Apoyar las labores para la construcci贸n y definici贸n de los servicios de la compa帽铆a en el marco de las buenas pr谩cticas de ITIL. Construyendo modelos de servicios y definiendo la arquitectura funcional y de calidad de los mismos, asegurando los niveles de utilidad y garant铆a acordados con el cliente.
Funciones:
鈥� Liderar proyectos de implementaci贸n de outsourcing mesa de servicios (Service Desk), en grandes entidades del gobierno y privadas a nivel nacional.
鈥� Desarrollar y guiar la implementaci贸n de diferentes procesos de gesti贸n tales como: Gesti贸n de incidentes, problemas, cambios, configuraci贸n, cat谩logo de servicios, niveles de servicio y eventos, entre otros (Li...
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