Barbagli - GAS smart metering
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Entro il 2018 dovr essere in telegestione il 60% dei contatori domestici (classi G4-G6), equivalente a circa 13 milioni di misuratori. Questa importante operazione genera impatti tecnici, logistici e tecnologici molto rilevanti per gli operatori di settore. Distributori gas e aziende di produzione di contatori sono stati fino ad oggi molto concentrati sullo sviluppo delle migliori soluzioni tecnologiche, ma adesso l'aspetto del deploy operativo dell'intero progetto diventa il punto fondamentale. www.barbagli.it
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Barbagli - GAS smart metering
- 1. MASS MARKET FULL SERVICE
- 2. Oltre 22 milioni di smart-meter domestici da installare.. Installazioni Punto-Multi-Punto.. Installazione di concentratori radio di zona.. Oltre 22 milioni di vetusti da movimentare e smaltire secondo le normative vigenti.. MASS MARKET!
- 3. Investire in una struttura dedicata alle field operations (diretta o indiretta) per le attivit di mass market non 竪 la soluzione migliore, pensando che gli interventi sono concentrati in precisi picchi di attivit di breve durata. Investire in struttura o ricorrere alloutsourcing? - 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 3.500.000 4.000.000 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 Delibera 155 per il "mass-market" - distribuzione nel tempo delle installazioni
- 4. Investire in una struttura dedicata alle field operations (diretta o indiretta) per le attivit di mass market comporta la gestione di molte nuove attivit critiche e cospicui investimenti in strumenti tecnologici, formazione e acquisizione delle competenze specialistiche, eccone alcuni esempi: Investire in struttura o ricorrere alloutsourcing? Investimento in strumenti applicativi software e dispositivi hardware (palmari/tablet) dedicati alla gestione ed ottimizzazione delle attivit di campo in ambito smart metering (contesto radicalmente diverso rispetto alle normali operations ai contatori) Modifiche ai processi organizzativi dellintera filiera (tecnica-amministrativa- gestionale e tecnologica) per la gestione delle attivit in ottica di 束Servitization損 (incremento del rischio nelle attivit dovuto allunione tra prodotto e servizio). Con gli smart meters infatti non cambia solo il tipo di contatore, ma lintera filiera di servizi tecnici e metrologici ad esso legati. Formazione Tecnica specialistica - Formazione del personale operativo su tematiche di telecomunicazione e metrologia; start-up tecnico dellattivit. - Sviluppo procedure interne per il controllo dei dati di ritorno dal campo.
- 5. Esiste unalternativa? Nonstrutturarelafilieradiinstallazione(direttaoindiretta),maselezionareun partneresternoacuiaffidarelaresponsabilitdelprocessodiroll-out,attraversoun vincolodirisultatoEnd-To-End,utilizzandolapprocciodi 束Process-outsourcing損 (doveaessereterziarizzatanon竪unasingolafasediattivit,malinteroprocessocritico). Come 竪 possibile una gestione end-to-end? Il束FULLSERVICE損propostodaBarbagli,perlagestionedegliadeguamentidettati dallaDeliberaAEEG155/08nelmassmarketconsentedisceglieretradifferenti livellidiservizioingradodicoprirelinterafilieradigestionedeldatoe delladeguamentodeisitiinottemperanzaallaNormativa.
- 6. MASS SERVICE Ilprimolivellodiserviziocomprendelagestionein outsourcingdellafilieratecnicadiinstallazioneeattivazione degliSmartMeters: Ilsecondolivellodiservizioprevede,inaggiuntaaicontenuti delMASSSERVICE, lagestioneglobaledellacatenalogistica conpossibilitdismaltimentocontatorivetusti. LOGISTIC SERVICE FULL SERVICE Servizi dedicati al 束Mass Market損 Ilterzolivellodiservizioprevedelafornituradeldato telegestito comprensivodituttalafilieradiadeguamento inottemperanzaagliobblighinormativi(fornituraed installazionedeglismartmeters,manutenzioneeverifica metrologica)
- 7. MASS SERVICE Ilprimolivellodiserviziocomprendelagestioneinoutsourcingdellafiliera tecnicadiinstallazioneeattivazionedegliSmartMeters: Attivit 束on field損 Analisi dei gruppi di misura da teleleggere, definizione del piano di 束roll-out損 con individuazione delle eventuali criticit o impossibilit di adeguamento. Installazione dei concentratori dati per le applicazioni 束punto- multi punto損 Installazione e programmazione digitale degli smart-meters, e start-up della comunicazione. Bonifica dei siti non adeguabili Servizi di manutenzione e verifica metrologica dei contatori
- 8. MASS SERVICE Ilprimolivellodiserviziocomprendelagestioneinoutsourcingdellafiliera tecnicadiinstallazioneeattivazionedegliSmartMeters: Attivit di customer care Analisi delle ubicazioni dei contatori per definirne le modalit di accesso Definizione delle installazioni che necessitano di appuntamenti o del rilascio di avvisi allutenza Gestione digitale dei verbali di intervento Gestione della pianificazione mediante avvisi allutenza Possibilit di gestione delle variazioni di appuntamenti nel corso del 束roll-out損
- 9. Ricezione dellordine di lavoro Pianificazione operativa Installazione digitale dello smart meter Programmazione digitale dello smart meter Validazione dellinstallazione e dei parametri UTILITY 束SAC損 (sistema acquisizione centrale) - work order check - geo normalization - G.I.S. service - field management - field management - meter installation - GAS parametriszton - Communication check - GAS parameters check - Insallation check Chiusura dellordine di lavoro MASS SERVICE Gestione END-TO-END delle attivit CUSTOMER CARE: gestione appuntamenti, rilascio avvisi, contatto telefonico, ecc. PIANIFICAZIONE DEL ROLL-OUT: normalizzazione indirizzi, geo-referenziazione, creazione giri ottimali REAL TIME WORKFORCE-MANAGEMENT: gestione ottimizzata delle operations in real-time DATA CONCETRATOR / GATEWAY
- 10. LOGISTIC SERVICE Ilsecondolivellodiserviziocomprende,inaggiuntaaicontenutidel MASSSERVICE, lagestioneglobaledellacatenalogistica Logistica integrata Creazione del piano di 束roll-out損 e tempificazione del fabbisogno dei materiali per singola area Gestione logistica degli smart-meter da installare: gestione centralizzata e smistamento su tutto il territorio nazionale tramite i centri logistici locali Recupero e stoccaggio dei contatori vetusti di ritorno dal campo Smaltimento dei contatori vetusti secondo le normative vigenti
- 11. Ricezione dellordine di lavoro Pianificazione operativa Installazione digitale dello smart meter Programmazione digitale dello smart meter Validazione dellinstallazione e dei parametri - work order check - geo normalization - G.I.S. service - field management - field management - meter installation - GAS parametriszton - Communication check - GAS parameters check - Insallation check Chiusura dellordine di lavoro LOGISTIC SERVICE Gestione integrata del flusso logistico dei materiali sullintero territorio nazionale Ritiro dei materiali e degli smart meter Stoccaggio materiali e smart meter presso magazzini locali Dispacciamento agli operatori di 束field損 Installazione smart meter e recupero del vetusto Stoccaggio contatore vetusto Smaltimento del contatore vetusto secondo normative vigenti MAGAZZINO COMMITTENTE
- 12. Fornituradeglismartmeters,fieldoperationstecniche,gestionelogisticaesmaltimentodei contatorivetusti;diseguitoicontenutidelservizio: FULL SERVICE Analisi dei gruppi di misura da teleleggere in base alla tipologia installativa, con individuazione delle eventuali criticit o impossibilit di adeguamento. Fornitura degli 束Smart-meters損 Installazione degli 束Smart-meters損, programmazione e start-up della comunicazione. Bonifica dei siti non adeguabili Tecnico Logistico Tecnologico Customer care
- 13. FULL SERVICE Creazione del piano di roll-out, logistica degli approvvigionamenti, ottimizzazione territoriale e assegnazione dei lotti di installazione Gestione logistica degli smart-meter da installare: gestione centralizzata e smistamento presso i centri logistici locali Recupero e stoccaggio dei contatori vetusti di ritorno dal campo Smaltimento dei contatori vetusti secondo le normative vigenti Tecnico Logistico Tecnologico Customer care Fornituradeglismartmeters,fieldoperationstecniche,gestionelogisticaesmaltimentodei contatorivetusti;diseguitoicontenutidelservizio:
- 14. FULL SERVICE Disegno teorico della rete radio per ciascun concentratore da installare Identificazione e acquisizione dei siti per linstallazione dei concentratori radio Creazione della rete radio e valutazione del segnale, con eventuale ricorso a differenti sistemi di trasmissione (es. GSM-GPRS) per i meter non raggiungibili. Verifica delleffettiva trasmissione dei dati e del recepimento dello smart-meter da parte del concentratore al momento dellinstallazione Aggiornamento dei SAC e dei sistemi legacy con i dati degli smart-meter Tecnico Logistico Tecnologico Customer care Fornituradeglismartmeters,fieldoperationstecniche,gestionelogisticaesmaltimentodei contatorivetusti;diseguitoicontenutidelservizio:
- 15. FULL SERVICE Analisi delle ubicazioni dei contatori per definire le modalit di accesso Definizione delle installazioni che necessitano di appuntamenti o del rilascio di avvisi allutenza Gestione della pianificazione mediante avvisi allutenza Gestione della presa di appuntamento per i casi di contatori allinterno della singola propriet privata Personale di call center dedicato alla gestione delle variazioni sugli appuntamenti nel corso dellattivit Tecnico Logistico Tecnologico Customer care Fornituradeglismartmeters,fieldoperationstecniche,gestionelogisticaesmaltimentodei contatorivetusti;diseguitoicontenutidelservizio:
- 16. Barbagli 竪 un operatore leader nelle field operation tecniche e metrologiche rivolte al mercato dei servizi ai contatori di acqua, gas, energia elettrica e calore, al sub-metering e alla telegestione. Lazienda, con una profonda tradizione nel settore (anno di fondazione: 1923..), ha intrapreso da molti anni un percorso di costante innovazione tecnologia e organizzativa, volta allapplicazione di logiche del comparto industriale allerogazione dei servizi. Ladozione di principi propri delle teorie del Lean 6-Sigma, assieme a costanti investimenti in ricerca e sviluppo, collaborazioni con primarie Universit italiane e Istituti di ricerca (IBIS Firenze, ASAP-SMF Forum, AIRC. Group) hanno consentito allazienda di costituire un 束Success- case損 in tale settore, connotato da una tradizione di scarsa innovazione e da una contesto competitivo basato sul prezzo. Barbagli come partner di servizio
- 17. Barbagli come 束process-outsourcer損, alcuni dati: 5.000.000 di ordini di lavoro gestiti ogni anno su tutto il territorio nazionale. Operativit su tutto il territorio nazionale gestita in tempo reale con piattaforme di workforce-management e tecnologia mobile. Qualifiche di ISPETTORE METROLOGICO e RIPARATORE METRICO per le attivit di verifica ispettiva e manutenzione. Pianificazione operativa multi-skill con una matrice di oltre 50 skill in grado di favorire la gestione ottimale delle attivit. Gestione lavorazioni in picco di attivit tramite pianificazione dinamica in real-time. Interazione in tempo reale da parte del Committente del servizio attraverso piattaforme WEB dedicate, per monitoraggio attivit, gestione ODL, reportistica, ecc. Barbagli come partner di servizio
- 18. Per informazioni: Email: commerciale@barbagli.it Web: www.barbagli.it Tel: 055 39095 19 Copyright V. Barbagli Srl Firenze @2014 tutti i diritti riservati. Il presente documento non ha valore contrattuale se non espressamente richiamato