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chatGPT를 활용한
부산관광기업의 경쟁력 강화
부 산 빅 데 이 터 기 업 협 의 회

2000 부산대학교 전자공학과 졸업(부전공:지식재산학)
2000 특허법인 부경 근무(2000~2009년)
2009 (주)강가산, 캠프리카 대표이사
2013 사단법인 대한캠핑협회 부회장
2014 현)사단법인 대한카약협회 회장
2017 현)주식회사 슈퍼링크 대표이사, 네이처디자인 대표
2018 현)동명대학교 산학교수
현)한국발명진흥회 지식재산권 강사
2021 현)부산빅데이터기업협의회 회장
현)㈜은누리디지털문화원 원장
현)부산광역시교육연수원 메타버스지도사 강사
NCS 직업훈련강사
2022 현) 스마트팜 전문기업 ㈜팜스텍 R&D 센터장
간단한 소개
[ 김˳�식 교수]
010-5646-8442
kimform@naver.com
2003년 제24회 전국학생과학발명품경진대회 대상(대통령상)
2008년 대한민국발명특허대전 대상(대통령상)
2015년 부산 신기술박람회 우수특허기술상
2015년 서울 국제발명전시회 동상
2015년 특허정보검색대회 금상
2016년 특허정보검색대회 대상
2018년 부산중장년창업경진대회 대상
2019년 한국사회적기업 인재양성과정 창업경진대회 1등
2019년 김해국제공항 대국민 서비스 아이디어 공모전 우수상
2022년 세계한인 신지식인 대상

P P T 완 성 하
기
4차 산업혁명, 디지털 전환시대
부산 MICE 관람객
관광, 항공, 숙박
매년 MICE 전시회 방문
유의미한 데이터가 쌓임
AI을 활용한 빅데이터 처리

P P T 완 성 하
기
참가자, 방문자, 주최자 전시컨벤션

P P T 완 성 하
기

https://chat.openai.com
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챗GPT 웹페이지
• 2022년 11월, 미국의 오픈AI(open AI) 개발 및 공개
• 대화˳� 인공지능 챗봇인 ‘chatGPT’는 사전 훈련된 자연어 처리 모델기반의 생성˳� 인공지능
서비스로서 , 사용자성이 좋고 진입장벽이 낮다는 장점을 기반으로 급성장함

GPT
P P T 완 성 하
기
• Generative 생성하는
• 글, 그림, 동영상, PPT, 코딩….

P r e - T r a i n e d
GPT
P P T 완 성 하
기
• Pre-trained 사전학습한
• LLM(Large Language Model, 거대한 언어모델)
• 3천억 단어, 5조 개의 문서

GPT
P P T 완 성 하
기
• Transformer 딥러닝 언어 모델
• 각 단어가 나타내는 의미와 문맥을 이해하고,
그 다음에 올 단어를 확률로 예측(참/거짓x)

chatGPT
P P T 완 성 하
기
• 대화˳�, 활용자의 의도를 안다.
• 단기 기억을 가지고 있다.
- 예) 그거,

P P T 완 성 하
기
Q1. 맛있는 김치찌개 요리법을 알려줘 Q2. 나는 채식주의자라서 그거를 못먹어
삼겹살 또는 목살 150g

P P T 완 성 하
기 Office365
chatGPT의 특징 및 업무활용 – 하면 되는 일 o
1. 언변이
좋음
2. 지시문을
사실로 인지
3. 창의적임
4. 외부와
단절됨
내용이 뻔한데 잘 떠오르지 않아 어려운 글쓰기
배경 자료와 지시를 주고 이를 활용한 글쓰기
표현이나 어조를 바꾸기 ex)전문적으로, 쉽게
귀찮은 글쓰기
과제 제안서, 보고서
논문 다듬기, cover letter

P P T 완 성 하
기 Office365
chatGPT의 특징 – 하면 안 되는 일 x
1. 언변이
좋음
2. 지시문을
사실로 인지
3. 창의적임
4. 외부와
단절됨
사실성이 중요한 일 + 즉시성이 중요한 일 + 숫자 계산
외부 DB 연결이 필요한 일
숫자 계산이 필요한 일
전문적 판단이 필요한 일
규정, 법령 탐색
데이터 분석
우리 회사의 향후 전략

 단락을 요약하거나 번역하기
 그림 그리기 X
 PPT 만들기
 동영상에 보이스 입히기
 표 해석시키기
 사진으로 인공지능 글(책)쓰기
 로고 만들기
 작곡, 작사하기
 보고서 작성
 즉시 제출할 수 있는 보고서 작성 X
 YouTube 추천 같은 개인화 서비스 X
 새로운 아이디어 탐색
 법령, 규정 등 검색 챗봇 활용 X
 “나” 맞춤˳� 업무 지시 X
 같은 내용을 다른 어조로 변환
 한글, 엑셀 등 문서 서식 변환 X
C h a t G P T
PRESENTATION
사무 업무효율화
ChatGPT 적용가이드
NO.1 Presentation
챗GPT 활용 업무 효율화 가이드
○
○
○
○
○
Generative Pre-trained Transformer

P P T 완 성 하
기
Azure
Bing
Office365
Xbox
Server
Linkedin
Windows
GPT- 3.5(무료, $20/월) GPT- 4($20/월)
Web
일반사용자
https://chat.openai.com
API
프로그래머
https://platform.openai.com

P P T 완 성 하
기
2023.06.02자 224개의 플러그인

P P T 완 성 하
기
Azure
Bing
Office365
Xbox
Server
Linkedin
Windows

Microsoft Bing 무료 활용 – bing.com
Bing AI - 검색

1. Microsoft Bing 무료 활용 – bing.com

2. Edge 브라우저 무료 활용

설치
3. Play 스토어: bing 검색

AskUp
4. chatGPT : AskUp 활용 카카오톡 채널 등록

카카오톡 채널 등록
4. chatGPT : AskUp 활용

MICE 관광기업의 chatGPT 활용법
02.

chatGPT 활용한 부산관광기업의 경쟁력강화.pptx

P P T 완 성 하
기
미드저니
(이미지 생성˳� AI)
chatGPT 4
(문서 생성˳� AI)
DALL▪E 2
Studio D-ID
(영상 생성˳� AI)

P P T 완 성 하
기
Bing
Office365
Xbox
안녕하세요, 부산관광공사의 챗봇 로봇, ChatGPT입니다. 디지털 전환 시대, MICE
관광 업계의 중요한 파트너로서, 우리는 AI의 힘을 활용해 경쟁력을 강화해 나갈 수
있습니다. ChatGPT는 고객과의 소통을 지원하고, 실시간 정보 제공 등 다양한
서비스를 제공함으로써, 우리의 관광 분야가 국제적인 경쟁력을 갖출 수 있도록
돕습니다. 이 변화의 물결에서도, 부산의 매력을 전 세계에 알릴 수 있는 기회가 될
것입니다. 기술의 발전과 함께 가치를 창출하며, 더 나은 미래를 향해 나아갑시다!

P P T 완 성 하
기
Bing
Office365
Xbox

MICE 관광기업의
chatGPT 활용법 10갶�짶�

1. 전시 관람객의 사전 등록 정보를 분석하여 방문할 부스를 추천해 줄 수 있다.
Booth Curation System

2. 초연결 : 컨벤션 참가자 - 연사 및 참가자 간의 만남을 주선해 줄 수 있다.
영국의
스타트업
Grip
행사 방문자의 기업 상담 주선 및
방문자 간의 네트워킹을 위한
스마트폰 애플리케이션.
앱을 켠 상태에서 스마트폰을
서로 흔들면 전자명함을 교환할
수 있는 기능이 있음

3. 확장성 : 컴퓨터 비전 시스템으로 행사의 안전과 보안의 시야가 확장될 수 있다.
카지노
컨설팅 기업 :
GGH 모로비츠

4. 이벤트 계획 및 고객 서비스에 챗봇 활용하기
: 챗봇을 활용한 미팅룸 예약, 상담, 서비스 등 참가자 응대를 자동화할 수 있다.
채팅GPT로 구동되는 챗봇은 이벤트 기획자가 워크플로우를 간소화하고
이벤트 기간 동안 참석자에게 실시간 지원을 제공할 수 있도록 도와줄 수 있다.
5. 이벤트 진행 상황 모니터링 및 피드백 제공
: chatGPT 기술을 활용하여 이벤트 진행 상황을 모니터링하고 참가자로부터 피드백을
받아 이벤트 진행에 대한 실시간 대응이 가능하다.

6. 이벤트 계획을 위한 예측 분석
: 채팅GPT는 과거 데이터를 분석하고 예측 모델링을 사용하여
이벤트 기획자가 이벤트를 계획할 때 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줄 수 있다.
7. 글로벌 이벤트를 위한 언어 번역
: 언어 기능을 갖춘 chatGPT는 글로벌 이벤트를 위한 다국어 챗봇(100개 이상)과
실시간 번역 서비스를 만드는 데 사용할 수 있다.
(적절한 현지화 표현의 도출, 자연스러운 표현을 사용한 번역, 어투와 길이를 조절한 번역 가능)

8. 콘텐츠 제작 및 큐레이션
: chatGPT는 소셜 미디어 게시물, 이벤트 설명, 발표자 약력 등 이벤트를 위한
고품질 콘텐츠를 생성하는 데 사용할 수 있다.
또한 참석자의 관심사와 선호도에 따라 콘텐츠를 큐레이션하는 데에도 사용할 수 있다.
9. 개인화된 참석자 경험 데이터와 선호도 분석
: 참석자 데이터와 선호도, 관심사 등을 분석하여 이벤트 기획자가
각 참석자에게 맞춤˳� 추천 서비스를 제공할 수 있도록 도와줄 수 있다.
예를 들어, 게임, 퀴즈, 설문조사 등이 있다.

10. 인공지능 스피커를 활용한 이벤트 스마트화
: chatGPT 기술을 활용하여 인공지능 스피커를 활용한 이벤트 스마트화가 가능하다.
예를 들어, 이벤트 일정 정보 제공, 라이브 스트리밍, 이벤트 참가자와의 상호작용 등이 있다.

chatGPT를 활용한 MICE 관광기업 사례
03.

인이벤트(InEvent) : 챗GPT로 CRM 및 이벤트 마케팅 효율화
• 라이브 이벤트 및 방송 기술 전문업체인 인이벤트(InEvent)는 업계 최초로 챗gpt를 이벤트 플랫폼에
통합하여 고객이 대화˳� AI로 이벤트 마케팅 커뮤니케이션을 수행할 수 있도록 지원
• 사용자는 비즈니스 이메일, Q&A 세션을 위한 대본, 설문조사 및 퀴즈 제작, 이벤트 랜딩 페이지를
위한 신규 콘텐츠 등을 더욱 쉽게 생성 가능

마이리얼트립 : 신세대 여행객을 위한 ‘AI 여행 플래너’
• 국내 ‘마이리얼트립(Myrealtrip)’은 지난 2월, 챗GPT를 연동한 ‘AL 여행플래너’ 서비스를 출시
• ‘AI 여행 플래너 서비스’는 인공지능과의 대화를 통해 맞춤˳� 일정을 계획할 수 있는 것은 물론, 맛집,
명소, 날씨, 팁, 여행지 추천 등 여행 관련 다양한 주제에 대한 실시간 대화가 가능하게끔 지원
마이리얼트립 :: 나다운 진짜 여행 (myrealtrip.com)

chatGPT를 활용한 부산관광기업의
경쟁력 강화
04.

P P T 완 성 하
기
04.chatGPT를 활용한 부산관광기업의 경쟁력 강화

1.개인화된 서비스 제공: ChatGPT를 활용하여 개인화된 여행 정보와 서비스를 제공할 수
있습니다. 이를 통해 각 고객의 필요와 선호에 맞는 맞춤˳� 경험을 제공하면서 MICE 관광
기업의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
2.실시간 정보 제공: ChatGPT는 실시간으로 정보를 제공할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.
이는 관광객들이 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있게 하며, MICE 이벤트 참가자들에게 효과적인
커뮤니케이션 채널을 제공합니다.
3.다국어 서비스 강화: ChatGPT는 여러 언어를 이해하고 응답할 수 있습니다. 이는 국제적인
MICE 관광업에 필수적인 기능으로, 다양한 국적의 참가자들에게 더 나은 서비스를 제공하게
됩니다.
4.데이터 분석을 통한 서비스 개선: ChatGPT를 통해 수집되는 데이터는 관광객의 행동 패턴,
선호도, 피드백 등을 분석하는데 활용될 수 있습니다. 이를 통해 서비스를 지속적으로 개선하고,
관광객들의 만족도를 높일 수 있습니다.
5.비용 효율적인 고객 서비스: ChatGPT는 24/7 상시 서비스를 제공할 수 있으며, 인건비를
절감하면서도 고객 서비스의 질을 향상시킵니다. 이는 MICE 관광 기업의 경쟁력을 강화하는
중요한 방법입니다.

AI 시대, 4차산업 기술 미래 인재를 확보하라!
• MICE 산업은 기획을 하고, 사람에게 감동을 주는 분야로, 사람만이 할 수 있는 영역에 속할 것
• 감성을 자극하고, 느끼고 교류할 수 있는 ‘인간 고유역량의 계발＇이 곧 미래 인재의 핵심
• 차별화된 서비스 제공을 위한 인공지능 기술 도입: CHATGPT를 비롯한 인공지능 기술을 활용한
차별화된 MICE 산업 서비스를 제공하는 것이 중요, 이를 통해 참가자들의 만족도를 높이고, 경쟁 우위를 확보

“한 번은 도전이고, 두 번은 습관이다!”
과거 : 지식의 시대
현재 : 검색의 시대
지금 : AI의 시대
“아는 것이 힘”
“찾는 것이 힘”
“묻는 것이 힘”

chatGPT 교육!
h t t p s : / / b l o g . n a v e r . c o m
/ e d c c 3 0 8 0
㈜은누리디지털문화원
T. 051-710-0775

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chatGPT 활용한 부산관광기업의 경쟁력강화.pptx

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Editor's Notes