15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + raport zachowania konsumentów w liczbach)
0 likes61 views
Celem każdej firmy jest zwiększenie sprzedaży. Jest mnóstwo sposobów i narzędzi, które mogą pomóc w osiągnięciu tego celu. Oto lista sprawdzonych narzędzi, które wesprą Twoją firmę w różnych działaniach.
More Related Content
What's hot (20)
Similar to 15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + raport zachowania konsumentów w liczbach) (20)
More from Moonbite S.A. (8)
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + raport zachowania konsumentów w liczbach)
- 1. 15 NARZĘDZI DLA ZWIĘKSZENIA SPRZEDAŻY, które powinna używać każda firma (+ raport zachowania konsumentów w liczbach)
- 2. GOOGLE ANALYTICS HTTPS://ANALYTICS.GOOGLE.COM/ Google Analytics jest najważniejszym narzędziem dla biznesów online. Nadaje on dostęp do dużej ilości statystyk, które ułatwiają zarządzanie stronami i sklepami internetowymi. Oczywiście, wszystkie platformy e-commerce również udostępniają statystyki sklepów, jednak są one ograniczone. W Google Analytics można śledzić sesje i zachowania użytkowników, źródła ruchu na stronie, współczynniki odrzuceń, ustalać cele i dużo więcej. Narzędzie umożliwia tworzenie raportów dotyczących wybranych parametrów, które pozwalają na bieżące śledzenie zmian w statystykach. Dlaczego warto: udostępnia dogłębne statystyki, które ułatwiają modyfikacje strony i zbieranie informacji o użytkownikach strony. Cena: darmowy. 2
- 3. FRESHMAIL HTTPS://FRESHMAIL.PL/ E-mail marketing jest ważną częścią branży e-commerce. Składając zamówienie w e-sklepie oczekujemy otrzymania spersonalizowanej wiadomości oraz potwierdzenia dokonania zakupu. Jest to potwierdzenie, które pozwala poczuć klientowi bezpieczeństwo dokonanych działań oraz kontakt ze sklepem. Freshmail pozwala tworzyć responsywne newslettery, które przyciągają uwagę użytkowników. Narzędzie posiada dużo gotowych elementów, które łatwo zestawiać w atrakcyjną wiadomość e-mail. Za pomocą danych odbiorców możesz w dowolny sposób personalizować treść e-maili, aby zwiększyć ich skuteczność. W trakcie trwania kampanii dostępne są statystyki, które po jej zakończeniu zostają uporządkowane w przejrzysty raport. Dlaczego warto: umożliwia tworzenie zaawansowanych newsletterów dla komunikacji z użytkownikami. Okres próbny: 14 dni. W trakcie okresu próbnego możesz wysłać maksymalnie 5 000 e-maili, a liczba dodanych adresów nie może przekraczać 100 000. Cena: jest zależna od liczby wysyłanych wiadomości i docelowych odbiorców, zaczynając od 50 PLN do 1 000 odbiorców miesięcznie lub 120 PLN za 5 000 wiadomości. 3
- 4. MAILCHIMP HTTPS://MAILCHIMP.COM/ Mailchimp jest bardziej zaawansowanym narzędziem do e-mail marketingu. Umożliwia kreację wiadomości e-mail dla różnych celów oraz posiada szeroką listę automatyzacji. Mailchimp pozwala na wysyłanie wiadomości e-mail w wybranych datach, np. urodziny użytkowników i święta, oraz po wykonaniu przez użytkowników konkretnych działań. Szczególne użyteczną funkcją jest przypomnienie o porzuconym koszyku. 35% użytkowników, którzy klikają w link w przypominającym e-mail, finalizują zakup. Dlaczego warto: zaawansowana automatyzacja oraz optymizacja mailingu. Cena: darmowy do 2 000 użytkowników i 12 000 wysłanych e-mail miesięcznie. Ceny wyższych planów zależą od liczby odbiorców, zaczynając od 10 $ za wysłanie nielimitowanych wiadomości do 500 użytkowników. 4
- 5. SALESBEE HTTP://SALESBEE.CO/ Salesbee ułatwia komunikację z użytkownikami za pomocą spersonalizowanych komunikatów w czasie rzeczywistym. Odpowiednio dobrane wiadomości zwiększają sprzedaż, ponieważ docierają do użytkowników bezpośrednio w momencie, kiedy odwiedzają stronę czy sklep internetowy. Dynamiczne treści umożliwiają dopasowanie treści według preferencji użytkowników, zatrzymując ich na stronie. Dlaczego warto: spersonalizowane komunikaty przyciągają uwagę użytkowników zwiększając konwersję. Okres próbny: 15 dni. Cena: od 129 PLN miesięcznie do 50 zamówień lub 4 % od zysku wygenerowanego przez Salesbee. 5
- 6. ZENDESK HTTPS://WWW.ZENDESK.COM/ Support jest nierozłączną częścią nowoczesnego sklepu internetowego. Nadanie swoim użytkownikom możliwość kontaktu przez wygodny dla nich kanał jest dużym atutem dla firmy. Zendesk zbiera wszystko co jest związane ze wsparciem klienta w jednym miejscu dla wygody i wydajności pracowników. W ramach pakietu The Zendesk Suite narzędzie udostępnia online czat, wsparcie klienta, przewodnik dla klienta oraz oprogramowanie call centrum dla zaawansowanej pomocy klientom w czasie rzeczywistym. Wewnętrzne statystyki pomogą zoptymalizować pracę supportu oraz skrócić klientom czas oczekiwania. Dlaczego warto: zaawansowany support pozwala na bieżąco rozwiązywać problemy użytkowników związane z zakupami. Okres próbny: 30 dni. Cena: The Zendesk Suite Professional 89 $ miesięcznie oraz Enterprise 149 $ miesięcznie. 6
- 7. HOTJAR HTTPS://WWW.HOTJAR.COM/ Monitorowanie zachowań użytkowników na stronie pomaga zrozumieć ich potrzeby oraz dostrzec problemy w funkcjonalności strony. Hotjar pokazuje gdzie i co użytkownicy oglądają i klikają na stronie. Jednocześnie narzędzie zapisuje poruszania myszką, dając możliwość zobaczyć, które elementy na stronie przyciągają uwagę użytkowników, a które oni omijają (interaktywna mapa ciepła). Ponadto dzięki Hotjar można zobaczyć, czy użytkownicy klikają w miejscach, gdzie nie ma żadnych linków. Wszystko to pomaga zrozumieć, jakie zmiany warto zaimplementować na stronie, aby zatrzymać uwagę użytkowników na dłużej i dać im to, czego oczekują od strony. Dlaczego warto: mapy ciepła pozwalają zrozumieć zachowania użytkowników i dostosować zmiany dla zwiększenia czasu spędzonego na stronie. Okres próbny: 15 dni. Cena: darmowy do 2 000 wyświetleń strony dziennie. Ceny wyższych planów zależą od liczby wyświetleń strony, zaczynając od 29 € miesięcznie do 10 000 wyświetleń. 7 s e a r c h
- 8. SUMO HTTPS://SUMO.COM/ Niezależnie od tego, które narzędzie wykorzystujesz dla wysyłania wiadomości e-mail i newslettery, potrzebujesz bazy adresów e-mail, na które możesz je wysyłać. Sumo jest bardzo prostym narzędziem, które pozwala w łatwy sposób tworzyć listę odbiorców e-mail. Narzędzie umożliwia także wysyłanie wiadomości e-mail jako odpowiedź na pozyskany adres e-mail, jednak jeśli chcesz więcej zaawansowanych opcji personalizacji mailingu, możesz połączyć Sumo bezpośrednio z dostawcą usług e-mail. Dlaczego warto: wiarygodna lista odbiorców jest podstawą udanego mailingu. Cena: darmowy do 10 000 wysyłanych miesięcznie wiadomości e-mail. Plan Pro z nieograniczoną liczbą wysyłanych wiadomości 39 $ miesięcznie. 88
- 9. OPTIMONK HTTPS://WWW.OPTIMONK.COM 96% użytkowników, którzy wchodzą na strony internetowe nie są gotowi na natychmiastowy zakup ofertowanych produktów. Z tego też względu warto zatrzymać ich uwagę ciekawymi spersonalizowanymi komunikatami. Optimonk pozwala na tworzenie pop-upów, które mają za zadanie zachęcić nieaktywnych użytkowników do dokonywania określonych działań. Narzędzie gromadzi dane użytkowników, które pozwalają personalizować komunikaty, zwiększając prawdopodobieństwo kliknięcia. Za pomocą Optimonk łatwo możesz ustawić także pop-upy pojawiające się w momencie, kiedy użytkownik zamierza wyjść ze strony. Daje to możliwość zatrzymania użytkowników na stronie, aby zachęcić ich do zakupu. Dlaczego warto: spersonalizowane komunikaty pozwalają zmieniać nieaktywnego użytkownika w klienta. Okres próbny: 14 dni. Cena: od 29$ miesięcznie 89
- 10. CARTSTACK HTTPS://WWW.CARTSTACK.COM/ Problem porzuconych koszyków dotyczy wszystkich sklepów internetowych niezależnie od branży i sprzedawanych produktów. 69% koszyków zostaje porzuconych. Niestety bez odpowiednich działań ze strony firmy oznaczają one straconych klientów i niski współczynnik sprzedaży. CartStack pomaga odzyskać co najmniej 15% porzuconych koszyków za pomocą zautomatyzowanych kampanii e-mailowych. W momencie opuszczenia przez klienta koszyka bez dokończenia zakupu narzędzie gromadzi dane użytkownika dla stworzenia kampanii. Raporty oraz zapisane ścieżki poruszania się użytkowników po stronie pomagają zrozumieć, w którym miejscu warto wprowadzić zmiany, aby zmniejszyć procent porzucanych koszyków. Dlaczego warto: kampanie e-mail przypominające o porzuconym koszyku zwiększają współczynnik sprzedaży. Okres próbny: darmowy do osiągnięcia 1000 $ z przychodu uzyskanego z porzuconych koszyków. Cena: od 29 $ miesięcznie do 100 zamówień. 810
- 11. HELLO BAR HTTPS://WWW.HELLOBAR.COM Hello bar jest narzędziem, które umożliwia zbieranie leadów oraz wyświetlania użytkownikom spersonalizowanych komunikatów. Pozwala to zwiększyć konwersję oraz przekierować ruch na stronie na wygodny dla nas URL. Narzędzie dobiera styl komunikatu, aby pasował on do designu strony i odpowiednio wpływał na użytkowników. Hello bar udostępnia wiele funkcji, dostosowanych do określonych celów. Oprócz zbierania leadów narzędzie pozwala informować użytkowników o promocjach lub kierować ich do wybranych mediów społecznościowych. Dlaczego warto: spersonalizowane komunikaty pomagają zatrzymać użytkowników na stronie i zwiększyć konwersję. Cena: darmowy do 5 000 wyświetleń komunikatów miesięcznie. 29 $ miesięcznie lub 289 $ rocznie do 50 000 wyświetleń. 811
- 12. SHOPLO HTTPS://WWW.SHOPLO.PL Wiadomo, że różne platformy e-commerce mają inne grupy docelowe. Sprzedając za pomocą tylko jednej platformy ograniczasz liczbę sprzedaży, którą możesz uzyskać. Shoplo umożliwia połączenie kilku platform e-commerce oraz zarządzanie nimi z jednego panelu. Aktualizacje w czasie rzeczywistym pozwalają synchronizować ilość dostępnych produktów we wszystkich podłączonych sklepach jednocześnie. Narzędzie pozwala na integrację z ponad 100 platformami oraz kanałami sprzedaży, zwiększając dostęp do potencjalnych klientów. Dodatkowo aplikacja mobilna Shoplo pomaga zarządzać sklepem online z dowolnego miejsca. Dlaczego warto: integracja z wieloma platformami e-commerce pozwala dotrzeć do większej liczby odbiorców. Okres próbny: 15 dni. Cena: darmowy do 20 zamówień miesięcznie. Ceny zależą od liczby zamówień, zaczynając od 39 PLN do 100 zamówień. 812
- 13. BUZZSUMO HTTPS://BUZZSUMO.COM/ Jak wiadomo – content is king! Tworzenie treści jest ważne nie tylko dla pozycji w wyszukiwarce, ale także dla budowania relacji z użytkownikami. Buzzsumo pozwala wyszukiwać tematy, które są na czasie i najbardziej interesują internautów. Dzięki temu narzędziu możesz tworzyć interesujące oraz aktualne treści, przyciągając więcej użytkowników do swojej strony internetowej. Dodatkowo Buzzsumo umożliwia monitorowanie marki online. Pozwala na śledzenie opinii naszych klientów oraz działania konkurencji. Narzędzie pomaga kreować wizerunek online, który będzie wyróżniał firmę wśród konkurencji oraz jednocześnie zwiększał liczbę klientów. Dlaczego warto: ciągłe monitorowanie trendów i działań innych firm pozwala na bieżącą optymizacje zawartości strony. Okres próbny: 7 dni. Cena: od 79 $ miesięcznie. 813
- 14. MIXRANK HTTPS://MIXRANK.COM Dane klientów są podstawą wszystkich działań sprzedażowych i marketingowych w dzisiejszych czasach, ale ich gromadzenie staje się coraz trudniejsze. Mixrank pomaga tworzyć zaawansowane listy odbiorców, gromadząc informacje z mediów społecznościowych oraz innych stron internetowych. Ponadto narzędzie ciągle aktualizuje stworzone listy, dostarczając najnowsze dane. Dzięki zaawansowanym filtrom możesz docierać do odpowiednich odbiorców z całego świata, zwiększając konwersję. Dlaczego warto: aktualne informacje dotyczące potencjalnych klientów pomagają optymalizować kampanie dla zwiększenia ich skuteczności. Cena: ustalana w zależności od potrzeb firmy. 814
- 15. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE Średnio ludzie spędzają 2 godziny 22 minuty dziennie korzystając z mediów społecznościowych. Jest to czas, który firmy mogą wykorzystać, aby zareklamować swój produkt lub budować relacje ze swoimi odbiorcami. Aktywne tworzenie treści w mediach społecznościowych pomaga kreować wizerunek online oraz docierać do użytkowników w miejscach, które nie są powszechnie uważane za sprzedażowe. Dodatkowo media społecznościowe pozwalają komunikować się z tymi odbiorcami, którzy są najbardziej zainteresowani naszą marką. Warto na wstępie określić sobie grupę docelową, a następnie wybrać kanał, w którym osoby pasujące do naszego targetu pojawiają się częściej. Oczywiście najlepiej zacząć od testów. Dlaczego warto: media społecznościowe pozwalają dotrzeć do klientów tam, gdzie oni oczekują najmniej reklam. 815
- 16. ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W LICZBACH 45 mln złotych – szacowana wartość rynku sprzedaży online w 2018 roku 23% osób kupuje przez Internet produkty pierwszej potrzeby, a 37% zamierza to robić 41% Polaków korzysta z aplikacji zakupowych, które umożliwiają nabycie towarów, zbieranie gazetek promocyjnych oraz kuponów rabatowych Liczba użytkowników, dokonujących zakupy z urządzeń mobilnych wzrosła z 15% w 2013 r. do 29% w 2018, z których 17% kupuje za pośrednictwem smartfonu raz w tygodniu, 7% codziennie Najczęściej Polacy kupują online odzież i obuwie (79%), kosmetyki (75%) oraz książki, muzykę, filmy i gry komputerowe (73%) 33% osób wydaje więcej na doświadczenia, czyli szkolenia, podróże i różne wydarzenia, z kolei 30% zamierza kupić więcej nowych rzeczy materialnych 816
- 17. 10% Polaków dokonuje zakupów w zagranicznych e-sklepach, z których najbardziej popularnymi są sklepy niemieckie (25%), chińskie (20%) oraz holenderskie (14%) 35% respondentów kupuje podczas wyprzedaży produkty, których nabyć nie planował Jedna trzecia konsumentów jest gotowa zrezygnować z zakupów produktów marki, z którą mieli negatywne doświadczenie (nawet jedno!) 80% konsumentów odkłada zakupy na później, czekając na promocje i wyprzedaże. Elektronika (55%), obuwie (45%) i odzież (44%) są kategoriami produktów, z zakupem których Polacy zwlekają najczęściej Polacy najchętniej zostają przy markach, które mają dobrą obsługę klienta (51%), ekskluzywne oferty dla stałych klientów (45%) oraz programy lojalnościowe (41%) 58% Polaków zwraca się do mediów społecznościowych w poszukiwaniu inspiracji zakupowych 40% odwiedza w tym celu strony i sklepy marek, natomiast 17% używa do tych celów newsletterów. 817
- 18. Bezpośrednio przed dokonaniem zakupu 59% konsumentów odwiedza stronę internetową sprzedawcy, natomiast 30% sprawdza produkt w sklepie stacjonarnym. 22% respondentów chciałoby otrzymać przesyłkę dostarczoną dronem, a tylko 26% wybrałoby ten sposób dostawy wyłącznie w przypadku mniej wartościowych produktów. 36% konsumentów oczekują na dostawę następnego dnia, z kolei 40% jest gotowa dopłacić, aby otrzymać przesyłkę w dniu zakupu. Źródła: https://www.pwc.pl/pl/pdf/polacy-na-zakupach-raport-pwc-2018.pdf https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pl/pdf/2019/01/pl-Raport-KPMG-w-Polsce-pt-Z akupy-Polakow-na-wyprzedazach.pdf 818
- 19. strony i portale internetowe systemy dedykowane sklepy b2b/b2c projektowanie graficzne www.moonbite.pl kontakt@moonbite.pl