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Il cinquanta per cento dei clienti che chiedono la password per entrare nei siti di  e-banking  non va oltre la prima visita. (2003 UK) Due su dieci per cattiva usabilità!
e-banking Navigazione inconsistente Pagine confuse Troppe distrazioni Troppo  banchese Cattivo o inesistente feedback Progresso non chiaro Impossibile salvare e ricominciare Troppi click per operazioni comuni Messaggi di errore criptici …
47%  di incremento sui movimenti dopo il ridisegno con particolare attenzione a usabilità e accessibilità! (11/02-1/03)

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