Dagens ledelse på vei inn i det digitale landskapet - Tora Mellbye
Download as PPTX, PDF0 likes480 views
"Dagens ledelse på vei inn i det digitale landskapet" - Tora Mellbye - Sparebank 1 Presentasjon fra Social Media Days 2016
Dagens ledelse på vei inn i det digitale landskapet - Tora Mellbye
- 3. 60 SEK 30 SEK 4 600 SEK 120 SEK 60 SEK 45 SEK 30 SEK 15 SEK 10 SEK 8 SEK 5 SEK Still FØR NÅ LEVENDE BILDER Ideer/budskap og innhold skreddersys pr. kanal
- 4. 3 formater 1-2 varianter 5 Ukjent antall formater Uendelige varianter FØR NÅ ANNONSERING Endret kompetansebehov, spesialisering Alt skjer i realtime
- 5. 6 SpareBank 1 Nyheter Nettsider/apper I TILLEGG HAR VI EGNE KANALER
- 6. 7 …og de som forvalter dem
- 8. …og de som jobber med brukeropplevelse 9
- 9. THE BITTERNESS OF POOR QUALITY REMAINS LONG AFTER THE SWEETNESS OF LOW PRICE IS FORGOTTEN Benjamin Franklin
- 10. FORRETNINGSMODELLER, VERDIKJEDER, ARBEIDSPROSESSER OG ORGANISERING UTFORDRES 11
- 11. La oss se litt på noen av utfordringene…. 12
- 12. FULL FORVIRRING OM DE KONGELIGE 13
- 13. 14 UX IS KING
- 15. JOBBEN BLIR LETTERE HVIS VI HAR SAMME UTGANGSPUNKT 16
- 17. Vi er de nye stalkerne 18
- 18. DAGENS DIGITALE STØY GJØR DET VANSKELIGERE Å NÅ IGJENNOM ENN NOENSINNE 250DAGLIGE EKSPONERINGER FOR MARKEDSFØRINGSBUDSKAP I 1960 5000DAGLIGE EKSPONERINGER FOR MARKEDSFØRINGSBUDSKAP I 2007 ???2015 UMULIG Å KVANTIFISERE
- 19. 20 Gullfisk 9 sec. Menneske 8 sec.
- 20. 1 : 1.000.000 SJANSEN FOR AT EN PERSON SER DITT INNHOLD PÅ YOUTUBE (UNRULY)
- 21. Vi må øke relevansen! 22 Fra produktorientering til “Hvilken forskjell gjør vi i kundens hverdag?” Fra “start sparekonto” Til “nå har vi gjort det enklere å spare” Bevegelse fra produktsentrisk til kundesentrisk kommunikasjon får føringer for produktutvikling
- 22. …men vi må snakke med en stemme 24 Det fungerer ikke med de samme materiell i alle kanaler
- 23. SILOER 25
- 24. 26 ERKJENN AT DU HAR SILOER
- 25. Sannsynligheten for at du klarer å jobbe på tvers av siloer er større enn at du klarer å velte dem 27
- 26. 28
- 27. Hvordan være lokal i et digitalt landskap? 29
- 28. 30
- 29. 31 13 10 10 6 16 5Nettaviser Fra å være nær via kontor til å være relevant i digitale flater
- 30. …og gjennom lokalt engasjement
- 31. HVORDAN FÅ BUDSJETT NÅR SJEFEN IKKE SER REKLAMEN OG IKKE SKJØNNER AT CONTENT OGSÅ KOSTER PENGER 33
- 32. MER MÅLRETTET MEDIEPLASSERING VI SER IKKE VÅR EGEN ANNONSERING MED MINDRE VI ER I MÅLGRUPPEN Content? Det er vel gratis?
- 33. SNAKK SÅ DE SKJØNNER DET Vi driver da tross alt med kommunikasjon! 35 MÅL ANALYSER DOKUMENTER
- 35. Digital ledelse handler ikke om å ha en sjef som er på Twitter 37
- 36. …og det at man er aktiv i sosiale medier betyr ikke at man har teknologiforståelse 38
- 37. Ledere må ha nødvendig innsikt i eksisterende og fremvoksende teknologiske plattformer og verktøy 39 • Alle merkevarer er «teknologiselskaper» • Teknologi er bakt inn i de fleste tjenester, prosesser og oppgaver • Viktig å ha ledere som ser teknologi som en mulighet, ikke som en trussel • Hastighet og rom for feile • Ha det digitale og kunden i kjernen for alt vi gjør
- 38. Ledere må kunne bruke informasjon fra digitale medier på en effektiv måte og utvise god kildekritikk 09.02.2016 Presentasjon text40 • «Digitalisering» er ikke bare effektivisering og rasjonalisering av prosesser – men også muligheter for innovasjon og forretnings- utvikling • Gi brukere merverdi (løse et opplevd problem)
- 39. Ledere må være bevisste på hvordan de kan utvikle en profesjonell digital profil og identitet, innad og utad 41 • Stadig mer kommunikasjon, både innad i en organisasjon og utad, skjer gjennom digitale medier • Ikke skille mellom intern og ekstern kommunikasjon • Ledere må kunne hente inn og bruke informasjon fra digitale kilder
- 40. 42
- 41. 43 • Må tenke bredere og mer strategisk enn før – må se hele virksomheten og alle virksomhetsområder i perspektiv • Bort fra prosjekt- og kampanjetenking og mer i retning av en pågående prosess med involvering og læring • Brukte data på en måte som synes på bunnlinjen • Fasiliter jobbing på tvers av siloer, ha klare mål for prosjekter på tvers av virkeområder • Merkevarekjennskap i hele organisasjonen • Tilpass organisasjonen til endrede roller og kompetansebehov • Raske endringer som en naturlig del av kulturen
- 42. Takk for meg! 44
Editor's Notes
- #9: Brukeropplevelsen har makt til å forme hele synet på merkevaren – og hvis du klarer å skape begeistring på toppen er det fantastisk Min første iPod - påvirket for alltid mitt syn på Apple – gjorde meg til fan på sekundet – før jeg hadde brukt produktet. At produktet faktisk virket kom som en ekstrabonus Et annet eksempel er Uber – ikke et taxiselskap, men kobler passasjerer og sjåfører. For de som ikke trodde teknologien som gjør deg i stand til å booke, gjennomføre og evaluere en tur i bil kunne gjøre deg til en fan – tro om igjen!
- #11: Et av mine yndlingssitater The bitterness of poor quality remains long after the sweetness of low price is forgotten Du VET når du har en dårlig brukeropplevelse – har du en god brukeropplevelse merker du det ikke engang