際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
We have come to earth to save
humans from Bad Conversion
Rates & Web Sites That Suck
1
@Conversionista

Page
2012-10-25
Vad du tror att anv辰ndare
g旦r p奪 din sajt.
Vad anv辰ndare tror att de
g旦r p奪 din sajt.
Vad de egentligen g旦r.
4
Webbenk辰tens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
m奪lgrupp
2. Folk svarar 辰rligt de p奪
fr奪gor du st辰ller
3. Folk vet vad de g旦r p奪 din
webbplats
1. Representativitet
2. rlighet
3. Sj辰lvinsikt

Everybody knows
whats going wrong
with the world.
I dont even know
whats going on in
myself
REI  t辰lt

Kunder sa att de:
1. L辰ste informationen p奪 produktsidan
2. Baserade beslutet p奪 features- summary

250 vs 60
k旦pte t辰lt
nr 1 !
9
10
11
Autopiloten

Wikimedia Commons

12
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
Rationell
Medveten
L奪ngsam

Emotionell

Omedveten

Snabb
Ordna de h辰r orden och sedan...

Otrevlig
<20%

Neutral

Trevlig

40%

> 60%

15
Ok, vi fattar inte vad som h辰nde, men vi vet
v辰l i alla fall vad vi vill ha?
Pris ?
Ett tyskt f旦rs辰kringsbolag

Sehr billiger

200 jahren

Jalla, bitte!

17
Choice?

18
Webbenk辰tens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
m奪lgrupp
!

2. Folk svarar 辰rligt de p奪
fr奪gor du st辰ller
3. Folk vet vad de g旦r p奪
din webbplats
Ok, were screwed?

20
This is the end of asking what people think
they do on your web site
This is the end of asking what people think
they do on your web site

This is the beginning of observing what
people ACTUALLY do on your web site
session
replay

Eye-tracking

analytics

AB-testning
AB-testning
Sl辰pp sargen FFS!
Triangulering med hj辰lp av data
Webbanalys

Testdata

F旦rs辰ljningsdata
Lean Conversion Optimization
ase
C
Shape Up Club
APP-testning
HTML-sektioner g奪r att A/B-testa i
en native-app med hj辰lp av
vanliga testverktyg.
!

Bara vanlig HTML, CSS & JS
Sv奪righeter med
APP-testning
 Platform
 Android - tusentals kombinationer
 Kompatibilitetsproblem
 Responsivt
Scope
Identi鍖era problem
Original

ver fold

Under fold
Personlighetstyper
Competitive

Methodical

Spontaneous

Humanistic
L旦sning

ver fold

Under fold
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
A/B-test #1

Original

vs

Version 1
Testresultat #1
Engagement
+ 96.17%
Conversion Rate
+ 21.05%
- 15.12%
+ 110.99%
+ 140.77%
+ 12.32%
Revenue
+ 19.56%
WTF?!
Man ska ju prioritera...

Image: goodui.org
Retake
A/B-test #2

Original

vs

Version 2
Testresultat
Engagement
+ 153.76%

+ 96.17%

Conversion Rate
- 15.12%
+ 26.61%
+ 21.05%
+ 31.61%
+ 120.79% + 110.99%
+ 187.86% + 140.77%
+ 50.96% + 12.32%
Revenue
+ 66.75% + 19.56%
ase
C
Namnband
Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46
A/B-test #1

Konverteringar
Int辰kter

-6 %
-13 %
A/B-test #2

Konverteringar -25 %
Int辰kter
-48 %

Konverteringar +16 %
Int辰kter
+15 %
Trov辰rdighet eller Relevans?

0
De 5 vanligaste testningsmisstagen
1. Man testar f旦r att .........Testa - Alibi testing
2. Man l辰gger f旦r lite kraft p奪 att skapa bra hypoteser
3. Man kommer aldrig till skott
4. Man 辰r f旦r ivrig att spika resultatet
5. Man isolerar inte variationer och slutar p奪 
plus-minus-noll

48
Var ska man testa?
1.
2.
3.
4.
5.
6.

P奪 st辰llen d辰r bes旦kare fattar avg旦rande beslut
Sent i 鍖旦den
Tidigt i 鍖旦den
D辰r man har mycket tra鍖k
D辰r man har h旦g drop-o鍖/exit rate
D辰r det 辰r enkelt att testa

49
Vad ska man testa?
1. Copy
- Det 辰r tekniskt okomplicerat
- Det har stor e鍖ekt
2. Ta bort
3. Olika landningssidor
4. Persuasion principles
- Knapphet
- Social proof
- Gradual engagement
5. Bilder
50
Key Take Aways
 Det g奪r ocks奪 att testa appar, men...
 Finns (n辰stan) inga d奪liga A/B-test
 Tydliga hypoteser = tydliga resultat
 Sl辰pp datasargen
 Och det g奪r att r辰kna p奪 data manuellt
 Ta dig igenom en cykel med r辰tt data
s奪 snabbt som m旦jligt
slideshare.net/conversionista

16e oktober @ Musikaliska

@conversionista
Ad

More Related Content

More from Conversionista (20)

Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan harRetention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Conversionista
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanalN辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
Conversionista
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Conversionista
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Conversionista
What, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AIWhat, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AI
Conversionista
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Kundresan  -  Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...Kundresan  -  Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Conversionista
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta blackPsykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Conversionista
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm EcommerceKonvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Conversionista
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦pS奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
Conversionista
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing  -  Sitecore summitUnleash the power of A/B testing  -  Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Conversionista
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversionista
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Conversionista
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveThe Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
Conversionista
Evolution辰r webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolution辰r webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016Evolution辰r webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolution辰r webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Conversionista
Digitaliseringen andrar allt - Utom din hjarna
Digitaliseringen andrar allt -  Utom din hjarnaDigitaliseringen andrar allt -  Utom din hjarna
Digitaliseringen andrar allt - Utom din hjarna
Conversionista
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leadsEtt enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Conversionista
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar  - Inbound marketing osloContent marketing som konverterar  - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Conversionista
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Conversionista
Conversion Performance Oslo
Conversion Performance  OsloConversion Performance  Oslo
Conversion Performance Oslo
Conversionista
Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015
Conversionista
Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan harRetention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Retention Optimization - Tj辰na mer p奪 de kunder du redan har
Conversionista
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanalN辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
N辰r hemsidan blir din viktigaste s辰ljkanal
Conversionista
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret? (Close frukostseminarium)
Conversionista
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Conversionista
What, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AIWhat, why and how to A/B test with AI
What, why and how to A/B test with AI
Conversionista
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Kundresan  -  Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...Kundresan  -  Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Kundresan - Bara en fin bild p奪 kontoret eller ett verktyg f旦r att n奪 aff辰r...
Conversionista
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta blackPsykologi + data + experiment = Vanta black
Psykologi + data + experiment = Vanta black
Conversionista
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm EcommerceKonvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Konvertera i mobilen ocks奪 - Stockholm Ecommerce
Conversionista
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦pS奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
S奪 f奪r du kunderna att klicka p奪 K旦p
Conversionista
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing  -  Sitecore summitUnleash the power of A/B testing  -  Sitecore summit
Unleash the power of A/B testing - Sitecore summit
Conversionista
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics - Si...
Conversionista
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Konvertering sker i besokarens hjarna, inte i analytics (Konferens - (inter...
Conversionista
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL LiveThe Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
The Optimisation Grand Unified Theory @ ConversionXL Live
Conversionista
Evolution辰r webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolution辰r webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016Evolution辰r webbdesign  - Webbdagarna Stockholm 2016
Evolution辰r webbdesign - Webbdagarna Stockholm 2016
Conversionista
Digitaliseringen andrar allt - Utom din hjarna
Digitaliseringen andrar allt -  Utom din hjarnaDigitaliseringen andrar allt -  Utom din hjarna
Digitaliseringen andrar allt - Utom din hjarna
Conversionista
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leadsEtt enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Ett enkelt hack f旦r 127 % fler leads
Conversionista
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar  - Inbound marketing osloContent marketing som konverterar  - Inbound marketing oslo
Content marketing som konverterar - Inbound marketing oslo
Conversionista
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Effortless experience - Conversionista p奪 Telia Kontaktcenterforum 2015
Conversionista
Conversion Performance Oslo
Conversion Performance  OsloConversion Performance  Oslo
Conversion Performance Oslo
Conversionista
Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015Mobil konvertering - Emeet 2015
Mobil konvertering - Emeet 2015
Conversionista

Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46