�ݺ�ߣ

การนำกลยุทธ์การสื่อสารการตลาึϹ�บบครบวงจรไปใช้ CASE STUDY OF IMC : DTAC COMPANY เสนอ ผศ . ดร . วัชพร มานะจิตร จัดทำโดย นักศึกษาปริญญาโท สาขาวิชา เทคโนโลยีการสื่อสาร รุ่นที่ 1 มรภ . อุดรธานี 1. พรสวรรค์ แสงเลิศ 2. จุฑาทิพย์ แสงเลิศ 3. หฤทัย วงศ์สิทธิพันธ์ 4. สุนทร พรหมวงศา

Contents สภาพแวดล้อมทางการตลาดต้นศตวรรษที่ 21 2 พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 1 กรณีศึกษา DTAC 3 บทสรุป 4

Contents สภาพแวดล้อมทางการตลาดต้นศตวรรษที่ 21 2 กรณีศึกษา DTAC 3 บทสรุป 4 พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 1

พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 ผู้บริโภคยังเน้นซื้อสินค้า Value Added High Involvement Product Mobile phone Life Insurance . ผู้บริโภคใส่ใจในสุขภาพมากขึ้น Fitness Sport Marketing Entertainment Marketing ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม Educate before Communicate

พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 ผู้บริโภคให้ความสนใจกับกิจกรรมนันทนาการมากขึ้น กีฬากลางแจ้ง โลดโผน Concert Movie Activity at Shopping Mall ผู้บริโภคห่วงใยในสภาพแวดล้อมมากขึ้น Anty บรรจุภัณฑ์ที่ทำลายสภาพแวดล้อม โครงการบริจาคที่ดึงฝากระป๋อง สำหรับทำขาเทียม SCR (Social Company/Customer Responsibility )

พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการได้ง่ายขึ้น เพราะมีช่องทางการจัดจำหน่ายมากขึ้น E-Commerce Telesale, TV Direct Internet Website สภาพแวดล้อมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป Non-store Retailing Store Retailing Traditional Trade Modern Trade

Non-Store Retailing Internet TV Direct Telesale ตู้อัตโนมัติ

Store Retailing Traditional Trade โชวห่วย ร้านปากซอย ร้านค้าในตลาดสด OTOP วิสาหกิจชุมชน Store Retailing Modern Trade Big-C Carrefour Lotus Makro Top Watsons Boots 7-11 Family mart

พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 ผู้บริโภคเปิดรับต่อสื่อหลากหลายประเภทมากขึ้น ผู้บริโภคต้องการสินค้าที่มีความพิเศษเฉพาะตัว One on One Marketing Fasion Online Shopping ทดลองจับคู่เสื้อผ้า เครื่องแต่งกาย และเครื่องประดับเพื่อให้ลูกค้าได้ชมตัวอย่าง

Contents พฤติกรรมผู้บริโภคต้นศตวรรษที่ 21 1 กรณีศึกษา DTAC 3 บทสรุป 4 สภาพแวดล้อมทางการตลาดต้นศตวรรษที่ 21 2

สภาพแวดล้อมทางการตลาดต้นศตวรรษที่ 21 Technology Change Economic Down Politicial Trus High Education Cultural Change ต้นศตวรรษที่ 21 สภาพแวดล้อมทางการตลาด

CASE STUDY DTAC SUCCESS IMC Price & Place Strategic STP Marketing Product Strategic TAC TO DTAC

FROM TAC TO DTAC CHANGE จาก โทรศัพท์เคลื่อนที่ ไปสู่ ธุรกิจสื่อสาร TAC DTAC

ประวัติ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด ( มหาชน ) ก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือน สิงหาคม 2532 เพื่อให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 800MHz และ 1800MHz โดยได้รับสัมปทานจากบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด ( มหาชน ) ณ วันที่ 6 กันยายน 2550

ทอเร่ จอห์นเซ่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร นายบุญชัย เบญจรงคกุล Mr. Sigve Brekke Mr. Stephen Woodruff Fordham นายจุลจิตต์ บุณยเกตุ ์ นายสุนทร โภคาชัยพัฒน์ Mr. Ragnar H. Korsaeth Mr. Knut Borgen Mr. Knut Snorre Bach Corneliussen นายสมพล จันทร์ประเสริฐ Mr. Tore Johnsen ประธานกรรมการ รองประธานกรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร คณะกรรมการบริษัท

WHY CHANGING BRAND? AIS ลำดับที่ 1 TAC ลำดับที่ 2 TA ORANGE กำลังจะตามมา กลุ่ม Telenor จาก นอร์เวย์ ได้เข้ามาซื้อหุ้นของ TAC สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจของไทยพ้นช่วงวิกฤติมาแล้ว ประชาชนเริ่มมั่นใจและทยอยออกมาจับจ่ายใช้สอย โดยเฉพาะสินค้า High-Involvement Products

OBJECTIVE เพื่อสร้างการรับรู้ตราสินค้าใหม่ DTAC เพิ่มสัดส่วนการครองตลาดให้บริษัท โดยการ เปิดตัวด้วย Teaser Advertising ( การโฆษณาโดยการหยอกเย้าคนอื่น ) พร้อมสัญลักษณ์ “ D” “ อีกไม่นานบางสิ่งบางอย่างในเมืองไทยจะดีขึ้น” โดย ทุ่มโฆษณาตามสื่อต่างๆ 9 วัน 20-28 ก . พ .2544 ใช้งบ 100 ล้านบาท ซึ่งเป็นประตูของการสร้าง IMC ที่จะตามมาอีก โดยใช้งบ 300 ล้านบาท

OBJECTIVE ดึงยอดขายจากกลุ่ม First Buyer โดยการ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคที่ยังระมัดระวังการใช้จ่าย ตัดสินใจซื้อสินค้าที่ให้คุณค่าเพิ่มที่เหนือกว่า เป็นที่มาของการคิดค่าบริการเป็นวินาที ลูกค้ามีการศึกษาเพิ่มมากขึ้น การต่างกันเพียงเศษสตางค์ ก็สร้างความแตกต่างได้ และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบัน ( ขณะนั้น ) เหมาะสมแล้ว ที่จะเปลี่ยนแปลง

Price & Place Strategic กลยุทธ์ราคาเพื่อเจาะตลาด ตั้งราคาเครื่องลูกข่ายต่ำ ตั้งอัตราค่าบริการไว้ต่ำ กว่า AIS กลยุทธ์และนโยบายราคาแบบแยกความแตกต่าง คิดค่าโทรเป็นวินาที ใช้อัตราค่าโทรอัตราเดียวทั่วประเทศ

Price & Place Strategic กลยุทธ์สถานที่จัดจำหน่าย เปลี่ยนจาก “ World Phone Media” เป็น “ DTAC Shop” ซื้อชุดคิดได้ที่ 7 Eleven ร้านหนังสือ SE-ED ร้าน TOP เน้นช่องทางการจัดจำหน่าที่ ตัวแทนจำหน่าย

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2533 พ . ย . 2533 บริษัทได้เข้าทำสัญญาร่วมงานกับ กสท เพื่อให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยมีส่วนแบ่งรายได้ตามสัญญาร่วมการงานประเภท “ สร้าง - โอน - ดำเนินการ ( Build-Transfer-Operate )” 2537 ก . พ . 2537 บริษัทได้เข้าทำสัญญาเชื่อมโยงโครงข่ายกับบริษัททีโอที จำกัด มหาชน ( เดิมคือ องค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย )

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2543 พ . ค . 2543 บริษัท ยูไนเต็ด คอมมูนิเกชั่น อินดัสตรี จำกัด ( มหาชน ) ขายหุ้นของบริษัทให้แก่บริษัท เทเลนอร์ เอเชีย พีทีอี

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2544 มี . ค . 2544 บริษัทเริ่มใช้ชื่อทางการค้า “ ดีแทค ” DTAC และนับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการดำเนินธุรกิจการตลาดของบริษัท

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2545 เม . ย . 2545 ปลดล็อกอีมี่ ( IMEI Codes ) ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกชนิดมาใช้บนโครงข่ายของบริษัทได้

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2546 ก . พ . 2546 เปิดให้บริการเชิงพาณิชย์สำหรับบริการ MMS (Multimedia Messaging Service) เม . ย . 2546 นำเสนอแพ็กเกจ“ My” สำหรับลูกค้าในระบบรายเดือน ซึ่งอัตราค่าบริการจะลดลงตามจำนวนนาทีที่ใช้ พ . ค . 2546 เปิดตัว “ Happy Dprompt” ซึ่งเป็นบริการในระบบ เติมเงิน ซึ่งให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกหนึ่งในสี่ช่วงเวลาของวันเพื่อได้รับอัตราโทรลดพิเศษ

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2547 ก . พ . 2547 เปิดตัวบัตรเติมเงิน 50 บาท ซึ่งเป็นบัตรเติมเงินที่มีมูลค่าต่ำที่สุดเป็นครั้งแรกในประเทศไทย พ . ค . 2547 นำเสนอบริการ Happy-Go-Inter เพื่อให้บริการระหว่างประเทศสำหรับลูกค้าระบบเติมเงินตาม ข้อตกลงที่บริษัททำไว้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ก . ค . 2547 เปิดตัวบริการ “ ใจดีให้ยืม ” ต . ค . 2547 เปิดตัวบริการ “ ใจดีให้แลก ”

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2549 ต . ค . 2549 เปิดตัวบริการ ซิมม่วนซื่น สำหรับลูกค้าในภาคอีสาน ซึ่งเป็นการตลาดเฉพาะภูมิภาคครั้งแรกของดีแทค

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2550 ต . ค . 2550 ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ดีแทค โดยเน้นการสร้างความรู้สึกที่ดีให้แก่ลูกค้า ( Feel Good) พร้อมใช้โลโก้ใหม่ Fan - ใบพัดสีฟ้า

เหตุการณ์สำคัญที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของบริษัท มีดังนี้ 2551 ม . ค . 2551 ดีแทคเข้าซื้อกิจการบริษัท เพย์สบาย ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบชำระเงินออนไลน์ - ดีแทคร่วมมือกับ กสท . ทำการทดลอง 3G บนคลื่นความถี่ 850 MHz ที่สถานีฐาน จ . มหาสารคาม มี . ค . 2551 ดีแทคร่วมกับธนาคารกสิกรไทย เปิดตัว “ ATM SIM” บริการธนาคารบนมือถือรายแรกของไทย เม . ย . 2551 ดีแทคเข้าซื้อกิจการคลื่นวิทยุ FAT Radio เพื่อเตรียมความพร้อมด้านคอนเทนท์สำหรับธุรกิจ 3G

ตัวอย่างหนังโฆษณาของ DTAC กบ แท่ง มอส 27 ซิมแฮป ปี้ จ่าย ง่าย ปลาหมึก เติมเงิน สำนึกรักบ้านเกิด K-SIM Re-feel good เชื่อใน ความ พอดี โฆษณา ดีแทค

ตัวอย่างหนังโฆษณาของ DTAC โฆษณา ดีแทค

Thank You ! www.themegallery.com POWER BY MASTER OF ART (COMMUNICATION TECHNOLOGY)

�ݺ�ߣ

D T A C

Recommended

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (20)

Similar to D T A C (20)

D T A C