Le marketing relationnel appliqué au cas de l'hotellerieFethi Ferhane
Cnaem 2013 epreuve gestion, management et informatiqueYassine AnddamCONCOURS NATIONAL D’ACCÈS AUX ÉCOLES DE MANAGEMENT (CNAEM)
(ENCG / ESI)
FILIERE ECONOMIQUE ET COMMERCIALE
OPTION TECHNOLOGIQUE
EPREUVE : Gestion, Management et Informatique
Mardi 28 mai 2013 - de 08 h à 12 h
Cours etat des soldes de gestion (s4 analyse financière)Jamal YasserCour d’état des soldes de Gestion M: Analyse Financière semestre 4
www.learneconomie.blogspot.com
Implementer ITILhdoornbosMethodologie et principes d'implémentation des processus de gestion des services IT
Introduction L'OréalAxelle BPrésentation préparatrice à la conférence chez L'Oréal à Paris.
Présentation perspectives 2013 ( par Banque Populaire )www.bourse-maroc.orgPrésentation perspectives 2013
La politique produit a l'internationalPaul AnglesLa politique produit à l'international consiste pour l'entreprise à définir quelle stratégie adoptée, standardisation ou adaptation, à respecter un certain nombre de normes et réglementations et à faire attention aux spécificités socioculturelles.
Marketing des servicesVéronique PerierSupport de formation spécifique Marketing services
stratégie marketing
Plan d'action marketing services
Les fondamentaux du marketing des services
Fiche métier - Technico commercial en équipement mécanique de transfert des f...PROFLUIDFiche métier PROFLUID
Marketing 2Cylia91un exposé sur le marketing et le sujet c'est la présentation des marques de L’Oréal
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationBlandine DarrieutortProjet fictif réalisé dans le cadre du cours "Stratégies de distribution" du MSc2 Fashion Marketing, Design & Brand Strategies à l'INSEEC.
Aucun plagiat ne sera toléré.
Mémoire E-réputationSabrina DebrisVoici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaireAntoine WintrebertWeave et Quintess proposent la synthèse d'une étude réalisée auprès de 17 établissements financiers français sur le marketing relationnel.
Présentation de la plate forme Made In MoroccoMade In MoroccoPrésentation de la plate forme Made In Morocco
Etude de Cas Booking.com - William BelleWilliam BelleMarketing des services
William Belle - 2013
International Marketing Student
http://www.linkedin.com/in/bellewilliam
Euromed Management
Analyse swot Maisons du MondeVanessa LaugaAnalyse swot suite à l'étude web-écosystème de Maisons du Monde
Le cas VirginIONIS Education GroupEtudier le cas Virgin, c’est rentrer dans un monde qui peut sembler totalement incohérent pour tout étudiant qui s’oblige à croire à toutes les leçons d’un marketing classique. Virgin, c’est l’intelligence des situations, l’opportunisme en guise de stratégie, la «désobéissance» comme guide et la personnalisation à outrance de son dirigeant comme moteur de sa démarche en communication. Le cas Virgin, c’est l’entrée dans un domaine fait d’une fausse excentricité et d’une vraie compréhension des clients et des mentalités.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Marque employeur et recrutement 2.0 : exemples et bonnes pratiquesHelloWorkRetrouvez les témoignages de Danone, BNP-Paribas, Wyplay, la Société Générale, Expectra et Séphora sur leurs pratiques en matière de marque employeur et de recrutement 2.0. De nombreux conseils et analyses sont également disponibles.
LEGO : diagnostic de marqueFEPP COMMUNICATION GROUP / SPIRIT OF STARDiagnostic de la marque LEGO.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Auteurs: Valérie BERNARD, Anne-Sophie CANEL, Alice DESJARDINS, Elisabeth HUGOT & Coba Taillefer.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Implementer ITILhdoornbosMethodologie et principes d'implémentation des processus de gestion des services IT
Introduction L'OréalAxelle BPrésentation préparatrice à la conférence chez L'Oréal à Paris.
Présentation perspectives 2013 ( par Banque Populaire )www.bourse-maroc.orgPrésentation perspectives 2013
La politique produit a l'internationalPaul AnglesLa politique produit à l'international consiste pour l'entreprise à définir quelle stratégie adoptée, standardisation ou adaptation, à respecter un certain nombre de normes et réglementations et à faire attention aux spécificités socioculturelles.
Marketing des servicesVéronique PerierSupport de formation spécifique Marketing services
stratégie marketing
Plan d'action marketing services
Les fondamentaux du marketing des services
Fiche métier - Technico commercial en équipement mécanique de transfert des f...PROFLUIDFiche métier PROFLUID
Marketing 2Cylia91un exposé sur le marketing et le sujet c'est la présentation des marques de L’Oréal
Louis Vuitton : Stratégies de fidélisationBlandine DarrieutortProjet fictif réalisé dans le cadre du cours "Stratégies de distribution" du MSc2 Fashion Marketing, Design & Brand Strategies à l'INSEEC.
Aucun plagiat ne sera toléré.
Mémoire E-réputationSabrina DebrisVoici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
L’etat de l’art du Marketing Relationnel dans le monde bancaireAntoine WintrebertWeave et Quintess proposent la synthèse d'une étude réalisée auprès de 17 établissements financiers français sur le marketing relationnel.
Présentation de la plate forme Made In MoroccoMade In MoroccoPrésentation de la plate forme Made In Morocco
Etude de Cas Booking.com - William BelleWilliam BelleMarketing des services
William Belle - 2013
International Marketing Student
http://www.linkedin.com/in/bellewilliam
Euromed Management
Analyse swot Maisons du MondeVanessa LaugaAnalyse swot suite à l'étude web-écosystème de Maisons du Monde
Le cas VirginIONIS Education GroupEtudier le cas Virgin, c’est rentrer dans un monde qui peut sembler totalement incohérent pour tout étudiant qui s’oblige à croire à toutes les leçons d’un marketing classique. Virgin, c’est l’intelligence des situations, l’opportunisme en guise de stratégie, la «désobéissance» comme guide et la personnalisation à outrance de son dirigeant comme moteur de sa démarche en communication. Le cas Virgin, c’est l’entrée dans un domaine fait d’une fausse excentricité et d’une vraie compréhension des clients et des mentalités.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Marque employeur et recrutement 2.0 : exemples et bonnes pratiquesHelloWorkRetrouvez les témoignages de Danone, BNP-Paribas, Wyplay, la Société Générale, Expectra et Séphora sur leurs pratiques en matière de marque employeur et de recrutement 2.0. De nombreux conseils et analyses sont également disponibles.
LEGO : diagnostic de marqueFEPP COMMUNICATION GROUP / SPIRIT OF STARDiagnostic de la marque LEGO.
Étude de cas Master 2 Celsa, en formation continue, juin 2011.
Auteurs: Valérie BERNARD, Anne-Sophie CANEL, Alice DESJARDINS, Elisabeth HUGOT & Coba Taillefer.
Empreinte de marque, échelle de valeur de marque, positionnement systémique, bilan de santé & recommandations stratégiques.
Микро курс МВА для предпринимателейОлег Радикович МусинОсновная цель этого пособия - дать предпринимателям основы академических дисциплин, преподаваемых на курсах МВА. Которые необходимы для более глубокого понимания сути своего бизнеса, законов планирования и успешного его развития, а так же объяснения «жаргонных» слов, которыми так гордятся те, кто прошел академический курс МВА, т.е. снятие комплекса неполноценности перед обладателями дипломов МВА. Причем основная направленность этого пособия нацелена на максимальное приближение академических знаний к практической предпринимательской деятельности в повседневном бизнесе.
Мастер-класс "Бизнес-процессы в организации. Процессный подход к управлению"Darja VarlamovaМастер-класс по управлению бизнес-процессами для студентов 1 курса магистратуры по курсу "Управление междунароными проектами" в МГИМИО (у) МИД России
Семинар "Разработка и реализация стратегии и показателей сбалансированной сис...Roman IsaevДанный семинар предоставляет методики и технологии стратегического управления, которые многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Некоторые методики являются уникальными авторскими разработками.
Главная особенность и достоинство семинара состоит в том, что он подробно раскрывает бизнес-инжиниринговую составляющую стратегического управления. Т.е. рассказывается, как шаг за шагом выполнить все этапы стратегического анализа и планирования, как связать стратегию с бизнес-процессами, организационной структурой и персоналом банка, разработать правильные бизнес-модели и необходимые нормативные документы, заставить регламенты «работать» на практике, «оживить» бизнес-процессы и достигнуть стратегических целей. Большое внимание отводится сбалансированной системе показателей BSC / KPI, способам автоматизации её функционирования. Рассматривается комплексный подход по разработке стратегических целей и показателей KPI сверху-вниз: верхний уровень => бизнес-направления => бизнес-процессы => структурные подразделения => рядовые сотрудники.
Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских стратегий, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности.
Кейс по внедрению - пример проекта внедрения системы стратегического управленияperfect-industriesДокумент, который мы предлагаем для ознакомления содержит описание проекта внедрения системы стратегического управления в крупной финансовой структуре. В данном примере показаны особенности внедрения процессно-ориентированного стратегического управления, развитие подходов в ходе внедрения и целевая модель системы стратегического управления. Оценивается роль системы управления в процессе разработке стратегии развития предприятия.
Также рассмотрены организационные аспекты внедрения и функционирования системы стратегического управления, включая организационную структуру, поддерживающую процесс, а также вопросы привлечения необходимой для внедрения экспертизы.
Документирование бизнес-процессовVYuriБизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Общее собрание
акционеров
Генеральный директор
Финансовый
отдел
Коммерческий
отдел
Технический
отдел
Бухгалтерия
Отдел бизнес-
аналитики
Маркетинговый
отдел
Склад
Отдел сбыта
Совет директоров
Служба главного
инженера
Отдел
организации
труда и
заработной платы
Отдел логистики
Отдел
технического
контроля
Производственные
участки
Отдел по
обработке
информации
Производ-
ственный
отдел
Отдел
сервисного
обеспечения
3. Организационная структура института сформирована из Правления и Ученого
Совета, в состав которых вошли ведущие ученые России, известные своими
трудами в области науки о питании, микробиологии и гигиены.
В компании действует продуманная компенсационная система, базирующаяся на
единой классификации должностей (грейдировании), успешно применяется
система управления эффективностью — оценка персонала, планируется развитие
карьеры сотрудников, работает известный международный корпоративный
университет «Данон».
4. 1. Стимулирует деловую и профессиональную специализацию.
2. Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных
ресурсов в функциональных областях.
3. Улучшает координацию в функциональных областях.
5. 1. Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и
задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это
увеличивает возможность конфликтов между функциональными
областями.
2. В большой организации цепь команд от руководителя до
непосредственного исполнителя становится слишком длинной.
3. Замедленная реакция на внешние изменения.
4. Проблемы с распределением ответственности за устранение
проблем.
8. Организационная структура этой компании базируется на географическом
принципе, который предполагает ответственность менеджеров на местах
местах за ведение дел, в то время как главное руководство удерживает в
своих руках планирование и контроль. Все географические регионы,
включая базовый (швейцарский) рынок, равноправны в организационном
плане.
Такая организация является эффективной для «Nestle» и других компаний
с подобными продуктовыми линиями и рынками конечных потребителей,
таких как Danone.
9. В условиях неопределенности рыночной среды, характеризуемой нестабильной политической и
экономической ситуацией, в которой работают российские предприятия, резко повышается значимость,
принимаемых на предприятии решений в сфере маркетинга и, прежде всего, решений высших
менеджеров. С этой точки зрения мы считаем организационную систему Danone эффективной, так как
управляют компанией профессиональные менеджеры. Но в ней есть также минусы, характерные для
большинства линейно-функциональных структур.
Мы считаем, что реорганизация необходима. Движение по направлению к региональной
организационной структуре (как у Nestle) сократила бы количество уровней управления. Благодаря
этому компания стала бы быстрее реагировать на внешние изменения, и управление было бы более
эффективным за счет уменьшения размеров отделов.