![E-Ticaret Nedir? [Tan?m 1]
Elektronik ticaret; mal ve hizmetlerin; ¨¹retim, reklam ve sat???n?n
internet ¨¹zerinde, g¨¹venli bir ortamda yap?lmas?d?r.](https://image.slidesharecdn.com/e-ticaret-130604055413-phpapp01/85/E-ticaret-2-320.jpg){kind=icon}
![[ÐÞÕý°æ]´óѧÉú¤Ë¤è¤ëWordPress»îÓÃÊÂÀý½B½é -1-´óѧÉú¤Ë¤³¤½ÆÕ¼°¤·¤Æ¤Û¤·¤¤WordPress](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/wordfes2016wordpress-160828041416-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (6)
Similar to E ticaret (20)
More from Keskin Bicak (20)
E ticaret
- 2. E-Ticaret Nedir? [Tan?m 1] Elektronik ticaret; mal ve hizmetlerin; ¨¹retim, reklam ve sat???n?n internet ¨¹zerinde, g¨¹venli bir ortamda yap?lmas?d?r.
- 3. E-Ticaret a?amalar? ? Ticaret ?ncesi firmalar?n elektronik ortamda bilgilenmesi ve ara?t?rma y¨¹r¨¹tmesi, (Pazarlama ¨C Mal veya Hizmet Hakk?nda Bilgi Alma ) ? Firmalar?n elektronik ortamda bulu?mas?, - ?deme s¨¹recinin yerine getirilmesi, ? Taahh¨¹d¨¹n yerine getirilmesi, mal veya hizmetin m¨¹?teriye teslimi, sat?? sonras? bak?m, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi.
- 4. E-Ticaret ara?lar?E-Ticaret ara?lar? Ticareti Kolayla?t?ran Teknolojik ¨¹r¨¹nler : ? Telefon ? Faks ? Televizyon ? Uydu al?c?lar? (?rn: digit¨¹rk) ? Bilgisayar ? Elektronik ?deme ve Para Transfer Sistemleri ¨C ?deme Teknolojileri ? Kredi Kartlar? ? Ak?ll? Kartlar (Smart Cards) ? Elektronik Veri De?i?im Sistemleri (EDI): ticaret yapan iki kurulu? aras?nda bilgisayar a?lar? arac?l???yla insan fakt?r¨¹ olmaks?z?n bilgi belge de?i?imi sa?layan sistemdir. ? Internet ? Intranet (Lokal internet) ? WAP
- 5. ? Mal ve hizmetlerin elektronik al??veri?i ? ?retim planlamas? yapma ve ¨¹retim zinciri olu?turma ? Tan?t?m, reklam ve bilgilendirme ? Sipari? verme ? Anla?ma yapma ? Elektronik banka i?lemleri ve fon transferi ? G¨¹mr¨¹kleme ? Elektronik kon?imento g?nderme ? Elektronik ortamda ¨¹retim izleme ? Elektronik ortamda sevkiyat izleme ? Ortak tasar?m geli?tirme ve m¨¹hendislik ? Elektronik ortamda kamu al?mlar? ? Elektronik para ile ilgili i?lemler ? Elektronik hisse al??veri?i ve borsa ? Ticari kay?tlar?n tutulmas? ve izlenmesi ? Do?rudan t¨¹keticiye pazarlama ? Say?sal imza, elektronik noter ve g¨¹venilir 3. taraf i?lemleri ? Elektronik ortamda vergilendirme E-Ticaret ?rnekleriE-Ticaret ?rnekleri
- 6. E-Ticarette taraflar ? Al?c? ? Sat?c? ? ?retici ? Bankalar ? Komisyoncular ? Sigorta ?irketleri ? Nakliye - Kargo ?irketleri ? ?zel Sekt?r Bilgi Teknolojisi - Yaz?l?m ?irketleri ? Sivil Toplum ?rg¨¹tleri (T¨¹keticiyi Koruma Derne?i, Odalar v.b.) ? ?niversiteler ? Onay Kurumlar?, Elektronik Noterler ? D?? Ticaret M¨¹ste?arl??? ? G¨¹mr¨¹k M¨¹ste?arl??? ? Di?er Kamu Kurumlar?
- 7. E-Ticarette gelir modelleriE-Ticarette gelir modelleri Sat??: ?irketler kendi kurumsal siteleri ¨¹zerinden ¨¹r¨¹n satarlar; Wallmart, Adidas,Nike, Teknosa¡ gibi ??lem, Komisyon: Sat?lan/kiralanan ¨¹r¨¹n ¨¹zerinden komisyon al?n?r; sahibinden, hepsiburada, biletix, yemeksepeti¡ gibi ?yelik: Servisi sa?layan, belirli d?nem baz?nda ¨¹yelik ¨¹creti al?r; siberalem, ihale vs.
- 8. E-Ticarette gelir modelleriE-Ticarette gelir modelleri Reklam: Pop¨¹ler web sayfalar?, sayfa ¨¹zerine ¨¹cretli (banner) reklam al?rlar; mynet, superonline, milliyet.. Entegrasyon: Kendi ¨¹zerinden, di?er web sayfalar?na ge?i? sa?layarak gelir elde ederler, google¡¯a (adwords / adsense) y?nlenen ki?isel ve kurumsal siteler.. Di?er: Baz? ?irketler belirli bir bedel kar??l???, oyun oynatabilir, canl? spor kar??la?mas? izletebilir; Msn.espn.go.com..
- 9. E-Ticaret t¨¹rleriE-Ticaret t¨¹rleri B2B(Business To Business) ?irketler Aras? Elektronik Ticaret B2C (Business To Consumer / Customer) ?irket-T¨¹ketici Aras? Elektronik Ticaret B2G (Business To Goverment) ?irket-Kamu ?daresi Aras? Elektronik Ticaret C2G (Consumer To Goverment) T¨¹ketici-Kamu ?daresi Aras? Elektronik Ticaret
- 10. Uzmanlar $ T¨¹ketici ?reticiler Geri Bildirim Tasar?m Ara?lar? Sanal Gruplar ??erikler ?al??anlar ??erik, Ko?ullar, Yap?sal yap?lanma E-Ticaret¡¯te ?retim Planlamas?
- 11. ? Mal ve hizmet ¨¹retimi planlamas?, ¨¹r¨¹nlerin tasarlanmas?, malzemelerin sat?n al?nmas? ve depolanmas? gibi i?lemlerin yap?lmas?, i? programlar? ve y?ntemlerinin standardizasyonu, kalite kontroll¨¹n¨¹n yap?lmas? ve kaynaklar?n y?netilmesi.. ? E-Ticaret¡¯te ¨¹retim planlamas?n? etkileyen fakt?rler: o Hedef Pazar¡¯?n Belirlenmesi, o ?leti?im Faaliyetlerinin G?r¨¹lmesi, o ??erik ve Teknolojik Kalite, o Stok Y?netiminin ?r¨¹n Ak???na G?re Belirlenmesi, o Geri Bildirim. o Ve Beklenmeyen s¨¹rprizlerle kar??la?mamak i?in E-Ticaret¡¯te G¨¹venlik E-Ticaret¡¯in ?retim Planlamas? ?le ?li?kisi
- 12. Planlama da Hedef Pazar Se?imi nas?l yap?l?r?Planlama da Hedef Pazar Se?imi nas?l yap?l?r? E-ticarete ba?lamadan ?nce, hedef pazar?n?z? se?melisiniz. Hedef pazar, bir b?lge, k?ta ya da ¨¹lke olabilir. Hedef pazar?n ana konusu lojistiktir. Se?mi? oldu?unuz hedef pazara g?re do?ru ¨¹r¨¹n¨¹n¨¹ se?melisiniz. E?er T¨¹rkiye¡¯den bir sat?? yap?yorsan?z hedef Pazar T¨¹rkiye ise:Lojistik a??s?ndan ve g¨¹mr¨¹k ve di?er ek giderler a??s?ndan bir sorun ya?amazs?n?z.Ekstra maliyetlere maruz kalmazs?n?z. hedef Pazar Yurtd??? ise:Lojistik a??s?ndan ¨¹r¨¹n¨¹n¨¹z¨¹n kat edece?i yol ve ¨¹lke ¨¹lke de?i?en ihracat giderlerinin de?i?ikli?i Ticareti zorla?t?r?c? ve k?r? d¨¹?¨¹c¨¹ etmenlerdir. ?r¨¹n a??s?nda, g?nderece?iniz ¨¹r¨¹nlerin a??rl?klar?, hacimleri gibi konular ?ok b¨¹y¨¹k ?nem ta??r.Lojistik ?irketleri bu her fakt?r i?in farkl? fiyatlar vermektedir.
- 13. Planlamada ?leti?im FaaliyetleriPlanlamada ?leti?im Faaliyetleri ? Etkin ve H?zl? M¨¹?teri Talepleri Y?netimi ? Sanal Anket ve Kamuoyu ? Birebir Pazarlama
- 14. E-Ticaret Sitesinde ??erikE-Ticaret Sitesinde ??erik Web sitesi satmay? planlad??? ¨¹r¨¹nlere g?re tasarlanmal?d?r.Renk se?imleri, Grafiklerin yo?unlu?u, Animasyonlu etkile?imler ve Sadelik gibi ?zellikler web sitelerinde ¨¹r¨¹ne ba?l? de?i?kenlik g?sterir.
- 15. ? Etkile?imli tedarik zinciri y?netimi ? Etkin stok y?netimi ? Etkin pazarlama ve sat?? y?netimi Stok Y?netiminin ?r¨¹n Ak???na G?re BelirlenmesiStok Y?netiminin ?r¨¹n Ak???na G?re Belirlenmesi
- 16. ? Bir firma, ¨¹retimden sat?? sonras?na kadar her geli?meyi takip etmek, ?l?mek ve buna g?re ?nlemler almak ister. ? E-Ticaret¡¯te en ?ok kullan?lan Geri Bildirim y?ntemi M¨¹?teri, ya?ad??? bir hizmet aksakl???n? sistem ¨¹zerinden E-Ticaret firmas?na iletir ve al?c?ya soru ve ?ikayetlerinin ¨¹zerinde ?al???ld???na ve kendilerine en ge? 1 i? g¨¹n¨¹ i?erisinde geri bildirimde (e-posta, faks vb.) bulunulaca??n? belirten bir e-posta g?nderilir ve s?z verilen s¨¹rede Al?c?ya geri d?n¨¹l¨¹r.Bu ?ekilde hizmet aksakl???n?n kayna??ndaki sorunlar geri bildirim y?ntemiyle ??z¨¹l¨¹r. GeribildirimGeribildirim
- 17. E-ticaret uygulamalar?na ge?meyi planlayan bir firma ?ncelikle ticari yap?s?na uygun bir g¨¹venlik politikas? belirlemeli,ard?ndan bu politikay? destekleyecek etkin bir say?sal (dijital) g¨¹venlik sistemi kurmal?d?r. Bunun i?in yap?lmas? gereken g¨¹venlik ?al??malar?n? uzmanlar s?ras?yla ??yle belirtiyor: ? ??letim sistemi g¨¹venilirli?i ? Web ortam?ndaki trafi?i filtre edecek bir firewall (g¨¹venlik duvar?) sisteminin kurulmas? ? Sald?r? belirleme sistemi ? M¨¹?teri bilgileri veri taban? g¨¹venli?i ? Web tabanl? dinamik i?erik g¨¹venli?i ? VPOS (Sanal ?deme noktas?) g¨¹venli?i (SSL,SET vs.) G¨¹venlikG¨¹venlik
- 18. E-Ticaretin maliyete etkisi Sekt?r Geleneksel Maliyet E-Ticaret Maliyeti Tasaruf % U?ak Bileti Rezervasyonu 8 USD 1 USD % 87 Bankac?l?k Hizmetleri 1.8 USD 0.13 USD % 89 Hayat Sigortas? Poli?esi 400-700 USD 200-300 USD % 50 Yaz?l?m 15 USD 0.20-0.50 USD % 97-99 Fatura ?demesi 2.22-2.32 USD 0.65-1.10 USD % 67-71 Kaynak: Gartner Grup
- 20. E-Ticaretin faydalar?E-Ticaretin faydalar? ? Potansiyel t¨¹keticinin d¨¹nyan?n her yan?ndan pazara sunulan ¨¹r¨¹nler hakk?nda bilgi sahibi olmas?n? ? Yeni ¨¹reticilerin d¨¹nya pazar?na girmesini ? Daha d¨¹?¨¹k fiyatl? ve kaliteli ¨¹r¨¹nlerin pazara girmesini ? ?reticiler aras?nda rekabetin artmas?n? ? Ticari ¨¹r¨¹nlerin maliyetinin d¨¹?mesini ? ?r¨¹n se?eneklerinin artmas?n? ? ?r¨¹n kalitesinin y¨¹kselmesini ? Daha h?zl? bir ?ekilde ?deme ve teslim i?lemlerinin ger?ekle?tirilmesini sa?lar
- 21. E-Ticaretin firmalara avantajlar? ? ?nternet sayesinde firmalar m¨¹?terilerine d¨¹nyan?n her yerinde 7g¨¹n 24 saat hizmet verebilirler. ? ?nternette sanal ma?aza a?man?n maliyeti fiziksel bir ma?aza a?man?n maliyetine k?yasland???nda olduk?a d¨¹?¨¹kt¨¹r. ? Daha h?zl? bir ?ekilde ¨¹r¨¹n geli?tirilmesi, test edilmesi ve m¨¹?teri ihtiya?lar?n?n tespit edilmesi m¨¹mk¨¹n k?l?nd???ndan, talebe kar?? arz taraf? daha h?zl? uyum g?stermektedir. ? Etkin tan?t?m, s?n?rs?z ula??m sayesinde global t¨¹ketici a?? ile firmalar y¨¹ksek sat?? hacmi elde ederler.
- 22. E-Ticaretin m¨¹?terilere avantaj? ? T¨¹ketici, evinden, i?yerinden veya herhangi bir yerden internete ba?lanarak zaman ve mek?n kavram? olmaks?z?n her zaman her yerden al??veri? yapabilir. ? ?nternette al??veri? kolay ve e?lencelidir. ? T¨¹ketici, internetteki pek ?ok ¨¹r¨¹n aras?ndan kendisi i?in en uygun ¨¹r¨¹n¨¹ kar??la?t?rma yaparak se?er ve h?zl? bir ?ekilde sat?n alma i?lemini ger?ekle?tirir.
- 23. E-Ticaret i?in gerekenler ? Teknolojik alt yap? Bilgisayar, a? alt yap?s?, yaz?l?m ve internet ? Para Gerekli teknolojik alt yap?y? sa?lamak, ?al??anlar?n e?itimi ve ?o?u zaman teknik konular?n outsource edilmesi (d?? kaynaklar ile yap?lmas?) ? Zaman e-Ticaret ya da e-i? alt yap?s?n?n haz?rlanmas? i?in gerekli ? Personel e-ticaret ve e-i? planlar?n?n haz?rlanmas?, ?irket i?i ve online kullan?c?lara destek verilmesi
- 24. E-Ticarette en ?ok yap?lan hatalar ? ?st y?neticilerin kat?l?m?n?n eksikli?i ? Elektronik ticaret ve i?i, klasik ticaretin yerine d¨¹?¨¹nmek ? Kendi ba??na yapmak ? Pazar talep ve f?rsatlar?na yava? tepki vermek ? Tamamen d?? kaynakla (ooutsourcingutsourcing) yapmak ? Elektronik ticaret, finans ve ¨¹retim planlamas? uygulamalar? aras?ndaki ili?kiyi yanl?? anlamak.
- 25. E-Ticarette en ?ok sat?lanlar / yap?lanlar ? E?lence ? Turizm ¨C Seyahat ? Dokunmak gerektirmeyen perakende ¨¹r¨¹nler ¨C M¨¹zik, kitap, hediye, bilgisayar, elektronik ¨¹r¨¹nler ¨C A??k art?rma mallar ? Emlak ¨C Ev ve yat?r?m ile ilgili ? M¨¹?teri destek hizmetleri ? Firmalar aras?ndaki etkili ve verimli ?al??may? sa?layan B2B i?ler (Tedarik zinciri gibi)
- 26. E-Ticarette en az sat?lanlar / yap?lanlar ? Dokunmak gerektiren ¨¹r¨¹nler ¨C L¨¹ks mallar ¨C T-shirt d???ndaki giyim ¨¹r¨¹nleri ? Ya? sebze ve meyve mallar; baz? uygulamalarda ba?ar?l? olsa da pazar olduk?a k?s?tl?
- 27. Hasan H¨¹seyin YA?AR Faruk POLAT