Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Gerente de planejamento e controle operacional
Industry
Human Resources / Recruitment
About
Profissional entusiasmado e lÃder dedicado e orientado à resultados, com 7 anos de experiência em contact center, especialista no gerenciamento de equipes de planejamento estratégico e operacional, MIS e acompanhamento de tráfego e de performance de atendimentos inbound, outbound, blended, backoffice, meios eletrônicos e redes sociais.
Responsável pela implantação e manutenção de operações de contact center, gerenciando a elaboração de forecast, capacity planning operacional e estratégico junto às áreas operacionais e comerciais.
Excelente relacionamento com as demais áreas da companhia e com grande habilidade de negociação com clientes e fornecedores.
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