Facebook v Česku - kdo jsme a kolik nás je?vojtech bednarčeští uživatelé Facebooku? Kolik jich je? K čemu FB používají? Prezentace v rámci Centra Andragogiky, zdroj dat Fejsbucek.cz
Barcamp Brno - Nelžete zákazníkům v sociálních sítíchAdam ZbiejczukNemáme rádi prodavačky, co se tváří, jako by je otravovalo, že u nich chceme nakoupit. Nemáme rádi hlasové samoobsluhy, nebaví nás spam všude okolo. A přitom není pravda, že bychom byli immuní vůči marketingu - jen nás musí bavit. Rádi nakupujeme, rádi se dozvíme víc o značce, která se nám líbí.
Ve své přednášce bych chtěl upozornit na pár snad až banálních věcí, které zná leckterý hospodský lépe než většina korporací. Dělejte dobře dvou práci, s nadšením o ní vykládejte - a lidi to bude bavit. Kdykoliv píšete něco jako firma, zamyslete se: zajímalo by vás to jako normálního člověka? Přimělo by vás to reagovat? Pokud ne, zkuste to znova. Sociální sítě jsou super místo pro konverzaci, ale když si vezmete megafon a budete do něj hulákat, bude to otrava a lidi budou naštvaní.
A ano, ukážeme si i příklady, kdy Facebook prodává. Ukážeme si příklady, kdy Twitter přináší ROI.
Ale celkově to bude o upřímnosti, troše toho srdíčka a štěstíčka.
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikaceH1.czVloudila se chyba a všichni se dívají. Jak v tuhle chvíli zvládnout krizovou komunikaci a dá se na ni vůbec dopředu připravit? Na workshopu vám Marek Nepožitek ze SentiOne poradí nejen to, jak při řešení problému postupovat, ale také co dělat v pokrizovém období. A přihodí i pár příkladů ze života, kdy firmám nezavařila interní chyba, ale rozruch kolem některého z celospolečenských témat. Třeba palmový olej.
Virální marketing v roce 2007Pavel HackerThis presentation describes the main points of virality, viral spreading and its potential usage for marketing&advertising purposes.It reflects the market situation in digital marketing medieval times - years 2006 and 2007. The thesis in thsi presentation were used in several successful projects executed by Advertures agency (Kofola Angel) and became a base for several academic papers such as Antonin Parma's diploma thesis: http://www.slideshare.net/tonick_cz/parmaviralmarketingpresentationen
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam ZbiejczukPR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
Marketing day-intenzivavojtech bednarPrezentace z akce Marketing Day společnosti Intenziva v Bratislavě (18.9.2013). Co lze zjistit o obchodních partnerech na sociálních sítích?
5. hodina / Marketing v sociálních médiích / Tvorba strategie pro sociální médiamascha_duduJaké náležitosti by měla mít strategie v sociálních médiích a jak o tom přemýšlet.
MvSM: 5) Jak o tom přemýšlet - strategie v SMMatez JindraPrezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Jak by měla vypadat strategie působení značky v sociálních médiích (čili co má strategie za cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest), informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd...
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? LiftagemTaste„Nekrmte trolly,“ vám řekne snad každý odborník na komunikaci. V Liftagu jsme během krizovky vsadili na opačnou taktiku a hodili jim naopak ta největší sousta. Z původně nepříjemného community managementu se stala zábava a kombinace odvahy s humorem přilákala pozornost médií i široké veřejnosti. Z komentářů se tak stal nový marketingový kanál, na který se lidé vrací i teď, po měsíci od naší kauzy.
New Media Inspiration 2012 - Využití sociálních sítí v žurnalisticeMichal IschiaPrezentace uvedená na konferenci New Media Inspiration 2012 v Praze. Zaměřena na stav tištěných médií v ČR a jejich využívání sociálních sítí. Zahrnuje dílčí výsledky průzkumu mezi příznivci Respektu a srovnání devíti českých médií na Twitteru a Facebooku.
Zakaznicka pece v socialnich sitich (2011)Oleg VojtisekJak pečovat o zákazníky v sociálních sítích hned teď a co nás čeká v nejbližších letech. Můžete mít na Facebooku "Pobočku", můžete proaktivně reagovat na soukromé příspěvky uživatelů, můžete predikovat jejich chování a můžete si sociální sítě napojit na vaše interní systémy. Obsahuje case study facebook.com/Ufoni.
Firemní kultura a reálný světvojtech bednarJak skloubit firemní kulturu s "reálným" světem. Prezentace Firemního sociologa z konference Human Power Forum 2015
Barcamp Brno - Nelžete zákazníkům v sociálních sítíchAdam ZbiejczukNemáme rádi prodavačky, co se tváří, jako by je otravovalo, že u nich chceme nakoupit. Nemáme rádi hlasové samoobsluhy, nebaví nás spam všude okolo. A přitom není pravda, že bychom byli immuní vůči marketingu - jen nás musí bavit. Rádi nakupujeme, rádi se dozvíme víc o značce, která se nám líbí.
Ve své přednášce bych chtěl upozornit na pár snad až banálních věcí, které zná leckterý hospodský lépe než většina korporací. Dělejte dobře dvou práci, s nadšením o ní vykládejte - a lidi to bude bavit. Kdykoliv píšete něco jako firma, zamyslete se: zajímalo by vás to jako normálního člověka? Přimělo by vás to reagovat? Pokud ne, zkuste to znova. Sociální sítě jsou super místo pro konverzaci, ale když si vezmete megafon a budete do něj hulákat, bude to otrava a lidi budou naštvaní.
A ano, ukážeme si i příklady, kdy Facebook prodává. Ukážeme si příklady, kdy Twitter přináší ROI.
Ale celkově to bude o upřímnosti, troše toho srdíčka a štěstíčka.
Copycamp 2016 - Marek Nepožitek - Krizová komunikaceH1.czVloudila se chyba a všichni se dívají. Jak v tuhle chvíli zvládnout krizovou komunikaci a dá se na ni vůbec dopředu připravit? Na workshopu vám Marek Nepožitek ze SentiOne poradí nejen to, jak při řešení problému postupovat, ale také co dělat v pokrizovém období. A přihodí i pár příkladů ze života, kdy firmám nezavařila interní chyba, ale rozruch kolem některého z celospolečenských témat. Třeba palmový olej.
Virální marketing v roce 2007Pavel HackerThis presentation describes the main points of virality, viral spreading and its potential usage for marketing&advertising purposes.It reflects the market situation in digital marketing medieval times - years 2006 and 2007. The thesis in thsi presentation were used in several successful projects executed by Advertures agency (Kofola Angel) and became a base for several academic papers such as Antonin Parma's diploma thesis: http://www.slideshare.net/tonick_cz/parmaviralmarketingpresentationen
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam ZbiejczukPR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
Marketing day-intenzivavojtech bednarPrezentace z akce Marketing Day společnosti Intenziva v Bratislavě (18.9.2013). Co lze zjistit o obchodních partnerech na sociálních sítích?
5. hodina / Marketing v sociálních médiích / Tvorba strategie pro sociální médiamascha_duduJaké náležitosti by měla mít strategie v sociálních médiích a jak o tom přemýšlet.
MvSM: 5) Jak o tom přemýšlet - strategie v SMMatez JindraPrezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Jak by měla vypadat strategie působení značky v sociálních médiích (čili co má strategie za cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest), informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd...
Social Date #9: Martina Bechyňová - Jak se svézt po trollech? LiftagemTaste„Nekrmte trolly,“ vám řekne snad každý odborník na komunikaci. V Liftagu jsme během krizovky vsadili na opačnou taktiku a hodili jim naopak ta největší sousta. Z původně nepříjemného community managementu se stala zábava a kombinace odvahy s humorem přilákala pozornost médií i široké veřejnosti. Z komentářů se tak stal nový marketingový kanál, na který se lidé vrací i teď, po měsíci od naší kauzy.
New Media Inspiration 2012 - Využití sociálních sítí v žurnalisticeMichal IschiaPrezentace uvedená na konferenci New Media Inspiration 2012 v Praze. Zaměřena na stav tištěných médií v ČR a jejich využívání sociálních sítí. Zahrnuje dílčí výsledky průzkumu mezi příznivci Respektu a srovnání devíti českých médií na Twitteru a Facebooku.
Zakaznicka pece v socialnich sitich (2011)Oleg VojtisekJak pečovat o zákazníky v sociálních sítích hned teď a co nás čeká v nejbližších letech. Můžete mít na Facebooku "Pobočku", můžete proaktivně reagovat na soukromé příspěvky uživatelů, můžete predikovat jejich chování a můžete si sociální sítě napojit na vaše interní systémy. Obsahuje case study facebook.com/Ufoni.
Firemní kultura a reálný světvojtech bednarJak skloubit firemní kulturu s "reálným" světem. Prezentace Firemního sociologa z konference Human Power Forum 2015
Nová média pro (budoucí) personalistyvojtech bednarvyužití nových médií v perosonalistice a managementu znalostí pro budoucí personalisty. Nakonec nevyužitá prezentace pro ČVUT zde ke stažení
Sociální sítě pro zvyšování konkurenceschopnostivojtech bednarprezentace ze semináře České společnosti pro systémovou integraci. Využití nových médií v personálním řízení
Iluze a realita virtuálních přátelstvívojtech bednarz konference Elimination of Children Cybercrime Vyšší školy Ministerstva Vnitra v Jihlavě, 12.10.2012
Politics, politicians and the news media invojtech bednarThe document discusses the role of news media in providing information and entertainment to citizens, as well as educating them, though much content is infotainment. It also notes the important but challenging relationship between politicians and journalists in democracies, where journalists cover and scrutinize politicians' work while politicians rely on media to communicate with citizens. Furthermore, it provides tips for politicians on effectively communicating with journalists by being concise, repeating key messages, and maintaining a positive demeanor during interviews.
1. Co když vás internet nenávidí
Vojtěch Bednář
www.medialni-poradce.cz
1
2. 1. Proč by vás měl internet nenávidět
2. Co může být problém
3. Jak poznáte problém
4. Okamžitá reakce
5. Dlouhodobé řešení
www.medialni-poradce.cz
2
Obsah
3. Prezentace na webu je závislá na zpětné vazbě
dříve omezeně, dnes zcela
sociální sítě, mobilní web, trvale online
zpětná vazba = možný problém
www.medialni-poradce.cz
3
Proč
4. Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace
Vkládání do nežádoucích souvislostí
Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)
Zombie efekt
Aktivita konkurence
Sociální hnutí
www.medialni-poradce.cz
4
Co se může stát
5. Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace
běžný jev, součást prezentace, zvláště na
sociálních sítích
musíme být na ně připraveni – příprava =
součást tvorby prezentace
posměšné poznámky v médiích – zvláštní
kapitola
www.medialni-poradce.cz
5
Co se může stát
6. Vkládání do nežádoucích souvislostí
na webu, na sociálních sítích, na vlastní
prezentaci
delikátní problém, vyžaduje umění zvládnutí
www.medialni-poradce.cz
6
Co se může stát
7. Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)
obtížně se objevují, obtížně se hledá zdroj
mají nepřímý efekt – bezprostředně nás
nepoškozují, ale „tráví“ náš obraz
jsou mimořádně odolné; nelze je zcela zničit
www.medialni-poradce.cz
7
Co se může stát
8. Zombie efekt
opuštěné prezentace (zvlášť na sociálních sítích)
mikrosite, blogy,
jednoúčelové prezentace které jsme opustili, ale
jsou stále v provozu
značné poškození jména a pověsti
www.medialni-poradce.cz
8
Co se může stát
10. Sociální hnutí
„organizují se proti nám na Facebooku“
velmi nebezpečné a poškozující
váže pozornost médií – druhotné efekty
působí krátkodobě – působí intenzivně
www.medialni-poradce.cz
10
Co se může stát
11. Nepřímo
nekonkrétní informace z internetu
nekonkrétní informace od partnerů
výkyvy ve výkonnosti bez důvodu
www.medialni-poradce.cz
11
Jak poznáte problém
12. Přímo
vlastní zjištění (nejlepší možnost)
přesahy do médií
přesahy do vztahů s partnery
interakce s veřejnou sférou (nejhorší možnost)
www.medialni-poradce.cz
12
Jak poznáte problém
13. Obecné zásady
1. Nepodceňujte situaci
2. Jednejte ihned, ne však zbrkle
3. Ne agresivně, ne protiútok
4. Ticho není řešení
www.medialni-poradce.cz
13
Reakce
14. Postup
1. Musíme znát jeho rozsah
2. Musíme znát jeho příčinu
3. Volba řešení
4. Implementace řešení
www.medialni-poradce.cz
14
Okamžitá reakce na problém
15. Zásady
buďte vstřícní
řešte problém tam, kde vzniká
řešte zdroj problému
mluvte s lidmi, ne k lidem
www.medialni-poradce.cz
15
Okamžitá reakce na problém
16. Drby a pomluvy v rámci vlastních prezentací
moderujte střídmě
snažte se vysvětlovat
aktivistu nejlépe utiší jiný aktivista
ticho je řešení když slova nepomáhají
www.medialni-poradce.cz
16
Okamžitá reakce na problém
17. Zombie efekt
1. vstupte do konverzace
2. pokuste se vysvětlit problémy
3. odstraňte platformu
4. nabídněte jiné místo
www.medialni-poradce.cz
17
Okamžitá reakce na problém
18. Mediální řešení
je-li problém exponovaný, řešte ho s médii až
poté, co jej začnete řešit tam kde vznikl
Odkazujte na svou aktivitu u jádra problému
snažte se o vstřícný přístup
www.medialni-poradce.cz
18
Okamžitá reakce na problém
19. Sociální hnutí
směřujte vždy k podstatě problému, ne projevům
nesnažte se zpochybnit názor „většiny“
nehledejte za hnutím konspiraci*
chovejte se delikátně
* i kdybyste si byli jistí, že zde je
www.medialni-poradce.cz
19
Okamžitá reakce na problém
20. 1. Vytvořte koncepci online komunikace (mít web
dnes nestačí, prezentovat se na sociálních sítích
„pasivně“ je cesta do pekel.
2. Průběžně vyhodnocujte svůj obraz na
internetu
3. Nepodceňujte drobné náznaky problému
www.medialni-poradce.cz
20
Dlouhodobé řešení
