Canale farmacia11
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Il documento discute l'importanza della farmacia come punto di sviluppo nel mercato, sottolineando la necessità di un ambiente accogliente e la qualità delle relazioni nel lavoro. Inoltre, evidenzia come la formazione e la condivisione delle esperienze siano cruciali per affrontare i rapidi cambiamenti del settore e per offrire un servizio di qualità. Infine, descrive le strategie di comunicazione e di marketing volte a ottimizzare la gestione delle farmacie e a connettersi con il territorio.
Canale farmacia11
- 1. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 2. Un’opportunità di crescita La liberalizzazione dell’offerta commerciale, (distribuzione del farmaco extra canale), riporta giocoforza l’attenzione sulle qualità intrinseche di ogni singola tipologia distributiva. La farmacia oggi ha una potenzialità di sviluppo molto importante perché è in grado, se ben gestita, di accogliere il disagio ed essere una garanzia di serietà professionale nell’incertezza che caratterizza i rapidi mutamenti. Il clima della farmacia diventa protagonista e va inteso come l’insieme di tutte le sue componenti: dalle risorse umane a quelle strutturali, dall’immagine alle luci, ai colori…alle sensazioni. L’ambiente deve essere un ambiente emotivo, accogliente, amichevole. Bisogna aver coraggio di osare, innovarsi, proporre, creare l’onda lunga e proficua del passa parola. In questo modo sapremo raggiungere le persone al di là della fredda battaglia sugli sconti. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 3. Confrontarsi, condividere, collaborare... Insieme per costruire Collaborare per accogliere più punti di vista che si focalizzano sullo stesso obiettivo, consente una visione più ampia ed esaustiva di quanto si intende conoscere: il mercato. Vale a dire l’insieme degli individui, del loro interagire, dei modelli sociali che costruiscono e da cui discendono bisogni e domanda. Ciò che è importante comprendere è il principio che sottende al costante e rapido mutamento di ciò che ci circonda, per percepire i cambiamenti al loro sorgere senza farsi cogliere impreparati. La necessità di confrontarsi con l’incertezza che si genera nel mutamento diventa, così, una grande opportunità di crescita. La qualità del lavoro La creatività è la qualità del proprio lavoro qualunque esso sia. È l’unicità preziosa di ogni individuo, ogni azione e ogni processo. È la capacità di cominciare da capo ogni volta, perché ogni esperienza non è un modello a cui attingere, ma l’arricchimento che nutre e amplia la propria visuale. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 4. La Formazione Le persone prima di tutto 20 anni di approfondita e diversificata esperienza all’interno del canale farmacia - dal singolo punto vendita, alle aziende di distribuzione intermedia, alle catene di farmacie comunali - ci hanno consentito di vivere e condividere la grande trasformazione avvenuta in questo settore. La conoscenza maturata ci permette oggi di affiancare gli operatori del canale nello sviluppo professionale necessario a mantenere l’aderenza al processo evolutivo in atto. Formazione, quindi, come confronto di punti di vista ed esperienze diverse, che arrichiscono e ampliano la propria visuale lungo il percorso dello sviluppo professionale e personale. L’unicità di ogni individuo, l’alchimia del lavoro di gruppo verso lo stesso obiettivo, il costruire relazioni appaganti, sono i valori che ci consentono di essere in sintonia con “l’ambiente” e cogliere così i segnali utili allo sviluppo dei propri obiettivi. Relazioni e quindi comunicazione. Qualità della comunicazione = qualità della relazione Qualità delle relazioni = sviluppo etico dei processi evolutivi 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 5. Corsi Trade marketing Merchandising e Visual merchandising La Comunicazione in Farmacia Costruzione del Gruppo di Lavoro Gestione del tempo Consapevolezza Emotiva Leadership Negoziazione - Principi Base Cross Selling - La Vendita Aggiuntiva Front Line - Focus sul Cliente La Gestione Commerciale 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 6. Distribuzione intermedia La capacità di un distributore di essere leader nel proprio mercato si esprime nella qualità dei servizi offerti, nella sua strategia commerciale e nella profonda conoscenza di ogni attore e ogni elemento che costituisce la sua realtà professionale. Trade Marketing Comunicazione istituzionale e pubblicitaria Packaging Consulenza e servizi per la farmacia Organizzazione di eventi Incentive Formazione Editoria salutistica 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 7. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 8. Clienti Cotifa soc coop a r.l. - Lallio BG - Gruppo Farmintesa Distributore intermedio Iniziative di servizi a sostegno delle farmacie clienti Piano di dinamica commerciale stagionale e realizzazione degli strumenti di comunicazione e visual merchandising. Contras srl - Trieste Distributore intermedio Consulenza per lo sviluppo del progetto legato a una rete di farmacie appartenenti all’Associazione Titolari di Farmacie di Trieste. Obiettivo: accorpare le energie e le possibilità di ciascuna farmacia per ottimizzare le funzioni di interfaccia con la clientela. Iniziativa: costituzione di una rete di farmacie con nome e marchio in comune che si posizionano come punto di riferimento cittadino facendosi promotrici di iniziative e servizi alla clientela. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 9. Consorzio Veneto Farmacia - Venezia Distributore intermedio - Piano di fattibilità per la costituzione del Consorzio, stesura dello Statuto e pianificazione dell’attività per la raccolta delle adesioni. - Corporet identity del Consorzio Strategia commerciale e di servizi rivolta alle farmacie aderenti. Gruppo Comifar Difarma SpA - Sassari Distributore intermedio Azienda del Gruppo - Progetto “Farmacia Blu” - catena virtuale di farmacie aderenti all’iniziativa evoluzionedi marketing e comunicazione a sostegno di lancio, Strategia e conduzione di Farmacia Blu. - Consulenza alle singole farmacie per la gestione commerciale dell’attività. Formazione per le farmacie clienti e non, su Merchandising, Comunicazione e Gestione Commerciale - Editoria salutistica: realizzazione di opuscoli di consigli salutistici distribuiti all’interno delle farmacie. Realizzazione di un manuale di Merchandising redatto in tre volumi 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 10. Adivar Comifar SpA - Roma Sede centro/sud del Gruppo Collaborazione mirata all’evoluzione territoriale del canale farmacia, clienti e non clienti della A&C. Progetto “Sistema Farmacia” - Iniziativa volta a sostenere e mantenere attivo il bacino di utenza dell’azienda attraverso un rapporto continuativo di servizi ad alto valore aggiunto, condividendo con le farmacie aderenti, la propria esperienza di distributore come strumento per vivere il mercato, anticiparne i cambiamenti e affrontarne le sfide. Sistema Farmacia - Corso in autogestione di Visual Merchandising attraverso la distribuzione di un manuale operativo a schede. - Pianificazione di iniziative di dinamica commerciale stagionale a supporto di ogni comparto della farmacia. - Formazione ECM - Screening dell’attività - Viaggio annuale come momento di incontro e confronto sull’attività svolta - Consulenza diretta alle singole farmacie. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 11. Comifar Distribuzione SpA - Novate Milanese Sede centrale del Gruppo Formazione rivolta alle farmacie organizzate presso le varie sedi del Gruppo Corsi di: - comunicazione - marketing - merchandising - gestione commerciale Ti Forma - Gruppo Cispel Toscana Società di formazione Docenza all’interno dei piani formativi per le società che gestiscono le catene di farmacie comunali, per: - Comunicazione - Marketing - Merchandising - Leadership - Team building 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 12. Afam Farmacie Fiorentine SpA - Firenze Le 21 Farmacie Comunali di Firenze gestite dal Gruppo Consulenza per il programma di evoluzione generale della catena di farmacie AFAM, con particolare riferimento alla politica commerciale e di marketing. Aree di intervento - Analisi e razionalizzazione delle farmacie appartenenti alla catena. - Costruzione di un modello teorico applicativo e individuazione della Farmacia Pilota. - Costruzione del manuale operativo per condividere su tutta la catena le linee definite. - Identità e linguaggio: Definizione degli assortimenti in chiave di sell-in e sell-out per la messa a punto di una codifica necessaria alla definizione di un linguaggio comune da adottare, verificabile e misurabile per la gestione commerciale. - Predisposizione ed erogazione degli interventi formativi: mappatura delle risorse umane su tutto il personale delle 21 farmacie, analisi dei bisogni formativi, aspettative dei collaboratori, al fine di fornire le linee guida per la predisposizione di un programma di formazione. are the property of Visuale Associati Milano 2010 All rights relating to this presentation
- 13. Farmacia n. 3 presso il Centro Commerciale di San Lorenzo a Greve - Progetto complessivo Visuale Associati 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 14. Farmacia n. 3 presso il Centro Commerciale di San Lorenzo a Greve - Progetto complessivo Visuale Associati 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 15. Lay-out Farmacia n. 3 presso il Centro Commerciale di San Lorenzo a Greve Progetto complessivo: Visuale Associati 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 16. Alliance Healtcare Alliance Farmacie Comunali Piano di formazione ECM costante, a sostegno delle risorse umane che operano all’interno delle Farmacie Comunali del Gruppo nelle sedi di: - Scandicci - Lucca - Pontedera - Rimini - Cesena Dalla gestione delle risorse umane, alla loro valorizzazione, alla scoperta dei metodi di feed-forward e feed back, all’ottimizzazione del punto vendita come spazio operativo in cui si coniugono e si evidenziano i valori di identità del team che ne conduce l’attività e del Gruppo cui il punto vendita appartiene. Piano formativo - Costruzione del gruppo di lavoro - Consapevolezza emotiva - Gestione del tempo - Leadership - Negoziazione - Cross Selling 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 17. Farmapiana SpA Società di gestione delle sei Farmacie Comunali di Campi Bisenzio - PO Piano di formazione ECM, a sostegno delle risorse umane che operano all’interno delle Farmacie. Corsi svolti - Leadership: rivolto ai sei direttori - Costruzione del Gruppo di Lavoro: rivolto a tutto l’organico - Comunicazione consapevole - Consapevolezza emotiva - Gestione del Tempo - Negoziazione - Elementi base - Cross Selling - Vendita aggiuntiva 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 18. AFS SpA Farmacie Comunali di Sesto Fiorentino Corso rivolto agli otto direttori delle Farmacie - Leadership e coaching Farmavaldera SpA Farmacie comunali di S. Piero a Greve Formazione rivolta a tutto l’organico - Costruzione del Gruppo di lavoro 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 19. Farmavaldarno SpA - Figline Valdarno Azienda che gestisce le quattro farmacie comunali Programma di formazione continua rivolta all’intero organico su: - Trade marketing - Merchandising - Comunicazione - Team Building - Gestione del tempo - Leadership - Negoziazione Programma di evoluzione generale delle farmacie della catena - Consulenza e pianificazione di marketing e comunicazione per il posizionamento dell’azienda sul territorio. - Pianificazione annuale di dinamica commerciale stagionale e realizzazione dei relativi strumenti di comunicazione per la farmacia. - Organizzazione del Natale Solidale: iniziativa a sostegno del Centro Ricerca dell’Ospedale Pediatrico Meyer di Firenze - Consulenza per l’ottimizzazione strutturale dei punti vendita 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 20. Nuova Farmacia Serristori Progetto immagine interna: caratterizzazione visiva dei comparti 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 21. Nuova Farmacia Serristori Progetto immagine interna: caratterizzazione visiva dei comparti 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 22. Nuova Farmacia Serristori Linee guida lay-out espositivo e compartizzazione dell’assortimento 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 23. Manifesto e invito apertura nuova farmacia Locandina e manifesto 1° anniversario Locandina, manifesto e pieghevole Locandina e manifesto Iniziativa Natale Solidale Iniziativa capelli - ottobre 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 24. Cofarma Toscana/Cofardis - Prato Cooperativa di farmacie con magazzino di distribuzione Progetto Expo Top Programma di evoluzione generale delle farmacie associate attraverso l’erogazione di servizi volti all’ottimizzazione complessiva del punto vendita, nel rispetto della filosofia commerciale di ognuno, attraverso una consulenza a 360°. - Consulenza strategica iniziale per la messa a punto del progetto e del team operativo. - Responsabilità e gestione del progetto. - Realizzazione degli opuscoli commerciali stagionali - Progettazione dell’immagine istituzonale della società Cofardis SpA, nata dalla fusione delle società Cofarma Toscana e Fardis. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 25. Farmacia Scorcelletti - Pistoia Segnaletica interna farmacia 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 26. Farmacia Scorcelletti - Pistoia Segnaletica interna farmacia 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 27. Farmacia Scorcelletti - Pistoia Segnaletica interna farmacia 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 28. Farmacia Scorcelletti - Pistoia Compartizzazione dell’assortimento 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 29. Farmacia S. Maria della Pietà - Prato Caratterizzazione visiva del reparto di dermocosmesi 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 30. Catene di farmacie Catene reali: serie di punti vendita gestiti da un’unica proprietà (Comune, azienda, società di farmacisti, ecc). Catene virtuali: associazione di farmacisti indipendenti che condividono sotto lo stesso marchio servizi e iniziative. Il valore della propria identità all’interno di un’immagine comune. In un gruppo organizzato di Punti Vendita ogni singola realtà distributiva vive in connessione con il proprio bacino di utenza. Ogni singola farmacia costruisce la propria specificità e proposta commerciale in base al contesto competitivo in cui opera. Ogni singola farmacia riflette la Mission Aziendale nella molteplicità e capillarità dei servizi offerti, nella professionalità dei propri addetti, nella capacità di sostegno e consiglio ai propri clienti, nell’offerta chiara dell’assortimento esposto. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 31. Catene di farmacie Operatività Le aree di intervento all’interno delle quali è necessario porre l’attenzione per una gestione ottimizzata della catena Prima area Analisi del territorio/bacino di influenza incentrata sull’indotto (punti di forza e debolezza), tipologia del consumatore e sul suo vissuto all’interno della farmacia. Seconda area L’analisi dell’assortimento svolta per ogni singola farmacia in funzione delle sue caratteristiche specifiche: tipologia della clientela, indotto, professionalità degli addetti. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 32. Catene di farmacie Terza area Risorse strutturali necessarie a trasmettere l’immagine fisica e commerciale della catena Lay-out delle attrezzature Display merceologico Caratterizzazione e ambientazione Quarta area Formazione e sostegno delle risorse umane Quinta area Strategia di dinamica commerciale e piani di comunicazione a sostegno delle iniziative organizzate. Realizzazione di opuscoli di informazione e consiglio salutistico su tematiche specifiche. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 33. Visuale Associati è un’agenzia multidisciplinare a servizio completo che opera con le aziende dal 1985. La nostra esperienza si è andata via via concentrando nell’ambito della distribuzione organizzata, focalizzandosi dall’inizio degli anni ’90 sul canale farmacia con un’attività di marketing, comunicazione, consulenza e formazione. La strada sin qui percorsa ci permette di offrire all’intero canale - produzione, distribuzione intermedia, distribuzione finale - un servizio esaustivo a 360°. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano
- 34. 2010 All rights relating to this presentation are the property of Visuale Associati Milano