Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борьбы за покупателя
Download as PPTX, PDF0 likes1,024 views
Царьков Илья, Директор Regiomedia.ru
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борьбы за покупателя (20)
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борьбы за покупателя
- 1. Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в интернете Илья Царьков Директор «Региональные Медиа»
- 2. Ведение бизнеса в сети Интернет – ключевое условие конкурентоспособности современных торговых компаний
- 3. Прогноз объемов рынка 3,7 трлн рублей! Объем рынка интернет торговли в России к 2018 году J’son & Partners Consulting
- 4. Ваш сайт должен лучше конвертировать посетителей в покупателей
- 5. Ваш сайт должен угадывать желания и потребности посетителей
- 6. Ваш сайт должен быть адаптирован к мобильному рынку
- 8. Платформа «1С-Битрикс» • 140 000+ клиентов • 26 500+ интернет-магазинов • 12 000+ партнеров • 2 500+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейс • 250+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейс Июнь 2015 63,30% 1С-Битрикс
- 9. Готовое решение • Адаптивный дизайн интернет-магазина; • Настроенные сервисы и типовой контент; • Мастер установки/настройки магазина; • Демоверсия мобильного интернет- магазина; • Мобильное приложение для администрирования; • Весь функционал «1С-Битрикс: Управление сайтом».
- 10. 1. Выбор шаблона 2. Выбор темы 3. Информация о сайте 4. Настройка торгового каталога 5. Информация о магазине 6. Типы плательщиков 7. Способы оплаты и местоположение Пошаговая установка с помощью «мастера»
- 11. Мастер управления магазином • Пошаговая инструкция по наполнению и продвижению магазина; • Визуализация функционала и структуры интернет-магазина; • Всегда актуальная документация и быстрый доступ к ней; • Видеоролики помогут справиться с каждым заданием очень легко; • Быстрый запуск интернет- магазина без ошибок. У вас всегда есть четкий план по созданию, наполнению и продвижению интернет-магазина.
- 13. Информация о скидке Популярные товары
- 14. Новинки
- 15. Кнопки соцсетей
- 16. Поиск товара
- 18. Умный фильтр
- 19. Вы смотрели
- 20. Поиск
- 21. При вводе запроса в поисковой строке на сайте предлагаются возможные варианты из контента: заголовков страниц, названий товаров, новостей, тем форумов, блогов и других элементов. Набирая название нужного товара, система правильно подскажет, какие товары есть на сайте, чтобы вы мгновенно перешли к нужной карточке. Поиск по контенту сайта с подсказками
- 22. Карточка товара
- 28. Отложенные товары Купон на скидку Количество Мгновенный пересчет корзины
- 30. «Эрмитаж» - это интерфейс, который позволяет легко и просто управлять сайтом: • упрощает освоение системы управления сайтом • снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение • экономит время при внесении любых изменений на сайт Понятное управление магазином сократит время на обучение ваших менеджеров и дальнейшую работу
- 31. Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним. Режим правки
- 32. • Управление содержимым сайта непосредственно «по месту» • Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями • Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц • Диалоги «над сайтом» Управление «над сайтом»
- 33. Не нужно бояться сделать что-то не так на странице, поскольку у вас всегда есть возможность отмены последнего действия. После добавления, изменения страницы при необходимости вы просто отмените свое последнее действие. Отмена последнего действия
- 34. Каталог товаров и цены
- 35. • Варианты цен (розничная, оптовая, дилерская и другие) • Поддержка разных единиц измерения (товары можно продавать в килограммах, литрах, метрах и т.д.) • Поддержка торговых предложений (SKU: размер, цвет) • Продажа наборов и комплектов товаров увеличивает средний чек • Импорт данных, генератор SKU экономят время при создании каталога Управление каталогом товаров
- 36. • Автопересчет цены, при +/- товара • Автопересчет цены, от коэффициента • Автопересчет комплектов по весу, ценам, остаткам • Наборы любой конфигурации и количества Наборы и комплекты
- 37. • Пошаговая выгрузка каталога и цен из «1С:Предприятие 8.2» • Загрузка каталога в формате XML • Загрузка каталога в формате CSV из MS Excel У вас уже готов каталог? Не теряйте время и загрузите его сразу на сайт. Импорт каталога товаров
- 38. Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные автоматически. Решаемые бизнес-задачи: I. Обмен данными по товарам: • прайс-листа • каталога товаров • цен (розничных, оптовых, дилерских) • остатков на складе II. Прием и обработка заказов Поддерживаются различные бизнес- модели. Real-time интеграция с «1С»
- 39. Какие конфигурации поддерживает real-time обмен Для России • Управление небольшой фирмой 1.5 • Управление торговлей ред. 10.3 • Управление торговлей ред. 11.1.10 • Управление производственным предприятием ред. 1.3 • Комплексная автоматизация ред. 1.1
- 40. Все для SEO - в карточке товара! Эргономичные карточки категорий каталога интернет- магазина содержат все поля для SEO. Это блок настройки данных, содержащий заголовок окна браузера, мета описание, ключевые слова, заголовок. Уникальные мета теги – автоматически Не нужно вручную заполнять SEO поля в карточках торгового каталога. Система предоставляет для этого шаблоны автоматического создания уникальных title, description, keywords и т.д. Быстрая и удобная настройка мета- тегов SEO специалисту не придется искать по всему интернет-магазину, чтобы настроить мета-теги. Все необходимое для такой настройки собирается на единой вкладке карточки категории каталога. Все товары внутри этой категории получают мета- описания в соответствии с настройками. Поисковая оптимизация
- 43. • Личный профайл • Список заказов со статусами • Отмена и повтор заказов • Уведомление об изменении статуса • Адреса для доставки • Виртуальный счет Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам. Личный кабинет
- 44. Маркетинг в интернет-магазине Если покупатель у вас на сайте, не отпускайте его без покупок!
- 45. • Отзывы о товарах • Отзывы о магазине и пожелания (работа с возражениями) • Email-рассылки • Анкетирование (опросы) • Онлайн-консультации • Заказ обратного звонка • Форумы Коммуникации с покупателем
- 46. Система скидок и маркетинговых предложений • Подарки за количество • Подарки на сумму • Купи определенный товар, получи другой в подарок • Возможность делать скидки и наценки на доставку • Делаем нужную доставку бесплатной, например на 10 дней • Купи на 5000 рублей, получи доставку бесплатно • Оплати Карточкой и получи 3% скидки • и многое другое
- 47. • Просмотр и правка скидок в простом режиме мастера; • Управление скидками во время оформления заказа; • Расширение типов скидок. Мастер скидок
- 48. • Динамика конверсии сайта в реальном режиме времени • Конверсия сайта по каналам привлечения трафика • Конверсия сайта для различных типов устройств • Конверсия сайта за выбранный период времени Пульс конверсии
- 49. 1. «А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн). «B» - это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн). 2. Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента. 3. Для половины показывается дизайн «А», для другой половины - дизайн «B». 4. И по каждому из вариантов замеряются все ключевые показатели, в первую очередь – конверсия. A/B тестирование — это маркетинговый метод, который используется для оценки и управления конверсией сайта
- 50. • A/B тестирование может запустить любой сотрудник за 5 минут • Встроено в продукт и не требует дополнительных технических настроек • 6 сценариев A/B тестирования: o Новый дизайн o Главная страница o Детальная карточка товара o Страница корзины o Страница оформления заказа o Произвольная выбранная страница • Полная аналитика для выбора лучшего варианта Сделайте свой интернет-магазин самым продающим! A/B тестирование
- 52. • Удержание уже существующей клиентской базы; • Повышение конверсии. Реакция на какое-то событие либо действие, совершаемое посетителем сайта. Триггерные письма
- 53. • Брошенная корзина. Задача - мотивировать клиента оплатить заказ. • Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента. • Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека. • Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ • Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не делал заказ • Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ • Активируем клиентов - 365 дней не делал заказ 7 триггерных рассылок
- 54. Шаблоны рассылок
- 57. • Продажа на Яндекс.Маркете; • Возможность оплаты на Яндекс.Маркете с уведомлением магазина о том, что заказ оплачен; • Гибкая настройка бизнес- процессов магазина под статусы Яндекс.Маркета; • Проверка корректности настройки. «1С-Битрикс» полностью интегрирован со всеми сценариями работы Яндекс.Маркета. Яндекс.Маркет – полная интеграция
- 58. Упрощение взаимодействия магазина и рекламных инструментов Поддержка работы Яндекс.Директ: • Возможность создавать новые кампании; • Создание объявлений для конкретных товаров интернет- магазина; • Возможность связывать ранее созданные объявления с товаром; • Подбор ключевых слов/стоп слова; • Возможность выбирать стратегии; • Возможность управления объявлениями и бюджетом. Ожидается интеграция с Google
- 59. • Автоматически включает или выключает контекстную рекламу в зависимости от остатков конкретного товара • Автоматически выключает контекстное объявление в зависимости от рентабельности • Автоматически включает или выключает рекламу в зависимости от стоимости клика (вы сами выставляете верхний порог цены) Ожидается интеграция с Google АвтоБюджет контекста
- 61. BigData: Персонализация • Облачный сервис рекомендаций • Определяет интерес пользователей к товарам • Встроен в каждый интернет- магазин • Универсальный компонент для главной страницы, списка, детальной карточки товара • Самый большой на рынке охват интернет-магазинов • Бесплатные рекомендации в течение первого года
- 62. 440 000 000 обсчитываемых событий за 1 месяц 18 000 000 уникальных товаров за 1 месяц 17 089 магазинов подключено 9-37% заказов по рекомендации 220 000 000 уникальных посетителей «BigData: Персонализация»
- 64. • Повышение эффективности рекламы; • Увеличение конверсии интернет-магазина; • Увеличение среднего чека; • Увеличение продаж. Для чего нужна персонализация?
- 65. • Быстрая оценка успешности вашего интернет-бизнеса • Прогнозирование стратегии развития интернет-магазина • Расчет оптимального среднего чека • Расчет стоимости привлечения одного пользователя (CPA) • Анализ рентабельности интернет-магазина Бизнес-модель интернет-магазина
- 67. Заказы клиента
- 69. Независимая отгрузка составных частей заказа
- 71. Независимая оплата составных частей заказа
- 74. Профиль клиента
- 75. Последние заказы
- 78. • Список заказов • Расширенная схема управления заказами • Управление статусами • Уведомления • Автоматическая смена статуса • Независимая отгрузка составных частей заказа; • Независимая оплата составных частей заказа; • Гибкая работа со скидками. Управлять заказами – понятно и удобно Обработка заказов
- 80. • отчет по сумме заказов; • количество и соотношение оплаченных, отмененных заказов; • динамика количества заказов; • динамика по сумме заказов; • наиболее продаваемые товары; • наиболее прибыльные товары. Следите за эффективностью работы магазина Статистика по заказам
- 81. • Отчеты по продажам • Лучшие клиенты • Новые клиенты • Доходность по товарам • Самые просматриваемые товары • Остатки товара • Самые ожидаемые товары • Брошенные корзины Конструктор отчетов
- 82. • загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM • объединение в CRM заказов из разных интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта) • «воронка» для оценки эффективности продаж • и многое другое CRM Возможности CRM в интернет-магазине
- 83. С помощью продукта «1С-Битрикс: Мобильное приложение» можно быстро выпустить мобильное приложение (для iOS и Android) для интернет-магазина и: • начать мобильную интернет-торговлю • повысить качество обслуживания клиентов • удерживать клиентов • наладить регулярные продажи • отправлять push-уведомления клиенту • задействовать новые способы маркетинга Мобильное приложение для интернет-магазина
- 85. • Бесплатное приложение • работает с любым магазином на «1С-Битрикс: Управление сайтом» Установите приложение, подключите свой интернет- магазин и управляйте заказами. В приложении доступны: • просмотр списка заказов • детальный просмотр заказа • смена статусов: разрешение доставки, установка оплаты (и любые другие действия с заказом) • фильтр заказов по статусу оплаты или отгрузки • настраиваемый пользовательский фильтр заказов • самые необходимые отчеты Мобильное приложение для администрирования интернет-магазина
- 86. Людям важно, чтобы страница мгновенно отображалась в браузере
- 88. Готовое решение «1С-Битрикс: Интернет- магазин» уже работает на технологии «Композитный сайт»
- 89. • Сервис «Скорость сайта» покажет вам реальную скорость отображения вашего проекта у клиентов. • Вы сами сможете контролировать скорость работы вашего сайта. • Показатель скорости рассчитывается для 1000 последних посетителей (хитов) вашего сайта. Ваш сайт глазами посетителей
- 90. • Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак) • Веб-антивирус • Аутентификация и система составных паролей • Технология защиты сессии пользователя • Активная реакция на вторжение • Контроль целостности системы • Защита от фишинга • Шифрование данных • Групповые политики безопасности • Защита при регистрации и авторизации • Журнал событий Комплекс «Проактивная защита» Инструменты безопасности
- 91. Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году, подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок. Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой нагрузке (например, в праздники). Сертификаты
- 92. Многосайтовая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет создавать неограниченное число сайтов с: • общей системой авторизации пользователей • единой системой управления • объединенным рекламным пространством • уникальной системой веб-аналитики для анализа эффективности проектов • расширенными возможностями по созданию и управлению сообществами • сетью интернет-магазинов с дилерскими сетями. Многосайтовость
- 97. Предложите клиентам новые возможности и сервисы в вашем интернет-магазине. В каталоге «1C-Битрикс: Маркетплейс» - более 1800 веб-приложений для сайтов на платформе «1C-Битрикс». Веб-приложения разработаны партнерами компании «1С-Битрикс». marketplace.1c-bitrix.ru Веб-приложения для магазинов
- 98. Бизнес 66 900 руб. Старт 4 900 руб. Эксперт 47 900 руб. 1C-Битрикс: Enterprise от 1 499 900 руб. Платформа для создания крупных онлайн-проектов Малый бизнес 32 900 руб. Стандарт 14 900 руб. Первый сайт 1 990 руб. * * Редакция «Первый сайт» продается только через партнерскую сеть. Стоимость лицензии (в бессрочное пользование) включает 1 год бесплатных обновлений. Цены
- 99. Более 23 000 сертифицированных специалистов работают с платформой «1С-Битрикс». При необходимости, вы легко передадите проект новому разработчику.
- 100. Платформа «1С-Битрикс» • 26 500+ интернет-магазинов • 2 500+ готовых функциональных возможностей • система управления сайтом • быстрый запуск • интеграция с «1С» • бесплатная CRM • высокая производительность • максимальная безопасность
- 101. Спасибо за внимание! Вопросы? Думайте о бизнесе! О технологиях подумали мы.