Valutazione stress lavoro correlato di secondo livello o approfondita
- 1. Valutazione del rischio stress lavoro correlato di secondo livello 脹 (o approfondita) 脹 Un modello di ricerca sociale applicata+counseling 脹 Dr. Piergiulio Poli 脹 Cell. 327.6640527脹 io@cambiodentro.it脹 www.cambiodentro.it脹
- 2. Chi sono脹 ≒ Dr. Piergiulio Poli, 40 anni脹 ≒ Counselor Gestalt, tiene corsi di gestione stress a livello aziendale, a gruppi e privati cittadini 脹 ≒ Sociologo con esperienza accademica e consulenziale nella conduzione di ricerca qualitativa in ambito organizzativo脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 3. Cosa offro脹 ≒ Un modello di valutazione approfondita (di livello II) dello stress lavoro collegato脹 ≒ Una rete di professionisti in grado di svolgere valutazioni di questo tipo in tutta Italia, eventualmente anche in lingua Inglese.脹 ≒ La possibilit di formare personale sullesecuzione di Focus Group e interviste in profonditi脹 ≒ Interventi sullo stress lavoro collegato脹 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 4. Un modello combinato di valutazione脹 ≒ La valutazione qualitativa dello stress richiede competenze analitiche tipiche della ricerca sociale 脹 ≒ Richiede anche la capacit di entrare in relazione in modo empatico con persone che possono essere contrari allo svolgimento della valutazione e dei relativi interventi脹 ≒ Un modello pensato per dare forma ad interventi formativi e/ o aggiustamenti organizzativi 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 5. Cos竪 lo stress lavoro collegato脹 ≒ Reazioni che avvengono nel lavoratore quando il suo lavoro richiede conoscenze, competenze, abilit che eccedono la sua capacit di gestione Fondazione per il miglioramento della qualit della vita e del lavoro 脹 ≒ Aspetti di progettazione, organizzazione e gestione del lavoro nonch辿 i rispettivi contesti ambientali e sociali che potenzialmente possono creare danni fisici e mentali al lavoratore Cox & Griffith 脹 ≒ Per il Dlgs 81/08 e Dlgs 106/09 i fattori di rischio che causano stress si originano nellorganizzazione ed hanno impatto sul singolo individuo 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 6. Responsabilit del datore di lavoro脹 ≒ Articolo 2087 Cod. Civ. L'imprenditore 竪 tenuto ad adottare, nell'esercizio dell'impresa, le misure che, secondo la particolarit del lavoro, l'esperienza e la tecnica, sono necessarie a tutelare l'integrit fisica e la personalit morale dei prestatori di lavoro脹 ≒ DLgs 81/2008 art 2 束prevenzione損: il complesso delle disposizioni o misure necessarie anche secondo la particolarita' del lavoro, l'esperienza ela tecnica, per evitare o diminuire i rischi professionali nel rispetto della salute della popolazione e dell'integrita'dell'ambiente esterno脹 ≒ Art 1 Il datore di lavoro non pu嘆 delegare la valutazione di tutti I rischi con 2 la conseguente elaborazione del DVR (Documento valutazione rischi)脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 7. Valutazione in due fasi脹 ≒ Primo livello: valutazione quantitativa sottoscritta dal datore di lavoro e dalle rappresentanze 脹 ≒ Obiettivo: fare una fotografia quantitativa della situazione 脹 ≒ Secondo livello: valutazione approfondita - qualitativa svolta da specialisti di stress脹 ≒ Obiettivo: nel caso la valutazione di primo livello identifichi delle aree a rischio, mettere a fuoco in dettaglio le cause di stress 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 8. Valutazione e interventi脹 ≒ Se la valutazione di primo livello d un esito positivo non 竪 richiesta ulteriore valutazione o intervento 脹 ≒ A seconda della gravit dei livelli di rischio riscontrati si possono mettere in campo semplici aggiustamenti dallalto su processi e organizzazione e/o un mix di interventi consultativi e formazione aziendale ad-hoc脹 ≒ Tempi e modalit di valutazione qualitativa ed interventi sono da strutturare allinterno di un coerente piano esecutivo.脹 ≒ La ripetizione della valutazione di primo livello dopo un congruo lasso di tempo indica i progressi ottenuti grazie agli interventi. 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 9. Valutazione I, II e interventi脹 Basso livello di rischio misurato: nessun intervento. 脹 Qualche livello di rischio: 竪 sufficiente Se gli indicatori negativi sono collegati a un intervento dallalto su organizzazione fattori puramente umani (esempio e processi.脹 interazione tra lavoratori, clima etc.) si pu嘆 fare una breve valutazione qualitativa e un intervento sulle funzioni Alti livello di rischio: La aziendali o dipartimenti pi湛 esposti a valutazione di fase d esito rischio. 脹 negativo su molti indicatori. Sono necessari interventi dallalto e processi consultativi 脹 Valutazione qualitativa approfondita e interventi COORDINATI dallalto e dal basso.脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 10. Valutazione di primo livello脹 ≒ Cos竪: valutazione di una specifici fattori di rischi a cui i lavoratori sono esposti脹 ≒ Cosa misura: indicatori di stress oggettivamente rilevabili nel Servizio di Prevenzione: eventi sentinella-fattori di contenuto- fattori di contesto 脹 ≒ Come: attraverso questionari (liste di controllo, checklists)脹 ≒ Chi firma la valutazione di I livello: il datore di lavoro, RSPP, ASPP le rappresentanza sindacali, rappresentanza dei lavoratori脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 11. Valutazione del rischio stress lavoro collegato di secondo livello脹 ≒ E una valutazione volta a chiarire percezioni, attitudini e comportamenti dei lavoratori che li espongono al rischio di stress脹 ≒ Serve ad identificare le cause organizzative, di processo e relazionali dello stress lavoro collegato脹 ≒ Serve a formulare interventi correttivi e a disegnare opportuni interventi formativi 脹 ≒ Ha come punto focale di applicazione la rilevazione delle criticit introdotte dalla componente umana nei processi produttivi e nelle organizzazioni脹 ≒ Ha una forte componente partecipativa: i lavoratori devono partecipare attivamente a questa indagine, 竪 una misurazione che richiede la loro partecipazione 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 12. Perch辿 una valutazione qualitativa脹 ≒ Cose che non si possono misurare: percezioni, valori, aspettative, attitudini, clima aziendale...脹 ≒ Un questionario contiene oltre alle domande anche le risposte脹 ≒ Alcune informazioni hanno bisogno di relazione e partecipazione per essere fornite脹 ≒ Lo stress ha una forte base fisica/fisiologica non pu嘆 essere trattato esclusivamente come un fatto psicologico o mentale 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 13. Il focus della valutazione qualitativa脹 ≒ Si definisce INSIEME al datore di lavoro e/o chi commissiona la valutazione脹 ≒ Si sceglie in conseguenza alla valutazione di primo grado 脹 ≒ Valuta un mix di aspetti: 脹 Impatto dell'ambiente e dei processi lavorativo 脹 Impatto dei processi lavorativi sull'individuo e i gruppi脹 Relazioni interpersonali 脹 ≒ 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 14. Il disegno della valutazione qualitativa脹 ≒ A seconda degli ambiti aziendali di riferimento, del numero di persone da includere nella valutazione si pu嘆 scegliere di utilizzare: 脹 ≒ Focus group (max 10 partecipanti) 脹 ≒ Interviste a diverso grado di strutturazione 脹 ≒ Un mix di focus e interviste 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 15. Definire limpianto della valutazione qualitativa脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 16. Cos竪 il focus group 脹 ≒ Intervista di 1-2 ore con max. 10 partecipanti脹 ≒ Usata nel marketing, nella ricerca sociale, nella consulenza organizzativa per mettere a fuoco opinioni, attitudini e valori脹 ≒ emergenti in un gruppo. 脹 ≒ Definizione con la committenza di una lista di temi e domande 脹 ≒ Moderazione del focus脹 ≒ Creazione di unatmosfera favorevole alla discussione 脹 ≒ Esplorazione in profondit di tutti gli aspetti脹 ≒ Identificazione di temi emergenti e cause 脹 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 17. Un buon focus groupδ ≒ Offre evidenza e sintetizza le varie opinioni espresse nella discussione a favore del committente脹 ≒ Identifica temi dominanti (astraendo dalle specifiche opinioni di ogni individuo)脹 ≒ Tiene conto del livello di potere, informazione e cultura dei partecipanti 脹 ≒ Propone schemi esplicativi chiari, creativi delle cause dello stress facilmente trasformabili in interventi formativi脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 18. Competenze in gioco脹 ≒ Moderazione: dare ad ogni partecipante/opinione lo spazio necessario per esprimere il proprio pensiero脹 ≒ Fiducia: creazione di unatmosfera di fiducia che consenta ai partecipanti di esporre opinioni potenzialmente controverse脹 ≒ Gestione dellemotivit: i focus sullo stress hanno luogo in situazioni emotivamente molto cariche (rabbia, insoddisfazione, burn-out, forte resistenza al processo)脹 ≒ Curiosit: allinterno dei temi stabiliti creare domande che ampliano la discussione e la rendono pi湛 interessante脹 ≒ Riservatezza: capacit di gestire diversi livelli di informazione allinterno di gruppi ed organizzazioni 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 19. Perch辿 le interviste in profondit脹 ≒ Impossibilit fisica alla partecipazione di un lavoratore (distanza, distaccamento, con compiti di rappresentanza o consulenza, malattia, burn-out)脹 ≒ Riservatezza delle informazioni possedute che non possono essere esposte in una situazione di gruppo脹 ≒ Possesso di informazioni relative a comportamenti illeciti propri, altrui, della propria organizzazione o altra organizzazione 脹 ≒ Effetti estremi dello stress: dipendenza, malattia, conflitto difficilmente sanabile脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 20. Durata della valutazione 脹 ≒ Una valutazione qualitativa pu嘆 durare da qualche giorno a qualche mese a seconda dellimpianto di ricerca scelto e dal numero di intervistatori脹 ≒ Situazioni aziendali particolarmente conflittuali possono prolungare i tempi per lottenimento del consenso dei partecipanti脹 ≒ Fornisco sempre una stima iniziale dei tempi e dei costi nel contratto iniziale 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 21. Esito della valutazione 脹 Lesito della valutazione comprende: 脹 ≒ Rapporto dettagliato sulle cause di stress cos狸 come evidenziate nei focus 脹 ≒ Indicazioni sulle cause di stress lavoro collegato che richiedono intervento immediato, dilazionato, nessun intervento脹 ≒ Indicazioni su possibili interventi formativi e/o cambiamenti procedurali e organizzativi脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 22. Risultato della valutazione 脹 I risultati della valutazione sono forniti in documenti concordati con la committenza: 脹 ≒ Rapporto esteso con executive summary脹 ≒ Lista sintetica di indicazioni operative (raccomandazioni)脹 ≒ Presentazioni power point dal vivo o via skype 脹 ≒ Per ricerche di lunga durata posso fornire report di progresso sintetici脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 23. Privacy e trattamento dei dati脹 ≒ Tutte le informazioni fornite ai valutatori in forma scritta, orale o in qualsiasi altra forma sono sottoposte al vincolo della confidenzialit 脹 ≒ Eventuali registrazioni audio e documenti forniti dai dipendenti e collaboratori dellazienda sono trattati secondo la vigente legge脹 ≒ Il valutatore e gli intervistatori si impegnano a non fornire informazioni a personale esterno rispetto allorganizzazione committente 脹 www.cambiodentro.it | Dr. Piergiulio Poli | c. 327.6640527 | io@cambiodentro.it 脹
- 24. Grazie dell'attenzione.脹 脹 Per appuntamenti: 脹 Dr. Piergiulio Poli 脹 Cell. 327.6640527脹 io@cambiodentro.it脹 www.cambiodentro.it脹