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20190517 twilio business seminar in osaka #3
- 4. 佐竹 右教（Ukyo Satake） ? 協和テクノロジィズ株式会社 ITネットワーク事業部課長 ? ネットワークエンジニア 経済産業省認定資格 ネットワークスペシャリスト、ITストラテジスト 日本ITストラテジスト協会会員 米国PMI PMP(ProjectManagementProfessional) ? 経歴 ? SNS @ukyosatake
- 15. 国内初接続！
- 17. 交換機 クラウド
- 22. ? あふれ呼や営業時間外の着信を転送 ? IVRによる自動応答やコールバック対応メールやSNSによる情報提供 22 あふれ呼?時間外着信への対応 交換機 外線番号 または 0120番号 ※構成は検証中のイメージです。実際と異なる場合があります。 メッセージ通知 IVR Voice?Text 履歴確認
- 23. ? 外線や内線からの通話を録音するとともに、音声をテキスト化 ? LINEなどSNSへのテキストメッセージ通知や、電話への一斉ダイヤルでメッ セージを再生 23 緊急通報?一斉通報 （音声→テキスト変換） 交換機 外線番号 または 0120番号 ※構成は検証中のイメージです。実際と異なる場合があります。 テキストメッセージ通知 … … 音声メッセージ再生 PSTN/SIP RecoadIVRVoice?Text
- 24. ? ホームページ等で発信しているテキストコンテンツを音声化 ? 外線番号への着信から、音声コンテンツへ誘導 24 情報提供 （テキスト→音声変換） 交換機 外線番号 または 0120番号 ※構成は検証中のイメージです。実際と異なる場合があります。 24 お客様Webサーバ テキストコンテンツ 自治体 災害?気象情報 鉄道 列車遅延情報 金融 相場?株価情報 など Voice?Text
- 25. ? IoT機器やサーバの運用状態をテキスト?音声により通知 ? 交換機と連動する事により、内線電話への通知も可能 25 機器監視 交換機 ※構成は検証中のイメージです。実際と異なる場合があります。 テキストメッセージ通知 … … 音声メッセージ再生 PSTN/SIP IVR Voice?Text サーバ IoT機器 監視対象機器
- 26. ? 交換機の機能に制約されることなく、自由にCTIを構成することが可能 ? クライアント端末へのモジュールインストール作業が不要 ? 06局番などお使いの電話番号でサービス提供が可能 26 CTI対応 交換機 外線番号 または 0120番号 ※構成は検証中のイメージです。実際と異なる場合があります。 Web CTI CRM画面連動
- 30. ? LINEアプリから、交換機経由で内線通話 ? お客様の通話料は無料 ? ボタンをタップするだけ、かけ間違い無し ? 自動音声やLINEのチャットで応答 ? お客様の番号が通知されるので、掛け直し可能 ? CRMともシームレスに連携 30 LINEtoPBX 交換機 ForwardngIVR
- 32. ? IP＆モバイルに加え、中堅企業への“ファー ストUC”を提供（独自の簡易UC機能を内蔵 可能） ? ワンラインナップで拡張可能な 圧倒的なスケーラビリティ ポート数 1,000 2,000 192,000 UNIVERGE Aspire WX UNIVERGE Aspire UX UNIVERGE SV9300 UNIVERGE SV8300 UNIVERGE SV9500 UNIVERGE SV8500 ? 業種特有のきめ細かい電話運用をコ ストパフォーマンスよく実現 ? テレフォニーからUC機能までをオールイ ンワン提供可能 ? 省電力、省スペースを実現した 高信頼性エコシステム 検証済 L2C対応
- 34. ご清聴ありがとうございました！