Документ описывает автоматизированную информационную систему для многофункциональных центров (МФЦ), предлагающую решения 'под ключ' для управления процессами, такими как прием заявлений и выдача результатов. Система включает электронную очередь, аналитическую подсистему, контроль качества обслуживания и возможность гибкой настройки. Проект охватывает более 290 МФЦ в Казахстане, предлагая 300 услуг и оптимизируя межведомственные запросы.