공유경제 린스타트업
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서울시 공유경제시작학교에서 강의한 '가볍게 시작하고 유연하게 만들기' 강연 슬라이드입니다. 주로 Customer Development에 대한 내용을 다룹니다. ---- 2014년 공유경제 시작학교 2기를 위한 새 자료를 업데이트했습니다. 아래에서 확인하실 수 있습니다. http://www.slideshare.net/toracle/2-33011664
![문제를 푸는데 내게 한 시간이 주어진다면,
[ ] 분을 문제를 정의하는데,
[ ] 분을 문제를 해결하는데
사용하겠다.
세번째 질문
- Albert Einstein](https://image.slidesharecdn.com/2-130805045403-phpapp01/85/-25-320.jpg)
공유경제 린스타트업
- 1. 가볍게 시작하고 유연하게 만들기
- 2. 시작하기 전에... 종이와 펜을 줶비해주세요.
- 3. 여러분이 생각하시기에, 신개념 사업을 시작할 때 가장 경계해야 할 것이 무엇인가요? 첫번째 질문 아무 종이에나 적어보세요. 정답은 없습니다.
- 4. 1. 신사업의 특징: 불확실성
- 5. 고생해서 만들었는데, 아무도 안와요! IT 분야 신생 기업들의 교훈
- 6. IT 분야 신생 기업들의 교훈 제품 개발에 실패해서 망하는 경우보다, “고객이 없어서” 망하는 경우가 많더라.
- 7. 사업이 될 것 같은 것 말고, ‘고객’이 정말로 원하는 것을 만들걸! IT 분야 신생 기업들의 교훈
- 8. IT 분야 신생 기업들의 교훈 우리 회사가 고객에 대해 알고 있다고 생각했던 것은 모두 사실이 아니었다. 가정에 불과했다. http://www.flickr.com/photos/betsyweber/6715421849/
- 9. 결국, 고객이 무엇을 원하는지 알아내는 활동이 아닌 것은 시간과 돈을 ‘낭비’한 셈이 되었다. IT 분야 신생 기업들의 교훈 http://www.flickr.com/photos/betsyweber/6715421849/
- 10. 결국, 고객이 무엇을 원하는지 알아내는 활동이 아닌 것은 시간과 돈을 ‘낭비’한 셈이 되었다. IT 분야 신생 기업들의 교훈 http://www.flickr.com/photos/betsyweber/6715421849/ 요즘은 잘나가요!
- 11. http://www.flickr.com/photos/founderly/7513008946/ IT 분야 신생 기업들의 교훈 새로운 분야에 뛰어들 때는, 실행하기에 앞서서 탐색해야 합니다.
- 12. http://www.flickr.com/photos/founderly/7513008946/ IT 분야 신생 기업들의 교훈 새로운 분야에 뛰어들 때는, 실행하기에 앞서서 탐색해야 합니다. 그렇다고 실행 없이 고민만 하면 안되오
- 13. http://www.flickr.com/photos/founderly/7513008946/ IT 분야 신생 기업들의 교훈 사업 초기 당분간은, 비즈니스 모델이 반복과 확장이 가능한지 탐색하는데 집중해야 합니다.
- 14. http://www.flickr.com/photos/founderly/7513008946/ IT 분야 신생 기업들의 교훈 사업 초기 당분간은, 비즈니스 모델이 반복과 확장이 가능한지 탐색하는데 집중해야 합니다. 난 교수요. Eric Ries의 회사에 투자했지.
- 15. 불확실성 하에서의 전략
- 18. 여러분이 아는 사람 중에서, 신제품 나오면 무 조건 구입하는 사람 있나요? 또는, 신기한 기술제품 많이 가지고 있는 사람 은요? 두번째 질문 ‘이건 사줘야돼’ 하면서 기꺼이 회사의 몰모트가 되어주는 사람요. (꼭 무조건은 아닐 수도 있어요.)
- 19. 고객을 찾아라! 얼리 어답터!
- 20. 고객을 찾아라! 얼리 어답터! 내가 사겠소!
- 21. 고객을 찾아라! 대부분의 사람 얼리 어답터 안사요! 잘 팔리면 그때 와요. 정말로 그거 됩니까? 내가 사겠소!
- 22. 고객을 찾아라! ●바로 이런 것을 기다려왔소 ●제품에 결함이 많아도 괜찮소 ●포장은 필요 없소 ●빨리 주시오
- 23. 고객을 찾아라! ●아내에게 자랑했소 ●이런 것도 있으면 좋겠소 ●내가 도와주겠소 ●친구도 하나 샀소
- 24. 고객을 찾아라! 대부분의 사람 얼리 어답터 이 사람을 설득하지 말고 이 사람을 찾으세요!
- 25. 문제를 푸는데 내게 한 시간이 주어진다면, [ ] 분을 문제를 정의하는데, [ ] 분을 문제를 해결하는데 사용하겠다. 세번째 질문 - Albert Einstein
- 26. ● 당신이 풀려고 하는 문제는 무엇인가? – 풀만한 문제인가? – 당신의 고객도 그것을 문제로 느끼고 있는가? – 지금까지는 그 문제를 어떻게 해결해왔는가? 당신이 해결하려고 하는 문제/필요는?
- 27. ● 당신의 해결책은 무엇인가? – 해결하려는 문제가 적절한가? – 당신의 해결책은 이전 해결책과 어떻게 다른가? – 당신의 고객은 새로운 해결책을 통해 어떤 이득을 얻을 수 있는가? 이것이 해결책이다!
- 28. 네번째 질문 여러분이 생각하는 사업 아이템의... 고객은 누구인가요? 어떤 문제를 풀려고 하시나요? 여러분의 해결책은 무엇인가요? 준비된 템플릿에 적어보세요.
- 29. ●옆에 있는 분들과 4명씩 짝을 이뤄보세요. –한분씩 자신의 고객-문제-해결책 을 설명하고 피드백을 받아보세요. –지금까지 내용 중에서 인상깊었던 내용을 공유해보세요. 공유해봅시다
- 30. ●신규 사업에서 가장 조심해야 할 것은? –OO이 없는 것 –OO과 OO이 가능한 OOOOOO을 OO하는 것에 집중 기억하세요?
- 31. ●고객 중에서도 –OO OOO를 찾으세요! –OO OOO의 특징을 옆 사람에게 설명해보세요 기억하세요?
- 33. 강의 중간 평가 ●10점 평가 ●새롭게 깨달은 점, 도움이 된 점 ●궁금한 점, 불만이나 제안하고 싶은 점
- 34. 다섯번째 질문 지금,여러분의 사업 아이디어에 대한 확신은 몇%인가요? 100% 이하라면, 무엇 때문에 그러한가요? 준비된 템플릿의 ‘가정’ 부분에 적어보세요.
- 35. 모든 사업 계획은 몇 가지 가정으로 시작합니다. 숨어있는 가정 찾기
- 36. 숨어있는 가정 찾기 애플 iPod의 가정 사람들은, 야외에서 음악을 듣기 위해, 음악을 다운로드 받으려고, 돈을 지불할 것이다. 가정 1 가정 2 가정 3
- 37. 숨어있는 가정 찾기 애플 iPod의 가정 사람들은, 야외에서 음악을 듣기 위해, 음악을 다운로드 받으려고, 돈을 지불할 것이다. 가정 1 가정 2 가정 3 가정 1: 워크맨 쓰잖아 가정 2: 냅스터, 소리바다 쓰잖아 가정 3: 확인되지 않은 가정 - 검증이 필요하다
- 38. ‘가정’ 대신 ‘의문’이라고 여기셔도 좋습니다. 숨어있는 가정 찾기
- 39. ‘가정’ 대신 ‘의문’이라고 여기셔도 좋습니다. 숨어있는 가정 찾기 의문 1: 과연 야외에서 음악을 들을까? 의문 2: 과연 디지털 파일로 음악을 들을까? 의문 3: 과연 음악을 돈 주고 살까?
- 40. 문제는, 가정이 있다는걸 알아채지 못하거나 간절히 바라는 신념으로 변한다는 것입니다. 숨어있는 가정 찾기
- 41. 그러나, 검증되지 않은 가정은 숨겨진 지뢰와 같습니다. 숨어있는 가정 찾기
- 42. 치명적인 가정일수록, 신념의 대상이 아니라 검증의 대상입니다. 숨어있는 가정 찾기
- 43. 숨어있는 가정 찾기 자포스 (Zappos)의 가정 사람들은, 온라인에서 신발을 구매하기 위해 돈을 지불할 것이다. 확인되지 않은 가정 - 검증이 필요하다
- 44. 숨어있는 가정 찾기 자포스 (Zappos)의 가정 사람들은, 온라인에서 신발을 구매하기 위해 돈을 지불할 것이다. 확인되지 않은 가정 - 검증이 필요하다 과연 그럴까?
- 46. 여러분의 사업 아이디어 속에 숨어있는, 검증이 필요한 가정, 확인이 필요한 의문들에는 어떤 것들이 있나요? 여섯번째 질문 준비된 템플릿의 ‘가정’ 부분에 적어보세요.
- 47. 서로 도와요 • 주위에 있는 분들과 4명씩 조를 지어보세요. • 한 분씩 돌아가면서 자신이 찾은 숨은 가정을 이야기해주 시고, 듣는 분들은 생각나는 가정을 조언해주세요. • 조언 들으실 때는, ‘그래요, 하지만’은 가능하면 사용하지 마세요. ex) ‘말씀하신 건 맞아요. 하지만 제 주위에 쓰는 사람들이 있다니 까요’, ‘근데요… 제 생각에는 이게 맞는 것 같아요.’
- 48. 서로 도와요 • 인상 깊은 가정이 있으셨나요? 본인 것이든 다른 분 것이 든지요. • 다른 조 분들도 도움 받으실 수 있도록 공유 부탁드려요.
- 49. 쉬었다 하시죠.
- 50. 여러분이 파악하신 가정들 중에, 가장 핵심적인 / 실패하면 치명적인 가정/의문은 무엇인가요? 어떻게 하면 검증할 수 있을까요? 일곱번째 질문 준비된 템플릿의 ‘가정’ 부분에 표시해보세요.
- 51. IT 분야 신생 기업들의 교훈 신생 기업을 운영한다는 것은 실험의 연속입니다. 사업 전반에 불확실이 가득합니다. 그것을 어떻게 하나씩 검증해가느냐가 관건입니다.
- 52. IT 분야 신생 기업들의 교훈 그런데 신생 기업은 돈이 없어요. 하지만 검증을 포기하면 더 큰 대가를 치룹니다. 값싸고 빠르게 검증할 수밖에 없습니다.
- 53. IT 분야 신생 기업들의 교훈 그런데 신생 기업은 돈이 없어요. 하지만 검증을 포기하면 더 큰 대가를 치룹니다. 값싸고 빠르게 검증할 수밖에 없습니다. 어떻게 하냐구요? 그때 그때 달라요.
- 54. 실험을 통해 가정 겶증하기 “처음부터 물류 센터를 짓기에는 돈이 너무 많이 들었어요. 더 저렴한 방법이 필요했죠.”
- 55. 실험을 통해 가정 겶증하기 “기존 신발 매장들을 돌아다녔어요. 제 사이트에 당신네 신발 카탈로그 를 올리도록 허락해달라고 했어요. 그리고 사이트에 주문이 들어오면 당신네 가게에서 구매하겠다고 했죠.”
- 56. 실험을 통해 가정 겶증하기 “구글에 광고를 냈는데, 사람들이 진짜로 들어오더군요. ‘정말 온라인으로도 구매하는구나’ 확신이 생겼죠. 물류센터 지을 돈을 아껴서 저렴하 게 확인할 수 있었어요.”
- 57. 실험을 통해 가정 겶증하기
- 58. 실험을 통해 가정 겶증하기 “더 이상 식당을 차리면서 ’푸에르토리코 음식을 과연 사람들이 좋아할까?’를 걱정하지 않아도 돼요. 식당을 차릴 필요가 없거든요. 이제는 푸드 트럭 이 대세라고요. 소규모로 음식을 테스트해보고, 반응이 좋으면 그때 식당을 열어요. 훨씬 저렴하죠.”
- 59. 실험을 통해 가정 겶증하기 내가 이미 가진 것에서 출발하는 것 이 중요합니다. • 내가 이미 잘 하는 것은 무엇인가? • 도움을 구할만한 사람이 있을까? • 지금이라도 당장 시작할 수 있는 방법은 뭘까?
- 60. 실험을 통해 가정 겶증하기 레스토랑을 연다고 해봐요. 누구는 상권 분석하고 지역 선정하 고 인테리어 맡기고 돈과 팀을 모으 고 마케팅 계획을 세워서 운영할거 예요.
- 61. 실험을 통해 가정 겶증하기 포츈 500대 기업가들은 안그래요. 내가 잘 하는게 뭘까? • 나는 인도 음식은 아주 잘하지. 지금 가장 쉽게 할 수 있는건 뭘까? • 기존 레스토랑과 제휴하자. 인도 음식 메뉴를 만들고 내가 제공하는 거야. • 집에서 음식을 만들어서 음식 배달 서비스를 해보자.
- 62. 실험을 통해 가정 겶증하기 포츈 500대 기업가들은 안그래요. 나를 도와줄 수 있는 사람이 누굴까? • 내 친구가 시내에서 일해. 그 사무 실에 한 끼 무료식사 대접하겠다고 설득해보자.
- 63. 실험을 통해 가정 겶증하기 핵심 가정이 맞는지 아닌지 실제로 확인해볼 수 있는 방법을 생각해보세요. 다음의 조건에 부합하면 더욱 좋습니다. 1. 하루 이틀에 결과를 확인할 수 있을 정도로 규모가 작은 것이 좋다. 2. 많은 비용(시간, 금액)이 발생하지 않는, 간단한 것이 좋다. 3. 가정이 맞음을 증명하려 하지 말고 실제 현상을 관찰하라.
- 64. 실험을 통해 가정 겶증하기 매우 다양한 실험들이 존재 • 잠재 고객 인터뷰하기 • 티저 홍보 • 랜딩 페이지 • 컨셉 비디오 촬영 • 설문 조사하기 • 네이버 / 구글에 키워드 광고 내보기 • 파일럿 테스트로 작게 시작해보기 • 온오프믹스, 위즈돔 등에서 강의/워크샵 해보기
- 65. 여러분의 핵심 가정들은 어떻게 검증하시겠어요? 간단하게 당장 해볼 수 있는 것이 있나요? 여덟번째 질문 준비된 템플릿의 ‘가정’ 부분에 추가해보세요.
- 66. 서로 도와요 • 주위에 4분씩 모여서 자기가 생각해본 검증 방법을 공유 하고 피드백을 받아보세요. • ‘더 저렴하고 간단한 방법은 없을까요?’ • ‘그 실험을 하면 무엇을 검증할 수 있나요?’
- 67. 서로 도와요 • 인상깊은 내용을 전체 공유해주세요
- 68. 쉬었다 하시죠.
- 69. 강의 중간 평가 ●10점 평가 ●새롭게 깨달은 점, 도움이 된 점 ●궁금한 점, 제안하고 싶은 점
- 70. 학습을 하는데 가장 빠른 방법은, 고객과 이야기하는 것입니다. 고객에 대해 알기
- 71. 고객에 대해 알기 가장 간단한 검증 방법인 ‘고객 인터뷰’를 직접 해봅시다. 1. 제품 설명이나 설득보다 학습이 목표입니다. 2. 구체적인 (과거) 경험을 묻는 것이 좋습니다. 3. 열린 질문이 좋습니다. 4. 데이터 질문이 좋습니다.
- 72. 서로 도와요 • 이번에는 1:1로 이루어지는 활동입니다. • 인터뷰 템플릿과 펜을 챙기시고, 만나보지 않았던 분과 만나보세요. • 본인이 해결하려는 문제를 간단히 설명하고, ‘이런 경 험이 있으신가요? 어떻게 생각하세요?’ 와 같이, 고객에 게 마이크를 돌려 고객 관점의 이야기를 들어보세요. • 이번에는 인터뷰 대상자분들은 조언보다는 ‘내가 고객 이라면’ 관점에서 대답해주세요.
- 73. 서로 도와요 • 새롭게 발견하신 것이 있나요? • 여러분의 비즈니스 모델에 어떻게 반영할 수 있을까요? • 인터뷰 스킬 벤치마킹하기
- 74. 실험은 언제까지 해야할까요? 아홉번째 질문
- 75. 실험은 언제까지 해야할까요? 아홉번째 질문 반복과 확장이 가능한 비즈니스 모델을 찾을 때까지 계속됩니다.
- 81. 오늘 한 것들 1. 고객-문제-해결책 찾아보기 2. 숨어있는 가정 찾아보기 3. 가설을 검증할 수 있는 실험 설계해보기 4. 고객 인터뷰하기
- 82. 강의 최종 평가 ●10점 평가 ●새롭게 깨달은 점, 도움이 된 점 ●궁금한 점, 제안하고 싶은 점
- 83. 오늘 모인 분들은 여러분 사업의 대상 고객군이 아닐 수도 있습니다. 다음주에 오실 때까지 여러분 주위에 있는 대상 고객군들을 만나보시고 인터뷰 이외의 실험도 해보시고 다음 시간에 검증 결과를 공유할 준비를 해주세요. 다음주까지 하실 것
- 84. 감사니다.