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  • 3. PDCA PDCA ????????????????????????? (??????: Deming Cycle) ??????????????? (Shewhart Cycle) ?????????????????????? ??????????? PDCA PDCA ??? ??????????????????????????????????????????? ????????(Walter Shewhart)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????? ???????? ??????? (W.Edwards Deming) ???????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ??????????????????????????????? ¡°????????????¡± ?????????? ?????????????????? PDCA ???? ????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????
  • 4. PDCA ????????????????????????????? 4 ????? P : Plan = ????????? D : Do = ???????????????? C : Check = ?????????? / ??????????????????????? ??????????? A : Action = ???????????????????????????????????????? ??????????
  • 6. Plan (??????) ??????? ???????????????????????????????? ?????????????? ???????????????????????????????????????? ??????????????????????????? ??? ??????????????????????????????????? ????????????? ??????????? ????? ??????????????????????????????? Plan ???????????????????????? ??? ????? ????????????????? ????????????????????????? ????? ???????????????????????????????????????????????????? ??????????? ???????????????????????????????????????????????? ???????????? ??? ??????????????????????????????????????????????????????? ????????????? ?????????????????????????????
  • 7. ?????? P ??????????? 1.??????????????????? ??????????????????????????/ ?????????????? 2.????????????????????????????? (????????/????????) 3.?????????????????????????????????????????? 4.?????????????????????????????? 5.???????????????????????????????????????????
  • 8. Do (?????????????) ??????? ?????????????????? ????????????? ????? ??????????????? ???????????? ???? ?????????????????????? ??????????????? ????????? D ?????????????????????????? 1. ???????????????????????????????????????????? 2. ???????????????????????????????????????????? 3.??????????????????????????????????????????????? 4.???????????????????????????????????????????? 5.???????????????????????????????????????????????
  • 9. Check (???????????????????????) ??????? ????????????? ????????????? ?????????????????????? ?????? ???????????? ????????????????????????????? ?????????????????? ??????????????????????????????? ????????????????????????????? ???????? ???????????????????????????????????????????? ? ???????????????????? ???????????? ?????????????????????????????? ?????????????????? ??????? ????????????????????????????????????? ????????????????? C ???????????????????????????? 1.?????????????????/??????????????????????? 2.??????????????????????????????????? 3. ????????????????????????????????????????????????? 4.?????/??????????????????????????????????? 5.?????/??????? ????????????????????????
  • 10. Act (?????????????) Act ??????? ??????????????????????????? ??? ?????????? ?????????? ???????????????????????????????? ???? ???????????????????????????? ??????????????????????????????????????? ????????????? ??????????????????? ?????????????????????????? ?????????????????? ????????? A ???????????????????????????????? 1.?????????????????????????????????/??????????????? 2.?????????????????????????????????/???????????????? 3.????????????????????????????? ??????????????????? ???????????????????????????????? 4.??????????????????????????????????? 5.???????????????????????????????????????????
  • 11. ??????????? PDCA ???????? 1. ????????????????????????????? ???????????????????????????? ?????????????????????????????????????? 4 ?????????? (1) ???????????? ??? ???????????????????? ??????? ?????????????? ???? ?????????????????? ???????????????????????????????? (2) ????????????? ??? ???????????????????????????????? ??? ??????????????? ??????????????????? ??????? ??????????? ???????? (3) ????????????? ??? ?????????????????????????????????????????? ???? ???? ???????? ??????? (4) ???????????????? ??? ?????????????????????????????????? ????????????? ???? ??????????????????????? ????????????????? ????????? ?????????????????????????????????????????????
  • 12. 2. ??????????????????? ???????????????? ??????? ????????? ???????????????????????????????????????????? ??????? ??? ????????????????????????????? ???????????? ?????????? ??????????? ???????? 3. ?????????? ??????????????????????????????? ?????????? 3.1 ????????????? ??????????????????? 3.2 ?????????????????????????? 3.3 ?????????????????????????? 3.4 ??????????????????????????? 3.5 ?????????????????????????????????????????????????????????? ?????????? ?????????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????? 4. ???????????????? ????????????????????? ?????????????????????????? ?????????????????????????????????????????
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  • 14. 2.??????????????? (Quality Assurance ???? QA) ??????? ??? ??????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????? ???????????????????????????????????????????????????? ???? ??????????????? ????????????????? ISO 9000 3 ??????????????? (Quality Management ???? QM) ??????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ???? ??????????????????????????????????? (Total Quality Management ???? TQM) ?????????????????????????????????? ??? ?????????????????????????? ??????????????????????????? ??????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????? ?????????????????????????????????????