Come fare una telefonata di soccorso
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Il documento fornisce indicazioni su come effettuare una chiamata di soccorso e comportamenti da tenere in situazioni di emergenza. Sono elencati i numeri di emergenza e le modalità corrette per comunicare informazioni all'operatore, tra cui dettagli sull'incidente e le condizioni della vittima. Inoltre, vengono date suggerimenti su cosa fare e non fare fino all'arrivo dei soccorsi.
Come fare una telefonata di soccorso
- 1. Come effettuare una chiamata di soccorso Progetto “Educare alla sicurezza” Settore Protezione Civile – Regione Campania © Ideazione e realizzazione F.S.
- 2. Come farvi soccorrere! Prima, comunque, una breve informazione su:
- 3. Prima di fare qualcosa di insolito, comunicatelo preventivamente. Ad esempio, se in vacanza decidete di fare una passeggiata in un bosco, comunicatelo prima ai vostri genitori cosicché se non tornate per l’ora prevista verranno a cercarvi e, se avete qualche problema, a soccorrervi. Regola fondamentale
- 4. Se vi perdete in una folla (ad esempio in un manifestazione), mettetevi dove la folla è meno fitta; se i vostri genitori tardano a trovarvi, rivolgetevi ad un poliziotto, un carabiniere, un vigile urbano, un addetto della struttura (ad esempio, un commesso del supermercato) e chiedetegli di avvertire i vostri genitori. Seconda regola
- 5. Quando non sapete cosa fare per affrontare l’emergenza, limitatevi a chiedere soccorso. Ad esempio: non tentare di sollevare un ferito da terra o se sapete come farlo. Meglio fare subito una telefonata di soccorso. Terza regola
- 6. 113 : Polizia di Stato 112 : Carabinieri 112 : numero di emergenza per l'Europa ed il GSM (sarà attivo entro la fine del 2009) 115 : Corpo Nazionale dei Vigili del Fuoco 118 : Emergenza sanitaria 1500 : Call center Ministero della Salute per gravi emergenze sanitarie (pandemie, minaccia bioterroristica, informazioni sul rischio del caldo eccessivo, etc.) 1515 : Antincendio Boschivo Servizio gestito dal Corpo Forestale dello Stato 1530 : Emergenza in mare Servizio gestito dalle Capitanerie di porto 081-7472870 081-5453333: Centro Antiveleni (Campania) NUMERI TELEFONICI DI EMERGENZA (per contattare servizi di emergenza di cui non si conosce il numero) 113 : Emergenza generica
- 7. Come effettuare una chiamata di soccorso al 118 (ambulanza) La telefonata è gratuita (Si può fare anche se non si ha “carica” al telefonino) La telefonata è registrata Se fate uno “scherzo” rischiate l’arresto
- 8. Come effettuare una chiamata di soccorso al 118 Parlare con chiarezza Dare le proprie generalità (nome e cognome) Rispondere tutte le domande dell’operatore e riferire: Cosa e’ successo?… incidente, malore,…. Dove e’ successo?… a casa, in strada, in campagna, Quanti sono i feriti? Sono coscienti? Se si tratta d’incidente: quanti e quali mezzi sono coinvolti?: Camion, moto, auto... Sono incastrati? All’interno di un auto, di un fabbricato…
- 9. Per accertarvi se il suo cuore della vittima batte: con il dito indice ed il medio individuate sul suo collo il “pomo d’Adamo”; fate scivolare da lì le dita verso il basso fino ad incontrare un incavo nella parte laterale del collo. Sentite, per 10 secondi ,con i polpastrelli se ci sono pulsazioni in questa area, la pulsazione va cercata con delicatezza per evitare di schiacciare l’arteria. Prima di effettuare la telefonata, accertarsi, se possibile, dello stato della vittima: Per accertarsi se la vittima è cosciente, avvicinatevi a lei e chiamatela ad alta voce (potrebbe sentirci poco); se non risponde toccatela con dolcezza. Per accertarvi se respira: inginocchiatevi al lato della vittima , avvicinate l’orecchio alla sua bocca o al suo naso e, per 10 secondi guardare eventuali sue escursioni del torace; ascoltate eventuali suoi rumori provenienti dalla bocca; sentite sulla vostra guancia la lieve brezza d’aria che eventualmente fuoriesce dalla bocca e dal naso della vittima.
- 10. Altri fondamentali segnali o sintomi, da valutare ed eventualmente riferire al telefono, facendo anche attenzione alle domande poste dall'operatore: presenza o assenza di coscienza zona precisa della lesione (esempio: guancia e non viso) estensione della lesione (esempio: taglio lungo 2 cm) presenza o assenza di sanguinamento entità del sanguinamento altri segni esteriori sulla parte lesa (deformazione, tumefazione, ecchimosi, anormale mobilità di una parte normalmente rigida ecc.) se la vittima manifesta dolore e che tipo di dolore continuo, intermittente, al movimento, al respiro... se il dolore è in aumento, costante, in diminuzione... se il colorito della pelle è pallido, cianotico, congestionato.. se la vittima manifesta vomito, nausea, vertigini...
- 11. E… IN ATTESA DEI SOCCORSI… COSA NON FARE: Non tenere occupato il telefono, l’operatore potrebbe richiamarti per ulteriori informazioni sia sul luogo che sull’infortunato; Non spostare il paziente cercando di metterlo in piedi o seduto a meno che non ci sia immediato rischio per l’incolumità della persona stessa (ad es: scoppio, incendio, crollo…) Non dar da bere o mangiare all’infortunato Non rimuovere eventuali corpi estranei conficcati (pericolo di emorragie) e non agire sulla zona traumatizzata del paziente (per es. non raddrizzare un arto in posizione innaturale) Non metterti in situazioni di pericolo cercando di dare aiuto Non rimuovere il casco e/o gli abiti (in caso di incidente stradale o ustioni)
- 12. COSA FARE: Mantieni la calma Controlla eventuali pericoli (fuoco, pericolo d’esplosioni, d’annegamento, elettricità, etc…) Verifica le condizioni delle persone coinvolte Se sei solo chiama qualcuno in aiuto e non abbandonare l’infortunato Rispondi alle domande dell’operatore di centrale Segui i consigli dell’operatore 118 su come puoi essere d’aiuto al paziente, se ti senti in grado di farlo Dai indicazioni all’ambulanza e/o all’elisoccorso quando arriva, segnalando dov’è l’abitazione o il luogo dell’incidente e ciò che è accaduto
- 13. Telefonata al Centro Antiveleni Assolutamente NON tentare di indurre il vomito NON somministrare latte o altro In caso di avvelenamento o ingestione di sostanze tossiche o caustiche Chiamare al più presto il Centro Antiveleni per chiedere istruzioni su cosa fare Comunicare all'operatore del Centro: Età della persona interessata (anche approssimativa); Peso approssimativo; Cosa ha ingerito (o almeno si crede) In che quantità Se disponibile, conservarne un campione del materiale ingerito; Da quanto tempo; Come sta adesso.