Chatbot hack 登壇資料2017
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2017/2/7に開催された「CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする！”」でのLT資料です。 https://cshack.connpass.com/event/49422/
Chatbot hack 登壇資料2017
- 1. hachidori株式会社 本資料は第三者への開示?コピーを禁止しております ユーザーに嫌われない UI/UX設計 チャットボット開発?運営クラウドプラットフォーム 伴 貴史 2017年2月7日
- 2. hachidori株式会社 本資料は第三者への開示?コピーを禁止しております 運営会社概要 社名 hachidori株式会社 設立 2015年5月 本社 東京都品川区東五反田1-11-8 大阪屋ビル 4階 代表者 伴 貴史 事業内容 チャットボット開発運営ツール「hachidori」及び「hachidori plus」の企画?開発?販売 自己紹介 hachidori株式会社?代表取締役CEO?伴貴史 Facebook: Takashi Van 16歳からオーストラリア、日本、アメリカを転々とし、 投資銀行にてM&Aやエクイティファイナンスに従事 退職後、hachidori株式会社設立、同職。 「伴」という名前を聞き取ってもらえないため、電話嫌い。 食事の予約は「ワタナベ」です。 なんでもチャットで済ませたい。
- 3. hachidori株式会社 本資料は第三者への開示?コピーを禁止しております サービス概要 # プログラミング一切不要でチャット ボットの作成が可能 # 国内初。LINEやFacebook Messenger、Webチャットのチャッ トボットをGUIで作成できる # アナリティクスやユーザー情報など を一覧でき、効率的な運用が可能
- 7. hachidori株式会社 本資料は第三者への開示?コピーを禁止しております お問い合わせでのチャットボット活用 # ボット/人力の切り替えがワンクリッ クで可能 # ユーザーへの対応情報を自動で記憶 する「クラウドオペレーション」 # 使えば使うほどオペレーターの負担 を下げることができる
- 9. hachidori株式会社 本資料は第三者への開示?コピーを禁止しております お問い合わせでのチャットボット活用事例 自己解決促進 半自動化 自由文 同じようにお困りの質問が あります！ 候補A 候補B 候補C オペレーターと話したい 電話番号教えてください 090-1111-1111です！ 蜂鳥 太郎さん? 090-1111-1111 定型的なやりとりを全てボットに任せることで、オ ペレーターコストを削減し、ボットから得た情報を 元に深いコミュニケーションに集中出来る 滅多に見られないFAQをボット化することで、? ユーザーの自己解決を促す