![人间の行动は外界からのトリガーに影响されている
[出典] How external cues make us overeat. http://www.thefreelibrary.com/ /print/PrintArticle.aspx?id=255363001
食べ放題レストランで鶏の骨を毎回片付けると 28 %も余計に食べる
. . . . . .
山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS)
話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】
2012/07/20 23 / 37](https://image.slidesharecdn.com/bcpyamakami0720summary-120725205804-phpapp01/85/-23-320.jpg)
![[参考] 行動誘導のためのデザインガイドライン
B. J. Fogg, Persuasive ’09 “Creating persuasive technologies: an eight-step design
process”
1. 単純な行動を E
' 2. 受容的な 受容的:?行動変化に肯定的
対象として選択 聴衆を選択 行動と聴衆の不整合 → 行動の設計変更
u …
u
! !
3. 行動誘導の
障害を検出
… c
T
4. 適切な技術
チャネルを選択
c
5. 関連する E
' 6. 成功例を
誘導技術を発見 模倣
…
u
!
7. 試行を速く 繰り返しは 2 時間以内で
繰り返す
c
8. 成功の上に 目的の行動変容はここで
拡大
. . . . . .
山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS)
話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】
2012/07/20 36 / 37](https://image.slidesharecdn.com/bcpyamakami0720summary-120725205804-phpapp01/85/-36-320.jpg)
话题のゲーミフィケーションを理解し、チーム力を倍増させる技
- 1. . 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 (v0.10) BizCOLLEGE PREMIUM:次世代を担うビジネスパーソンのための新しい仕事術 . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com ソフトウェアソリューション本部, ACCESS 2012/07/20 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 1 / 37
- 2. ゲーミフィケーションとは . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 2 / 37
- 3. ゲーミフィケーション都市伝説 (1) 仕事をするより、遊びのほうが楽しいからゲームは好まれる 誤った対立軸 正しい対立軸 仕事 'E 遊び ゲーム 'E 絶望 ゴール ルール フィードバック 自発的参加 商品：自発的な目標を達成する喜び ルールの不合理さ → 創造的挑戦 (e.g. ゴルフ) 努力すればちょうど達成できる目標を作るサービス (人間存在の根源にかかわるサービス) . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 3 / 37
- 4. ゲーミフィケーション都市伝説 (2) 漫画やアニメのように空想的な世界が面白いからゲームは好まれる ゲームの本質 適切にデザインされていれば 架空のフラストレーションを E フラストレーションが 生成、それを解消することで満足 ファンタジーである必要はない . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 4 / 37
- 5. ゲーミフィケーション都市伝説 (3) 暇な人はすることがないからゲームは好まれる 米国 CEO の ゲームする理由は 7 割は仕事時間中に E 「生産性があがるから」と ゲームをしている 回答 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 5 / 37
- 6. 都市伝説 (5) ソーシャルアプリは「ソーシャル」だから、みんなで遊ぶのが楽し いから、好まれる ソーシャルは ソーシャルアプリの フック、リテンション、 ユーザも 7 割の時間は E マネタイズで重要な セルフプレイ 背景基盤として作用 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 6 / 37
- 7. ゲーミフィケーション . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 7 / 37
- 8. ゲーミフィケーションとは ゲーミフィケーション ゲームモデル 脳科学 フィードバック ゲーム心理学? ゲームニクス他 内的欲望の 基盤理論 原理 ユーザを夢中にするテクニックをゲーム以外に応用 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 8 / 37
- 9. 満足の仕掛け 満足する仕掛け (脳科学による観測) 達成感による 内的充足が 優位な満足 失敗しても レベルアップが 達成の期待が満足 満足 休暇より 裏切りに 激務が満足 復讐するのが満足 援助した他人が 成功するのが 満足 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 2012/07/20 【要約版】 9 / 37
- 10. ３つの轴 使い方?誘導 【使わせ方】 (時間軸) 中毒 継続利用 【マネジメント】 【喜び】 自分で 社会感情?双報性 目標設定 リアルタイム反応 他人との比較 定量化? 驚き? 全人性 他人の反応 见える化 交流の快感 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 10 / 37
- 11. 期待と満足を作る要素 期待と満足を作る 5 つの要素 単純作業 スキル 戦略 偶然 ソーシャル ソーシャルがかかわる 3 つのステージ フック E リテンション E マネタイズ 招待 応援、交流、協力 比較、競争、表現、 示威、協力満足 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 11 / 37
- 12. ゲーミフィケーションの构成 視点 目標、時間軸 感情?もの連携 教育プロセス 段階的、报酬連携 报酬管理 ソーシャル 流通量、驚き、 仲間、応援、競争、交換 すぐいいこと 期待形成 時間、確率、レア . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 12 / 37
- 13. ゲーミフィケーションの ビジネスアプリへの応用 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 13 / 37
- 14. コンシューマ市场が注目されているが 現在のソーシャルアプリ市場は 3.5 %の高額課金者が 70 %の売り上 げを支える ゆがみの一例は「コンプガチャ」 → 景品表示法で規制 ギャンブル中毒 → 衝動を抑えられない自然治癒はない病気の一種 しかし、ゲーミフィケーションの応用は消費者市場だけではない 行動誘導技術の応用 サービス開発 組織活性化 研修?教育 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 14 / 37
- 15. ゲーム二クス理论 はまる演出と段階的な学習効果 無意識にはまる効果に作用するゲームテンポ (全体構成) の方法論 e.g. 地味な「探索」と派手な「戦闘」(緊張と弛緩) e.g. 個人活動、小グループ活動、全体活動などの組み合わせ. . . 使う楽しみを演出するシーンリズム (シーン毎の心地よさ) の方法論 e.g. ビジュアル、プログレッシブバー、効果音、イフェクト ストレスと快感のバランスを意識して繰り返しの遊びを誘発 e.g. 架空のストレスを作り出し、それを解消して満足を創出 意欲を持続させる目標設定の方法論 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 15 / 37
- 16. ドラゴンクエストの例 1500 ものモンスター、町、アイテム、などに習熟 世界中の子供が言語を超えて習熟可能 構成 ゲームテンポ 自分で発見したという学習の喜び 学習の喜びを持続する报酬 (勝利、獲得) の演出 選択肢と报酬の提示 (自発的再チャレンジへの誘導) . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 16 / 37
- 17. ゲーミフィケーションの応用 ゲーム設計の目標 長時間プレイさせる ゴールを達成するようにユーザを誘導する この目標は、ゲーム以外にも広く適用可能 ビジネス目標の達成 教育目標の達成 NPO などの非営利活動の目標の達成 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 17 / 37
- 18. イントラシステムでの応用 マルチメディア効果 ポイント ステージ イベント ソーシャル . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 18 / 37
- 19. ゲーミフィケーションが教える 仕事のマネジメント . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 19 / 37
- 20. ゲーミフィケーションが教える仕事のマネジメント マイクロマネジメント リアルタイムでポジティブなフィードバック 见える化 报酬 自発的参加 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 20 / 37
- 21. 効果の薄い方法 社員全員にメールする 社員を全員集めて演説する 年に 1 回業績に基づいて社員を評価する . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 21 / 37
- 22. BJ Fogg の行動モデル 高い動機 3. トリガー 1. 動機 低い動機 低い能力 2. 能力 (シンプルさ) 高い能力 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 22 / 37
- 23. 人间の行动は外界からのトリガーに影响されている [出典] How external cues make us overeat. http://www.thefreelibrary.com/ /print/PrintArticle.aspx?id=255363001 食べ放題レストランで鶏の骨を毎回片付けると 28 %も余計に食べる . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 23 / 37
- 24. 「シンプル」理論 (Dr. BJ Fogg) 時間 費用 社会的逸脱 物理的努力 日課以外 思考 本当のシンプル ' 認識されたシンプル E こちらが重要 シンプルは製品にあるのではない、人や状況でシンプルは異なる . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 24 / 37
- 25. 「感情のダイアモンド」 (Dr. BJ Fogg) 喜び 能力拡充感 感謝 容認 満足 足る contentment consession satisfaction s 予想より小 後悔 無力感 予想より大 コスト 欲求不満 利益 予想より大 ? ?予想より小 満足とは何か → 3 つある すべては測って対応することが重要 (BJ Fogg) . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 25 / 37
- 26. マイクロマネジメント 達成できそうだという「期待」が人を動かす 達成できるように「小さく」する 人は「今、やらない＝やらない」 「がんばれば、今日、50–100 %できる」という目標設定 目標を本人が設定するのをサポートする 長期目標をどう「今日の目標」に分解するかが重要 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 26 / 37
- 27. リアルタイムでポジティブなフィードバック 人間は社会的な満足の優先度が高い動物 うれしいことがあったときすぐほめる リアルタイムでポジティブなフィードバックが最高のコンテンツ 人に見られている、評価されている、ということが人をやる気に e.g. ホーソン実験 (ウェスタンエレクトリック社のホーソン工場) . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 27 / 37
- 28. 见える化 見えないものは管理できない 本人に見えるようにする あとどれくらいで目標を達成できるか、见える化する 何パーセント目標を達成できたか 他人にも见える化する 见える化しにくいものもある (例: 創造性、協調性) 代替指標で間接的に支援できればそのほうが効果的 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 28 / 37
- 29. 报酬 报酬は金だけではない むしろ、报酬を金銭で行うと、金銭报酬がないとやらなくなる 仮想的报酬: 数値があると経済的効果がなくても人は動く 部長表彰など、金銭的価値がなくても社会的価値はある マルチメディア的効果 「感情的高揚」は習慣獲得に重要 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 29 / 37
- 30. 优秀な管理者は无意识にやっている 部下へのアテンション 部下の活動をよく見ている 部下の表現をよく聞く 目標を適切に与える 部下に「行動可能な」「達成可能な」目標を与える 目標にチェンジペースを与える 报酬を与える 目標が達成されたら明確にほめる ほめる: 始めてすぐいいことがある . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 30 / 37
- 31. 小段阶化 イノベーションだろうがビジネスだろうが研究だろうが普遍的な 法則 やるべき依存関係のある項目が何十、何百、何万あろうがそれをひと つずつやり遂げる 達成できそうな目標に分解する . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 31 / 37
- 32. 実行环境を変える 実行を容易にするように環境を調整する 必要なものを準備する 営業マテリアル (説明書、デモ) を整える 実行しやすいように支援する 期日がくるまえに「××を○○までに実行できますか？」と聞く 能力を拡大することによって実行しやすくする . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 32 / 37
- 33. 小さな习惯の重要性 簡単になる 小さくすれば E 簡単にする、と、 能力が付く、は心理的に等価 容易になる 習慣化する E 心理的障壁が小さく 能力がつく 次の成功 成功 E 自信が付く 自己制御感が上がる 小さな習慣 E より大きな習慣 獲得の成功 獲得の成功 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 33 / 37
- 34. “ゲーミフィケーション”(行動誘導技術) が教えるもの 人間の (普遍的) ポジティブさ 行動モデルと コンピュータの 行動誘導設計の有効性 高い行動誘導適性 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 34 / 37
- 35. 行动诱导理论の応用 システム設計?メディア設計 システム設計の未来 データ設計 E 行動誘導設計 メディアの未来 紙メディア E 電子メディア E 行動誘導メディア 紙の情報に対価 電子の情報に対価 読者の行動誘導に対価 リーダとアプリの境界の消失 読者はカネを払って幸せな自分になりたい . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 35 / 37
- 36. [参考] 行動誘導のためのデザインガイドライン B. J. Fogg, Persuasive ’09 “Creating persuasive technologies: an eight-step design process” 1. 単純な行動を E ' 2. 受容的な 受容的:?行動変化に肯定的 対象として選択 聴衆を選択 行動と聴衆の不整合 → 行動の設計変更 u … u ! ! 3. 行動誘導の 障害を検出 … c T 4. 適切な技術 チャネルを選択 c 5. 関連する E ' 6. 成功例を 誘導技術を発見 模倣 … u ! 7. 試行を速く 繰り返しは 2 時間以内で 繰り返す c 8. 成功の上に 目的の行動変容はここで 拡大 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 36 / 37
- 37. 行动诱导技术の研究所 (Persuasive Technology Lab at Stanford) 電子情報通信学会 ICM 研究会で仮想世界錬金術の話をしたら、関連 する技術としてある聴講者が教えてくれた: Persuasive Technology Persuasive Technology: ここでは「行動誘導技術」とする 技術によって 説得する、が原義 Dr. B.J.Fogg: 20 代で「心理学」と「計算機を融合させて人間の行 動を変える技術、を考案 Persuasive Technology Laboratories (http://captology.stanford.edu/) を創設 著書: Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do 他 10 New Gurus You Should Know (Fortune, 2008) Twitter で “3 Tiny Habits” の無料レッスンの顧客を募集 . . . . . . 山上俊彦 Toshihiko.Yamakami@access-company.com (ACCESS) 話題のゲーミフィケーションを理解し、 チーム力を倍増させる技 【要約版】 2012/07/20 37 / 37