ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
NIE DAJ SIĘ
OSZUKAĆ
LICZBOM
Anna Jozanis
O problemach przy interpretacji danych
DATA-DRIVEN
BRAK KRYTYCZNEGO
PODEJŚCIA
DANETO
ZA MAŁO
.
TRUST
Dodaj do koszyka
Podsumowanie
Formularz opcji dostawy i płatności
Przejdź do dostawy
Płatność
DESKTOP MOBILE WEB
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Dodaj do koszyka
Podsumowanie
Formularz opcji dostawy i płatności
Przejdź do dostawy
Płatność
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Dodaj do
koszyka
Podsumowanie
Formularz opcji dostawy i płatności
Przejdź do
dostawy
Płatność
Logowanie
Dodaj do koszyka
Chcę kupić od razu
Chcę kupić później
Chcę kupić na
innym urządzeniu
Strona logowania
Zachowuję hasło
Nie pamiętam hasła
Kupuję bez konta
Dodaj do koszyka
Chcę kupić od razu
Chcę kupić później
Chcę kupić na
innym urządzeniu
Chcę zresetować hasło
DANE
niższa konwersja na mobile’u
RESEARCH
zmiana urządzeń / kanałów
zapominanie haseł
mobilne lenistwo
Nie można
interpretować danych
bez dobrego zrozumienia,
co się pod nimi kryje.
A B
Strona główna
Potwierdzenie zakupu
Strona oferty
Listing
Formularz opcji dostawy i płatności
Płatność
A B
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Strona główna
Potwierdzenie zakupu
Strona oferty
Listing
Formularz opcji dostawy i płatności
Płatność
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
NOWA STRONA OFERTY
1
2
10
9
3 5
4 6
7
8
KOSZT
DOSTAWY
STARA STRONA OFERTY
1
2
9
3 5
4 6
7
8
10
KOSZT DOSTAWY
POTWIERDZENIE ZAKUPU
1
2
9
3
4
7
10
KOSZT DOSTAWY
Strona oferty konwertuje lepiej
RESEARCH
Użytkownicy nie widzą ważnych
informacji na stronie oferty
Użytkownicy porzucają proces zakupowy
DANE
Nawet jeśli dane pokazują,
że jest ok, sprawdź jakie
zachowania użytkowników
się pod nimi kryją.
NET PROMOTER SCORE
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DETRACTORS PASSIVES PROMOTERS
% - % =NET PROMOTER SCORE
NetPromoterScore
Użytkownicy
metody
płatności #1
Użytkownicy
metody
płatności #2
Użytkownicy
metody
płatności #3
Użytkownicy
metody
płatności #4
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
CSAT
Wyszukiwanie
Porównywanie ofert
Wybór oferty
Zakup i płatność
Jak oceniasz kupowanie na Allegro?
Oceń każdy z 4 etapów swoich ostatnich zakupów.
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Wyszukiwanie
Średnia Użytkownicy metody płatności #4
Porównywanie
ofert
Wybór
oferty
Zakup
ipłatność
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
Użytkownicy metody
płatności #4
Średnia wieku Użytkownicy poniżej
30 roku życia
Wszyscy
użytkownicy
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
NetPromoterScore
Użytkownicy
powyżej 30
roku życia
Użytkownicy
poniżej 30
roku życia
Użytkownicy
metody płatności
#4
Dane w prezentacji są przykładowe i stanowiątylko ilustrację problemu.
KORELACJA
≠
KAUZACJA
Nie interpretuj
danych w izolacji.
Nie poprzestawaj na
pierwszych wnioskach.
DANE
D AN
DANE!
WIĘCEJDANYCH!
MNIEJDANYCH
Dane to za mało - pogłębiaj je researchem,
by wiedzieć, co sięza nimi kryje
Rób to również wtedy, gdy dane pokazują,
że wszystko jest ok.
Uważaj na złudne korelacje.
Pierwsze wnioski zamieniaj na hipotezy i weryfikuj je.
LICZBYTO NIE
WSZYSTKO
anna.jozanis@allegro.pl
linkedin.com/in/jozanka
ZA LICZBAMI
SĄ LUDZIE

More Related Content

Featured (20)

How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
SocialHRCamp
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
SocialHRCamp
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius

Nie daj się oszukać liczbom