Profissional entusiasmado e l铆der dedicado e orientado 脿 resultados, com 7 anos de experi锚ncia em contact center, especialista no gerenciamento de equipes de planejamento estrat茅gico e operacional, MIS e acompanhamento de tr谩fego e de performance de atendimentos inbound, outbound, blended, backoffice, meios eletr么nicos e redes sociais.
Respons谩vel pela implanta莽茫o e manuten莽茫o de opera莽玫es de contact center, gerenciando a elabora莽茫o de forecast, capacity planning operacional e estrat茅gico junto 脿s 谩reas operacionais e comerciais.
Excelente relacionamento com as demais 谩reas da companhia e com grande habilidade de negocia莽茫o com clientes e fornecedores.
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