More Related Content
Similar to Daftar pustaka (20)
Recently uploaded (20)
Daftar pustaka
- 1. 1. Kualitas Dalam konsep relatif, kualitas bukan merupakan atribut dari produk atau jasa. Sesuatu dianggap berkualitas jika barang atau jasa memenuhi spesifikasi yang ditetapkan. Oleh karena itu, kualitas bukanlah merupakan tujuan akhir, melainkan sebagai alat ukur atas produk akhir dari standar yang ditentukan. Kualitas yang di maksud dalam penelitian ini adalah tingkat baik buruknya kualitas pelayanan. http://www.sarjanaku.com/2013/01/pengertian-peran-definisi-menurut-para.html http://www.anneahira.com/pengertian-pelayanan.htm sedarmayanti. 2003. Good Governance (kepemerintahan yang baik ) dalam rangka otonomi daerah. Bandung: Mandar Maju Masthuri, Budhi. 2005. Mengenal Ombudsman Indonesia. Jakarta :Pradnya Paramita. Tilaar, H.A.R. 2004. Pradigma Baru Pendidikan Nasional. Jakarta : PT Asdi Mahasatya Tilaar, H.A.R. 2002. Membenahi Pendidikan Nasional. Jakarta : PT Asdi Mahasatya