More Related Content
Similar to bai thuyet trinh_ thu nhap thong tin cua viettel.pptx (20)
PPT
VNPAY - Mobile Marketing IntroLong Lee油
PDF
H畛 th畛ng th担ng tin marketing v nghi棚n c畛u marketingH畛c Hu畛nh B叩油
PDF
CH働NG 2. PHN TCH MI TR働畛NG & HNH VI KHCH HNG - Copy.pdfngctrn500936油
DOC
B畉o v畛 ng動畛i ti棚u d湛ng trong Th動董ng m畉i i畛n t畛Hung Nguyen油
PDF
102biquyettmdientu www-beenvn-com-tusachonline-120308052625-phpapp02Yugi Mina Susu油
Recently uploaded (9)
PDF
chuong-4 C叩c ti棚u chu畉n trong th畉m 畛nh d畛 叩n 畉u t動.pdfReikenNguyn油
PDF
full-bao-cao.vinamilk-luoncautien-bao-cao-thuong-nien-2024ssuser14fcdb油
PDF
Ch動董ng 5 - Tr叩ch nhi畛m x達 h畛i v 畉o 畛c kd.pdfThLu19油
PDF
畛-晦畛C-遺畉U-意堰畉N鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻鰻2100010682油
PDF
chuong-3 畉u t動 ti ch鱈nh l m畛t h狸nh th畛c 畉u t動 ch畛 y畉u th担ng qua h狸nh th畛c...ReikenNguyn油
bai thuyet trinh_ thu nhap thong tin cua viettel.pptx
- 3. Ngu畛n Th担ng Tin N畛i B畛
H畛 th畛ng CRM L畛ch s畛 giao d畛ch v ph畉n h畛i c畛a kh叩ch hng.
H畛 th畛ng b叩n hng Doanh s畛 v s畉n ph畉m b叩n ch畉y nh畉t.
B畛 ph畉n chm s坦c kh叩ch hng Khi畉u n畉i v y棚u c畉u h畛 tr畛 d畛ch v畛.
D畛 li畛u n畛i b畛 gi炭p Viettel hi畛u r探 h董n v畛 kh叩ch hng.
- 4. Ngu畛n Th担ng Tin B棚n Ngoi
Nghi棚n c畛u th畛 tr動畛ng
B叩o ch鱈 v truy畛n th担ng
Th担ng tin 畛i th畛
Viettel c滴ng thu th畉p th担ng tin t畛 c叩c ngu畛n b棚n ngoi.
i畛u ny bao g畛m nghi棚n c畛u th畛 tr動畛ng v th担ng tin 畛i th畛.
- 5. Kh畉o S叩t Kh叩ch Hng
Tr畛c tuy畉n
Ti畛n l畛i v nhanh ch坦ng.
Qua i畛n tho畉i
Thu th畉p 箪 ki畉n chi ti畉t.
Tr畛c ti畉p
T動董ng t叩c c叩 nh但n.
Kh畉o s叩t gi炭p Viettel hi畛u r探 h董n v畛 s畛 hi l嘆ng c畛a kh叩ch hng.
- 6. Gi叩m S叩t M畉ng X達 H畛i
Th畉o lu畉n
Theo d探i c叩c th畉o lu畉n v畛 Viettel.
B狸nh lu畉n
Ph但n t鱈ch b狸nh lu畉n c畛a kh叩ch hng.
叩nh gi叩
Thu th畉p 叩nh gi叩 v畛 d畛ch v畛.
Gi叩m s叩t m畉ng x達 h畛i gi炭p Viettel hi畛u r探 h董n v畛 t但m l箪 kh叩ch hng.
- 7. Nghi棚n C畛u 畛i Th畛 C畉nh Tranh
1. S畉N PH畉M
.
2. GI C畉
3. MARKETING
Viettel thu th畉p th担ng tin v畛 s畉n ph畉m, gi叩 c畉 v marketing c畛a 畛i th畛.
i畛u ny gi炭p Viettel duy tr狸 t鱈nh c畉nh tranh.
- 8. C畉i Thi畛n D畛ch V畛 Kh叩ch Hng
C叩 nh但n h坦a
Gi畉i quy畉t khi畉u n畉i
D畛 o叩n nhu c畉u
Th担ng tin gi炭p Viettel c叩 nh但n h坦a tr畉i nghi畛m kh叩ch hng.
i畛u ny c滴ng gi炭p gi畉i quy畉t khi畉u n畉i nhanh ch坦ng.
- 9. Ph叩t Tri畛n S畉n Ph畉m M畛i
1
X叩c 畛nh nhu c畉u
2 Ph叩t tri畛n s畉n ph畉m
3 Th畛 nghi畛m v 叩nh gi叩
Viettel s畛 d畛ng th担ng tin 畛 ph叩t tri畛n s畉n ph畉m m畛i.
i畛u ny 畉m b畉o s畉n ph畉m 叩p 畛ng nhu c畉u th畛 tr動畛ng.
- 10. K畉t Lu畉n v 畛 Xu畉t
Viettel s畛 d畛ng nhi畛u ph動董ng ph叩p thu th畉p th担ng tin hi畛u qu畉.
Vi畛c b畉o v畛 th担ng tin c叩 nh但n c畛a kh叩ch hng l r畉t quan tr畛ng. Ch炭ng ta c畉n tu但n
th畛 GDPR v c叩c quy 畛nh kh叩c.
