Experi锚ncia h谩 mais de oito anos na 谩rea de Tecnologia da Informa莽茫o, com ampla viv锚ncia como
Analista de Suporte, manuten莽茫o de sistemas corporativos, administra莽茫o de redes
Windows/Linux, trabalho em equipe, foco em melhorias, trajet贸ria profissional em empresas
multinacionais de m茅dio e grande porte.
Atua莽茫o direta dando assist锚ncia na Supervis茫o de Service Desk, auxiliando em rotinas e
cumprimento de metas.
Respons谩vel por Projeto de Implanta莽茫o de ITSM (IT Service Management), seguindo as
metodologias da Itil, implanta莽茫o do CMDB (Configuration management database), cria莽茫o do
Cat谩logo de Servi莽o, implanta莽茫o de processos utilizando metodologia PDCA, 5W2...
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