Be The Change -tilaisuuden materiaali, Kouvolassa 14.5.2013 (osa 2)
- 1. 1 26.8.2011 MUUTOKSEN TY?KALUPAKKI Be the Change ? Humap Oy, www.humap.com sivu 1 12.3.2013 sivu 2 TY?KALUJEN TARKOITUS MUUTOSTY?KALUJEN TARKOITUS ON SYNNYTT?? KESKUSTELUJA ?? Muutos el?? keskusteluissa. ?? Muutos on oppimista. ?? Muutos syntyy kytkem?ll? ihmiset toisiinsa ja haasteeseen. ?? Osallisuus saa asiat tapahtumaan. Osallistuminen ja osallistamisen periaatteet Jokainen haluaa: ?? tulla kuulluksi ?? saada arvostusta ?? saada autonomiaa sovituissa kehyksiss?
- 2. 2 12.3.2013 sivu 3 TY?KALUJEN TULOKSET JOKAINEN KESKUSTELU TAI MUUTOSFOORUMISSA: 1. Syntyy p??t?ksi? sek? sovittuja ja vastuutettuja tekoja -> Action Points ja toimintasuunnitelma 2. Vaikutetaan osallistujien omaan toimintaan -> Miten sovellan ja toimin ajattelun mukaisesti? 3. Sovitaan viesti seuraaviin foorumeihin -> Mit? kerromme muille? 4. Rakentaa luottamusta l?sn?oleviin ihmisiin ja tulevaisuuteen -> Ymm?rr?mme toisiamme? 1.? Keskustelun tavoite ja konteksti 2.? Tunteet: milt? muutos on tuntunut? 3.? Faktat: esim palkkaturva, sovitut pelis??nn?t jne 4.? Ajattelu, toiveet ja motiivit (perustelut) -? vaihtoehdot -? kysymykset 5.? Osaamisen kehitt?minen; mit? edellytt??? 6.? Mit? jos asiat ei mene niinkuin haluaa? 7.? Aikataulut ja eteneminen 8.? Foorumit: miss? asioista voi puhua? 9.? Mit? odotat esimiehelt?si jatkossa? 10.?Miten jatketaan, milloin palataan asiaan? T?rkeit? puheenaiheita muutostilanteessa, esim: Hyv? keskustelu ei ole mekaaninen kaava. Hyv? keskustelu rakentaa luottamusta, mutta ei synnyt? salaisuuksia. Hyv?ss? keskustelussa otetaan esille faktat ja hyv?ksyt??n erilaiset tunteet. Hyv? keskustelu auttaa toista pohtimaan omaa tilannetta ??neen ja monin?k?kulmaisesti. Kuinka paljon tarvitset faktaa ett? voit k?yd? keskusteluja tulevaisuudesta? Milloin on hyv? aika?
- 3. 3 maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 5 MUUTOKSESSA JOHTAMISEN TY?KALUT MIN?: Oma muutoksen (kasvun) tutkimisen ty?kalut - itsetuntemus ja reflektio - omat ajatukset, tunteet, arvot - oman ammattimaisen johtajaroolin tunnistaminen ORGANISAATIO: Ty?kalut organisaation muutoksenhallintaan - esimiesten yht periaatteet - foorumien organisointi - strategiaty?, seuranta - suhteet omaan johtoon RYHM?T/TIIMIT: Ty?kalut ryhm?n muutoksen fasilitointiin - fasilitointi ja osallistaminen - eri n?k?kulmien esiintuominen - yhteisen ajattelun rakentaminen - yhteisty?n organisointi YKSIL?: Ty?kalut jokaisen yksil?n kohtaamiseen muutoksessa - uteliaisuus, tunteenpurku - valmentaminen, dialogi - tulevaisuuden tavoitteiden l?yt?minen INTERVENTIO- TY?KALUT: Kun rajat ylittyv?t: - toistuvan havaitseminen - puheeksiottaminen - pys?ytys - muut keinot 26.8.2011 MIN? ? Humap Oy, www.humap.com sivu 6
- 4. 4 ESIMIESTEN ROOLI VAIKEASSA MUUTOSTILANTEESSA Mihin rooliin ajaudut tai tietoisesti liikut? Mik? rooli houkuttaa? AMMATTIMAINEN ESIMIES ¨C?Ymm?rrys, tuki, tulevaisuus ¨C?Avoimuus, luja ja ymm?rt?v? ote OMAN EDUN TAVOITTELU ¨C?Mahdollisuus edet? ¨C?Mahdollisuus kostaa NEGATIIVINEN VOIVOTTELU ¨C?Pisteiden kalastus ¨C?Yhti?n haukkuminen Tukee ihmisi?: ty?ns? menett?vi?/ muuttavia ja ty?paikalle j??vi? Varmistaa liiketoiminnan jatkuvuuden K?sittelee omat tunteet ja ajattelun maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 8 Mit? edellisist? rooliodotuksista olet eniten/v?hiten kokenut muutostilanteessa? Mik? rooleista on vahvuutesi? Miss? kaipaat kehityst?? Mit? et ehk? ole huomannut? Mit? odotuksia puuttuu ajatuskartasta? ¡±Muutos- tilanteessa esimieheen kohdistuvia rooliodotuksia¡± ESIMIESTY? JA ESIMIEHEN ROOLI MUUTOKSESSA Esimiest? ja h?nen toimintaansa katsotaan muutostilanteessa uudella tavalla. Johtamisty?h?n liittyy t?ll?in monia odotuksia. Muutosjohtajan rooliodotusten kartta: messias: valmistelee ja ratkaisee puolestamme asiat, kertoo mit? tehd??n l?hetti: tuo meille koko ajan faktoja muutoksen etenemisest? pys?ytt?j?: rauhoittaa ja kokoaa ihmiset yhteen tutkimaan tilannetta avittaja: auttaa meit? ajattelemaan tilannetta rakentavasti toimeenpanija: toteuttaa johdon haluamat muutokset kuuntelija: kuuntelee minun huoleni ja kysymykseni huolehtija: varmistaa ett? perusteht?v? tulee tehdyksi ja asiakas saa palvelunsa puolustaja: pit?? meid?n puolta t?ss? myll?k?ss? innostaja: auttaa oppimaan ja katsomaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin
- 5. 5 maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 9 TAITOJEN SATEENVARJO: Keskeisi? taitoja muutoksessa ja jatkuvasti muuttuvassa ty?ymp?rist?ss? ty?skentelyyn. Arvioi itse?si: Miss? olet mielest?si hyv? = 3? Miss? tarvitset kehittymist? = 0? -?piirr? sateenvarjosi TY?KALU TAITOJEN TUTKIMISEEN JA NIIST? KESKUSTELUUN Luottamus omaan osaamiseen ja sen kehitt?miseen 3 2 1 0 Priorisoimisen taito itse ja yhdess? (Ei:n rakentava sanominen) Pys?htymisen taito (pohdin itse?ni ¨C tutkimme yhdess?) Tunteiden k?sittelyn ja ymm?rt?misen taito (omat tunteet, muiden tunteet) Luopumisen taito - aloittamisen taito Tutkimisen taito: eri n?k?kulmien tarkastelun taito Rakentavan vuorovaikutuksen taito: kysymisen, kuuntelun, kannustamisen ja rakentamisen taito Keskener?isyyden sietokyky - keskener?isyydess? toimintakyvyn s?ilytt?minen Mahdollisuuksien n?kemisen taito Ideoimisen taito MUUTOKSESSA EL?MISEN TAIDOT ? Humap Oy, www.humap.com sivu 10 1. KOKEMUKSET 2. AJATUKSET & TUNTEET 3. TEOT -? Mit? on tapahtunut? -?Millaisia ajatuksia minulla on ollut -?Mink?laisia tunteita eri tavalla tekeminen minussa her?tt??? -? Mik? auttaisi minua t?ss? muutoksessa? -? Mist? t?rke?? puhua? -? Mit? olen tehnyt? Millainen asenne minulla on? Kuinka tietoinen olen kyvyst?ni tehd? havaintoja ilman selityksi?? Tunnistanko miten ne vaikuttavat ajatteluuni? KOKEMUKSET ¨C AJATUKSET - TEOT
- 6. 6 26.8.2011 YKSIL?N KOHTAAMINEN ? Humap Oy, www.humap.com sivu 11 maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 12 Muutoksessa johtamisen ty?kalut: 1 - 1 Muutoskeskustelu y?kaluja jokaisen yksil?n kohtaamiseen ja tukemiseen Kohtaa toinen ihmisen?: pys?hdy, oma agenda sivuun, kiinnostu Katsekontakti, yst?v?llisyys, asiallisuus, palvelu...kysy, kuuntele, Miten t?m? keskustelu voisi auttaa meit? eteenp?in? Kerro lis??, tarkenna, kuulin sinun sanovan, auta minua ymm?rt?m??n? Kysymyksi? tunteista ja j?rjest?: Milt? muutos on tuntunut? Mik? on vaivannut mielt?si? Mist? olet tyytyv?inen? Mit? ajatuksia syntynyt? Miten ymm?rr?t/hyv?ksyt t?m?n muutoksen? Mit? et ymm?rr?? Mit? haluaisit tiet??? Miten voisin auttaa ett? sinua toimimaan t?ss? muutoksessa? Kerro mit? tied?t muutoksesta ja sen etenemisest?: Faktat, Vaiheistus, Aikataulut, Sovitut periaatteet... Kerro my?s se mit? et tied?... Kysymyksi? roolista, asenteesta ja prioriteeteist? Mink? ajattelet asiakkaillemme olevan muutosvaiheessa t?rke??? Mik? on nyt meille t?rke??? Miten sisnun nyt kannattaa asennoitua? Mink? ajattelet olevan muutosvaiheessa sinun roolisi? Mit? sinulta nyt odotetaan? Kysymyksi? tulevaisuudesta: Mit? haluasit tiet?? muutoksen etenemisest?? Mink? tekeminen on tulevaisuudessa t?rke??? Millaisia teht?vi? olisi t?rke?? ja haluaisit tehd? tulevaisuudessa? Mihin sinun kannttaa asiakkaan n?k?kulmasta keskitty? tulevaisuudessa? Mit? kannattaa tehd? heti / kohta / my?hemmin? Miten voit edist?? ett? muutos rakentuu hyv?ll? tavalla? Miten voin auttaa sinua tekem??n hyv?? ty?t? t?ss? muutoksen keskell?? Millaisia vaiheita n?et ett? on tulossa? INTERVENTIO- TY?KALUT: Kun rajat ylittyv?t: - toistuvan havaitseminen - puheeksiottaminen - pys?ytys - muut keinot T?rke?t puheenaiheet: -?Keskustelun tavoitteesta -?Tunteista -?Ajatuksista ja ymm?rryksest? -?Roolista muutoksessa -?Etenemisen vaiheista, aikatuluista -?Tulevaisuuden tekemisist?
- 7. 7 PUHUMISEN TAPA : MIST? PUHUTAAN? Kumpi kehitt?misen ajatus ohjaa keskustelua ja oppimista? Se kumpaa ajatusta seurataan, vaikuttaa energiaan ja motivaatioon. ONGELMAT SE MIK? EI TOIMI SE MIT? PIT?? KEHITT?? VAIKEUDET EP?KOHDAT KONTROLLI IKUISUUSASIAT ONNISTUMISET OSAAMISET VAHVUUDET MAHDOLLISUUDET TOIMIVAT ASIAT LUOTTAMUS UUDET, SYNTYV?T ASIAT maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 14maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 14 Arvostava haastattelu muutosjohtamisessa: Tutki onnistumisia! PERUSKYSYMYKSET 1.? Miss? asiassa olet onnistunut? 2.? Mit? teit hyvin? Mik? tai mitk? tekosi vaikuttivat onnistumiseesi? 3.? Mik? sinun osaaminen, ominaisuus tai asenteesi mahdollisti onnistumisen? 4.? Mik? on keskeinen haasteesi l?hitulevaisuudessa? 5.? Miten voit k?ytt?? onnistumisen kokemustasi ja siihen johtanutta osaamistasi/ominaisuuttasi kohdatessasi tuon haasteen? Valitse pari/esimieskollega. J?rjest?k?? rauhallinen tila ja asettakaa tuolinne l?hekk?in. Valitkaa roolit: Sparraaja (kysyj?) ja sparrattava (oman johtamisty?n pohtija). Sparraaja haastattelee / ajatteluttaa oheisen kysymysrakenteen mukaan. Tee syvent?vi? kysymyksi? tarvittaessa mutta pysy asiassa ja rakenteessa. ?l? tuo omia kokemuksiasi, mutta vahvista jos olet aidosti samaa mielt?. Vaihtakaa roolit Lopuksi k?yk?? reflektio: -?Oliko kysymysprosessi hy?dyllinen -?Toimisiko se omassa johtamisty?ss??
- 8. 8 26.8.2011 RYHM?N AJATTELUN JOHTAMINEN ? Humap Oy, www.humap.com sivu 15 maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 16 MUUTOSTY?PAJAN TY?KALUT : NYKYTILA A & TAVOITETILA B ?? Mik? pakottaa, kutsuu, haastaa organisaatiotamme t?h?n muutokseen? Vet?j? kirjoittaa taululle ison A- kirjaimen. Osallistujat kirjoittavat omille post it -lapuilleen mieleens? tulevia syit? ja muutospaineita, yksi asia kullekin lapulle. Liimatkaa laput sein?lle A-kirjaimen ymp?rille. Kun kaikki laput on liimattu, lukekaa ne ??neen ja ryhmitelk?? toisiinsa kuuluvat asiat yhteen. Keskustelkaa syist? yhdess?. NYKYTILA (A) TAVOITETILA (B) ?? Miten ymm?rr?mme t?m?n muutoksen ja sen tavoitteet? ?? Mit? toivomme t?lt? muutokselta? Ty?skentelytapa sama kuin edell? (nykytilan kartoitus), tavoitetilaa kuvataan B-kirjaimella.
- 9. 9 Mihin emme voi vaikuttaa -> Hyv?ksytt?v? Mihin voimme vaikuttaa Mihin ehk? voimme vaikuttaa -> Selvit? Mihin varmasti voimme vaikuttaa -> Ryhdy toimiin Kun muutos on alussa, ty?yhteis?n kanssa on hyv? tehd? oheinen analyysi ja pohdinta. Listatkaa ryhmiss? asioita oheisiin sarakkeisiin. Energiaa kannattaa kohdistaa sellaisiin asioihin joihin aidosti voi vaikuttaa. Toki muutoksen syyt kannattaa ymm?rt??. Siis mit? voimme tehd?, tai alkaa tekem??n.... Miksi n?in on....? maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 18 MUUTOSTY?PAJAN TY?KALUT : MUUTOSVOIMAT Kirjatkaa fl?ppipaperille T- kaavio, jonka vasemmalle puolelle kirjatkaa Muutosta vastustavat voimat. Kaavion oikealle puolelle kirjatkaa Muutosta vet?v?t/edist?v?t voimat. N?ill? voimilla tarkoitetaan kaikkia niit? faktoja, ilmi?it?, rakenteita ja asenteita, jotka voivat vaikuttaa muutoksen etenemiseen ja onnistumiseen. Aluksi jokainen miettii itsekseen ja tuottaa ainakin yhden post it -lapun kumpaankin sarakkeeseen. Keskustelkaa lopuksi kaaviosta yhdess?. VASTUSTAVAT VOIMAT EDIST?V?T VOIMAT
- 10. 10 Esimies muutosjohtajana, T-ty?kaluja: Lis?? esimerkkej? MIK? ON NYT HY?DYLLIST? MIK? ON NYT HY?DYT?NT? MIHIN VOIMME LUOTTAA MIK? ASKARRUTTAA Sidosryhm?analyysi: Nimetk?? keskeiset muutoksen sidosryhm?t. Miten ryhmittelisitte eri sidosryhm?t? Mit? tietoa sidosryhmist? voisi ker?t?? Nime?m?ll? ja tutkimalla sidosryhmi? ja niiden odotuksia/tarpeita voidaan l?yt?? keinoja tuoda informaatiota ja eri n?k?kulmia. Tutkimisen pohjalta voidaan saada eri ryhm?t muutoksen rakentajiksi. Mieti mitk? ovat hyv?t kysymykset sidosryhm?analyysiin. Sidosryhm? Tavoite tai odotus suhteessa muutokseen Miten voi vaikuttaa/antaa edistymiseen? Osaaminen/ resurssit Ketk? ovat avainhl?t? Keskeiset kysymykset.. Osallistamisen tapa / suunnitelma
- 11. 11 maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 21 Tiekartan avulla voi mietti?: ?? Mink?laisia tekoja ja asioita tarvitaan -? mit? on hyv? tehd?, hoitaa tai mihin on tartuttava, jotta muutos etenee parhaalla mahdollisella tavalla? ?? Millaisia foorumeita on j?rjestett?v? -? ketk? keskustelevat, kenen kanssa, mist?? ??Aikatauluttaa -? mit? tehd??n nyt/ heti, kohta ja my?hemmin MUUTOSTY?PAJAN TY?KALUT : TIEKARTTA heti 3 kk 6kk 12kk ¨¹?? Millaisia tekoja tarvitaan? ¨¹?? Millaisia foorumeja j?rjestett?v?? (keit? mukaan) PUHUTAAN PALJON PUHUTAAN V?H?N, OLISI T?RKE?? PUHUA LIS?? EI PUHUTA, MUTTA PIT?ISI NOSTAA KESKUSTELUUN PUHEEN TUTKIMINEN ¨C VINKKI (KOHINAS??DIN)
- 12. 12 ONNISTUMINEN EP?ONNISTUMINEN MENNYT TULEVA WAU APUA IDEA MITEN JATKETAAN - VINKKI Miss? onnistuimme hyvin? Mik? haastoi? Miss? tarvitsen erityisesti toisia onnistuakseni? Mit? haluan kokeilla? HUPS 1.? Faktat Mit? todella on tapahtunut? Mit? itse olet havainnut? Mit? olet kuullut? Mit? tietoa sinulla on olemassa? Mit? tietoa sinulla ei ole? Miten vaikuttaa ty?n tekemiseen? 2. Tunteet Onko t?m? tilanne helppo vai vaikea? Millaisia tunteita sinulla liittyy t?h?n tilanteeseen? Ent? toisella ty?ntekij?ll?? Ent? muilla ty?ntekij?ill?? Kiusallisuus? Ep?varmuus? 3. Olettamukset Mist? luulet ett? t?ss? on kysymys? Voiko tilanteelle olla jokin vaihtoehtoinen selitys? Onko henkil? vaikea? Onko ihmisen el?m?ntilanne vaikea? Mik? rooli on organisaatiolla tai ty?yhteis?ll?, esimiesty?ll?? OTA PUHEEKSI ¨C VALMISTAUTUMISEN TUKI
- 13. 13 Muutoksen mittaaminen Ty?kaluesimerkki: Millainen se on? Maine Onko projekti tunnettu? Saavutettavuus Onko projekti realistinen? Viehatys Tekeeko projekti kateelliseksi? Tarpeellisuus Onko projekti todella tarpeellinen? T?m? ty?kalu mahdolistaa tutkimisen: ?? Miten muutosprojekti on ymm?rretty? ?? Miten eri osapulet n?kev?t sen? maaliskuu 12, 2013 ? Humap Oy, www.humap.com sivu 26 MUUTOSJ?NNITTEIDEN TUNNISTAMINEN 12. Kokonaisuuksien ja yksityiskohtien j?nnite 11. Ajattelun ja suorittamisen kulttuurin, l?htee ty?st? ja ty?n tavoitteesta. erilaisten ty?kulttuurien v?liset j?nnitteet 10.Poliittinen vs toiminnasta l?htev? j?nnite vai vaikutusmahdollisuuksien ja mahdottomuuksien j?nnite: ihmisill? on tunne ett? ei voi vaikuttaa 9. Valmiiden suunnitelmien ja matkalla ilmaantuvan uuden j?nnite 8. Nopean ja hitaan p??t?ksen j?nnite 7. Pysyvien prosessien ja uusien prosessien v?linen j?nnite 6. Perusteht?v?n ja kehitt?misen v?linen j?nnite 5. Sis?ll?llinen poteroituminen 4. Osallisten/tiet?vien ja osattomien/tiet?m?tt?mien j?nnite 3. Horisontaalinen hajaannus 2. Vertikaalinen hajaannus 1. Ep?virallisen ja virallisen organisaation j?nnite Hyvin vahva j?nnite Heikko j?nniteEi j?nnitett?Nimetyt j?nnitteet
- 14. 14 EXTRAT sivu 27 MIK? MUUTTUU TY?SS?? Mist? voin luopua? Mist? joudun luopumaan? Mit? saan tilalle? Mik? s?ilyy ja mist? voin pit?? kiinni? Mit? t?st? voi oppia? Mit? on vaikea hyv?ksy?? Mit? voin tehd? juuri nyt? Keihin voin liitty? ja keilt? saan tukea? MIHIN OLEN MATKALLA? MISS? OLEN OLLUT?
- 15. 15 12.3.2013 sivu 29 MITEN MUUTOS ETENEE IHMISEN MIELESS? Kuulla Ymm?rt?? Hyv?ksy? Sitoutua Toimia, muuttaa toimintatapaansa mutta ei ymm?rt?? mutta ei hyv?ksy? mutta ei sitoutua mutta ei toimia Paperi tai lattiaty?skentelyn? Merkitse fl?ppipaperille tai asetu nelikent?lle. Miss? ihmiset ovat muutoksen kanssa ajattelussaan? Mist? johtuu, ett? joku kuullut, joku jo hyv?ksynyt asian? --------------------------- T?st? johtuu joskus tunne, ett? asiat eiv?t etene. Ollaan j??ty jumiin johonkin vaiheeseen! MENETELM? Mist? luopua kokonaan? Mit? v?hent??? Mit? t?ysin uutta? Mit? vahvistaa/lis?t?? Mit? s?ilytt?? ennallaan? ? + ESIMIEHISYYDEN MUUTOKSEN KOLME TY?T?