101.10. 大買家-共通核心職能課程-詹翔霖教授
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- 1. 大买家股份有限公司高雄营业所 課程綱要 中文: 共通核心職能課程 任課 科目名稱 Chinese: 教師 詹翔霖副教授 英文: Kernel of Job Capability Teach English er 授課單位 大買家股份有限公司 人員 25-30 位 ■ 講義 █ 自編教材 中文 共通核心職能課程 採用教材 ■ 教科書 英文 Kernel of Job Capability 出版 出版 編著者 詹翔霖 書局 日期 近程目標：（涵蓋知識、技能、情意三項領域） 1.課目實施在於訓練對個人優勢之認知，以建立職涯發展願景，促 進發揮專業敬業精神，有效自律自制，深刻理解職場倫理及社會化 意識，用以務實展現外顯績效，增進學員在職場之魅力與競爭力。 2.認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性， 透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維， 面對衝突，超越障礙化解衝突，形成內部及外部互動協作力量。 教學目標 遠程目標：(目前及未來之發展狀況) 1.認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價 值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題 與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為公司的人力資本。 2.由團隊模擬演練中學習工作問題解決能力、知識及成本控管能力, 達成發揮團隊合作的綜效機能,以成為知識經濟時代具高效率的人 財資本。
- 2. 1. 投影片講授 2. 課堂及體驗教學實作 講 授 方 式 3. 相關管理及短片播放與討論 4. 個人性格與特質分析與檢測 5. 分組研討 共通核心職能 大買家安排課程綱要-DC 動機職能（Driving Competencies，簡稱 DC） 本課目之實施在於訓練對個人優勢之認知，以建立職涯發展願景，促進發揮專業 敬業精神，有效自律自制，深刻理解職場倫理及社會化意識，用以務實展現每一個人 外顯績效，增進每一個人在公司職場之魅力與競爭力。 １、訓練時數：6 小時 ２、實施方式：每單元講授 3 小時，實作演練 3 小時 訓練課程 課程大綱 學習目摽 D3 １、專業態度與敬業精神之養成 樹立專業精神與培養自 專業精神與自我管 ２、自動自發與獨立創新精神之促進 律自制能力，以塑造有特 理 ３、個人形象的造塑與表現 色的職場形象，提高自我 （6 小時） ４、加強自我情緒控制與自律自制能力 在職場的競爭力與吸引 力 共通核心職能 大買家安排課程綱要-BC 行為職能（Behavioral Competencies，簡稱 BC） 認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協 調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形 成務實有用的內部及外部互動協作力量。 １、訓練時數：6 小時 1
- 3. ２、實施方式：每單元講授 2-3 小時，實作演練 3 小時 訓練課程 課程大綱 學習目摽 B1 １、自我在團體組織中的合宜定性 具備組織機制、任務權責 職場與職務之認知與溝 與角色任務定位 與職能安全之認知能 通協調技能 ２、職務任務的權利與責任對稱性 力，學習溝通調和概念， （6 小時） ３、職務安全意識與組織「營業秘 養成互動協作觀念與能 密」之守則 力 ４、組織內外的互動方式與必要之 溝通協調能力 ５、不同背景資歷轄屬之跨領域跨 單位之協調合作 B3 １、察覺自我與同僚之間的組織定 訓練如何有效審察理解 工作夥伴關係與衝突化 位與任務關係 與工作夥伴之相對關 解能力 ２、學習對習性／慣性與人格差異 係，增進彼此可以相互尊 （5 小時） 的諒解與包容能量 重體諒包容之技能與方 ３、自利自害與共利共害的體認與 法，同時可以理性了解衝 調和 突發生的情境與原因，訓 ４、認知衝突的原因與化解衝突之 練每一個人增進工作夥 理則 伴間如何處置衝突與化 解衝突之能力 共通核心職能 大買家安排課程綱要-KC 知識職能（Knowledge Competencies，簡稱 KC） 認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意 識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以 有效訓練成為公司一個有準備的人力資本。 １、訓練時數： 5 小時 ２、實施方式：每單元 2 小時講授，3 小時實作演練 訓練課程 課程大綱 學習目摽 2
- 4. K2 １、價值概念與成本意識的意涵 價值概念與成本意識之 價值概念與成本意識 ２、成本與價值的屬性與特徵 制度化能力的養成與發 （5 小時） ３、成本的節制與控制 展（客觀知識之開發）， ４、價值的加值與創造 以提升每一個人在職能 ５、「開源節流」的倫理意涵與 職務上的更高附加價值 策略價值 3
- 5. 教材大綱與教學設備-詹翔霖教授 單 元 名 稱 教 材 綱 要 使用設備或教具 日期 工作願景與工作倫理 個人優勢與職業性向之分析與 PC、單槍投影機 101.10.01 瞭解，職涯策略路徑圖，自我工 作願景之建立與設定，工作倫理 與職場道德的掌握與發展 群我倫理與績效表現 職場生涯的小社會與大社會概 PC、單槍投影機 方法 念，社會化意識與能力之激發， 自我績效意識與工作效能/效率 概念，展現自我績效表現使其能 被人認同 專業精神與自我管理 專業態度與敬業精神之養成，自 PC、單槍投影機 動自發與獨立創新精神之促 進，個人形象的造塑與表現，加 強自我情緒控制與自律自制能 力 職場與職務之認知與 自我在團體組織中的合宜定性 PC、單槍投影機 溝通協調技能 與角色任務定位，職務任務的權 利與責任對稱性，職務安全意識 與組織「營業秘密」之守則，組 織內外的互動方式與必要之溝 通協調能力，不同背景資歷轄屬 之跨領域跨單位之協調合作 工作團隊與團隊協作 工作團隊之意涵與團隊精神之 PC、單槍投影機 方法 作用，工作團隊之要件與運作型 態，團隊之共同意志形成與互動 協作方式，團隊之領導與共同力 量的發揮 工作夥伴關係與衝突 察覺自我與同僚之間的組織定 PC、單槍投影機 位與任務關係，學習對習性／慣 4
- 6. 化解能力 性與人格差異的諒解與包容能 量，自利自害與共利共害的體認 與調和，認知衝突的原因與化解 衝突之理則 環境知識的學習與創 職業大環境的認知與探索，職場 PC、單槍投影機 新 知識庫之建置與有效運用，掌握 職務脈動積極促進創新 價值概念與成本意識 價值概念與成本意識的基本意 PC、單槍投影機 涵，成本與價值的屬性與特徵， 成本的節制與控制，價值的加值 與創造，「開源節流」的倫理意 涵與策略價值 問題反映與分析解決 問題發掘之意識與方法，事象之 PC、單槍投影機 描述與紀錄能力，要素分析與歸 因技術，簡報技術（reporting） 與解讀能力（reading） ，解題策 略的形成與方案取決 5