Social media in de zorg (Secretaressecongres in de zorg)
1 like1,235 views
Presentatie over 'social media in de zorg' voor het secretaressecongres in de zorg op 13 november 2014. http://www.secretaressesindezorg.nl
More Related Content
Similar to Social media in de zorg (Secretaressecongres in de zorg) (20)
Social media in de zorg (Secretaressecongres in de zorg)
- 1. social media in de zorg 13 november 2014
- 3. Ralph Bouman ralphbouman.nl @ralphbouman /ralphbouman
- 4. #socialmedia
- 5. Social Media zijn online platformen waar mensen verhalen, kennis en ervaring delen. dDit kean in telkst, beeeld of gelnuid.
- 6. Wie heeft er een smartphone ? 1999
- 9. Herkennen we dit straks?
- 10. a-sociaal ?
- 11. a-sociaal ?
- 12. Hoe lang duurde het voordat de eerste beelden op YouTube stonden? 4jaar
- 13. een grapje van Nicolette van Dam
- 14. een grapje van Nicolette van Dam
- 15. Wat c蝶fertjes 8,5 miljoen! Nederlanders op Facebook 6 op 10! heeft smartphone 5 miljoen! Twitter accounts 72 uur! elke minuut op YouTube 3,5 miljoen! mensen op LinkedIn 9,5 miljoen! WhatsApp gebruikers 94%! 65%! internettoegang bezoekt Dr.Google
- 19. Social media / online z蝶n een onderdeel van ons leven geworden. ! We z蝶n alt蝶d online en alt蝶d in verbinding.
- 20. Social media & zorg
- 21. Veel gepraat over ziekenhuis
- 22. Wat wordt er gezegd
- 23. Wat wordt er in beeld gebracht
- 24. Social Media zijn online platformen waar mensen verhalen, kennis en ervaring delen. Dit kan in tekst, beeld of geluid. Ook in de zorg dus
- 25. Social media & Albert Schweitzer ziekenhuis
- 27. Albert Schweitzer ! Leefde van 1875 - 1965 Was arts in Afrika, theoloog, filosoof en organist Kreeg in 1953 de Nobelprijs voor de vrede Zijn levensmotto: Geluk is het enige dat verdubbelt als je het deelt Op hem is ons motto ge谷nt: Zorg met hoofd, hart en ziel
- 28. Vier locaties ! Dordwijk (Dordrecht) Amstelwijck (Dordrecht) Zwijndrecht Sliedrecht ! Ridderkerk (buitenpoli) Locatieprofilering ! Elke locatie heeft eigen dienstenpakket ! Gebied ! We bedienen een gebied waar zon 600.000 mensen wonen. !
- 30. Eerste ziekenhuis met WhatsApp
- 31. Albert Schweitzer ziekenhuis ? ? ? ?
- 32. Social media op jouw afdeling?
- 34. Begin met luisteren Ga je eigen organisatie volgen Ga collegas / medewerkers / dokters volgen Ga pati谷ntenverenigingen / blogs / websites volgen
- 35. Volgen kan ook zonder een account
- 36. Luisteren met (gratis) tools tweetdeck.com hootsuite.com google.nl/alerts
- 38. Ga vertellen (zenden) Afdeling Communicatie
- 39. Wat ga je vertellen?
- 40. Wat ga je vertellen? Heb je wel iets te vertellen ? Hoe vaak denk je iets leuks, interessant te kunnen vertellen? Social media = dialoog. Zit je te wachten op vragen, kritiek etc? Zoek enthousiaste collegas !
- 41. Vertellen & Luisteren om te Verbinden
- 42. Vertellen & Luisteren om te Verbinden ! Verbinden & Activeren door te vragen, te delen en persoonlijk te zijn. Een relatie opbouwen > SOCIAL media Nieuwe vorm van communiceren
- 43. paar voorbeelden
- 48. Vertellen, luisteren en verbinden voorlichting via Facebook
- 50. 19.000+! Mensen bereikt 700+! Vind-ik-leuks 200+! Gedeeld 30+! Reacties, vragen etc
- 55. dus Social media/online is onderdeel van de maatschapp蝶 geworden. Luister naar je doelgroep, organisatie Vertel daar je verhaal (bereik van je merk, voorlichting, binding, etc) Verbind > het heet niet voor niets social media.
- 56. Reputatie komt te voet en vertrekt te paard
- 59. Ondertussen achter de schermen ! Gebeld met Bloedprik/Lab. Situatie uitgelegd en dit was uiteraard niet pati谷ntvriendelijk. Geregeld dat zoontje de dag erna thuis geprikt kon worden. Per mail (ivm privacy) afspraak met pati谷nt gemaakt Resultaat.
- 63. Reputatie komt te voet en vertrekt te paard dit kunnen dus ook medewerkers zijn!
- 64. Richtl蝶n medewerkers "Ik mag via social media kennis en ervaring delen, mits die informatie niet vertrouwelijk is en het het ASz niet schaadt. ! Ik ben persoonlijk verantwoordelijk voor de inhoud die ik via social media publiceer en besef dat wat ik publiceer voor langere tijd openbaar zal zijn. ! Ik publiceer geen vertrouwelijke en/of schadelijke informatie over pati谷nten, collegas, klanten, partners of leveranciers." ! Als je twijfelt of iets wel of niet kan: Doe het dan niet!
- 65. Is dit handig ?
- 66. Is dit handig ?
- 67. Is dit handig ? SEH-personeel doet mee aan een pr i j s v raag voor de leuk s t e 'kroketfoto' in de 'Nationale week van de Croquet'. ! De kroket wordt hier met de grootst mogelijke zorg gehecht. Is dit handig? (Ze hebben overigens wel de prijs gewonnen)
- 68. Is dit handig ?
- 69. Is dit handig ? Verpleegkundigen in Duitsland maakten diverse selfies. ! Onderzoek of ze strafrechtelijk vervolgd kunnen worden
- 70. Is dit handig ?
- 71. Is dit handig ?
- 72. Is dit handig ?
- 73. Is dit handig ?
- 74. Is dit handig ?
- 76. Is dit handig ?
- 77. Is dit handig ? Op de foto staat een assistent van een chirurg met een grote metalen kniptang boven het been van een pati谷nt. ! De assistent zette de foto op Facebook met het bijschrift: 'Gewoon een normale dag in de operatiekamer'. (Het ziekenhuis heeft maatregelen genomen tegen de assistent)
- 78. Wie kent deze website?
- 79. Welk hotel boek je?
- 80. Welke dokter kies je?
- 81. dus Social media/online is onderdeel van de maatschapp蝶 geworden. Luister naar je doelgroep, organisatie Vertel daar je verhaal (bereik van je merk, voorlichting, binding, etc) !Verbind > het heet niet voor niets social media. Accepteer dat je niet meer de volledige controle hebt
- 82. social media in de zorg Ga het gewoon doen ! ralphbouman.nl @ralphbouman /ralphbouman