5 принципов эффективного общения
- 1. 5 принципов эффективного общенияСлушатьАдекватно реагироватьЧитать язык телаЗадавать проясняющие вопросыИскать точки соприкосновения5amgood.ru
- 2. СлушатьФокус на говорящегоНе отвлекаться на внешние и внутренние шумыСлушать без предубежденияПодтверждатьНе перебивать5 принципов эффективного общения
- 3. Адекватно реагироватьБыть вежливымЗадавать уточняющиевопросыПерефразировать и повторятьНе судитьЗнать о своих предубеждениях5 принципов эффективного общения
- 4. Читать язык телаЗнать свой язык телаЗамечать несоответствие между вербальным и невербальнымРеагировать на изменения положения телаСоздавать позитивные невербальные сигналы5 принципов эффективного общения
- 5. Задавать проясняющие вопросыСфокусироваться на темеНачать с «Как…» или «Что…»Помните «Почему…» вызывает защитуУточнять чувства за словамиИспользовать слова собеседника5 принципов эффективного общения
- 6. Искать точки соприкосновенияИспользовать похожие позы и жестыГоворить на одном языкеИскать win-win решенияУбедиться, что понимайте друг другаПомнить, что компромисс лучше конфликта5 принципов эффективного общенияamgood.ru