Personal Information
Organization / Workplace
Istanbul, Turkey Turkey
Occupation
Alternatif Dağıtım Kanalları Birim Yöneticisi
Industry
Movies/ Television / Radio
About
• Alternatif Kanal Hizmetlerinin segment bazlı, kesintisiz ve en üst düzeyde müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yönetmek,
• Çağrı Merkezi maliyetlerini minimum seviyede tutma hedefiyle yeni kanallar oluşturmak,
• Müşterileri ihtiyaçlarına yönelik tüm beklentilerine cevap veren uygulamalar geliştirmek,
• Müşterileri ilgili kanallara yönlendirerek kanal penetrasyonlarını devamlı arttırmak temel
yönetim alanidir.
• Belirtilen görev tanımlarına ek olarak; sorumluluk alanındaki alternatif kanallar;
o Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
o Web Online Ä°ÅŸlem merkezi,
o Ä°nteraktif Kanallar (Kanal555),
o SMS, Mailing,
o Mobil iÅŸlem merkezi
o Akıllı telefo...
Contact Details
Users following Oğuz Sönmezocak