103.04.25 工作團隊與團隊協作方法-b2-1-義守大學-綠能光電技術學程-詹翔霖教授
Download as PPT, PDF0 likes285 views
創新，詹翔霖教授，詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，詹翔霖教授，文化大学，教育，部屬衝突，詹翔霖教授，情緒能力，看電影學管理，詹翔霖教授，樂在工作，顧客滿意
More Related Content
What's hot (19)
Similar to 103.04.25 工作團隊與團隊協作方法-b2-1-義守大學-綠能光電技術學程-詹翔霖教授 (18)
Recently uploaded (20)
103.04.25 工作團隊與團隊協作方法-b2-1-義守大學-綠能光電技術學程-詹翔霖教授
- 2. 共通核心職能課程的架構與目標 動機職能 DC Driving Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 知識職能 KC Knowledge Competencies 訓練對個人優勢之認 認同組織體制與自我 定 認識大環境及職務脈動趨 位，瞭解工作夥伴運 作之效益與必要性， 透過有效溝通協調機 制，發揮團隊合作的 綜效，以體諒包容思 維，面對衝突，超越 障礙化解衝突，形成 務實有用的內部及外 部互動協作力量。 新，建立工作價值概念與 知，以建立職涯發展願 景，促進發揮專業敬業 精神，有效自律自制， 深刻理解職場倫理及社 會化意識，用以務實展 現每一個人外顯績效， 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 向，積極促進學習與創 成本意識、掌握知識資訊 與運用技能，有效察覺職 場問題與機會，洞察解題 方法與策略，以有效訓練 成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件
- 6. 從團隊開始談起 ? 何謂團隊？ ? 人為什麼要加入團隊？ ? 团队為什麼存在？
- 7. 團隊運作 ? 集 眾 人 的 智慧 與 行動 以 解決問題 並達成 目標 謂之 .
- 9. 工作團隊 VS 工作團體 工作團隊 工作團體 集體績效 目標 分享資訊 正面的 綜效 中立的 ( 有時為負 ) 個人及相互的 責信 個人的 互補的 技能 隨機的與變化的
- 13. 團隊發展模式 任務達成 ? 任務達成 ? 個人發展 ? 團隊建構 個人發展 團隊建構
- 14. 任務達成 任務達成 任務達成 個人發展 團隊建構 個人發展 個人發展 團隊建構 團隊建構 個人發展 達成整體任務 建構團隊 1. 提供支持及關照 2. 尊重個人價值差異 3. 澄清角色及責任 色扮演 4. 發展領導潛能 5. 設定個人目標 6. 回饋及評估 7. 訓練及發展 8. 鼓勵承擔風險 9. 貢獻團隊 的經驗 10. 促進正向的態度 11. 了解個人的動機 1. 規劃及組織 2. 檢核品質 3. 問題解決 1. 了解目的、目標 2. 鼓勵全員參與 3. 分享領導的角 4. 確認資源 5. 收集攸關資訊 6. 了解時間限制 7. 有效應用資源 8. 改善流程 9. 工作再設計 4. 發展團隊規範 5. 挑戰團隊現況 6. 開放、溝通 7. 發展人際關係技能 8. 共同分享及反思任務 9. 共同慶祝成功 10. 工作負荷的調整 11. 設定優先次序 10. 創造相互關係 11. 發展團隊共同願景
- 15. 團 隊 發 展 的 階 段 形成期 風暴期 規範期 成熟期
- 16. 團 隊 發 展 的 階 段 形成期（ Forming ） Φ 目標不明確 Φ 單打獨鬥 Φ 尋求定位 養成期（遲疑不決 ） Φ Forming 團隊 / 個人 彼此了解有限 形成期（ Forming ） 推動者： 需要破除人際藩籬 釐清團隊成員的期望是什麼？ 建立互動的共同學習經驗 風暴期（ Storming ） 規範期（ Naming ） 成熟期（ Performing ） Φ 尋求自我目標 Φ 有共同目標 Φ 有理想 Φ 權力運用 Φ 權責明確 Φ 互相支援 Φ 抗拒改變 Φ 接受改變 Φ 尋求改變 Φ 各有想法及意見 Φ 以領導者為中心 Φ 以目標為中心 團隊 / 個人 具有基本合作技巧的團隊 能達成簡易任務 團隊 / 個人 加強互助合作技巧 , 形 成默契 , 達到自動自發 風暴期 （ Storming ） 協調、回映者： 培養更多的信任或溝通的環 境 先處理心情再處理事情 居中調解 更進一步闡釋現狀 團隊 / 個人 各方面皆有良好互動技巧 規範期（ Naming ） 成熟期 Performing ） 補位者： 需要時提供、尋找所需資源 提出團隊裡頭可能的問題 需要時透過團隊找出解答 激勵者： 釐清角色扮演與職責所在 協助團隊尋求挑戰性 為團隊的未來做規劃 成熟期後會因： 1. 成員增減 2. 目標達成 3. 目標的增變 5. 擁有資源的耗盡 6. 環境的改變 重新回到任何一個 階段，循環或解散 領導者是全方位的角色 扮演，但是必須依情況 著重某些角色的份量。 但切記別因著重某些角 色，而忘記其他角色的 重要性，無論在何種狀 況下。
- 17. 形成期 ? 團隊的狀態 – – – – 目標不明確 單打獨鬥 尋求定位 游移不決 ? 個人與團隊的關係 – 彼此了解有限 ? 領導者的角色 – 推動者
- 18. 風暴期 ? 團隊的狀態 – – – – 尋求自我目標 權力運用 抗拒改變 各有想法及意見 ? 個人與團隊的關係 – 具有基本合作技巧 可以完成簡單的任務 ? 領導者的角色 – 回應、協調者
- 19. 規範期 ? 團隊的狀態 – – – – 有共同的目標 權責明確 接受改變 以領導者為中心 ? 個人與團隊的關係 具有互助合作技巧 , 形成 默契 , 達到自動自發 ? 領導者的角色 – 補位、資源提供者
- 20. 成熟期 ? 團隊的狀態 – – – – 有理想 互相支援 尋求改變 以目標為中心 ? 個人與團隊的關係 – 各方面有良好的互動技 巧 ? 領導者的角色 – 激勵、機會提供者
- 21. 團隊構成要素 團隊目的 ( 目標定 位 ?) 使命宣言 ( 為何而 做 ?) 整體成果 ( 要做甚 麼 ?) 完成日期 ( 何時完 成 ?) 過程要素 / 任務時間 人員 目標 團隊 要素 建立聯繫 / 方式地 點 媒介計劃 / 資訊管 道 角色分工 / 貢獻層 次 連結 人際關係 / 互動型 態 領導風格 隊員夥伴 / 關鍵人物 核心團隊 / 延伸團隊 / 外部團隊
- 23. 工作團隊的類型 ? 問題解決團隊 (problem-solving team) – 問題解決團隊的成員係由相同部門或相同功能領域的成員所組成 ，其目的是要去改善工作活動或解決特定的問題，如品管圈。 ? 自我管理團隊 (self-managed work team) – 自我管理工作團隊係指一種團隊成員可以自行領導和管理自己， 並決定團隊執行任務的方法。 ? 跨功能工作團隊 (cross-functional work team) – 跨功能工作團隊係由同一層級但不同工作領域的員工所組成，他 們集合在一起以完成某一特定任務。 ? 虛擬團隊 (virtual team) – 虛擬團隊成員之間的溝通或互動，絕大部分是透過電子方式而非 面對面來進行；亦即，成員使用許多新資訊科技來分享資訊、互 動和達成目標。
- 25. 5Q ，人生就是要贏！ ? ? ? ? ? 用 IQ 解決問題 用 EQ 面對問題 用 SQ 去超越問題 用 AQ 去接受問題 問題培養出 BQ
- 26. （ Brilliant Quality ） ? BQ 代表的是一個人出類拔萃的能力，也就是一個 人或企業自我管理以及管理他人的能力指數。 ? BQ 的涵蓋面結合專業能力（專業 IQ ）及情緒智商（ EQ ）、美力（ Beauty ）及行為 力（ Behavior ），對於某些外顯性的工作類別， 如行銷、業務、客戶服務等從業人員的影響更為 明顯。 ? 美國科曼管理顧問公司研究，人們在職場中的成 功關鍵， 在於專業、形象以及能見度，三者合而 為一，形於外的表現，就是 BQ 。
- 27. BQ （ Brilliant Quality ） ? Brain （腦力）、 Beauty （美 力）、 Behavior （行為力），內外兼修所 形成的 Brilliant （出類拔萃）。 ? BQ 在企業，是一種能量與質感 ? BQ 在個人，是最有價值的新興人力資本
- 28. 新世紀的企業 BQ ，成為企業經營 必修學分 ? 裕隆集團執行長嚴凱泰， 特別向太太借了 通用（ GM ）的 Cadillac DHS 豪華房車代 步，做為裕隆集團和通用集團合作的簽約 典禮中的見面禮， 他的舉動，讓通用中國 集團董事長墨斐（ Phil Murtaugh ）備感窩 心。
- 30. ? 文化，是企業的精神容器。被視為台灣風格經濟代表的琉 園創意總監王俠軍，視玻璃藝術為「剔透（ tittot ）大 器」， 感時興物的創作風格，自然形塑出 tittot 的企業風 格，在承接、包容、擔當中，展現出晶瑩剔透的愉悅格局 ，也讓琉園 成為華人玻璃藝術的代表企業。 ? 領導人也是企業 BQ 的靈魂。剛剛完成交棒的宏碁集團總 裁施振榮，成為台灣第一個「傳賢不傳子」的典範。他所 展現的理想與氣度，不但帶領宏碁走過三十年；即使交棒 ，令人難忘的領導魅力，依然是企業津津樂道的美事。
Editor's Notes
- #9: 纸