5 2 EQ的天地(李順長牧師 )
- 1. EQ 的天地 李順長 牧師 人類很早就知道聰慧的人比較容易成功，只是一直找不到用什麼樣的方法 來測量人類的聰慧度，一直到史丹佛大學的 Lewis Terman 教授，設計了一套 問卷用來測量學生們的 IQ 跟智商，並且使用統計學的方法找出了人類智商的 鐘形曲線分 圖，當時一共有二百萬美軍接受了這一項測驗，此後七八十年的佈 時間，測量 IQ 成為很流行的思潮，大專聯考、期中考、期末考，大體上都是這 個思維的延伸，這套思想相信人類當中有一些人是比較聰明，有一些人比較笨 拙，IQ 這一套思想他們相信，IQ 可以測量出一個人的性向，學術的性向能力， 這一套思想相信 IQ 多多少少決定了一個人的前途，可惜 IQ 只有測量人類智慧 跟聰明度的某一個層次，許多其他的層次還是沒有辦法可以測量。 哈佛大學的 Howard Gardner 教授在 1983 年提出了革命性的新理論，在 他所寫的這本書「心圖」(Frames of Mind)，他這樣說：他提出了另外一個見解， 為人類的智慧它的多重性作了詳細的說明，Howard Gardner 教授認為人類的 智慧一共有七個層次，第一個層次是語言的智慧，就是一個人閱讀、作文、演說 表達、書寫的能力，第二個是數學邏輯的智慧，就是一個人他的心智可以用來 做因果分析，邏輯推演這種的能力，Gardner 教授說人類的智慧還有第三個層 次，叫做空間能力的智慧，憑空想像空間運作的能力，比如說下棋或者是製圖 第四種智慧教做運動機能的智慧，有關肌肉、體能、舞蹈的優美、射球的準確性 等等，第五個智慧叫做音樂能力的智慧，就是一個人作曲、演奏、指揮這種音樂 表達的能力，第六種智慧叫人際關係的智慧，就是組織人群、領導團體、鼓舞士 氣、解決衝突的能力，第七種智慧叫做心靈能力的智慧，一個人可以掌控他內 在的情緒，他有靈感、有創意、有直覺，Howard Gardner 教授所提出的智慧的 多重性，比較清楚的含括了人類智慧的七種層面。 1
- 2. 到了 1995 年 Daniel Goldman 教授出版了「情感智慧」這一本書，EQ 這個 名詞，在短時間裡面風行了全世界，在高曼的眼中，EQ 對人生成敗的影響， 比 IQ 更具有決定性，情感智慧的重要性，可以從下列的例證窺見一斑，他問 了幾個問題，第一個問題，為什麼小時候成績很好的孩子，後來不一定成功， 有些成績差的孩子反而他非常繁榮跟發達，這是第一個問題，第二個問題是說 為什麼有人結了婚以後，受高等教育的人不一定 鰈情深，他們反而可能水火鶼 不容 ？他們第三個問題，為什麼有人在公司裡面，擁有高等學為的人，只能呢 做到中階主管，但是有一些教育不如他的人，卻爬到了總裁、副理這些位置， 為什麼有一些人一生樂觀積極，有一些人是悲觀，現在科學家說，他們終於找 到答案了。有一群科學家做了棉花糖的實驗，你想聽這棉花糖的實驗 ？請你嗎 豎起耳 來聽，這棉花糖的實驗是這樣，有一個幼稚園裡面都是四歲的孩子，朵 老師一一把他們叫進辦公室，然後找了一個緣故就溜了，要溜以前對這孩子說 老師出去幾分鐘，我還沒回來以前，如果你想吃糖， 上這裡有一顆糖你可以桌 吃，如果你能 忍耐到我回來的話，那麼你可以得到第二顆糖，你拿二顆糖，夠 老師出去以後，有一個隱藏的電視機在攝影，看這些小孩子的反應，有的小孩 子抵抗不了棉花糖的誘惑，所以一下子就拿起棉花糖來吃了，但有一些孩子為 了求取將來更大的報償，抵抗現在的引誘，他們就在地上假裝睡覺眼睛閉起來 不去看棉花糖，有的小孩子轉移注意力 到窗口那裡去唱唱歌，也有的小孩子跑 ？他就專心做別的事務，等到老師回來的時候，他得到兩顆棉花糖，現在誰呢 拿一顆棉花糖，誰拿二顆棉花糖，都已經做了記錄，過了十年以後，這些人上 了高中，快要上大學了，再比較這兩組人，他們的成績、他們的人際關係、他們 的情緒，發現二組人有很大的差異，我現在把結果告訴 ，拿二顆糖的孩子，您 他們的大專聯考成績比拿一顆糖的成績要高，要高出 210 分，那是非常大的差 異，拿二顆糖的孩子，他們的人格大體上是積極的、進取的，人緣很好比較有 自信心，而且很可靠，富有進取的精神，但拿一顆糖的孩子，他們孤獨、容易 2
- 3. 挫折、經常沮喪、缺乏勇氣面對挑戰，在壓力之下他們不知所措，原來關乎一個 人成功或是失敗，情感智慧比起 IQ 要更有巨大的更大的決定性。 在聖經裡面記載了一個故事，我們可以看見情感智慧的重要性，列王紀上 第三章 16 節到 28 節記載，所羅門王他不但有高等的 IQ，他同時有高等的 EQ，情感智慧，當時有一件難斷的案子， 到跑 所羅門王這裡，有二個妓女住在 一起，其中一個妓女生了一個孩子，過了三天以後，同寢室的另外一個妓女也 生了孩子，結果其中一個母親不小心晚上睡覺的時候壓死了 的孩子窒息了，她 趁著另外一個婦女在睡覺的時候，就把死去的孩子塞進 的懷裡，把活的孩她 她 子拉到 這邊來，這個孩子的母親醒來以後，發現自己的孩子死了，一認不對她 啊，這死去的是對方的孩子，活的孩子是我的，二造告進了所羅門那裡，法庭 非常困難斷案，他們沒有現在的科學工具，你做 DNA 的實驗，你馬上就知道 誰是誰的孩子了，但當時沒有這些科學技術，怎麼辦 ？所以呢 所羅門非常有情 感智慧，他的判斷是超乎常理的，他轉了一個彎，用別的方法來判定這孩子到 底是誰的，他就說，來人啊！帶一把刀來，一把刀拿來以後，所羅門吩咐說， 既然這個說是 的孩子，那個人也說是 的孩子，這樣好了把孩子劈成兩半，她 她 一個個得一半，那不是真正的母親就說，好啊！孩子各得一半這很公平，那個 自己親生的母親心中不捨，就對所羅門王說：把孩子給 好了，我不要了！她 所 羅門馬上說，這個人才是真正的母親。這種斷案是何等的高明，可見人類是有 一種情感智慧，情感智慧在 IQ 不足的地方，他可以轉一個彎，做最好的斷案。 我們每一個人可以透過再學習來提升我們的 EQ。IQ 在六歲以前，決定於二項因 素，第一是你的遺傳基因，第二是六歲以前的環境，大體上我們現在不能做什 麼，後天的教育只是提升我們的知識、我們的推理能力，然而 EQ 可以透過後天 不斷的再學習，來提升你對人類的認知，來提升你應變的能力，來提升你的人 際關係。我跟你講一個故事，你就可以了解原來 EQ 有這麼大的威力，有一個人 名字叫 Mal Hancock，他原來是田徑高手，本來有機會參加國家代表隊，去參 3
- 4. 加奧林匹克運動會，但很不幸有一次他在練習的時候，摔一跤，摔斷了脊椎骨 從此以後癱 了，被送進醫院的那一天，他為自幾難過，他大哭一場，本來是瘓 一個運動選手，現在摔斷了脊椎骨全身癱 ，瘓 Mal Hancock 不但他 得快，他跑 同時有高等的 EQ，那一天他下定決心說，我要一生裡面為自己哀哭 ？為自嗎 己愁苦 ？還是當上帝幫我關一道門的時候，我要準備好轉換 道 ？所以他嗎 跑 呢 下定決心說：好！我就好好哭一天，我自己本來是可能奧林匹克運動會的選手 如今已經絕望了，為我自己哀哭，哭了一天以後，第二天他就說：讓我試試看 如何可以轉換 到？所以跑 Mal Hancock 第二天開始，他就仔細觀察醫院裡面有 什麼好玩的事情發生，一會兒看見這個醫生跟那個護士在打情罵俏，一會兒看 見有一些護士，叫醒了病人起來吃藥打針的時候他愁眉苦臉，所以他覺得這些 真是非常有趣，就把這些醫院裡面的種種故事形象畫出漫畫來，他畫的那麼好 所以有一些護士經常走過他的病房教告訴他說：Mal 你之嬃耸颤N樣好玩的漫 畫 ？他把它的漫畫投稿到星期六郵報，星期六郵報的編輯說請你再多寄一些呢 來，他逐漸發展成為一個漫畫家，他可以說是因禍得福了，後來他出版了很都 的漫畫集，他出版的第一本漫畫集就叫做「醫院 生相」。眾 一個人遭遇到有一個困難，有可能他可以轉換 道成功，那個有賴他個人跑 的情感智慧，在遭遇逆境的時候，總是存著希望說，我能 靠著上帝的恩惠轉夠 變環境，這種情感智慧，從某一個角度表現出來的是情感動機的力量，我讀過 一本書提到全世界那些有傑出成就的人，通常他們情感動機的力量都很巨大， 比如傑出的奧運選手和世界級的音樂家，以及頂尖的下棋高手，他們都有一個 共同的特徵，他們都擁有一種能力，能 堅持長期單調的訓練，這種情感動機夠 的力量，你要到達世界級的頂尖高手，你必須經過許都枯燥的、沒有味的、單調 的、例行的這些訓練，有幾個統計數字，你且聽聽，1992 年奧運 12 歲中國跳 水的選手，他的總練習時間跟 20 歲美國的選手總練習時間一樣，中國的選手 從 4 歲的時候就開始練習；有一個統計數字這樣說，頂尖的小提琴家從 5 歲的 4
- 5. 時候就開始練琴，柏林音樂學院的小提琴學生，世界級的在 20 歲的時候他們 已經練習了一萬個小時，國家級的只有練習 7500 個小時；世界級的下棋比賽 高手，從 7 歲的時候就開始練習；要成為頂尖的高手，你必須耐得過長期非常 枯燥的練習，別人在看電影的時候，你在練習跳水，別人什麼都吃，你要吃那 些單調無味的食物，使你的肌肉保持在 峰狀態，別人晚上可以看電視、玩遊巔 戲、很晚才睡覺，但是你必須按著固定的時間來作息，你必須燃起高貴的動機 跟熱忱，才有辦法達 峰狀態，我們常常說這種人是擁有高度的情感智慧，他巔 們所擁有的情感智慧，叫做 Delay of Gratification，延遲的報償，為了將來更 多的光榮跟報償，我肯現在寒窗苦讀，我肯苦苦的練習，然而有一些人是我現 在沒有錢，我用 Credit Card，用我的信用卡來 帳，愈 帳欠債愈多，一輩子賒 賒 翻不了身，這樣的人他沒有情感智慧，有情感智慧的人總是想，我現在的努力 能 求取將來更大的報償，這個如同夠 保羅一樣，他在歌林多後書第 4 章 16 節 到 18 節這樣說，一個擁有基督教信仰的人，我們不喪膽，外體雖然毀滅，內 心卻新似一天，我們這至暫至輕的苦楚，要為我們換得極重無比永遠的榮耀， 因為我們不是顧念所見的，乃是顧念所不見的，所見的是暫時的，所不見的是 永遠的，所以保羅擁有一種智慧，他肯今世為耶穌基督犧牲，好讓來世他可以 得著永恆的報償，拿短暫的今生，跟永恆的來生相比較的話，這種投資可以說 是一本萬利的，這就是情感智慧，保羅說我為耶穌基督丟棄萬事，為了要得著 那將來美麗的獎賞，所以親愛的朋友，請你來相信主耶穌基督，你有很好的機 會發展出高度的情感智慧，EQ 對一個人的成敗影響比 IQ 要更加深遠，雖然 IQ 可以影響一個人的推理、數學邏輯跟學術的能力，但 EQ 決定了一個人的情感動 機力量，決定了一個人面對逆境的態度，決定了一個人處理人際關係的技巧， 所以情感動力、情感智慧，在聖經裡面經常用一些不著痕跡的語言表達出來， 比如加拉太書 5 章 22 節到 23 節提到，上帝的聖靈住在信徒的心裡，所結的果 子是這九樣，聖靈所節的果子是：「仁愛、喜樂、和平、忍耐、恩慈、良善、信實、溫 5
- 6. 柔和節制」，這九樣品質，每一個都是跟情感智慧有關，跟 IQ 可以說很少關聯， 而這九種品質跟成功的人生關聯性，可以從下列這幾個簡單的文字可以看出來 我為這九種情感智慧的品質，下了一個相當好的定義，你且聽聽看，什麼叫做 仁愛 ？仁愛是一種願意為別人的福利而付出自己的情懷，你為別人付出，別呢 人也會為你付出，製造了善性循環；什麼叫喜樂 ？喜樂就是以歡悅的心情，呢 來迎接每一天成長的機會和挑戰，這是基督徒所擁有的品質，因為每一天都是 我成長的機會；什麼是和平 ？在任何的處境當中，盡力保持和諧人際關係的呢 生活態度；，什麼叫忍耐 ？就是即使在逆境中仍然能 堅持熱忱和希望，你呢 夠 渴望擁有這個品質 ？你接受耶穌，耶穌的聖靈住在你的心裡；什麼是恩慈嗎 呢 恩慈就是雖然沒有義務，但是對不配的人仍然樂意施以恩惠，像耶穌基督在我 們還做罪人的時候，賞賜給我們十字假的寶血，赦免我們的罪過，完全一樣； 什麼叫良善 ？就是所求所想都合乎美好的道德標準；什麼叫信實 ？說話和呢 呢 行事前後一致，沒有隨著時空而改變；什麼叫溫柔 ？就是以委婉的態度來處呢 理刺激性的人事物；什麼叫節制 ？就是為著求取將來更高的報償，現在肯付呢 出代價，以紀律來要求自己，而這九樣品質都是勝經裡面記載，相信耶穌的人 所可以得著的，這個就是高等的 EQ 跟情感智慧。 我自從信了耶穌以後，發現基督教的信仰幫助我有許多人生上的改善， 1997 年我離開風光明媚四季如村的北加州，到了嚴寒的哥倫布俄亥俄州，當 時是 1997 年 1 月 17 號，我一下了飛機，乖乖，冰點以下，我的汽車到了那 裡，電持就死了，發不了了，我還沒有去以前，我的太太告訴我說， 呀，天哎 氣太冷，同時小孩子在冬天的時候不容易轉學，這樣好了，夏天的時候我才來 跟你團圓，所以我一個人 了一只皮箱，到了拎 哥倫布俄亥俄州中西部嚴寒的地 方，我還沒有去以前我太太說：Gordon 你什麼都會，但你只有一個缺點，就 是你不會燒飯、燒菜，招待自己。 怕我挨餓，所以寫了許多的食譜， 告訴我她 她 說：把薑 蒜漢宮滷包放進去，雞翅膀投進去，滷雞翅膀就出來了。我最後真蔥 6
- 7. 的學會燒三道菜，一道叫做蕃茄炒蛋，第二道我學會了叫做蛋炒蕃茄，第三道 我學會燒的菜叫做蕃茄炒蛋飯， 呀！吃了二個禮拜以後，我就吞不下了，我唉 只好要求哀求我們教會裡面的弟兄姐妹，香港來的、大陸來的、臺灣來的，他們 組成 食團，我說：這樣好不好，收容我吧！每一次我交二塊美金，不煮飯也伙 不洗碗，他們竟然收容我，但在美國流行一種吃飯的方法，叫做 Buffet，臺灣 叫自助餐，其它的地方翻譯做「包肥」，叫 Buffet，那留學生常常早餐不吃、五 餐不吃，晚餐去吃 Buffet 的時候，就大吃一頓，我有一點擔心他們誤會牧師是 來吃 Buffet 的，所以常常會講一些話，有一個人，一個女的學生， 說：牧師她 啊！詹斯鎮有一個人失戀了，我想起自己失戀的故事，覺得失戀是一個辛苦的 過程，隨便講一句，談話嘛！你不能一直挾菜吃，失戀是一個辛苦的過程，沒 有想到這個人竟然把這句話帶回去給對方聽，對方回答一句，我失戀干牧師屁 事，第二天這個女的馬上回來告訴我說：牧師啊！他講他失戀干你屁事。我說 他怎麼知道的 ？我講給他聽的啊！只有女的會把你的話搬回去給對方聽，又呢 把對方的話搬回來給你聽，這種事只有女的會做，男的是不會做的，是 ？男嗎 的當然也會，我被他打了一個巴掌，所以我當時就心裡想：怎麼樣幫助對方成 長 ？我心裡就想：主啊！我常常看別人的缺點就是優點， 把我的話搬回去呢 她 給對方聽，又把對方的話搬回來給我聽， 的優點在 裡 ？過了一段時間，她 哪 呢 我的教會請我 道，全教會大部分的人都請不到一個人來聽，只有 一個人請佈 她 了 19 個人來聽，所以我找 來談話的時候，我先把 的毛摸九下摸到很順，她 她 我告訴 說： 好會帶領非基督徒， 邀了她 妳 妳 19 個人來參加 道會， 一定很佈 妳 會跟非基督徒做朋友， 很會東長西短，這樣把 的毛摸九下以後，最後我告妳 她 訴 說：請 以後說話，靠著聖靈的帶領，每一句話說的準確，而且能 造就她 妳 夠 別人好不好？ 說：牧師我知道了。我告訴各位，一個基督徒擁有這種機會，她 讓聖靈在他的心中做工，提升我們的 EQ 跟情感智慧，總是看別人的缺點就是 優點，美化了人際關係，歡迎 加入基督徒的行列，請你閉目我為你禱告─願您 7