More Related Content
Similar to Agressietraining (20)
Agressietraining
- 1. 1 AGRESSIE EN GEWELD……. komen altijd onverwacht
- 2. Ervaringen?
- 4. Quiz vraag 1 Welke soorten agressie onderscheiden we? 1. Instrumenteel 2. Niet instrumenteel 3. Pathologisch
- 5. Niet instrumentele agressie: Wordt ook frustratie - of emotionele agressie genoemd - een externe aanleiding, een uitlokkende gebeurtenis 5
- 6. Instrumentele agressie Middel om een bepaald doel te bereiken. 6
- 7. Pathologische agressie Heeft weinig te maken heeft met feitelijke vraag. Mogelijke oorzaken:  Dronkenschap, druggebruik en  psychiatrische aandoeningen 7
- 8. Welke typen agressief gedrag kunnen worden onderscheiden? Quiz vraag 2 1. Gericht op zichzelf (A-gedrag) 2. Gericht op de organisatie (B-gedrag) 3. Gericht op de medewerker/persoon (C-gedrag) 4. Gericht om fysiek geweld te plegen (D-gedrag)
- 9. Wat zijn de kenmerken van agressie uit de C categorie? (gericht op de medewerker) Quiz vraag 3 A. B. C. D. Kritiek op het beleid Schande spreken Fysieke dreiging Klagen/excuses Huilen Fysieke dreiging Belediging Intimideren Fysieke dreiging Zelfverwonding Vernieling Medewerker aanvallen B categorie: Organisatie A categorie: Zichzelf D categorie: Fysiek geweld In samenwerki ng met
- 10. Wat is escalatiereducerend bij agressie uit de C categorie? (gericht op de medewerker) Quiz vraag 8 A. B. C. D. Meeveren Uitleggen Afronden Even negeren Tot de orde roepen Voor de keuze stellen Veiligheid Parate houding Proportionele (re)actie Meeveren Uitleggen Afronden B categorie: Organisatie A categorie: Zichzelf D categorie: Fysiek geweld
- 11. 1. Gericht op zichzelf (A-gedrag) 2. Gericht op het systeem/ de organisatie (B-gedrag) 3. Gericht op de andere (C-gedrag) 3 soorten agressief gedrag 12
- 12. 13
- 14. Professionele benaderingswijze vriendelijkheid EN duidelijkheid respect EN regels warmte EN autoriteit 15
- 17. Herkennen Interactieven (I’s) en Dominanten (D’s) hebben een ACTIEF gedragsprofiel Structuurzoekers (S ‘en) en Concencieusen (C’s) hebben een REACTIEF gedragsprofiel
- 18. Herkennen Het is gemakkelijker om I’s en D’s te herkennen vanwege hun verbaal gedrag C’s en S’en zijn introverter en plaatsen zichzelf minder prominent op de voorgrond …. Maar kunnen wel grensoverscheidend gedrag vertonen
- 19.  I’s en S’en prefereren om relaties aan te gaan  D’s en C’s willen graag de situatie beheersen Herkennen
- 20. Dominant  Geef directe antwoorden, wees kort en zakelijk, wees vooral resultaatgericht  Als je het niet met ze eens bent, lever dan geen kritiek op hun karakter  Stel vragen die beginnen met ‘wat’, vermijd ‘waarom’ of ‘hoe’ vragen  Als je het met ze eens bent, stem dan in met de feiten, niet met de persoon
- 21. Invloed  Geef ze de kans om hun ideeën en gevoelens te uiten, over koetjes en kalfjes te praten en een persoonlijk gesprek aan te knopen  Reik ze ideeën aan over hoe zij hun woorden kunnen omzetten in daden  Zorg dat er tijd is voor motiverende en plezierige activiteiten  Zorg voor warme, betrokken en democratische relaties met anderen
- 22. Stabiliteit  Stel oprechte belangstelling in hen als mens  Haast ze niet, wees geduldig  Ideeën moeten ordelijk aan hen worden voorgesteld;  Stel vragen die beginnen met ‘hoe’ om hun standpunt naar boven te krijgen.
- 23. Conscientieus  Verzeker ze dat je niet van plan bent ze voor verrassingen te stellen en dat je  Absoluut niet verwacht dat er zich vervelende dingen zullen voordoen  Wees precies, onderbouw je ideeën met logica en informatie  Als je het niet met ze eens bent, geef dan geen kritiek op hun inzet of prestaties
- 24. PLOTTEN! A. Welke stijl heb jij? B. Wat roep jij op een ander af?
- 25. Wie heeft waar last van (op een schaal van 10-1)? Dominante stijl Gebrekkige controle over de situatie Gebrek aan instemming 10 D I 6 C S 2 I D 1 S C
- 26. Wie heeft waar last van (op een schaal van 10-1)? Dominante stijl Gebrek aan voorspel- baarheid Gebrek aan privacy 10 S C 6 C S 2 D D 1 I I
- 27. D I S C Grootste angst Dat er misbruik van jou wordt gemaakt Dat je wordt afgewezen of dat men jou niet mag Dat je wordt gevraagd te veranderen Dat je kritiek krijgt; dat je te weinig kwaliteit in huis hebt
- 28. Koppeling ABC (D) agressie en de DISC rollen Instrumenteel (D en I) --> verbaal actief Niet instrumenteel (S en C) --> (non) verbaal reactief
- 29. Casus 1. In tweetallen inschatten wat de communicatiestijl is van de persoon in de casus. 2. Inschatten of er spanning of angst vanuit de beiden stijlen zijn. 3. Eigen stijl versus de ander. 4. Wat zou je nu anders kunnen doen?
- 30. Wat is een psychiatrische stoornis? juli ’15 31
- 31. Voorbereiding A. Voorinfo B. Wapen? C. Anderen betrekken. D. Standaard vluchtweg e.d.
- 32. Bejegening A. Beleefd, respect met grenzen B. Optimale afstand C. Geef uitleg D. Vraag om rust
- 33. Bij escalatie A. Niet de baas zijn B. Keer de rug niet toe C. Ga uit de situatie D. Haal hulp
- 34. Paranoide Herkennen: • Sensitief, achterdochtig, snel jaloers • Wantrouwen jegens de wereld • Tekort gedaan • Koppig, geïrriteerd • Snel boos • Meebewegen en D GEDRAG
- 35. Narcist Herkennen: • Overtuiging bijzonder te zijn • Gevoelens van grootheid • Grote behoefte aan bewondering • Gebrek aan empathie, exploitatie van anderen • Bij krenking: gevaar voor agressie • Negeren, spel niet meespelen
- 36. Borderline • Onvermogen tot stabiele relaties • Gevoelig voor verlating • Voortdurende gevoelens van leegte en verveling • Sterk wisselende stemmingen • Woede uitbarstingen • Impulsief gedrag • Zelfbeschadiging • Lage frustratietolerantie • Meeveren, luisteren
- 37. Anti Sociale • Gebrek aan schuldgevoel/normbesef • Leert niet uit ervaring • Geen empathie • Onvermogen tot relaties • Impulsief • Lage frustratietolerantie • Neiging tot gewelddadigheid • Meebewegen en D GEDRAG
- 38. Obsessief Compulsief • Pre occupatie met ordelijkheid, perfectionisme • Snel veroordelend • Geen humor, star • Bij verstoring routine -> Agressie • Meebewegen en D GEDRAG
- 39. Afronden en huiswerk • Huiswerk: lees h3 en h4 en houd je ‘logboek’ bij. • In map zelfreflectie invullen n.a.v. dag 1 • Onderwerpen volgende keer: • Communicatiestijlen, slecht nieuwsgesprek, ziekteverzuim, feedback geven op functioneren.
Editor's Notes
- #3: Hier vragen we naar de ervaringen na de laatste cursus. Zijn er agressiegevallen geweest? Hoe is dat aangepakt? Wat heb je toen aan de cursus gehad of juist gemist.
- #5: Werkgever heeft de plicht om goed te zorgen vh personeel en te voorkomen dat zij ziek kunnen worden.
- #18: Test uitslag? Bij elkaar zetten van de stijlen en daarna uitleg geven. Kleur het verhaal hierbij met anekdotes en de info vanuit de How Company
- #26: Hier laten we de stijlen die bij elkaar horen bij elkaar gaan staan. Ieder een hoek. Hoe kijken we naar de ander? Zet de bovenstijlen in duo’s in combi met onderstijlen. Opdracht: Vertel de ander iets over jouw laatste vakantie en overdrijf in je eigen stijl. Wat roept het gedrag op jou af?
- #32: Psychiatrische stoornissen aan de hand van maatschappelijk gedrag: parkeren..herkenbaar?