ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
DATA-DRIVEN DESIGN
CO MOŻE PÓJŚĆ NIE TAK?
Anna Jozanis
element UX talks 29.09.2018
Data-driven design. Co może pójść nie tak?
Data-driven design. Co może pójść nie tak?
Data-driven design. Co może pójść nie tak?
brak krytycznego podejścia
dane to za ł
Patrzysz na dane bez
odpowiedniej perspektywy.
FAIL
10 000
15 000
20%A B
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
50%
2 000 000
2 400 000
20% 50%
10 000
15 000
A B
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
2 000 000
2 400 000
20% 50%
10 000
15 000
A B
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
1
2
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
BA
NPS
1
2
40
42
44
46
48
50
52
54
56
58
60
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
BA
NPS
10
15
20
25
30
35
400
45
500
55
600
5
0
1
2
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
BA
NPS
2
1
200
300
40
50
60
70
80
90
100
100
00
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
BA
NPS
0%
11%
16%
21%
26%
32%
37%
42%
2017-08
2017-09
2017-10
2017-11
5%
0%
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%2014-02
2014-04
2014-06
2014-08
2014-10
2014-12
2015-02
2015-04
2015-06
2015-08
2015-10
2015-12
2016-02
2016-04
2016-06
2016-08
2016-10
2016-12
2017-02
2017-04
2017-06
2017-08
2017-10
2017-12
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%2014-02
2014-04
2014-06
2014-08
2014-10
2014-12
2015-02
2015-04
2015-06
2015-08
2015-10
2015-12
2016-02
2016-04
2016-06
2016-08
2016-10
2016-12
2017-02
2017-04
2017-06
2017-08
2017-10
2017-12
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Poznaj dobrze swoje dane,
zanim zaczniesz je
interpretować.
Nie wiesz, co dokładnie
kryje sięw danych.
FAIL
Dodaj do koszyka
Podsumowanie
Formularz opcji dostawy i płatności
Przejdź do dostawy
Płatność
DESKTOP MOBILE WEB
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Dodaj do koszyka
Podsumowanie
Formularz opcji dostawy i płatności
Przejdź do dostawy
Płatność
Logowanie
Strona logowania
Zachowuję hasło
Nie pamiętam hasła
Kupuję bez konta
Chcę zresetować hasło
Dodaj do koszyka
Chcę kupić od razu
Chcę kupić później
Chcę kupić na innym
urządzeniu
DANE
niższa konwersja na mobile’u
RESEARCH
zmiana urządzeń / kanałów
zapominanie haseł
mobilne lenistwo
Aby dobrze zinterpretować
dane, musisz zbadać,
jakie zachowania użytkowników
się pod nimi kryją.
Wyciągasz pochopne wnioski
o zależnościach pomiędzy
danymi.
FAIL
Użytkownicy metody
płatności #1
Użytkownicy metody
płatności #2
Użytkownicy metody
płatności #3
Użytkownicy metody
płatności #4
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
CSAT
Wyszukiwanie
Porównywanie ofert
Wybór oferty
Zakup i płatność
Jak oceniasz kupowanie na Allegro?
Oceń każdy z 4 etapów swoich ostatnich zakupów.
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Wyszukiwanie
Średnia Użytkownicy metody płatności #4
Porównywanie ofert Wybór oferty Zakup ipłatność
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Średnia wieku Użytkownicy poniżej 

30 roku życia
Użytkownicy metody płatności #4
Wszyscy użytkownicy
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Użytkownicy 

poniżej 30 roku życia
Użytkownicy metody
płatności #4
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Użytkownicy 

powyżej 30 roku życia
Ostrożnie interpretuj dane,
które wykazują korelację.
Nie interpretuj danych
wizolacji. 

Nie poprzestawaj na
pierwszych wnioskach.
Pogłębiaj je badaniami, by wiedzieć, co sięza nimi kryje.
Patrz na dane z różnych perspektyw.
Uważaj na złudne korelacje.
Pierwsze wnioski zamieniaj na hipotezy i weryfikuj je.
liczby to nie wszystko
za liczbami są ludzie
za liczbami są ludzie
dziękuję!
anna.jozanis@allegro.pl linkedin.com/in/jozanka

More Related Content

Featured (20)

How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
SocialHRCamp
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
SocialHRCamp
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius

Data-driven design. Co może pójść nie tak?