ݺߣ Webinar 30 aprile 2021 "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per...Talea Consulting SrlI contenuti trasmessi durante il Webinar "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per gestire la Sicurezza aziendale: un caso d’uso completo implementato con OnBase – Entreprise Content Management by Hyland" tenuto il 30 Aprile 2021
Applicazione per la forza tecnica - Gate4TechGGateIThttp://ipad.ggate.it/gate4tech
Applicazione per iPad e tablet Android dedicata al supporto delle attività delle aziende di manutenzione e sicurezza degli impianti. Ideale per la gestione dei tecnici e dei documenti, per la verifica degli interventi e il monitoraggio di ogni operazione.
Geolocalizzazione, pianificazione e condivisione delle informazioni in un unico strumento!
2° Ciclo Microsoft Fondazione CRUI 5° Sessione: Process Automation, implement...Jürgen AmbrosiUn processo è un insieme di attività coordinate logicamente, attraverso cui un'organizzazione, consegue i propri obiettivi creando valore. Non tutti i processi hanno lo stesso “peso”: alcuni sono fondamentali per il raggiungimento dell’obiettivo stesso, altri sono classificati come “di supporto” ed hanno il compito, appunto, di supportare i precedenti. La cosa che accomuna le due tipologie di processi è la loro gestione: i processi infatti devono essere pianificati, documentati, rappresentati e supportati da infrastrutture idonee. In questo worskshop affronteremo le tematiche di reingegnerizzazione dei processi e di come sia possibile incrementarne l’efficienza e l’efficacia, attraverso alcuni strumenti collaborativi Microsoft, quali: Office365, Azure e Workflow automatizzati.Ma non è tutto. L’evento sarà anche l’occasione per parlare di come ASI, grazie al supporto delle tecnologie Microsoft, sia riuscita ad applicare una propria metodologia collaudata con l’obiettivo di dematerializzare ed automatizzare una gran parte dei propri processi amministrativi, aumentando la trasparenza, l’usabilità, la sicurezza del processo e riducendo al tempo stesso inefficienze ed errori di processo. Infine mostreremo come “OneDrive for Business”, il potente cloud storage di Microsoft, sia stato in grado di rivoluzionare la circolazione dei documenti interni all’Agenzia, garantendo un’alta affidabilità e disponibilità dei dati nonché una accessibilità da qualsiasi luogo e device.
Engineering: la soluzione ERP per la gestione completa della commessa, certif...EOS SolutionsEngineering è la soluzione ERP verticale basata su Microsoft Dynamics NAV per la gestione completa della commessa, rivolta alle aziende nel settore dell’engineering manufacturing, che progettano e realizzano macchinari e impianti su commessa.
Maggiori informazioni: http://www.eos-solutions.it/engineering-verticale.html
Soluzioni ADD-ON SAPDavide MarinoLa ParCon Consulting GmbH con sede a Leonberg è un'azienda di servizi a 360° per prodotti SAP con le competenze chiave:
consulenza SAP
sviluppo SAP
Inoltre, proprio per la sua completezza di offerta, ParCon sviluppa diverse soluzioni SAP add-on possono essere perfettamente integrate in applicazioni SAP già esistenti. Questo consente a ParCon di colmare il "gap" tra le richieste specifiche del cliente e la soluzione standard di SAP. L'obiettivo è quello di aiutare aziende di ogni settore e dimensione ad ottenere il massimo ritorno di investimento sfruttando in modo ottimale le applicazioni già a disposizione e integrando più ampiamente possibile i processi in SAP.
Le soluzioni di ParCon contribuiscono a migliorare fra l'altro
l'acquisizione di dati con strumenti mobile
il workflow documentale
la pianificazione e gestione dei trasporti
la gestione dell'organizzazione esterna
il processamento delle pratiche relative agli interventi di assistenza tecnica al cliente
Anche per quanto riguarda lo sviluppo e l'implementazione di add-on geofunzionali ParCon può contare su una comprovata competenza. Il cavallo di battaglia è, in questo caso, geoFramework®, un sistema informativo geografico (GIS) con diverse funzionalità preconfigurate, finalizzato fra l'altro alla pianificazione di giri di visita e interventi di assistenza tecnica nonché all'ottimizzazione dei giri e della localizzazione delle sedi di consegna. Alla base di geoFramework® c'è il fatto che tutte le informazioni vengono rappresentate con visualizzazioni cartografiche.
Brochure 2014 - Unified Management PlatformMultivendor Service (MVS) & Consorzio LaserAskQ Call Management System: uno strumento completo per la gestione delle chiamate e delle richieste di servizio.
Disegnato per una gestione remota e centralizzata, risponde perfettamente alla crescente richiesta di utilizzo di strumenti e servizi professionali senza acquisirne l’infrastruttura. Tutte le operazioni di mantenimento, backup e aggiornamento tecnologico sia hardware che software sono gestite centralmente dal team di supporto e sviluppo.
Sesto San Giovanni (MI), 25/11/2015; Colombaro di Corte Franca (BS), 26/11/2015Socialmailerݺߣs utilizzate durante la presentazione all'evento Sme.UP "Power ERP" di Sesto San Giovanni (MI) del 25/11/2015 e di Colombaro di Corte Franca (BS) del 26/11/2015
UAT Toolkit: collaudo di sistemi software complessiNiccolò AvicoNello sviluppo di sistemi software complessi i test effettuati dal fornitore, orientati a testare la robustezza del software e corretta esecuzione delle singole funzionalità, non sono sempre sufficienti per garantire al Cliente il rispetto delle specifiche e la coerenza con i propri di Business,
Considerando il caso di un sistema IT complesso, un collaudo effettuato verificando la correttezza delle principali transazioni lascerà inevitabilmente scoperti moltissimi scenari reali d'uso del sistema.
UAT Toolkit è un framework per il collaudo di sistemi, utilizzato nel caso di progetti medio-grandi, anche pluriennali e rilasciati per fasi.
In questa presentazione UAT Toolkit viene introdotto nelle sue caratteristiche principali e ne viene esemplificato l'uso in un caso d'esempio descritto.
UAT Toolkit valorizza il lavoro di tutta la squadra di progetto. Consente di massimizzare le sinergie tra committenza, fornitore, esperti del dominio di business e utenti finali, coinvolgendo tutte queste figure nel processo di Quality Assurance.
La struttura documentale organizzata per Deliverable, analitici ma snelli e senza componenti superflue, permette di pianificare e tracciare le attività di test, gestendo anche i collaudi differenziati di parti di progetto. UAT Toolkit fornisce già i template di tutti i Deliverable, pronti per essere adattati allo specifico progetto.
I Deliverable prodotti nel processo documentale di UAT Toolkit sono compatibili con i sistemi di Test Management e ne costituiscono l'input principale, qualora un tale sistema di supporto del testing sia disponibile per la fase di collaudo del sistema.
La struttura del processo di produzione dei Deliverable di UAT Toolkit innesca un circolo virtuoso per quanto riguarda il miglioramento continuo delle specifiche del sistema.
Taluni Deliverable prodotti da UAT Toolkit possono essere riutilizzati, dopo la conclusione positiva del progetto, anche nell'ambito della misurazione dei KPI e degli SLA contrattuali, qualora il Cliente preveda l'outsourcing di una o più Servizi (es. Contact center, amministrazione dei sistemi, ecc.) di supporto dell'esercizio.
UAT Toolkit affida a un facilitatore il ruolo di coordinamento delle attività preparatorie del collaudo. Il facilitatore ha il compito di ridurre i tempi di acquisizione del Toolkit da parte dello staff del Cliente, tramite formazione e coaching sul posto. Inoltre studia le specifiche di sistema e si mette a disposizione del cliente per la scelta degli scenari di test, nonchè per rendere sempre più autonomo e consapevole lo staff aziendale.
LandCity Revolution 2016 - Cooperazione applicativa e applicazioni responsive...giovanni bialloNella sessione "Sistemi informativi, App e Web Application per smart city e smart land" della Conferenza LandCity Revolution 2016, Gianni Andreani della Geosystems ha presentato la relazione "Cooperazione applicativa e applicazioni responsive per il controllo del patrimonio a verde".
SMAU Milano 2017 - Dematerializziamo informazioni e processiTalea Consulting SrlTalea Consulting a SMAU Milano 2017 presenta la dematerializzazione di informazioni e processi con soluzioni verticali per tutti i settori
Webinar "Sistemi integrati per la gestione dei dati acquisiti con sistemi smart"Servizi a retePresentazione di Marco Pallotta Key Account Manager, divisione Utilities di Spektra a Trimble Company
DOCFLOW TEAMTABLE: lo strumento che tiene in vita le commesse ITDOCFLOWDOCFLOW TEAMTABLE OFFRE : al Direttore del Servizio IT lo strumento necessario per avviare, controllare l’avanzamento e consuntivare i diversi progetti; al progettista lo strumento primario di pianificazione e di consuntivazione; alla Organizzazione uno strumento per implementare le procedure definite con certezza e dandone all'occorrenza l’evidenza documentale.
Modello economico del Cloud, Knowledge Intensive Business Servicesciii_inginfModello economico del Cloud. L’importanza dell’industria dei servizi, i KIBS (Knowledge Intensive Business Services).
Presentazione a cura dell'Ing. Bruno Lo Torto
Consigliere Centro Studi del Consiglio Nazionale Ingegneri
http://www.centrostudicni.it/
ServiTecno Tieghi Aggiungere Video Al Telecontrollo Per Telecontrollo2009 R2Enzo M. TieghiTieghi, presentazione a Telecontrollo 2009 Roma 15 Ottobre 2009 - Come coniugare/inegrare VIDEO e SCADA con LongWatch
Webinar "Sistemi di monitoraggio in continuo delle perdite: ROI, soluzioni e ...Servizi a retePresentazione di Nicola Ruggiero Founder e CEO di Pipecare e Danny Rosenbluth Chief Business Development Office di AQS (Aquarius Spectrum)
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2° Ciclo Microsoft Fondazione CRUI 5° Sessione: Process Automation, implement...Jürgen AmbrosiUn processo è un insieme di attività coordinate logicamente, attraverso cui un'organizzazione, consegue i propri obiettivi creando valore. Non tutti i processi hanno lo stesso “peso”: alcuni sono fondamentali per il raggiungimento dell’obiettivo stesso, altri sono classificati come “di supporto” ed hanno il compito, appunto, di supportare i precedenti. La cosa che accomuna le due tipologie di processi è la loro gestione: i processi infatti devono essere pianificati, documentati, rappresentati e supportati da infrastrutture idonee. In questo worskshop affronteremo le tematiche di reingegnerizzazione dei processi e di come sia possibile incrementarne l’efficienza e l’efficacia, attraverso alcuni strumenti collaborativi Microsoft, quali: Office365, Azure e Workflow automatizzati.Ma non è tutto. L’evento sarà anche l’occasione per parlare di come ASI, grazie al supporto delle tecnologie Microsoft, sia riuscita ad applicare una propria metodologia collaudata con l’obiettivo di dematerializzare ed automatizzare una gran parte dei propri processi amministrativi, aumentando la trasparenza, l’usabilità, la sicurezza del processo e riducendo al tempo stesso inefficienze ed errori di processo. Infine mostreremo come “OneDrive for Business”, il potente cloud storage di Microsoft, sia stato in grado di rivoluzionare la circolazione dei documenti interni all’Agenzia, garantendo un’alta affidabilità e disponibilità dei dati nonché una accessibilità da qualsiasi luogo e device.
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Maggiori informazioni: http://www.eos-solutions.it/engineering-verticale.html
Soluzioni ADD-ON SAPDavide MarinoLa ParCon Consulting GmbH con sede a Leonberg è un'azienda di servizi a 360° per prodotti SAP con le competenze chiave:
consulenza SAP
sviluppo SAP
Inoltre, proprio per la sua completezza di offerta, ParCon sviluppa diverse soluzioni SAP add-on possono essere perfettamente integrate in applicazioni SAP già esistenti. Questo consente a ParCon di colmare il "gap" tra le richieste specifiche del cliente e la soluzione standard di SAP. L'obiettivo è quello di aiutare aziende di ogni settore e dimensione ad ottenere il massimo ritorno di investimento sfruttando in modo ottimale le applicazioni già a disposizione e integrando più ampiamente possibile i processi in SAP.
Le soluzioni di ParCon contribuiscono a migliorare fra l'altro
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il processamento delle pratiche relative agli interventi di assistenza tecnica al cliente
Anche per quanto riguarda lo sviluppo e l'implementazione di add-on geofunzionali ParCon può contare su una comprovata competenza. Il cavallo di battaglia è, in questo caso, geoFramework®, un sistema informativo geografico (GIS) con diverse funzionalità preconfigurate, finalizzato fra l'altro alla pianificazione di giri di visita e interventi di assistenza tecnica nonché all'ottimizzazione dei giri e della localizzazione delle sedi di consegna. Alla base di geoFramework® c'è il fatto che tutte le informazioni vengono rappresentate con visualizzazioni cartografiche.
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UAT Toolkit: collaudo di sistemi software complessiNiccolò AvicoNello sviluppo di sistemi software complessi i test effettuati dal fornitore, orientati a testare la robustezza del software e corretta esecuzione delle singole funzionalità, non sono sempre sufficienti per garantire al Cliente il rispetto delle specifiche e la coerenza con i propri di Business,
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Convegno 28 giugno 2024 | LAUCELLI Daniele BiagioServizi a reteTransizione digitale per la gestione efficiente degli acquedotti e opportunità dallo smart water metering
Convegno 28 giugno 2024 | LANCELLOTTI DarioServizi a rete"BIG DATA: gestione e conservazione dei dati di monitoraggio, fonte preziosa per nuovi servizi al cittadino ed ai gestori, soprattutto se supportata dalla generative AI"
Convegno 28 giugno 2024 | BONATI GiovanniServizi a retePotenziamento infrastrutturale e tecnologie digitali per il rilancio della rete idrica nazionale
CONVEGNO DA IRETI 18 giugno 2024 | BARBONE DanieleServizi a reteTrasferimento Tecnologico e Digitale: binomio vincente per ottenere innovazioni e sostenibilità. Il caso di Acqua Novara VCO
CONVEGNO DA IRETI 18 giugno 2024 | OTTOLINI StefanoServizi a reteCome gestire la risorsa acqua in modo sostenibile con la digitalizzazione: il caso di Padania Acque
CONVEGNO DA IRETI 18 giugno 2024 | BRIOSCHI BenedettaServizi a reteLe difficoltà e le opportunità che si aprono nei nuovi scenari: i messaggi chiave del Libro Bianco Valore Acqua 2024
CONVEGNO DA IRETI 18 giugno 2024 | CASCETTA FurioServizi a reteLe nuove sfide delle utilities nel settore del servizio idrico integrato: la transizione energetica, la digitalizzazione, lo sviluppo sostenibile
3.
Le giornate tecniche di
Cos’è il servizio Track
& Trace?
Servizio globale con piattaforma WEB e “App” mobile
Progettato per Enti di gestione, proprietari delle reti e imprese d’installazione
Migliora l’efficienza della pianificazione dei lavori e gestione dell’installazione
Utilizza la più moderna tecnologia e lavora in cloud
Track & Trace è il modo più intelligente per gestire i cantieri
La nostra soluzione è l’unica progettata per supportare l’intero flusso d’installazione
4.
Le giornate tecniche di
Cos’è il servizio Track
& Trace?
Track & Trace non rileva solo le linee
per futuri lavori o inteventi, ma
soprattutto traccia e garantisce la
qualità del lavoro svolto, dei materiali
installati e garantisce committente e
impresa sul cantiere assegnato con un
lavoro di squadra condiviso
5.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Gestione efficiente del progetto
• Gestione del progetto dall’inizio.
• Pianificate il cantiere, definite i compiti
dell’impresa, seguite i progressi e la qualità del
lavoro.
• Il flusso dei documenti e i dati statistici vi
aiuteranno nel prendere decisioni
6.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Conoscenza della posizione dei prodotti
• La precisione del sistema di geoposizionamento
aumenta la qualità e il valore dell’impianto.
• Conoscerete con precisione centimetrica la
posizione esatta di tutti i componenti della condotta
con acquisizione dei dati in pochi secondi
7.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Rintracciabilità di tutti i prodotti
Ogni prodotto presente in cantiere può essere
tracciato semplicemente, con molteplici metodi
di registrazione, come tramite codice QR, codice
E.A.N., codice di rintracciabilità, codice articolo
o etichettature personalizzate
8.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Supporto in cantiere
Potete decidere che genere di supporto dare alle
squadre in cantiere. Opzioni molto flessibili
permettono di settare il livello di qualità
desiderato con video tutorial, istruzioni da
seguire, check list da rispettare, richiesta di report
fotografici o video del lavoro svolto
9.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Interagisce in tempo reale
La registrazione dei dati e degli eventi in cantiere sono
immediate, l’impresa può scambiare immagini e commenti, e
attendere eventuali vostre decisioni o indicazioni.
Pianificazione degli impegni
Durante l’installazione si possono definire tempi per
manutenzioni o calibrazioni e creare richiami, oppure inserire
scadenze di eventuali certificazioni di qualifica saldatori. Si
possono pianificare tutte le scadenze necessarie
10.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Sfruttamento dei dati
I dati raccolti con Track and Trace possono essere sfruttati in
formato standard per essere asportati in qualsiasi sistema di informazione geografica (G.I.S.) per
completare le informazioni presenti
Saldature automatizzate
L’utilizzo di saldatrici dotate di comunicazione Bluetooth possono essere
comandate da smarthphone, spedire protocolli di saldatura, ricevere report e memorizzare dati. E’
possibile dotare di comunicazione Bluetooth anche saldatrici prive del protocollo di informazione
(chiedere a servizio tecnico)
11.
Le giornate tecniche di
Track & Trace ottimizza i
flussi dell’intero processo
d’installazione
Completezza dei dati
Track and Trace raccoglie automaticamente moltissime informazioni dei
vostri progetti. Incluse quelle relative a
utensili o macchine, prodotti, cantiere, squadre operative e
la loro efficienza.
Certezze per verifiche
Il flusso di dati aiuta nelle verifiche sullo stato del cantiere,
sulla chiusura dei lavori, su richieste dell’impresa o
avanzamento lavori. La perdita dei dati non ha più rischi sono memorizzati
in server sicuri e sottoposti a back up professionali
13.
Le giornate tecniche di
Mobile Trace App
User Login
Lista del lavoro
Funzioni modulari
Sincro in Cloud
Portale Web
Memorizzazione sicura
Verifica e preparazione cantiere
Geolocalizzazione dei progetti
Sincro con Trace App
Track & Trace
sito Web
GNSS Antenna
Batteria lunga durata
Portatile
Precisione centimetrica
Sincro con Trace App
Hardware e Software
14.
Le giornate tecniche di
Servizio Track & Trace –
La gestione completa
del cantiere in 3 semplici punti
Punto 1:
ufficio
Punto 2:
cantiere
Punto 3:
Analisi e statistiche
15.
Le giornate tecniche di
Preparazione e controllo in ufficio (piattaforma Web)
Pianificazione lavoro imprese, personale e scavo
(capitolato d’appalto)
Assegnazione diritti di accesso al servizio
Monitoraggio cantiere in tempo reale
Miglioramento della qualità del lavoro e riduzione
dei costi di manutenzione
Verifica del cantiere da remoto
Servizio Track & Trace
punto 1
16.
Le giornate tecniche di
cantiere ( con App Mobile Trace)
Conduce l’impresa attraverso il cantiere
Memorizza tutti i dati più importanti
Risparmia tempo e costi
Migliora l’efficienza del lavoro
Sincronizzata con piattaforma Web
Servizio Track & Trace
punto 2
17.
Le giornate tecniche di
Analisi e statistiche in ufficio (piattaforma Web)
Completo accesso al cantiere da remoto,
con elevato risparmio di tempo
Varie opzioni di analisi e filtri
Statistiche dinamiche su prodotti individuali o imprese
Verifiche in tempo reale dello stato del cantiere
Reazioni immediate in caso di problemi
Flusso veloce di tutti i documenti per una maggiore tranquillità
Servizio Track & Trace
punto 3
19.
Le giornate tecniche di
Schermo di lavoro
tutte le caratteristiche per una gestione del cantiere
Alta efficienza
Completa App e piattaforma Web
Miglior comunicazione ufficio cantiere
20.
Le giornate tecniche di
Semplice e intuitivo
utilizzo dell’interfaccia mobile
Dati cantiere
Permette al personale operativo la selezione del luogo di lavoro, e richieste di
eventuali ulteriori informazioni
Saldatura
Collega saldatrice con Track & Trace, per esempio saldatrici modello MSA
340, 2.1, 4.1 o saldatrici dotate di comunicazione bluetooth. Vengono
memorizzati i protocolli di saldatura e mostrati nella documentazione
21.
Le giornate tecniche di
Rapporti di saldatura
esegue le procedure di saldature con smartphone
Incremento rintracciabilità
Saldatura manuale e automatica
Memorizzazione protocolli di saldatura
Funzione Bluetooth
22.
Le giornate tecniche di
Semplice e intuitivo
utilizzo dell’interfaccia mobile
Note
Il personale operativo può scattare fotografie del cantiere o dei prodotti,
lo scambio di dati è immediato con il personale in ufficio per scambio di
note o mail
Verifica qualità
Si possono eseguire fotografie indicanti la qualità del lavoro e dei
prodotti installati e visualizzate dal personale in ufficio che possono
eventualmente rilasciare in remoto autorizzazioni all’esecuzione dei
lavori
23.
Le giornate tecniche di
Segue procedure pre definite in piattaforma WEB
Possibile istruzione in cantiere
Linee guida per l’impresa personalizzate
Spiegazioni punto per punto
Lista QA
focalizzata in punti, assicura la standarizzazione del flusso di
lavoro
24.
Le giornate tecniche di
Controllo qualità
corretta esecuzione iniziale e durante ispezione
Indicazione di procedure definite
Fotografie durante ogni fase
Scambio di informazioni tra ufficio e cantiere
Interazione in tempo reale
25.
Le giornate tecniche di
Semplice e intuitivo
utilizzo dell’interfaccia mobile
Georeferenziazione
Può essere utilizzato il solo sensore GPS dello smarthphone per per
una georeferenziazione approssimativa. In alternativa è possibile
l’impiego di un’antenna a alta precisione
Servizio NDT
Se si devono eseguire prove non distruttive sulle saldature, gli esiti
possono essere archiviati e inviati in ufficio su portale WEB. Sono
inoltre visibili i protocolli di saldatura e i certificati sulle saldature
26.
Le giornate tecniche di
Geolocalizzazione
conoscere dove sono i punti velocemente e precisamente
Antenna GNSS
Funzione GPS precisione fino a 1 cm
Migliore controllo localizzazione dei punti
Migliore visione del controllo qualità
27.
Le giornate tecniche di
Notifiche
crea e gestisce avvisi
Preparazione avvisi
Migliore verifica delle funzioni e audit
Commenti
Creazione note
28.
Le giornate tecniche di
Il personale ha lo stesso accesso ai dati
Gioco di squadra
Trasparenza
Rapido cambio degli installatori del cantiere
Condivisione lavoro
il personale di cantiere può condividere e completare il flusso dati
29.
Le giornate tecniche di
Sincronizzazione
semplice e veloce con icone di stato ben visibili
Risparmio di tempo e di costi
Incremento rintracciabilità
Dati gestibili (archivio e accesso)
30.
Le giornate tecniche di
Prodotti differenti
inserisce i prodotti nel Track & Trace
Combinazione di prodotti GF o altro
Modifica codice EAN sul portale Web
Migliore visione di tutti i prodotti presenti
31.
Le giornate tecniche di
Prodotti differenti
inserisce i prodotti nel Track & Trace
Combinazione di prodotti GF o altro
Indicazione codice EAN sul portale Web
Migliore visione di tutti i prodotti presenti
32.
Le giornate tecniche di
Prodotti differenti
inserisce i prodotti nel Track & Trace
Sottoservizi
33.
Le giornate tecniche di
Differenti metodi di supporto
Suggerimenti veloci e utili con aiuto Docs
Aperto per suggerimenti
Piattaforma Web
intuitiva e supportata totalmente con aiuto Docs e Desk
36.
Le giornate tecniche di
Servizio Track & trace
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