihan kepada pekerja-pekerja (g) Mengekalkan tahap kecekapan dan keberkesanan seseorang pekerja (h) Memudahkan dan melicinkan urusan harian pejabat (i) Memastikan pencapaian kualiti kerja melalui standard kerja yang telah ditetapkan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 17. (vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti Contoh format dan proses kerja MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Jawatan Proses Kerani Perkhidmatan Semak daftar perkhidmatan tiap-tiap bulan dan pastikan pegawai/staf yang belum disahkan dalam jawatan
  • 18. (vi) Proses Kerja Bagi Setiap aktiviti a) Semak senarai aktiviti/pastikan jenis kerja yang diperlukan penyediaan proses kerja b) Sediakan turutan tindakan bagi melaksanakan aktiviti tersebut c) Mulakan dengan perkataan perbuatan bagi setiap proses e) Senaraikan jawatan pegawai yang perlu mengambil tindakan keatas langkah-langkah berkenaan MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 19. (vii) Carta Aliran Kerja Gambaran secara grafik keatas tindakan-tindakan yang terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur ; Memperlihatkan dengan jelas setiap langkah atau tindakan yang perlu diambil mengikut turutan yang betul ; Memperlihatkan peringkat permulaan dan peringkat tamat secara ringkas ; Memberi kefahaman kepada staf mengenai tugas dan tanggungjawab masing-masing. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 20. (vii) Carta Aliran Kerja Contoh simbol-simbol yang digunakan: MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Tindakan (langkah) dalam proses kerja Aliran Pilihan/Keputusan Mula/Tamat
  • 21. (vii) Carta Aliran Kerja Contoh simbol-simbol yang digunakan: MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Tindakan Serentak Penyambung
  • 22. viii) Senarai borang-borang MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan jentera sesuatu pejabat; a) Menyimpan dan merekod maklumat b) Maklumat direkod dengan cara teratur c) Maklumat yang perlu/mustahak sahaja direkod .
  • 23. Faedah-faedah Menggunakan Borang MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) a) Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang diterangkan b) Semua borang yang digunakan boleh dijadikan sebagai bahan rujukan c) Pegawai dapat memahami prosedur dalam menjalankan tugas masing-masing.
  • 24. Rumusan Dokumen rujukan rasmi yang perlu ada dalam sesebuah Jabatan/Pejabat ; Menyumbang kepada peningkatan produktiviti dan kualiti Jabatan Gambaran secara grafik keatas tindakan-tindakan yang terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur. Memperlihatkan dengan jelas setiap langkah atau tindakan yang perlu diambil mengikut turutan yang betul. Memperlihatkan peringkat permulaan dan peringkat selesai secara ringkas. Memberi kefahaman kepada staf mengenai tugas dan tanggungjawab masing-masing. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
  • 25. 1. KONSEP FM FM adalah satu dokumen yang mengandungi peraturan- peraturan dan maklumat lengkap dan terperinci mengenai tugas dan tanggungjawab bagi sesuatu jawatan Dokumen rujukan diperingkat individu/jawatan Berasaskan tugas dan tanggungjawab individu Satu FM bagi satu jawatan Mengandungi maklumat/panduan untuk mengendalikan tugas yang ditetapkan bagi satu-satu jawatan FAIL MEJA (FM)
  • 26. 2. KANDUNGAN FM FM mengandungi (14) perkara utama: (i) Objektif Jabatan/Pejabat (ii) Objektif Bahagian/Unit (iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan (iv) Carta Organisasi Kedudukan Pegawai (v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan (vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran FAIL MEJA (FM)
  • 27. 2. KANDUNGAN FM (vii) Proses Kerja (viii) Carta Aliran Kerja (ix) Senarai Semak Checklist (x) Senarai Undang-undang Peraturan (xi) Senarai Jawatankuasa Yang Dianggotai - jika ada (xii) Senarai Borang-borang Yang Digunakan (xiii) Norma Kerja (xiv) Senarai Tugas Harian FAIL MEJA (FM)
  • 28. (i) Objektif Jabatan/Pejabat Penerangan mengenai objektif Jabatan/Pejabat sama saperti yang dijelaskan didalam kandungan MPK FAIL MEJA (FM)
  • 29. FAIL MEJA (FM) (ii) Objektif Bahagian/Unit Adalah pecahan kepada objektif Jabatan/Pejabat dan dinyatakan dalam bentuk objektif jangkapendek yang perlu dicapai oleh bahagian. Setiap aktiviti yang yang dijalankan oleh bahagian menjurus kepada pencapaian objektif Jabatan/Pejabat pada keseluruhannya Objektif bahagian/unit hendaklah dinyatakan dengan tepat, jelas dan boleh dicapai dan boleh diukur supaya pihak pengurusan boleh membuat keputusan danpenilaian
  • 30. FAIL MEJA (FM) (ii) Objektif Bahagian/Unit Contoh Objektif Unit Sistem, Bahagian Pencen JPA Untuk memastikan sistem pembayaran pencen berjalan dengan cekap dan berkesan supaya faedah tamat perkhidmatan di bawah skim pencen dibayar kepada mereka yang layak dengan secepat mungkin
  • 31. FAIL MEJA (FM) (iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat Carta organisasi Jabatan/Pejabat yang menunjukkan fungsi Jabatan/Pejabat adalah sama yang dijelas- kan di dalam MPK
  • 32. FAIL MEJA (FM) (iv) Carta Bahagian/Unit Pecahan dari carta organisasi Jabatan/Pejabat Carta bahagian/unit yang ada kaitan dengan individu/ pekerja sahaja perlu ditunjukkan; Kedudukan individu perlu ditandakan dalam carta organisasi Bahagian/Unit Aktiviti yang dilaksanakan oleh Bahagian/Unit Rakan-rakan sejawat
  • 33. FAIL MEJA (FM) (iv) Carta Bahagian/Unit Pegawai atasan yang boleh dirujuk sekiranya individu menghadapi masalah dalam melaksanakan tugas-tugas harian; dan Kedudukan diri individu/jawatannya ditempatkan di Bahagian/Unit
  • 34. FAIL MEJA (FM) (v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan Senarai yang menjelaskan dengan tepat dan terperinci mengenai tugas, tanggungjawab dan kuasa seseorang pegawai/staf untuk menjalankan tugas-tugasnya. Setiap pegawai/staf perlu mempunyai satu senarai tugas Memaklumkan kepada penyandang jawatan mengenai tanggungjawab,pengetahuan kemahiran yang diperlukan
  • 35. FAIL MEJA (FM) (v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan Contoh: Jawatan: Kerani Perkhidmatan Tugas dan Tanggungjawab: (a) Mengurus rayuan penyelarasan gaji (b) Mengurus penyediaan laporan sulit tahunan, penyata perkhidmatan
  • 36. MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK) FAIL MEJA (FM) (v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan Hubungan: (a) Hubungan kerja dengan pegawai atasan (b) Hubungan kerja dengan pegawai bawahan (c) Hubungan kerja dengan rakan sejawat (d) Hubungan kerja dengan pegawai dari agensi-agensi luar
  • 37. FAIL MEJA (FM) (vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran Setiap aktiviti mempunyai beberapa peraturan pentadbiran yang perlu diketahui oleh pegawai/staf yang ada di dalam Jabatan/Pejabat Peraturan-peraturan tersebut mesti dipatuhi dalam menjalan kan sesuatu aktiviti/tugas
  • 38. FAIL MEJA (FM) (vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran Contoh-contoh Peraturan-peraturan Pentadbiran Pengesahan dalam jawatan telah berkhidmat (3) tahun mengikut skim perkhidmatan Diperakukan oleh Ketua Jabatan Permohonan lanjutan tempoh percubaan hendaklah dibuat kepada pihak yang berkuasa melantik melalui Ketua Perkhidmatan
  • 39. FAIL MEJA (FM) (vii) Proses Kerja Senarai jawatan pegawai/staf yang meluluskan tindakan dan senarai undang-undang dan peraturan-peraturan yang berkaitan dengan proses kerja Bil. Proses Kerja Pegawai Yang meluluskan Seksi/Undang-undang
  • 40. FAIL MEJA (FM) (vii) Proses Kerja Kaedah menyediakan proses kerja (a) Kenalpasti jenis-jenis kerja yang memerlukan proses kerja (b) Catitkan turutan (sequence) tugas (c) Mulakan dengan perkataan perbuatan bagi menyenaraikan setiap proses (d) Senaraikan nama jawatan pegawai yang perlu dirujuk (e) Senaraikan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan tugas
  • 41. FAIL MEJA (FM) (viii) Carta Aliran Kerja Hendaklah diambil daripada carta aliran FM bagi aktiviti yang berkaitan dengan pegawai berkenaan. Langkah-langkah dalam aktiviti yang yang melibatkan pegawai berkenaan perlu ditandakan Dengan menandakan langkah-langkah memberi petunjuk kepada pegawai berkenaan mengenai tanggungjawab dan peranan dalam menyelesaikan sesuatu aktiviti
  • 42. FAIL MEJA (FM) (ix) Senarai Semak (Checklist) Alat perancangan dan kawalan kerja yang ringkas dan tepat mengenai tindakan-tindakan yang perlu diambil dalam mengendalikan sesuatu aktiviti; Berfungsi sebagai Pelan tindakan di dalam melaksanakan sesuatu aktiviti Memberi peringatan dan semakan keatas tindakan yang diambil dalam melaksanakan aktiviti harian
  • 43. FAIL MEJA (FM) (ix) Senarai Semak (Checklist) Dapat mengelakkan berlaku kecuaian, lupa, kesilapan dan pertindihan kerja Alat kawalan keselamatan terutama melibatkan aktiviti teknikal saperti perjalanan udara & laut, prosesan peralatan kepastian kualiti perkhidmatan Menggalakan penilitian dalam menjalankan kerja-kerja harian
  • 44. FAIL MEJA (FM) (x) Senarai Undang-undang/Peraturan Petikan kecil daripada arahan-arahan rasmi yang perlu dirujuk oleh pegawai yang menjalankan sesuatu aktiviti dan perlu dikandung dalam FM Faedah-faedahnya saperti sebagai bahan rujukan, penjimatan masa dalam membuat keputusan
  • 45. FAIL MEJA (FM) (x) Senarai Undang-undang/Peraturan Kaedah menyediakan senarai undang-undang dan peraturan Kumpul perundangan-perundangan dan peraturan yang berkaitan dengan tugas jawatan pegawai berkenaan Sediakan senarai dengan mencatitkan nombor bilangan, tahun dikeluarkan, tarikh dan tajuk ringkas Kandungkan petikan daripada perundangan dan peraturan yang berkaitan dengan jawatan-jawatan berkenaan
  • 46. FAIL MEJA (FM) (xi) Senarai Jawatankuasa Yang DiAnggotai Semua jawatankuasa yang dianggotai oleh pegawai hendak lah sekurang-kurangnya wujud untuk tempoh (6) bulan Tujuan disenaraikan dalam FM bagi membolehkan pegawai berkenaan membuat persediaan dan perancangan awal untuk hadir kemesyuarat jawatankuasa tersebut. Disamping itu membolehkan pegawai yang mengambilalih tugas mengetahuinya Di dalam senarai tersebut perlu dicatit nama, kekerapan mesyuarat dan jenis keanggotaannya saperti Pengerusi dsb.
  • 47. FAIL MEJA (FM) (xii) Senarai Borang-borang yang digunakan Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan pentadbiran sesuatu pejabat Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang lebih cekap dan berkesan Contoh-contoh borang : Borang Daftar Permohonan Kad Pengenalan (JPN1/1), Borang Permohonan Kad Pengenalan (JPN 1/2), Borang Permohonan Gantian Kad Pengenalan (JPN 1/3)
  • 48. FAIL MEJA (FM) (xiii) Norma Kerja Pengukuran prestasi yang telah ditetapkan bagi menyiapkan sesuatu kerja; Panduan kepada pekerja dalam melaksanakan tugas supaya tahap prestasi yang diharapkan dapat dicapai sepenuhnya; Asas pengukuran pencapaian produktiviti sesuatu kerja Norma kerja perlu diubahsuai selaras dengan usaha-usaha penambaikan yang telah dijalankan Membantu dalam memperbaiki kaedah bekerja bagi tujuan mengurangkan pembaziran dan kesilapan bekerja
  • 49. FAIL MEJA (FM) (xiii) Norma Kerja Kaedah pengukuran dan cara-cara menentukan norma kerja Definisi: Pengukuran kerja (work measurement) bermaksud penggunaan teknik-teknik untuk menetapkan masa kepada seorang pekerja yang mahir menjalankan sesuatu tugas tertentu pada tahap prestasi yang telah ditetapkan.
  • 50. FAIL MEJA (FM) (xiii) Norma Kerja Formula Pengukuran: (i) Observed Time - masa yang diambil untuk menjalankan sesuatu tugas (ii) Pekerja - Pekerja yang mahir bermaksud boleh menjalankan sesuatu tugas melalui kaedah-kaedah yang berlainan (iii) Rating Technique - Kaedah untuk mendapatkan kaedah yang Standard atau average atau representative
  • 51. FAIL MEJA (FM) (xiii) Norma Kerja Formula Pengukuran: (i) Standard Rate - Mengikut Sistem British bekerja pada standard rate diberi skel 100 . Jika 0 bererti tiada aktiviti dan jika lebih 100 pekerja bekerja lebih kadar standard; (ii) Basic Time - Masa yang dikehendaki untuk menjalankan tugas atau kadar standard dipanggil Basic Time Basic Time = observed time x observed rating standard rating = (100)
  • 52. FAIL MEJA (FM) (xiii) Norma Kerja Contoh: Jika sesuatu tugas itu mengambil masa 20 saat untuk menjalankannya dan kadar pekerja menjalankan tugas (observed time) ialah 90 sahaja, jadi basic time ialah: Basic Time = Observed time X Observed rating Standard rating = 20 X 90 = 18 saat 100
  • 53. FAIL MEJA (FM) (xiv) SENARAI TUGAS HARIAN Format bagi mengingati dan merancang aktiviti-aktiviti utama yang perlu dilaksanakan pada hari berkenaan; Perlu diletakkan diatas meja supaya mudah dirujuk Menggalakkan amalan pengurusan masa yang cekap dan berkesan Disediakan sama ada disebelah petang selepas waktu pejabat atau sebelum mula bekerja disebelah pagi
  • 54. FAIL MEJA (FM) Contoh Senarai Tugas Harian Nama: Jawatan: Tarikh Bil. Tugas Saya Hari Ini Catatan