Dokumen tersebut menjelaskan berbagai layanan informasi yang tersedia di internet, seperti email, chatting, newsgroup, FTP, dan teleconference. Email digunakan untuk mengirim pesan secara elektronik, sedangkan chatting memungkinkan komunikasi teks secara real-time. Newsgroup berfungsi sebagai forum diskusi, sementara FTP memungkinkan pengiriman file antar komputer. Teleconference memungkinkan komunikasi suara dan video jarak jauh melalui internet.