More Related Content
What's hot (20)
Similar to Dormar 10minpres Bni Maart2010 Final (20)
Dormar 10minpres Bni Maart2010 Final
- 1. DORMAR marketing solutions 10 minuten presentatie BNI Rivendel 5 maart 2010
- 2. Wat is klantgericht ondernemen? Weten wie je klanten zijn en wat ze precies van je verwachten!
- 3. Waarom klantgericht ondernemen?  Meer omzet met bestaande klanten  Hoge klantloyaliteit  Meer omzet met nieuwe klanten  Mond-tot-mond reclame  Pas bij hoge tevredenheid van bestaande klanten (9-10)  Meer omzet met minder kosten  Minder marketing activiteiten nodig om nieuwe klanten te werven
- 4. Klantgericht ondernemen in 3 stappen 1. SCAN  Hoe klantgericht onderneemt u?  Dormar geeft pragmatisch advies om uw klantgerichtheid te verbeteren. 2. PLAN  Hoe goed bereikt u uw (potentiële) klanten?  Dormar verzorgt resultaatgerichte marketing plannen. 3. EXECUTE  Hoe effectief communiceert u met uw (potentiële) klanten?  Dormar zorg voor uitvoering van het marketing plan in samenwerking met een aantal partners.
- 5. Verkoopsignalen marketing scan  Onvoldoende loyale klanten – ‘ mijn klanten plaatsen een paar orders, en dan zie ik ze niet meer terug’  Veel moeite om nieuwe klanten binnen te halen – ‘ik blijf mailingen en telefoonacties doen om nieuwe klanten binnen te halen’  Onvoldoende inzicht in de klanten – ‘iedereen heeft behoefte aan mijn diensten’ – ‘ ik verkoop het al 20 jaar op deze manier’  Twijfel hoe marketing in te zetten – ‘moet ik meer investeren in online zichtbaarheid?’ – ‘moet ik iets doen met social media?’ – ‘moet ik me helemaal richt op online of ook nog offline activiteiten doen?’
- 6. Marketing Scan voor MKB  Voorbereidend gesprek (2 uur)  Workshop ‘Klant in beeld’ (hele dag)  Bepalen marketing doelstellingen  Bepalen klantprofiel  Bepalen aankoopproces klantengroepen  Verslaglegging  Advies ten aanzien van marketing doelstellingen en marketing activiteiten  Concreet voorstel inzet marketing budget
- 7. Marketing Scan voor MKB  Resultaten marketing scan:  Inzicht hoe het bedrijf op klanten overkomt  Advies vwb verbetering klantenbenadering  Duidelijke richting hoe het marketing budget in te zetten
- 8. Wie is Dormar?  Opgericht in juli 2009  Dorothée de Backer:  15 jaar (product) marketing ervaring  Succesvolle lancering van Philips Wake-up Light  Marketing executive bij VODW Marketing  Huidige opdrachtgevers:  OKI printing solutions Benelux  Harman International (JBL, Harman Kardon, AKG)  Hogeschool InHolland
- 9. Verbetering klantgerichtheid: actiesite OKI voor proefplaatsing • niet relevant productdetail • actie onvoldoende belicht • weinig informatie over voordelen • opmaakt past niet bij doelgroep VÓÓR
- 10. Verbetering klantgerichtheid: actiesite OKI voor proefplaatsing • voordelen voor gebruikers • actie duidelijk in beeld • call to action • opmaak past bij doelgroep NA
- 11.  Onduidelijk wat sommige producten moeten voorstellen  Wat probeert deze advertentie te zeggen?  Tekst nodigt niet uit om door te lezen Verbetering klantgerichtheid: printadvertentie voor JBL iPod docking VÓÓR
- 12. Verbetering klantgerichtheid: printadvertentie voor JBL iPod docking NA  Voordeel van product voor consument  Meer binding met consument door ‘lifestyle image’  Slogan nodigt uit om verder te lezen