Innovatieacademie Een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 2. Ro...Ikinnoveer
油
De kunst van cultuurmarketing 2009
1. De kunst van de cultuurmarketing Mar鱈a Virto Marcilla Afdelingshoofd Publiek en Presentaties, Nieuw Land RUG, 6 oktober 2009
2. even voorstellen. Mar鱈a Virto Marcilla Kunsthistorica en museoloog Sinds 2000 werkzaam in de culturele sector Vorige baan: Manager afdeling Informatie en Publiek, Geldmuseum (Utrecht) Huidige baan: Afdelingshoofd Publiek en Presentaties
4. 1. Cultuurmarketing ALGEMEEN Producten en diensten in de markt zetten Het centraal stellen van de klant/bezoeker door de bril van de afnemer bekijken Het cre谷ren, communiceren en leveren van waarde aan klanten en het beheren van klantrelaties op een manier die voordeel oplevert voor de organisaties en haar belangrijkste relaties
5. 1. Cultuurmarketing MEER AANDACHT VOOR MARKETING Grote en concurrerende vrijetijdsmarkt waar ook culturele instellingen opereren Subsidiegevers vinden publieks- en doelgroepenbereik steeds belangrijker Eigen inkomsten genereren wordt steeds belangrijker want subsidies nemen af Maatschappelijk draagvlak van de kunst staat in de belangstelling
6. 1. Cultuurmarketing Culturele marketing kan de artistieke doelstelling helpen realiseren door de juiste interactie met het publiek tot stand te brengen (Boorsma)
7. 1. Cultuurmarketing WAT HEEFT DE CULTUURMARKETEER DAARVOOR NODIG? Kennis over wensen en behoeften van verschillende doelgroepen Selecteren van de juiste doelgroepen bij het juiste aanbod Zorgen dat benaderde doelgroepen met de juiste verwachtingen komen Doelgroepen helpen bij het realiseren van een succesvolle ervaring KORTOM
13. 2. Marketingplanningproces TIJDELIJKE TENTOONSTELLING: Ridders, Rovers en Rouwdouwers - Doelgroep: gezinnen met kinderen vanaf 8 Combinatie: geschiedenis en interactie Speciale activiteiten voor kinderen tijdens schoolvakanties Mailing naar scholen Poster- en foldercampagne Mediapartner: FlevoPost Speciale educatieve programmas voor onderwijs en speurtocht voor kinderen Samenwerking en kortingsacties o.a.: Margriet, Er-op-uit, Museumkaart
14. 2. Marketingplanningproces VOORBEELD Nieuw Land wil cultuurparticipatie bevorderen door jongeren op een aansprekende en actieve wijze bewust te maken van/te betrekken bij de verschillende subculturen in Flevoland
15. 2. Marketingplanningproces EDUCATIEF PROJECT - In opdracht van provincie en met subsidie van het Fonds voor cultuurparticipatie - Looptijd: 2009-2012 Doelgroep: Flevolandse kinderen tussen 10 en 15 jaar Training van een ervaren journalist. - Deelnemers interviewen mensen uit drie generaties: een leeftijdgenoot, een ouder, een grootouder. - Interviews komen op verhalensite www.flevolandsgeheugen.nl . - Totaal deelnemers: ca. 800
16. 3. Cultuurpubliek DE MARKT VOOR KUNST EN CULTUUR Film 57% Monumenten 45% Musea 38% Theater 26% Popconcert 21% Musical 16% Cabaret 14% Klass. Muziek 12% Opera 5% Ballet 5% (Percentage van NL-ers dat in de afgelopen 12 maanden heeft bezocht, Bron: CBS)
18. 3. Cultuurpubliek PROFIEL NIET-CULTUURBEZOEKERS Grotere percentages mannen Lagere opleidingen Meer grote gezinnen Meer allochtonen Lagere sociale klassen Lagere inkomens
19. 3. Cultuurpubliek BELANGRIJK: Segmentering = doelgericht communiceren Welke doelgroepen en waarom? Welke boodschap en kanalen? Wat willen wij bereiken? Informeren, betrekken, kaart kopen, meer info laten zoeken.
20. 3. Cultuurpubliek Hoe beter je je publiek kent, hoe beter je service kan worden Evaluatie aanbod en communicatie Kwantitatieve informatie: gebruikcijfers website, aantal abonnees e-nieuwsbrief, aantal verspreid promotiemateriaal Kwalitatieve informatie: gebruikerstesten, diepte-interviews Kassagegevens
28. 4. Kanalen, middelen, initiatieven RECLAME Via de media Free publicity Betalende reclame Mediapartnership Buitenreclame In eigen kanalen Intern marketing Gratis! Kortingacties Cross-media Via kanalen van partners
29. 4. Kanalen, middelen, initiatieven EDUCATIE EN PUBLIEKSWERKING Rondleidingen Speurtocht door het museum Workshops Meet & greet de conservator, artiest
30. 4. Kanalen, middelen, initiatieven SAMENWERKING ALS MARKETINGTOOL (Potentieel) publiek (Cultuur) aanbod Collectieve cultuurmarketing = SAMENWERKING PRODUCT: clustering van vergelijkbare producten PRIJS: collectieve kortingen en ticketing PLAATS: aanbod in een bepaalde regio PROMOTIE: doorverwijzing naar informatie
32. Hermitage Amsterdam IN HET KORT Ca. vier jaar voorbereiding Belangrijkste ingredi谷nten, alle publiekszaken (communicatie, educatie, etc) onder 辿辿n afdeling Glashelder corporate, doelgroepen strategie, merkpositionering, adequate klachtafhandeling Kosten opening: 1 miljoen euro Internationale publiciteitscampagne Pr-consultants: Sue Bond (Engeland), Claire Beke (Rdam) Consultancystrategen: Ruder Finn (New York) Tussen Pasen en de opening geen enkele buitenstaander meer naar binnen
33. Hermitage Amsterdam RESULTAAT 700 journalisten uit binnen- en buitenland Eerste weekend open: 15.000 bezoekers; eerste maand: 100.000 E辿n week feestelijke opening : 10.000 mensen binnen (buurtgenoten, museumcollegas, bouwvakers, docenten, sponsoren, etc) Gigantische exposure in binnen- en buitenlandse media
35. Opera Flirt- Marketing jong publiek UITGANGSPUNTEN Gemiddelde leeftijd: 51 96 % gesubsidieerd door het Rijk Studentenkorting sinds 2006 DOEL (meer) jong publiek bereiken, uitbreiden en versterken
36. Opera Flirt- Marketing jong publiek DREMPELS Kennis- en ervaringsdrempels Grote concurrentie Prijs (+/- 100 euro) Gemiddelde leeftijd Formele kleding Gedragscode
37. Opera Flirt- Marketing jong publiek WAT DOET DNO VOOR BESTAND JONG PUBLIEK? Studentenkorting (sinds 2006): 15 euro voor niet-uitverkochte voorstellingen Jongeren abonnementen (sinds 2000) Fidelio (Jonge Vrienden van DNO) NU ook: Opera Flirt
38. Opera Flirt- Marketing jong publiek WELKE DOELGROEPEN WIL DNO MET OF BEREIKEN? Studenten (Recht, Economie) Starters/Jonge Professionals Pers Opera Europa Vrienden van Fidelio-leden KANSEN: Een andere manier en andere stijl van communiceren wordt toegepast
39. Opera Flirt- Marketing jong publiek HOE ZIT EEN OF AVOND ERUIT? Deelnemers krijgen voor 15 euro eenmalig: Zeer goede plaatsen (2 e rang) Exclusieve rondleiding en informatie over de voorstelling Bij pauze: speciale plek en sandwich Na afloop: cocktailontvangst met Fidelio leden en cast DOEL: Een aantrekkelijk programma cre谷ren dat educatieve en sociale aspecten combineert
40. Opera Flirt- Marketing jong publiek ACHTER DE SCHERMEN VAN OF Opera Flirt Marketing Fidelio Educatie Sponsoring
41. Opera Flirt- Marketing jong publiek SPONSORING Opera Flirt overtuigde CMS als innovatief en uniek concept Positieve positionering bij bestaand publiek Contact met jonge, hoog opgeleide doelgroep Potenti谷le klanten of medewerkers CMS Medewerkers onder de 30, trainees, jonge zakenrelaties Win-winsituatie wordt door CMS en DNO gecre谷erd
42. Opera Flirt- Marketing jong publiek COMMUNICATIE Nieuw ontwerp Nieuwe plekken en locaties (distributie) Nieuwe media (YouTube, Facebook, Twitter) Free-publicity Opera Flirt pagina in Odeon
43. Opera Flirt- Marketing jong publiek NAZORG Goodybag na afloop voorstelling Contact via Facebookgroep Na deelname NAW-gegevens gevraagd Mailing met Odeon, seizoensbrochure, aanbiedingen
44. Opera Flirt- Marketing jong publiek RESULTATEN TOT OKTOBER 2009 Deelnemers: 203 OF/174 Fidelio-leden = 377. Verwacht tot juni 2010: 1.000 deelnemers Uitverkocht/contingenten verhoogt Positieve feedback sponsor (nominatie SponsoRing) Positieve feedback deelnemers
46. Go China! IN HET KORT Aan de hand van vijf tentoonstellingen, hoogte punten uit de oude 辿n uit de moderne Chinese kunst laten zien Uniek project i.s.m. Rabobank: unieke combinatie van middelen, expertise en krachten Gezamenlijk: programmering, fondsenwerving, marketingplan en educatie 02-02-08 t/m 23-11-08: 500.000 bezoekers (80% buiten de drie noordelijke provincies). Bezoekersstroom leverde de regio: 17.2 miljoen euro
47. Go China! PROJECTORGANISATIE 1 STUURGROEP Directeuren en business managers van het Groninger en het Drents Museum, directievoorzitters Rabobank, communicatieadviseur Groningen en manager cultuursponsoring Rabobank NL 3 PROJECTGROEPEN Communicatie Educatie Relatiemarketing en publieksactiviteiten
48. Go China! MARKETING EN COMMUNICATIE Campagnes Gezamenlijk huisstijl Free publicity en betaalde reclame RESULTAAT (een overzicht)
49. Go China! PERS 50 persberichten in 18 maanden 3 persconferenties BETAALDE RECLAME 4 multimedia campagne 100.000 boomerangkaarten 38 televisie-uitzendingen van Ster&Cultuur spots ADVERTENTIES 43 in kunstladder NRC, Volkskrant en Trouw 15 advertenties in diverse magazines FREE PUBLICITY 600 geregistreerde artikelen in de geschreven media 1.4 miljoen euro
52. 5. Nieuwe ontwikkelingen Toegang tot het cultureel erfgoed: 24 u per dag en 7 dagen per week Culturele instellingen kunnen zich niet permitteren deze ontwikkelingen voorbij te laten gaan - Sociale media bieden de kans om publiek (beter) te bereiken (dichterbij het publiek te komen) Mogelijkheden om meer interactie met het publiek te cre谷ren = open dialoog en actieve rol van het publiek Meer toegankelijk en laagdrempelig imago krijgen NOODZAKELIJK: interne ontwikkeling in de marketingstrategie en verandering in de prioriteiten. Rol cultuurmarketeers steeds belangrijker
59. The Metropolitan Museum of Art VOORBEELD The Metropolitan Museum of Art in NYC (MET) wilde het publiek bij grootschalige publiciteitscampagne betrekken. Doel: Museum promoten, MET het publiek VOOR het publiek Laagdrempelig! Vorm: fotowedstrijd
68. Barbican Online kaartverkoop van 4% tot bijna 80% In 5 years (c贈9m p.a. online) NAW-gegevens van 280.000 mensen Twee miljoen bezoekers via website p.j. Multi-award winning website (Visit Britain, Web Marketing Association, Webby)
69. September 30, 2009 Common Ground 2009: A Flickr Meetup with NYPL and the Brooklyn Museum Shelley Bernstein @ 10:51 am 油 油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油油
![en als jullie nog meer willen weten [email_address] Bedankt voor jullie aandacht!](https://image.slidesharecdn.com/dekunstvancultuurmarketing2009-091012123423-phpapp02/85/De-kunst-van-cultuurmarketing-2009-71-320.jpg)